如何有效提高質(zhì)量意識ppt課件

1、1如何有效提高質(zhì)量認(rèn)識講師：肖永華.請自動(dòng)配合： 積極自動(dòng)參與培訓(xùn)全過程 請將手機(jī)關(guān)掉或調(diào)為靜音 不隨意分開座位 不從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動(dòng) 不咬頭接耳.違者發(fā)紅包20元/次.工廠開門七件事1、質(zhì)量2、交期3、本錢4、效率5、平安6、士氣7、環(huán)保4.目錄5一、質(zhì)量的定義二、質(zhì)量管理的開展歷程三、質(zhì)量管理的二顆紅心四、三檢認(rèn)識五、三關(guān)控制六、二把明槍七、一支暗箭八、TQM全面質(zhì)量管理.一、質(zhì)量的定義五位質(zhì)量巨匠對質(zhì)量的定義一戴明Edwards Deming)質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)手段制造出市場最有用的制品-質(zhì)量是制造出來的而非檢驗(yàn)出來的二朱蘭(Joseph Juran)質(zhì)量是一種適用性(FITNESS

2、OF USE) -產(chǎn)品運(yùn)用期間要滿足運(yùn)用者需求.質(zhì)量.三費(fèi)根堡姆(Armand Feigenbaum) 質(zhì)量決不是最好的而是在某種消費(fèi)條件下的最好. -首創(chuàng)全面質(zhì)量控制名詞四石川馨 質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或運(yùn)用者滿足并且樂意溝 通的特質(zhì) -以良好人力資源建立任務(wù)質(zhì)量五克勞斯比(Philip Crosby) 質(zhì)量就是讓顧客覺得他們得到了超越預(yù)期的價(jià)值 -質(zhì)量就是符合規(guī)范零缺陷 .規(guī)范定義ISO9000對質(zhì)量的定義質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度要求：包含隱含的和需求規(guī)定的，許多情況下要 求是會(huì)隨時(shí)間改動(dòng)的。.二、質(zhì)量管理的開展歷程.二、質(zhì)量管理的開展歷程發(fā)展歷程QI（品質(zhì)檢驗(yàn)）QC（品質(zhì)管制）QA（

3、品質(zhì)保證）理念品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的品質(zhì)是品檢人員的責(zé)任生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)代品質(zhì)是制造出來的品質(zhì)是設(shè)計(jì) 出來的策略結(jié)果導(dǎo)向（產(chǎn)品規(guī)格）過程導(dǎo)向設(shè)計(jì)導(dǎo)向重點(diǎn)最終產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)方法標(biāo)準(zhǔn)化、量測方法抽樣計(jì)劃、查檢表管制圖QC七大手法QC工程表，防呆法可靠性分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE)、過程能力分析（CPK)、模擬分析、回歸分析10. 發(fā)展歷程 QM（品質(zhì)經(jīng)營） TQM（全面品質(zhì)管理）理念品質(zhì)是經(jīng)營出來的主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進(jìn)行整體質(zhì)量管理改革品質(zhì)是合作出來的，品質(zhì)是習(xí)慣出來的策略全員參與/質(zhì)量成本/供應(yīng)商品質(zhì)管理全程參與、流程導(dǎo)向、供應(yīng)商品質(zhì)管理，質(zhì)量文化的創(chuàng)建重點(diǎn)經(jīng)營管理品質(zhì)文化管理品質(zhì)主要方法QCC、

4、提案改善、自主改善、5S管理、ISO9001ISO/TS16949、6管理，零缺陷管理，品質(zhì)文化建設(shè) 11二、質(zhì)量管理的開展歷程.三、質(zhì)量管理的二顆紅心 質(zhì)量=良心+責(zé)任心 12我們每天三問反省本人：1、我拿了工資，又沒干好活，是不是對得住本人的良心？2、假設(shè)因本人沒干好的事情，呵斥公司更大的損失，良心是不是更加過意不去？3、公司產(chǎn)質(zhì)量量出了問題，我應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？.華為對質(zhì)量認(rèn)識我們決不能為了降低本錢，忽略質(zhì)量，否那么那是自殺，或殺人。搞死本人是自殺，把大家都搞死，是殺人。13. 降落傘的真實(shí)故事 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的平安度不

5、夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商消費(fèi)的降落傘的良品率曾經(jīng)到達(dá)了99.9%，應(yīng)該說這個(gè)良品率即使如今許多企業(yè)也很難到達(dá)。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必需到達(dá)100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事，看能否可以降低這個(gè)水準(zhǔn)？由于廠商以為，可以到達(dá)這個(gè)程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當(dāng)然美國空軍一口回絕，由于質(zhì)量沒有折扣。 . 找到處理的良策 后來，軍方要求改動(dòng)了檢查質(zhì)量的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商擔(dān)任人配備上身后，親身從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 從此故事您得出什么結(jié)論

6、？ .16三星手機(jī)爆炸事故.三星手機(jī)爆炸事故17.三星決議從2021年10月11日起召回在中國大陸地域銷售的190984臺(tái)NOTE7手機(jī) 18三星市值一天蒸發(fā)69.4億美圓.如:“三鹿奶粉事件：原料奶以次充好、弄虛作假 企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 消費(fèi)過程中添加三聚氰胺 利欲熏心、故意隱瞞真相食品平安監(jiān)視管理存在破綻 免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起維護(hù)傘 社會(huì)監(jiān)視脆弱無力 知情不舉、聽之任之政府處置不力、報(bào)告不及時(shí) 未做深化調(diào)查，輕信企業(yè)匯報(bào) .20.質(zhì)量第一質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的根底，企業(yè)要和生存和盈利，就必需堅(jiān)持質(zhì)量第一的原那么，從始至終可以為顧客提供稱心的產(chǎn)品和效力，才干在猛烈的競爭中立于不

7、敗之地。21.四、三檢認(rèn)識1、自檢認(rèn)識2、互檢認(rèn)識3、專檢認(rèn)識22.自檢認(rèn)識 產(chǎn)質(zhì)量量是制造出來的，做的質(zhì)量好不好，做的人最清楚，第一次就把事情做好，讓每個(gè)人做好本人的產(chǎn)品，在自檢 中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要本人做好標(biāo)識，并把它分開放置。23.互檢認(rèn)識對上道工序的產(chǎn)品，要檢查合格才可以消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品的質(zhì)量問題要及時(shí)反響。堅(jiān)決做到不制造不良品，不接受不良品，不傳送不良品。24.專檢認(rèn)識員工一邊要任務(wù)，一邊都在做自檢和互檢的任務(wù)，作為專職的檢驗(yàn)員，就更應(yīng)該有劇烈的質(zhì)量控制認(rèn)識。25.五、三關(guān)控制1、首件檢查2、巡檢檢查3、未件檢查26.首件檢查 在產(chǎn)品開場量產(chǎn)前要 對物料、夾治具、設(shè)備要逐項(xiàng)點(diǎn)檢，

8、然后小批量消費(fèi)5件產(chǎn)品，進(jìn)行首件檢查，合格后方可正常量產(chǎn)，不合格要查找緣由，直到首件合格止。27.巡檢控制 要用80%的精神關(guān)注消費(fèi)中的薄弱環(huán)節(jié)。如：生手員工，關(guān)鍵設(shè)備，關(guān)鍵崗位。28.未檢檢查 在收線時(shí)，對于最后的產(chǎn)品要重點(diǎn)檢查，并和首檢檢查結(jié)果對比。發(fā)現(xiàn)異常立刻糾正，確保下次量產(chǎn)時(shí)首件合格。29.六、二把明槍-三分析三不放過 1、三分析： 分析問題、分析緣由、分析措施。 2、三不放過： 2.1緣由未清不放過。 2.2責(zé)任未明確不放過。 2.3糾正措施未落實(shí)不放過30.七、一支暗箭-不良品實(shí)戰(zhàn)演練法 不定期將一些質(zhì)量缺陷不明顯的不合格品，客戶退貨品，人為制造不良品，編上號，作好相應(yīng)的標(biāo)識，將

9、其混入同類產(chǎn)品中，檢驗(yàn)員工能否將其及時(shí)、如數(shù)地檢查出來。不定期實(shí)戰(zhàn)演練31.目的請大家在任務(wù)中時(shí)辰堅(jiān)持高度的警惕心和責(zé)任心，不接納來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳送給下道工序。32.33.中國國旗規(guī)范34.35八、TQM全面質(zhì)量管理.認(rèn)識TQM全面質(zhì)量管理 = 全面 + 質(zhì)量 + 管理36 TQM是一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的管理方法，強(qiáng)調(diào)有效利用人力資源，以一切人員參與為根底，有效結(jié)合改善工具來進(jìn)展繼續(xù)改善活動(dòng)。.從粗放管理到精細(xì)管理37 粗放管理 精細(xì)管理1、表里不一2、方式主義3、“大約、“差不多1、以建立完美的流程為中心，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)改良2、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確性3、關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)情況4、強(qiáng)調(diào)對指

10、點(diǎn)班子的建立.邁向TQM的階梯38.TQM的中心內(nèi)容1、全員參與2、以顧客需求為導(dǎo)向3、繼續(xù)改善39PCAD.全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思索40產(chǎn)品 效力質(zhì)量本錢交貨期以全員參與、顧客為中心、繼續(xù)改良顧客完全稱心5S、ISO9000、QC手法、QCC、TPMTQM文化BSCPDCA.TQM中心工具引見工 具內(nèi) 容5S整理、整頓、清掃、清潔、修身（素養(yǎng)）ISO9001:2015質(zhì)量管理體系PM/TPM預(yù)防保養(yǎng) / 全面生產(chǎn)管理MBP/MPO方針管理 / 目標(biāo)管理IE七手法流程圖法、防呆法、動(dòng)作分析、人機(jī)圖、5W法、時(shí)間研究、嫁動(dòng)分析QC舊七大手法檢查表、柏拉圖、要因圖、層別法、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖QC新七大手法親和圖、系統(tǒng)圖、關(guān)鏈圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法QCC品管圈JIT/精益管理精細(xì)管理、看板管理、零庫存SPC統(tǒng)計(jì)過程控制BSC平衡計(jì)分卡APQP、FMEA，SPC、MSA，APQP、8D產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、潛在失效模式分