職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)課件：職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉

1、職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)課件：職業(yè)經(jīng)理人必備技能修煉本課程綜合了寶潔、百事、IBM以及哈佛大學(xué)的多方面內(nèi)容，全面而又簡(jiǎn)潔的論述職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及形成過(guò)程與方法！本課程目的在于使受課者了解并理解成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所必備的能力與素質(zhì)，并學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)這些素質(zhì)！2內(nèi)容提要 什么是職業(yè)經(jīng)理人？(Professional Manager) 職業(yè)經(jīng)理人 與一般經(jīng)理人的差別 職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)基本素質(zhì) 素質(zhì)分項(xiàng)介紹 職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色3什么是職業(yè)經(jīng)理人？職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會(huì)運(yùn)作與發(fā)展基本哲學(xué)，并擅于在不同環(huán)境下良好應(yīng)用的人群集合。4故事一 1、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不清，沒(méi)有清晰的

2、發(fā)展目標(biāo) 2、人員素質(zhì)偏低 3、產(chǎn)品線太長(zhǎng)，沒(méi)有重點(diǎn)，普遍虧損Hanson第一天走入太陽(yáng)神公司的大門，他是被以60萬(wàn)年薪聘請(qǐng)擔(dān)任太陽(yáng)神公司營(yíng)銷總監(jiān)的。三個(gè)小時(shí)之后，他就發(fā)現(xiàn)了公司存在的三個(gè)核心問(wèn)題： 面對(duì)這樣的情況，他應(yīng)該首先做什么呢？5職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別 PM M可以在任何企業(yè)、任何崗位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；創(chuàng)造型思維，知識(shí)來(lái)源于一切事物，有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力；獨(dú)立思考解決問(wèn)題的人只適合于某個(gè)特定行業(yè)、特定崗位；以經(jīng)驗(yàn)作為主要知識(shí)來(lái)源協(xié)助解決問(wèn)題的人6職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)基本素質(zhì)強(qiáng)烈的責(zé)任心與使命感思考與解決問(wèn)題的能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力排序能力計(jì)劃能力團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造能力技術(shù)能力自我管理能力7責(zé)任心與使

3、命感的特征主動(dòng)性：旺盛的求知欲望和強(qiáng)烈的好奇心，驅(qū)使積極進(jìn)取自信心：相信自己所能做事情的價(jià)值，即使受到阻擾，也不放棄疑問(wèn)性：不盲從，大膽發(fā)問(wèn)，突破舊的傳統(tǒng)觀念勇 氣：具有面對(duì)常人無(wú)法忍受困境的勇氣狂 勁：表現(xiàn)在對(duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，達(dá)到自己設(shè)定的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求！8力量源于智慧，職業(yè)經(jīng)理人的勇氣與力量源于正確的思維習(xí)慣第二素質(zhì)：思考與解決問(wèn)題的能力9現(xiàn)象歸類方法抽象解決問(wèn)題的設(shè)想制定行動(dòng)方案具體結(jié)論粗線條結(jié)論論證執(zhí)行解決問(wèn)題制定方案U-型思考法10具體現(xiàn)象方法抽象歸類利潤(rùn)降低人員士氣低落廢品率高經(jīng)銷商退貨終端費(fèi)用增高廣

4、告效果不理想人員問(wèn)題成本問(wèn)題營(yíng)銷問(wèn)題環(huán)境因素管理問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)題改進(jìn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)調(diào)整戰(zhàn)略關(guān)鍵問(wèn)題抽象法11第三素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)能力世界上最可怕的事情就是當(dāng)發(fā)出總攻命令時(shí)，回頭一看，身后卻空無(wú)一人！12領(lǐng)導(dǎo)的條件本身的條件要適應(yīng)，架構(gòu)要合理考慮被管理者的承受力-換位思維適應(yīng)復(fù)雜多變的客觀環(huán)境13故事 Hanson工作三個(gè)月后仍未接到正式的任命及職責(zé)定義，而且以前公司也沒(méi)有完整的定義。 他感到一陣恐懼，因?yàn)樗?，如果職?zé)不清，所有的困難將增加幾倍，怎么辦呢？ 14影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的因素領(lǐng)導(dǎo)者的身份和社會(huì)的地位組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度人際關(guān)系信息與目標(biāo)授權(quán)分工與權(quán)限15第四素質(zhì)：交流能力 交流是職業(yè)經(jīng)理人的基

5、本能力。 它是人們思維、社交、以及性格、風(fēng)度的綜 合反映。16交流的原則做一個(gè)好的傾聽(tīng)者正確的選擇交流的形式選擇合適的時(shí)機(jī)與方式堅(jiān)決避免無(wú)謂的爭(zhēng)論使用換位思考的模式，兩線思維17商務(wù)交流的三大工具 商務(wù)寫作 演講 午餐會(huì)18故事 Hanson召開營(yíng)銷會(huì)議，手下的兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就“是否有酒量才能拿下經(jīng)銷商“的問(wèn)題爭(zhēng)論起來(lái)，其他經(jīng)理也分成兩派，各支持一方，三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，雙方面紅耳赤。 Hanson宣布散會(huì)。他心想，如此下去，以后的會(huì)議該怎么開呀19第五素質(zhì)：排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨(dú)有的素質(zhì)，是一個(gè)人綜合能力的充分體現(xiàn)！20排序的原則開始每一件事情時(shí)，先

6、考慮它有多重要不要輕易答應(yīng)計(jì)劃外的工作盡量授權(quán)提早健全系統(tǒng)制定好時(shí)間計(jì)劃應(yīng)用新的工作方法與科學(xué)技術(shù)養(yǎng)成先思后動(dòng)手的習(xí)慣善用秘書21第六素質(zhì)：計(jì)劃能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運(yùn)籌者，計(jì)劃是他的智慧的體現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長(zhǎng)制定富于執(zhí)行力，有預(yù)見(jiàn)性的計(jì)劃。22 職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備專業(yè)的計(jì)劃能力 始終有明確的目標(biāo) 預(yù)算未來(lái)的工作量 決定必須完成的工作量 決定如何完成工作 能找到問(wèn)題的關(guān)鍵 能確定最佳時(shí)機(jī) 經(jīng)常不斷的督促計(jì)劃的實(shí)施 利用一切方法使計(jì)劃更切合實(shí)際23故事 Hanson的加入使公司中許多人開始擔(dān)心自己的前途。 而Hanson因?yàn)橛X(jué)得公司中許多人能力較低，許多工作

7、如交給他們會(huì)誤事，于是許多小事都自己來(lái)做，他的部門中，許多人都無(wú)事可做，而他自己卻累得快要吐血。 Hanson的老板看到這些非常高興，認(rèn)為自己請(qǐng)對(duì)人了。如果是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)如何看待這樣的事件呢？24第七素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神 既然是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象自然就是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其它支持部門也是另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應(yīng)該是一個(gè)生活在地球 上的能人。25影響團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)自我超人化無(wú)風(fēng)險(xiǎn)論時(shí)不我待論身先士卒論無(wú)能為力論26團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)對(duì)成功的理解：企業(yè)中沒(méi)有個(gè)人的成功，只有團(tuán)隊(duì)的成功。培訓(xùn)幫助弱者。共同承擔(dān)責(zé)任，共同分享成果。犧牲部分個(gè)性，維護(hù)團(tuán)體的完整性。27第八素質(zhì)：創(chuàng)造能力 企業(yè)

8、的發(fā)展動(dòng)力源于創(chuàng)新，無(wú)論是管 理市場(chǎng)科技，每一項(xiàng)創(chuàng)新都推動(dòng)企業(yè) 的前進(jìn)。 職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企 業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值！28故事 原來(lái)所在的百事可樂(lè)公司具有大量的科學(xué)數(shù)據(jù)與營(yíng)銷方法，而現(xiàn)在的公司幾乎沒(méi)有一個(gè)成型的理論模型，一切都源于實(shí)踐。 他的屬下大都是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的實(shí)干家，對(duì)于新的市場(chǎng)變化已經(jīng)開始不適應(yīng)了。 Hanson希望對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，可是這么多的知識(shí)從哪里入手呢？29第九素質(zhì) ：技術(shù)與知識(shí)的把握職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)是一切素質(zhì)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)全面的知識(shí)正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長(zhǎng)！30職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)體系1、技能知識(shí) 會(huì)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 市場(chǎng)學(xué) 人事管理 生產(chǎn)管理2、工具知

9、識(shí) 行為學(xué) 社會(huì)學(xué) 計(jì)算機(jī) 英語(yǔ) 定量分析3、特殊知識(shí) 銀行學(xué) 保險(xiǎn)學(xué) 國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng) 運(yùn)輸學(xué) 4、綜合知識(shí) 地理學(xué) 人文學(xué)31第十素質(zhì)：自我管理能力 人性是向往自由與舒適的，每個(gè)人都有不勞而 獲或少勞多得的思想。職業(yè)經(jīng)理也不例外。 但是真正的職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用自我管理的方法平 衡內(nèi)心不平衡，最終克服人性的弱特，從而成 為能人。32自我的結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我高層次的自我建設(shè)性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我33自我管理的方法1、認(rèn)識(shí)自我2、肯定自我3、尋找支持 a.找個(gè)朋友 b.尋找盟友 c.建立網(wǎng)絡(luò) d.爭(zhēng)取同意 4、建立習(xí)慣34故 事 繁忙的工作使Hanson感到身心懼疲，他的家人遠(yuǎn)在北京，每天的三餐都十分不規(guī)律，他的胃病時(shí)常發(fā)作，使得他工作效率大幅下降。 他有時(shí)經(jīng)常想起妻子的話，“你這么辛苦干什么，我們又不缺錢” 他內(nèi)心中時(shí)常涌出一個(gè)想法：干一年，我就回去了！35自我管理的四個(gè)錯(cuò)誤假