標(biāo)準(zhǔn)銷售人員入職培訓(xùn)電腦篇

1、1-2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)蛆成電腦的主要部件：CPU硬盤、內(nèi)存、光驅(qū)、主板、顯卡、聲卡、顯示器電腦的主要部件為：CPU硬盤、內(nèi)存、顯卡、主板、電源線六大部件。CPU全稱為中央處理器，是電腦的核心部件，相當(dāng)于人體的大腦。CPU的品牌主要是INTEL和AMD我們大家熟悉的INTEL公司目前主推的有四種類型的CPU一類是奔四芯片，一類是賽揚(yáng)芯片，還有奔騰D超線程芯片和酷睿芯片。AM電理器有閃龍芯片、速龍芯片、炫龍芯片、雙核芯片。目前主流筆記本使用的是英特爾酷睿雙核處理器。硬盤現(xiàn)在市面上家用機(jī)多數(shù)為80G硬盤，甚至更高的160G和250G硬盤的轉(zhuǎn)速一般有5400rpm、7200rpm、10000rpm等，目前市

2、場(chǎng)上品牌機(jī)主要為7200rpm的硬盤。接口又分為：IDE、SCSI、IEEE1394、USB相對(duì)于臺(tái)式機(jī)的硬盤，筆記本的硬盤需要具有較好的防震性，因?yàn)樽鳛橐苿?dòng)設(shè)備，防震性將直接影響到數(shù)據(jù)的安全。內(nèi)存用于存放當(dāng)前待處理的信息和常用信息的半導(dǎo)體芯片。內(nèi)存的最大特點(diǎn)是關(guān)機(jī)或斷電數(shù)據(jù)便會(huì)丟失?，F(xiàn)在市面上家用機(jī)多數(shù)為512M1G內(nèi)存，一般來說內(nèi)存容量的大小與電腦的運(yùn)行速度成正比。光驅(qū)光驅(qū)一般分為：COMBO可以讀取DVDVCD同時(shí)也可以刻VCDDVD只可以讀取DVDVCD不帶刻錄功能；ROMBO可以讀取DVDVCD同時(shí)也可以刻錄DVDDVD光雕技術(shù)：同上，不僅可以刻錄還可以在牒片表面上做圖案寫字，正反兩

3、面都可以刻；雙層刻錄：正反兩面都可以刻錄。家用機(jī)的光驅(qū)多數(shù)為DVD光驅(qū)，也有部分機(jī)器帶的是COMBODVD刻錄光驅(qū)，DVD光驅(qū)能夠讀圖像更清晰的DVDt盤，相對(duì)能夠?yàn)槭褂谜邘砀玫挠跋笮Ч?。COMBOb新一代刻錄光驅(qū)，能夠播放DVD和刻錄VCDDVDJ錄不僅可以讀取DVD還可以刻錄DVD主板主板是電腦各個(gè)配件的連接平臺(tái)，相當(dāng)于人體的血管、神經(jīng)和骨骼系統(tǒng)。主板的芯片組主要有三種：主板的芯片組主要有SIS芯片組、VIA芯片組、INTEL芯片組、ATI芯片組、NVIDIA芯片組這5種，主板的外頻分為533MHZ800MHZ1066MHZ1600MHZ（高端）,500MHZ主要用于超線程技術(shù)。一般有

4、2-5個(gè)PCI插槽。（Intel的原裝主板配合Intel的處理器使用，能夠使得電腦在運(yùn)行時(shí)系統(tǒng)更穩(wěn)定。800MH珊外頻主要用于支持超線程技術(shù)。顯卡也就是通常我們說的圖形加速卡，它是用來控制電腦的圖形輸出的，可以說它是一個(gè)“中間人”，它工作在CPUffi顯示器之間。集成顯卡即板載顯卡，顯卡與主板集成在一起而非單插于AGP!槽的顯卡。單插（獨(dú)立）顯卡在圖像渲染，以及3D效果上等性能上要好于集成顯卡，但相對(duì)于集成顯卡來說，價(jià)格較貴，所以市場(chǎng)上使用了單插（獨(dú)立）顯卡的品牌機(jī)價(jià)格也相對(duì)較貴。顯存是加速卡的重要組成部分，顯存也被稱為幀緩存，來儲(chǔ)存要處理的圖形數(shù)據(jù)信息的。當(dāng)前品牌機(jī)顯卡的芯片主要為nVIDI

5、A公司的Geforce系列，Ati公司的鐳系列。Nvidia公司的Geforce系列顯卡3D動(dòng)畫效果較好。Ati公司的鐳系列顯卡工程制圖較好。主要是獨(dú)立顯卡的接口一般有AGPePCI-E。AGP的接口現(xiàn)在被淘汰掉了很多電腦已經(jīng)不用，PCI-E是現(xiàn)在電腦主要用白接口。標(biāo)準(zhǔn)的PCI-E接口傳輸速度是AG關(guān)口的2倍。聲卡聲卡顧名思義就是電腦發(fā)聲的主要部件。聲卡分為獨(dú)立和主板集成兩種。獨(dú)立的聲卡和顯卡一樣也是插在主板的插槽中，我們稱之為PCI插槽。目前大多是集成顯卡居多。顯示器分為液晶和純平兩種：純平顯示器是指采用了平面直角顯像管的顯示器。液晶顯示器輕薄、低輻射、低用電量、不傷害眼睛，更適合于需要長(zhǎng)時(shí)

6、間使用電腦的消費(fèi)者，也適合于需要經(jīng)常攜帶搬遷電腦的消費(fèi)者，但價(jià)格高。純平顯示器可呈現(xiàn)的色階、分辨率、畫面更新頻率優(yōu)于液晶顯示器，價(jià)格適中，對(duì)環(huán)境的要求不如液晶那么苛刻，比較適合于各種環(huán)境下使用，使用壽命長(zhǎng)、游戲效果好，適合于廣大電腦愛好者，但體積大、有輻射。電腦的軟件計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)大致可以分為系統(tǒng)軟件、支撐軟件和應(yīng)用軟件三類。系統(tǒng)軟件：主要用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部的管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)的各種資源，以及擴(kuò)大計(jì)算機(jī)功能和方便用戶使用各程序的軟件集合。如微軟公司開發(fā)的windowsXPvista操作系統(tǒng)就是系統(tǒng)軟件。支撐軟件：用于協(xié)調(diào)用戶開發(fā)軟件的工具性軟件。應(yīng)用軟件：為了解決各種實(shí)際問題而專門設(shè)計(jì)的

7、計(jì)算機(jī)程序。如財(cái)務(wù)軟件、教學(xué)軟件、圖形軟件等。操作系統(tǒng)什么是操作系統(tǒng)？能使計(jì)算機(jī)各個(gè)組成部分之間協(xié)調(diào)工作的系統(tǒng)軟件。幾種典型的操作系統(tǒng)DOSt作系統(tǒng)：又稱磁盤操彳系統(tǒng)，常見的有MS-DOSPC-DOSDOSt作系統(tǒng)以字符的形式為操作界面，每次只能完成一個(gè)任務(wù)。Windows操作系統(tǒng)：也稱視窗操作系統(tǒng)，他可以為個(gè)人電腦提供多任務(wù)并行處理功能。使各個(gè)任務(wù)之間能夠方便地切換和交換信息。如Windows98、Windows2000、WindowsXP、。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安裝在一臺(tái)稱為服務(wù)器的計(jì)算機(jī)上，用于管理相互連接的多臺(tái)計(jì)算機(jī)，支持其網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程通信和網(wǎng)絡(luò)資源的共享服務(wù)。如NetWare、Wi

8、ndowsNT/2000/2003、UNIX系列以及Linux等。Modemf口網(wǎng)卡現(xiàn)在的上網(wǎng)方式主要是撥號(hào)和寬帶。撥號(hào)上網(wǎng)需要安裝調(diào)制解調(diào)器，也就是ModemMode制速度為56KBps,分為內(nèi)置和外置兩種，內(nèi)置的通過PCI插槽插在主板上，外置的帶有穩(wěn)壓電源，通過COIW和電腦連接?，F(xiàn)在的Moderrr般都有防雷擊的功能，以避免夏天雷陣雨對(duì)Mode磴成損壞。如果是寬帶上網(wǎng)，就必須要安裝網(wǎng)卡，網(wǎng)卡通過PCI插槽插在主板上。網(wǎng)卡根據(jù)速度和功能，分10M100M口10/100M自適應(yīng)三種，家庭用上網(wǎng)寬帶10快口可，通過特制的網(wǎng)線和上網(wǎng)設(shè)備相連接。網(wǎng)卡的品牌有TPLink、Dlink等。二、筆記本電

9、腦筆記本的基本組成與臺(tái)式機(jī)是一樣的，擁有的設(shè)備亦大同小異，但由于其輕巧、便攜的特點(diǎn)，在制作工藝、大小、封裝形式等方面，卻有著比較明顯地區(qū)別。CPU筆記本的芯片，相比臺(tái)式電腦的芯片，采用了更高的制造工藝，往往比同頻的臺(tái)式電腦芯片的工藝領(lǐng)先一代，所以推出得時(shí)間也要晚幾個(gè)月。與臺(tái)式機(jī)一樣，CPUW是決定筆記本電腦性能的關(guān)鍵因素，由于筆記本電腦要求CPUE速度快的同時(shí)發(fā)熱量和耗能都要較少，所以筆記本電腦專用的CPU采用了特殊的TCPM裝技術(shù)。在低端市場(chǎng)VIA的C3處理器以及全美達(dá)的處理器以功耗低、發(fā)熱量小也得到一定的應(yīng)用。硬盤相對(duì)于臺(tái)式機(jī)的硬盤，筆記本的硬盤需要具有較好的防震性，因?yàn)樽鳛橐苿?dòng)設(shè)備，防震

10、性將直接影響到數(shù)據(jù)的安全。顯示屏由于筆記本產(chǎn)品具有輕便小巧的特性，因此筆記本產(chǎn)品均采用液晶顯示屏技術(shù)設(shè)計(jì)。目前的筆記本顯示屏主要分為DSTNMTFT兩種。RAM隨著筆記本電腦專用的內(nèi)存模塊的價(jià)格不斷下降以及操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的不斷升級(jí)，人們對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)存要求越來越高，尤其是對(duì)于較注重性能的用戶來說，512MB已經(jīng)成為基本配置。MODEMt網(wǎng)，特別對(duì)于筆記本電腦來說，更是個(gè)不可缺少的功能。所以現(xiàn)在基本所有的筆記本都內(nèi)建了Modem大多電腦也配上了無線網(wǎng)卡，這樣可以通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自由自在的上網(wǎng)沖浪的樂趣。但無線上網(wǎng)的速度一般比寬帶的網(wǎng)速較慢,且收費(fèi)也較貴.顯示卡在如今的筆記本電腦中，帶有3D加速功

11、能的顯示芯片正越來越受到人們的青睞，如GF8400等。電池鋰離子電池可以使得筆記本電腦工作更長(zhǎng)的時(shí)間。在其他條件完全相同的情況下，同樣重量的鋰離子電池比鎳氫電池的供電時(shí)間延長(zhǎng)5%。三、主流品牌的介紹聯(lián)想電腦型號(hào)聯(lián)想天驕S2001i聯(lián)想鋒行X3040產(chǎn)品賣點(diǎn)聯(lián)想天驕S2001i奔騰雙核E2140處理器，DOSt作系統(tǒng)，1GDDRII,250G、7200轉(zhuǎn)高速SATAM盤，16XDVDATIX1550、128MKDDRIIPCI-E高性能獨(dú)立顯卡。5ms極速19寸寬屏液晶顯示器，10M-100M集成網(wǎng)卡/USB光電鼠標(biāo)/人體工學(xué)能鍵盤。聯(lián)想鋒行X3040奔騰雙核E2160處理器，DOSK作系統(tǒng)，1

12、GDDRII667/160G,7200轉(zhuǎn)高速SATA硬盤/16XDVD,高性能ATIX1550獨(dú)立顯卡，5ms極速19寸寬屏，液晶顯示器。10M-100M集成網(wǎng)卡/USB光電鼠標(biāo)/人體工學(xué)能鍵盤。銷售介紹可以從聯(lián)想品牌的幾個(gè)方面來向顧客介紹，突出聯(lián)想特有的功能及服務(wù)?！靶侣?lián)想100分學(xué)?！保瑱?quán)威超值：整合豐富的教育資源，集同步課堂、課外參考、智能評(píng)測(cè)、英語天地、電腦課堂、家長(zhǎng)天地、益智游戲。電子雜志8大功能模塊，一年免費(fèi)享用；“網(wǎng)絡(luò)爸爸”家長(zhǎng)管理中心：提供簡(jiǎn)單易用的PC功能和過濾不良網(wǎng)絡(luò)信息的功能；“系統(tǒng)維護(hù)中心”，全面安全保障：全新2006版，系統(tǒng)備份/恢復(fù)、底層殺毒，驅(qū)動(dòng)與軟件智能安裝，確

13、保系統(tǒng)高枕無憂；“人性化設(shè)計(jì)”健康方便易用：頂置開關(guān)及把手、鍵盤三級(jí)坡度調(diào)節(jié)、放置USB防塵擋板、抗菌鍵盤、無鉛環(huán)保材料，更添客戶關(guān)愛；想電腦具有特有的服務(wù)品質(zhì)，客戶聯(lián)絡(luò)中心擁有700條電話線路550個(gè)坐席，近600名咨詢工程師，2小時(shí)電話響應(yīng)，聯(lián)想承諾在全國(guó)1250個(gè)城市客戶報(bào)修后第2日修復(fù)。海爾電腦型號(hào)轟天雷H8-B010時(shí)光X600-B022產(chǎn)品賣點(diǎn)轟天雷H8-B010英特爾酷睿2雙核處理器E4300，主頻1.8G,FSB1066MHZ,2MBi級(jí)緩存，64位，65納米制造，支持因特爾高級(jí)節(jié)電技術(shù)，虛擬技術(shù)，硬件防毒，LGA775封裝。Vista桌面操作系統(tǒng)20英寸高清潤(rùn)眼寬屏液晶顯示器

14、2GDD衲存250G8M緩存SATA7200轉(zhuǎn)高速硬盤GF7300GT256MW性能獨(dú)立顯卡16倍速超強(qiáng)糾錯(cuò)DVD,帶刻錄功能快速恢復(fù)、速啟通、無憂上網(wǎng)特色功能超薄多媒體鍵盤、光電鼠標(biāo)2.1高保真轟天雷音箱時(shí)光X600-B022因特爾奔騰雙核E2180,主頻2.0GZ,64位，F(xiàn)SB800MHZ65納米生產(chǎn)工藝，1M二級(jí)緩存，LGA775封裝正版Vista操作系統(tǒng)21.6英寸3H高清潤(rùn)眼寬頻液晶顯示器1GDDR存250G7200轉(zhuǎn)高速硬盤超強(qiáng)GF8400G融立顯卡，顯存256M16倍速超強(qiáng)糾錯(cuò)DVD快速恢復(fù)、速啟通、無憂上網(wǎng)特色功能無線鍵盤、無線鼠標(biāo)、遙控器、海爾2.0多媒體音響銷售介紹可以從

15、海爾的產(chǎn)品性能方面進(jìn)行介紹，海爾好芯一一酷睿tm2全球首發(fā)，英特爾酷睿TM2“四大驅(qū)動(dòng)力”，征集速度提高40，功耗降低40！主要從四個(gè)方面來體現(xiàn)：多：3組解碼器變4組解碼器，因特爾酷睿TM雙核處理器擁有4組解碼器，每個(gè)“內(nèi)核”變得更“寬闊”,數(shù)據(jù)傳輸更迅速。就如道路從之前的3車道拓寬至現(xiàn)在的4車道，車流運(yùn)行更順暢，不會(huì)出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。快：64位變128位，因特爾酷睿TM2雙核處理器大大提高高級(jí)數(shù)字媒體處理能力，每時(shí)鐘數(shù)據(jù)處理能力由原來的64位增加至128位，速度提升1倍，工作效率提升1倍！就如原來完成一個(gè)任務(wù)需要2個(gè)小時(shí)，因改進(jìn)了技術(shù)，現(xiàn)在只需1個(gè)小時(shí)即可完成，效率提高1倍！好：800MH座10

16、66MHz因特爾酷睿TM2微架構(gòu)采用1066MH珊前端總線，相比上代的800MH魂升33%,有力的增強(qiáng)了CPlffi外界數(shù)據(jù)之間的傳輸速度，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的處理能力！?。?0NM65NM采用超微65NM$iJ造技術(shù)，加入LOW-KDielectric物質(zhì)即增加金屬層，比上代90NM$iJ造技術(shù)功耗降低40%,噪音大大降低！惠普電腦（1）型號(hào)g3138cx19英寸液晶產(chǎn)品賣點(diǎn)AMW核4200+處理器，主頻2.0,正版Linux操作系統(tǒng)，64位處理器，800MHZB端總線，1M二級(jí)緩存，內(nèi)存1G,硬盤320GB7200轉(zhuǎn)高速硬盤，16倍速DVD刻錄光驅(qū)，19英寸寬屏顯示器，GF7300獨(dú)立顯卡，128

17、M映享顯存，9合1讀卡器，USB2.0*7高速數(shù)碼接口，惠普超薄鍵盤，惠普光電鼠標(biāo)，主板集成10M/100M自適應(yīng)寬帶網(wǎng)卡，內(nèi)置立體聲音像系統(tǒng)，支持2.1環(huán)繞音像，pcDoctor電腦診斷系統(tǒng)。銷售介紹惠普電腦目前主要分為兩個(gè)大的部分，因分別采用AMDZ核處理器和英特爾酷睿2雙核處理器而區(qū)別?；萜占矣秒娔XU系列采用英特爾奔騰D處理器，機(jī)箱頂部開關(guān)按鍵，開關(guān)主機(jī)輕松方便，15合1讀卡器，輕松讀寫各種數(shù)碼存儲(chǔ)卡，使用各類數(shù)碼產(chǎn)品，LightScrib盤面光刻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)光盤表面刻文字及圖像，制作個(gè)性化光盤，miniPM*攜式移動(dòng)硬盤插槽，可才1入小體積大空間的HPminiPMD,快速擴(kuò)展儲(chǔ)存空間，前面板多媒體接口，多種數(shù)碼設(shè)備自由連接。時(shí)尚造型與外觀，獨(dú)特黑晶面板，全新造型設(shè)計(jì)，引領(lǐng)PC時(shí)尚潮流。SPDIFOUT數(shù)碼音頻接口，可連接高品質(zhì)HIFI,更可支持7.1環(huán)繞音響。超薄鍵盤，創(chuàng)新時(shí)尚，方便易用二二快捷鍵設(shè)計(jì)，科技美學(xué)融合典范。19英寸寬頻液晶顯示器，人體工學(xué)設(shè)計(jì)，舒適視覺享受，響應(yīng)時(shí)間5ms,極速清晰畫質(zhì)體驗(yàn)