中層管理者實(shí)戰(zhàn)與提升ppt課件

1、中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技藝提升2021年11月24日歐陽(yáng)丹講師主要內(nèi)容認(rèn)知管理與管理者，學(xué)習(xí)了解如何進(jìn)展管理及管理的技巧，經(jīng)過(guò)有效的管理達(dá)成既定方案和目的，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的技巧，如何進(jìn)展有效獎(jiǎng)勵(lì)課程目的在學(xué)完本課程后，您將可以：1.學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，掌握課程知識(shí)2.經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)的技巧經(jīng)過(guò)有效溝通達(dá)成部門(mén)人員的重新分工并執(zhí)行3.經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)完成既定任務(wù)方案不同管理情景中的溝通戰(zhàn)略目錄有效鼓勵(lì)輔導(dǎo)員工高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)管理技藝234認(rèn)知管理與管理者1認(rèn)知管理與管理者1管理的根本概念管理者的價(jià)值管理者的角色定位指點(diǎn)者的角色定位與才干構(gòu)建管理的根本概念有效地調(diào)動(dòng)和運(yùn)用各種資源來(lái)到達(dá)企業(yè)的目的 34521小組討論：根據(jù)閱歷

2、描畫(huà)可以運(yùn)用關(guān)鍵詞表示什么是目的？什么是資源？如何了解“有效？“組織如何調(diào)動(dòng)資源“管理者如何調(diào)動(dòng)資源管理者價(jià)值如何表達(dá)管理根本職能方案 目的組織架構(gòu)監(jiān)視 (規(guī)范)控制 (過(guò)程)指點(diǎn) (人員)組織調(diào)動(dòng)資源 VS 管理者調(diào)動(dòng)資源組織調(diào)動(dòng)管理者調(diào)動(dòng)有形資源無(wú)形資源準(zhǔn)則管理者的價(jià)值管理者必需立足于 開(kāi)發(fā)發(fā)掘積累，維護(hù)控制 運(yùn)用，運(yùn)用 交換有形資源缺乏，到達(dá)有形資源增值。管理者必需可以有效整和組織內(nèi)部各種資源，以滿(mǎn)足 的利益，使之到達(dá)共贏。為完成明天義務(wù)開(kāi)發(fā)潛能。從業(yè)務(wù)向管理角色轉(zhuǎn)變的妨礙：認(rèn)知不清業(yè)務(wù)慣性心思妨礙管理技藝性格和價(jià)值觀不同層次管理者的角色定位高層管理者 掌舵人.創(chuàng)建遠(yuǎn)景使命文化和設(shè)計(jì)組織

3、部件.2.中層管理者 翻譯官.建立執(zhí)行渠道凝聚團(tuán)隊(duì).3.基層管理者 領(lǐng)隊(duì).團(tuán)隊(duì)協(xié)作的行為表現(xiàn).四種類(lèi)型的管理者包攬型： 只依托將下屬的難題本人包攬?zhí)幚?，以到達(dá)績(jī)效目的控制型： 只會(huì)經(jīng)過(guò)強(qiáng)化制度和流程來(lái)控制下屬，以達(dá)成果效目的關(guān)系型： 只依托關(guān)懷下屬感受、建立感情關(guān)系來(lái)期望下屬達(dá)成果效指點(diǎn)型： 同時(shí)關(guān)注結(jié)果的達(dá)成和關(guān)注下屬的需求 指點(diǎn)力是什么？一種奇妙的引力，它影響下屬心甘情愿發(fā)揚(yáng)潛能，以到達(dá)共同的目的。從下屬角度而言，人業(yè)務(wù)心結(jié)果指點(diǎn)者要得到結(jié)果，而且得到心真義博得人心的指點(diǎn)者經(jīng)過(guò)關(guān)注員工任務(wù)結(jié)果和需求，博得心經(jīng)過(guò)了解并尊重員工想法和意見(jiàn)，博得心經(jīng)過(guò)認(rèn)可并慶賀員工獲得成果，博得心經(jīng)過(guò)給予員工自

4、信心并鼓勵(lì)員工做到最好，博得心經(jīng)過(guò)發(fā)明一個(gè)令人愉快，有效果的任務(wù)環(huán)境，博得心指點(diǎn)者的角色定位與才干構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)管理技藝2團(tuán)隊(duì)動(dòng)力模型快速組建團(tuán)隊(duì)溝通戰(zhàn)略打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵工具運(yùn)用:內(nèi)部協(xié)作表達(dá)方式摸版未能整體搭配的團(tuán)體僅有目的缺乏一致行為有共同愿景，目的與行動(dòng)整體搭配的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力模型不斷激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的“團(tuán)伙快速組建團(tuán)隊(duì)溝通戰(zhàn)略明確目的和達(dá)成目的戰(zhàn)略選擇建立核對(duì)規(guī)范信息搜集分類(lèi)、界定真正問(wèn)題制定實(shí)施方案人員分工求大同存小異、不斷完善切記手段交換目的、防止墮入細(xì)節(jié)關(guān)注團(tuán)對(duì)成員的溝通風(fēng)格。部門(mén)之間協(xié)作妨礙理想Vs.現(xiàn)實(shí) 缺乏共同目的對(duì)達(dá)成目的的方法缺乏共識(shí)部分利益妨礙全局

5、利益缺乏團(tuán)隊(duì)任務(wù)方法溝通不利導(dǎo)致的協(xié)作妨礙不同的團(tuán)隊(duì)成員有不同的風(fēng)格高執(zhí)行力的重要構(gòu)建全員承諾的使命與方向 落實(shí)究竟的 目的方案與自覺(jué)行動(dòng)環(huán)環(huán)相輔的部件設(shè)計(jì)與資源匹配打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵正確 決策流程正確 任務(wù)流程正確 人員配置正確 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)正確 咨詢(xún)系統(tǒng)正確 組織構(gòu)造行動(dòng)方案表: Action Plan行動(dòng)內(nèi)容Action負(fù)責(zé)人Owner資源Resource日期Deadline度量Measure控制Control工具運(yùn)用:內(nèi)部協(xié)作表達(dá)方式摸版我們了解公司/組織整體目的(目的)和關(guān)鍵戰(zhàn)略:這對(duì)我們部門(mén)/團(tuán)隊(duì)意味著必需完成的目的/義務(wù):為達(dá)成這個(gè)目的我們將關(guān)注以下 關(guān)鍵點(diǎn)/規(guī)范所以我們本部門(mén)將

6、經(jīng)過(guò) 詳細(xì)行動(dòng)方案我們等待其他部門(mén)在以下行動(dòng)方面提供協(xié)助綜上所述我們需求的資源支持.我們核對(duì)方式.不同管理情景中的溝通戰(zhàn)略3有效溝通要點(diǎn)向上溝通向下溝通人際協(xié)作的兩個(gè)重要方面達(dá)成了解消除利益沖突有效溝通要點(diǎn)不是說(shuō)了什么，而是到達(dá)了什么目的了解對(duì)方的意圖讓他人了解本人的意圖博得他人的支持對(duì)上溝通常見(jiàn)妨礙只談問(wèn)題，不談處理方法。迎奉上司。溜須拍馬。自命清高。等待上司自動(dòng)溝通。歸罪于外，尋求客觀理由為本人開(kāi)脫。關(guān)注點(diǎn)不對(duì)稱(chēng)。信息不對(duì)稱(chēng)。畏懼權(quán)威，喪失立場(chǎng)?？謶殖挟?dāng)責(zé)任和對(duì)結(jié)果恐懼。表達(dá)不清楚。方法過(guò)于簡(jiǎn)單。對(duì)上溝通的戰(zhàn)略責(zé)任感是永久的規(guī)范.少說(shuō)客觀判別多說(shuō)現(xiàn)實(shí).少說(shuō)問(wèn)題多說(shuō)處理方案.正式溝通前必需做

7、好預(yù)備.時(shí)機(jī)不成熟不要急于建議承諾前必需明確目的考核規(guī)范.學(xué)會(huì)給上司留盤(pán)旋余地.加強(qiáng)非正式溝通.掌握上司行為風(fēng)格減少性格沖突.切記不要用心情評(píng)價(jià)上司.向上司匯報(bào)任務(wù)的溝通SSA程序發(fā)生了什么，現(xiàn)狀如何，會(huì)有什么趨勢(shì)。建議的處理方案是什么，要有多種選擇、風(fēng)險(xiǎn)分析。懇求上級(jí)建議和指示Situation 匯報(bào)情況Solution 處理方案Advice 懇求指示下級(jí)無(wú)法完成上級(jí)指令的緣由“不了解“不情愿“不懂做把義務(wù)轉(zhuǎn)換成為任務(wù)目的的關(guān)鍵步驟了解Why 為什么要做這件事？ 確立What 要把這件事做到這樣的程度？決議How 怎樣達(dá)成目的？ 完成義務(wù)必需明確的要素目的Purpose： 完成義務(wù)的真正意圖

8、目的Objective：義務(wù)要到達(dá)的境界 驗(yàn)收規(guī)范/要求方法Solution: 完成義務(wù)所采用的方法資源Resource: 完成義務(wù)所需求的資源 人力、財(cái)力等現(xiàn)實(shí)Facts: 提出該義務(wù)所基于的現(xiàn)實(shí)根據(jù)將義務(wù)轉(zhuǎn)化成目的和方案-上下級(jí)之間溝通上司交代任務(wù)的情形將任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)和方案的溝通要點(diǎn)O + S+ +1、記錄2、確認(rèn)3、執(zhí)行4、匯報(bào)5、學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)O + S + ?1、確認(rèn)P和O 2、提出對(duì)實(shí)現(xiàn)O的方案； 3、征求上司意見(jiàn) 4、確認(rèn)上司接受 O + S? ?1、了解P、2、了解基本事實(shí)；3、提出 O + S; 4、征求上司意見(jiàn)；4、確認(rèn)上司接受 O + S+ -1、了解 P +O、2、建議

9、對(duì)P和O更佳的方案；3、征求上司意見(jiàn)；4、改進(jìn)上司方案；5、確認(rèn)上司接受O + S“-” “-”1、了解與分析F；2、向上司介紹自己對(duì)F的分析；3、確認(rèn)上司對(duì)F的接受；4、根據(jù)上司接受程度提出對(duì)O和S的重新界定，或選擇服從上司安排。對(duì)上司表示本人不贊同見(jiàn)：堅(jiān)持開(kāi)放心態(tài)冷靜陳說(shuō)現(xiàn)實(shí)確認(rèn)對(duì)同一事情溝通共識(shí)/規(guī)范分析不贊同見(jiàn)的緣由，尋覓共識(shí)點(diǎn)明晰表達(dá)本人的觀念/理由/問(wèn)題/方案對(duì)事情不針對(duì)人；對(duì)客觀規(guī)律不對(duì)價(jià)值觀；對(duì)整體不針對(duì)細(xì)節(jié)尋求上司了解認(rèn)同并給上司思索時(shí)間尊重上司決議但是可以保管本人意見(jiàn)切記不可以心情化，不要證明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)管理者在分配下屬義務(wù)時(shí)遇到妨礙我的員工缺乏才干和閱歷。 員工害怕?lián)稳?、?/p>

10、任務(wù)沒(méi)做好而被批判。 我擔(dān)憂(yōu)假設(shè)我對(duì)員工要求過(guò)高，他們會(huì)對(duì)我不滿(mǎn)。 我不知道怎樣說(shuō)，才干讓我的員工按照我的要求去完成任務(wù)，同時(shí)也有積極性。對(duì)于老油子員工談老話(huà)題 員工曾經(jīng)任務(wù)負(fù)荷過(guò)重。 團(tuán)隊(duì)中只需我有這個(gè)才干完成某項(xiàng)任務(wù)。我本人做比交給他人做要更加讓我放心也更高效。員工并不喜歡他所做的任務(wù)，缺乏任務(wù)熱情。 上司要求我必需親身完成某項(xiàng)義務(wù)，所以我只能本人承當(dāng)。 有效地向下屬交付任務(wù) 員工接受任務(wù)的情形上司的應(yīng)對(duì)方法M + C+ +1、告知目標(biāo)；2、用提問(wèn)讓下屬拿出方法；3、鼓勵(lì)下屬按此方法完成任務(wù)；4、跟進(jìn)任務(wù)完成；5、給予肯定M + C+ -1、告知目標(biāo)和方法；2、了解員工對(duì)能力弱項(xiàng)需要的支持

11、；、3、確認(rèn)支持程度；4、輔導(dǎo)與支持M + C- +1、了解員工動(dòng)力所在；2、有效激勵(lì)；3、提出對(duì)能力挑戰(zhàn)的目標(biāo)；4、鼓勵(lì)與督促M(fèi) + C- -1、了解員工動(dòng)力所在；2、有效激勵(lì)；3、了解員工對(duì)能力弱項(xiàng)需要的支持；、4、確認(rèn)支持程度；5、輔導(dǎo)與支持才干Competence：下屬完成任務(wù)的才干動(dòng)力 ( Motivation )： 下屬完成任務(wù)的動(dòng)力交付任務(wù)后的跟進(jìn)提示經(jīng)理的角色 經(jīng)理的溝通 經(jīng)理的行動(dòng) 鼓勵(lì)屬下獨(dú)立完成 用不同的交付工作的等 級(jí)來(lái)維護(hù)員工的行動(dòng)自由 支持員工的創(chuàng)意，維護(hù) 員工的積極性 分享不同的想法和興趣 接受和幫助員工糾正所犯 的錯(cuò)誤 需要時(shí)提供培訓(xùn) 為了目標(biāo)達(dá)到而容忍差異 除

12、非迫不得已，不再拿回 已經(jīng)交付的工作。（可以 通過(guò)問(wèn)題解決來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)） 分享所有的信息 不要成為被授權(quán)的 員工和其他有關(guān)人 員之間的信息溝通 障礙 監(jiān)察進(jìn)程，但不要 干擾進(jìn)程 提供誠(chéng)實(shí)的反饋 堅(jiān)持需要及時(shí)得到 相關(guān)的信息的需求 檢察結(jié)果 在員工沒(méi)有能夠 意識(shí)到問(wèn)題和錯(cuò) 誤的時(shí)候，恰當(dāng) 地提出改進(jìn)建議 幫助員工解決問(wèn) 題，但只能在員 工沒(méi)有能力解決 問(wèn)題的情況下才 這樣做 評(píng)估項(xiàng)目結(jié)果 策劃和實(shí)施對(duì)員 工必須要做的培訓(xùn) 表彰員工的努力、 獎(jiǎng)勵(lì)員工的業(yè)績(jī) 有效鼓勵(lì)輔導(dǎo)員工4員工士氣低落的緣由動(dòng)力與鼓勵(lì)的特征指點(diǎn)者三種鼓勵(lì)方式員工士氣低落的緣由制度控制過(guò)嚴(yán)，任務(wù)規(guī)范不合理管理程度低，缺乏溝通.缺乏對(duì)

13、管理者的信任沒(méi)有任務(wù)位置，非公平對(duì)待，無(wú)平安感缺乏任務(wù)上的被認(rèn)可，提升政策不清薪金制度不合理，干好干壞一個(gè)樣人才與運(yùn)用不匹配，任務(wù)評(píng)價(jià)不到位團(tuán)隊(duì)文化不安康團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者缺乏指點(diǎn)藝術(shù)什么是動(dòng)力 人為了個(gè)人的理由情愿在某些方面付出生理和心思上的精神。動(dòng)力是來(lái)自個(gè)人本身，管理者不能夠?yàn)樗麄兲峁﹦?dòng)力；一個(gè)人的動(dòng)力是遭到任務(wù)環(huán)境、家庭以及周邊環(huán)境影響的。動(dòng)力往往不是單一的、不變的，而是復(fù)合的、變化的。鼓勵(lì)概念 是指對(duì)人的行為具有激發(fā)、加強(qiáng)和推進(jìn)作用，并且可以引導(dǎo)行為和精神形狀指向目的的一種作用力。指點(diǎn)者鼓勵(lì)下屬，使下屬的動(dòng)力和愿望得到滿(mǎn)足，從而使下屬產(chǎn)生指點(diǎn)者所希望和要求的行為。個(gè)人的復(fù)合的變化的上升的動(dòng)力

14、與鼓勵(lì)的特征動(dòng) 力激 勵(lì) 物質(zhì) 精神今天的錢(qián) 文化明天的錢(qián) 行為所收獲所覺(jué)得物質(zhì)與精神鼓勵(lì)方式對(duì)比物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)關(guān)系：相互依存基礎(chǔ)，被動(dòng)上層建筑，主動(dòng)效果起效快，但是半衰期短，消耗直接成本起效慢，但是持久。需要間接成本挑戰(zhàn)企業(yè)有形資源配置和制度建設(shè)。企業(yè)文化和績(jī)效考核機(jī)制，管理者領(lǐng)導(dǎo)能力鼓勵(lì)的關(guān)鍵要點(diǎn)了解他的員工的情感需求和才干程度.了解影響員工動(dòng)力的主要要素.讓員工可以產(chǎn)生熱情的指點(diǎn)藝術(shù).管理者本人的人格魅力.指點(diǎn)者三種鼓勵(lì)方式恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵，恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)，降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冷凍不重用分紅入股榮譽(yù)恐懼鼓勵(lì)法X型指點(diǎn)者是恐懼鼓勵(lì)法最適宜的運(yùn)用者恫嚇不是目的而是提示遵照原那么事先告知原那么及時(shí)懲戒原那么公平公正原那么估計(jì)顏面原那么適可而止原那么人性鼓勵(lì)的法寶信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊譽(yù)他們一定他們上司什樣的行為可以鼓勵(lì)員工友善淺笑。真誠(chéng)贊譽(yù)。點(diǎn)頭贊同目光的凝視關(guān)懷地訊問(wèn)同理