A1管理者角色知覺(jué)課件

1、管理者角色知覺(jué)The Role Perception of the manager角色是什么？角色：在某個(gè)系統(tǒng)中,一個(gè)人所處的地位、從事的職業(yè)和擔(dān)任的職務(wù)。社會(huì)生活中的每個(gè)人，都處于某種特定的角色之中。任何一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)新角色，無(wú)論是心理還是行為，都必須盡快完成角色轉(zhuǎn)變，用新的角色規(guī)范要求自己，否則就會(huì)違背人們的角色期待，遭到挫折或失敗。成為管理者后的五個(gè)角色變化1、職責(zé)上的變化：從運(yùn)動(dòng)員向教練員轉(zhuǎn)變；2、貢獻(xiàn)方式的變化：從個(gè)人方式向組織化方式轉(zhuǎn)變；3、工作技能的變化：從業(yè)務(wù)能力向領(lǐng)導(dǎo)者技能轉(zhuǎn)變；4、心理滿(mǎn)足方式的變化：從受人喜歡向受人尊敬轉(zhuǎn)變；5、自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)化：從個(gè)人業(yè)績(jī)向團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)變

2、。管理者角色知覺(jué)的動(dòng)態(tài)時(shí)間過(guò)程圖角色認(rèn)知角色期望角色行為角色評(píng)價(jià)角色意識(shí)角色確認(rèn)發(fā)現(xiàn)角色根據(jù)行為和評(píng)價(jià)調(diào)整感覺(jué)并堅(jiān)信角色會(huì)成功改變自己并成功的扮演角色角色扮演者主觀的因素他人對(duì)角色扮演者的反饋信息，客觀因素如何做管理層？對(duì)待上級(jí)：1）服從，步調(diào)一致才能勝利；2）提出問(wèn)題一定要帶著解決方案。對(duì)待平級(jí)：1）給時(shí)間；2）給決策依據(jù)，給建議、解決方案。對(duì)待下級(jí)：1）給原則；2）給方法；3）絕不包辦代替。評(píng)估自己做事是否積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)每天是老板在給你下命令、催著你問(wèn)進(jìn)度，還是你在盯著老板做選擇、做批示；前者的節(jié)奏掌握在老板手里，雙方都很痛苦；后者掌握在你自己手里，大家都很開(kāi)心。大多數(shù)基層是前者，作為管理

3、層必須做后者，否則就會(huì)被淘汰回基層。讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題的管理者最招人喜歡你是一個(gè)管理者管理的目標(biāo)在有效的實(shí)現(xiàn)目的。作為上司管理者的位置管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身所以管理者應(yīng)持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)和意識(shí)作為上司，你的角色是？領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí)角色變化專(zhuān)業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理職責(zé)執(zhí)行者/指標(biāo)橋梁/持續(xù)發(fā)展作用領(lǐng)隊(duì)喝彩者/外交家技能戰(zhàn)斗員教練/顧問(wèn)管理方式指揮員合作伙伴心理滿(mǎn)足受人喜歡受人尊敬績(jī)效員工/自我部門(mén)/企業(yè)管理者的權(quán)力來(lái)自哪里？職務(wù)之權(quán)；人格之權(quán)。這些如果沒(méi)做到，就是你的失職告訴他要去往哪里，該做什么告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么告訴他做的結(jié)果對(duì)他的影響訓(xùn)練他如何做好讓他去做反復(fù)教練，直到你可以離場(chǎng)你去做你更應(yīng)該

4、做的事讓他也學(xué)會(huì)離場(chǎng)測(cè)試，重復(fù)1-7步驟作為上司，你應(yīng)該知道：你不是一個(gè)具體操作者，請(qǐng)不要搶下屬的飯碗。請(qǐng)不要說(shuō)，我希望給我一個(gè)簡(jiǎn)單的人際環(huán)境，使我能安心做事。千萬(wàn)別說(shuō)，整個(gè)部門(mén)，有一大半業(yè)績(jī)是我做的，太丟人部門(mén)不能離開(kāi)我，要不準(zhǔn)出問(wèn)題。即使要處理一些事，那也應(yīng)該是例外的事；你是主持正義的公正的法官，下屬在你這里可以找到公正。你不能是一個(gè)老好人、和稀泥的。你不應(yīng)該是僵化的的官僚，思想起碼得走在下屬前面；下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智韓非子八經(jīng)管理就是要“借”力登高而招,臂非加長(zhǎng)也,而見(jiàn)者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒?。假輿馬者,非利足也,而能致千里；假舟楫者,非能水也,而能絕江河

5、。君子生非異也,善假于物也。 被管理者為什么會(huì)接受你的管理和領(lǐng)導(dǎo)？被管理者之所以加入一個(gè)組織并接受管理者的管理約束，并不是因?yàn)樗牡匚?、能力、信息等方面的差距或者是害怕處罰，而是因?yàn)樗凶约旱囊庵灸康摹Ｈ酥约尤胍粋€(gè)組織，并承擔(dān)一定職能，接受一定約束，是希望借助組織來(lái)實(shí)現(xiàn)他的意志目的，而不是組織需要他的奉獻(xiàn)。組織之所以重要，是因?yàn)樗鼘?duì)個(gè)人自我意志的實(shí)現(xiàn)具有不可替代的作用。所以，被管理者才會(huì)傾向于服從組織權(quán)力許多管理者是代替組織行使職權(quán)。而群眾之所以會(huì)服從并無(wú)組織職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的倡議、號(hào)召、觀點(diǎn)體現(xiàn)了被領(lǐng)導(dǎo)者的意志目的，擁戴和追隨他，有助于實(shí)現(xiàn)自己的意志目的。作為平級(jí)作為平級(jí)同事

6、，你的角色是？溝通。再溝通當(dāng)你要到這種事這么辦！利益的沖突；人際的沖突石火光中爭(zhēng)長(zhǎng)競(jìng)短，幾何光陰；蝸牛角上較雌論雄，許大世界.作為下屬作為下屬，你的角色是？1）先直接問(wèn)自己的上司“您讓我做什么？”；2）再問(wèn)“您認(rèn)為做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”；3）最后問(wèn)“您能給予我什么樣的支持？”。韋爾奇好員工作為下屬的任務(wù)1.信息的反饋2.執(zhí)行命令3.完成業(yè)績(jī)七項(xiàng)措施 自覺(jué)報(bào)告你的工作進(jìn)度 讓上司知道 對(duì)上司的問(wèn)題，有問(wèn)必答，而且清楚 讓上司放心 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ) 讓上司輕松 接受批評(píng)，不犯第二次錯(cuò)誤 讓上司省心 不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人 讓上司有效 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) 讓上司舒心 對(duì)自己的業(yè)務(wù)主

7、動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓上司進(jìn)步管理者輔佐上司的正確方法主動(dòng)分析問(wèn)題，思考解決方案， 用結(jié)果面對(duì)上司當(dāng)問(wèn)題復(fù)雜、困難時(shí)，不可將問(wèn)題分解，零零星星地推給上司，而應(yīng)提交整體的解決方案輔佐不是干雜務(wù)或礙手礙腳作為下屬，你了解上司對(duì)你的需求么？1、希望下屬主動(dòng)、主導(dǎo)地解決問(wèn)題；2、希望了解下屬工作進(jìn)度及困難；3、希望一切狀況能在掌握中，不要出意外；4、希望下屬尊重及顧及上司形象；5、對(duì)予交辦的事情能快速回應(yīng)；6、上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊；7、主動(dòng)提供即時(shí)的信息。對(duì)待上司的方法-完善的輔佐分析問(wèn)題、思考解決方案，上司只要對(duì)此方案做出是或否的判斷即可。 上司應(yīng)該接受的是“答案（方案）”，而不應(yīng)該接受“怎樣做才好的問(wèn)題”。假如，你站在上司的立場(chǎng)，對(duì)你所提出的該文件 ，是否敢以自己全部的地位與名譽(yù)去擔(dān)保裁決，蓋章用印？危機(jī)中的企業(yè)高層扛事、中層扛人出現(xiàn)危機(jī)或大的困難，需要公司高層盡快想方設(shè)法去解決，需要通過(guò)中層安撫和穩(wěn)定“軍心”。處于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，成功和失敗都是很正常的。中高層管理必須認(rèn)知三個(gè)層面的互動(dòng)關(guān)系1、高層訂方針、中高層管理講方法、基層快行動(dòng)2、高層要有先見(jiàn)力、中高層管理要有計(jì)劃力、基層要有執(zhí)行力3、高層重在創(chuàng)造、中高層管理重在改善、基層重在維持4、高層講變化、中高層管理