凡希巧克力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)(共14頁(yè))

1、PAGE 鄭州信息(xnx)科技職業(yè)學(xué)院人文(rnwn)財(cái)經(jīng)系畢業(yè)設(shè)計(jì)(b y sh j)報(bào)告設(shè)計(jì)題目 凡希巧克力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣設(shè)計(jì)學(xué) 生 艾薇 學(xué) 號(hào) 201405211314 專(zhuān) 業(yè) 電 子 商 務(wù) 班 級(jí) 14 級(jí) 指導(dǎo)教師 完成時(shí)間 2014年1月 20134年1月制PAGE 17 目錄(ml)前言(qin yn) 3凡希巧克力的環(huán)境(hunjng)分析 421凡希巧克力的市場(chǎng)環(huán)境分析422凡希巧克力的行業(yè)背景分析 423凡希巧克力的主要竟?fàn)帉?duì)手分析424凡希巧克力的SWOT分析52.4.1優(yōu)勢(shì) 52.4.2劣勢(shì) 62.4.3機(jī)會(huì) 62.4.4威脅7凡希巧克力目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略73.1凡

2、希巧克力的消費(fèi)者需求分析73.2凡希巧克力市場(chǎng)細(xì)分 73.3凡希巧克力目標(biāo)市場(chǎng)選擇83.4凡希巧克力的市場(chǎng)定位8凡希巧克力的推廣策略和實(shí)施 84.1網(wǎng)絡(luò)推廣策略84.1.1推廣目標(biāo) 84.1.2推廣方法 94.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略94.2.1產(chǎn)品策略 10 4.2.2價(jià)格(jig)策略10 4.2.3渠道(qdo)策略11 4.2.4促銷(xiāo)(c xio)策略11 5結(jié)論 12 參考文獻(xiàn)12凡希巧克力的網(wǎng)絡(luò)推廣(tugung)設(shè)計(jì)摘要(zhiyo): 在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代(shdi)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)下，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為眾多網(wǎng)民的首要選擇，網(wǎng)店成為我們新的商業(yè)發(fā)展形式，它以廣闊的范圍和低廉的價(jià)格正

3、在逐步占領(lǐng)市場(chǎng)的每個(gè)角落，并且成為一種重要的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。凡希巧克力網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣方案是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣基礎(chǔ)上，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)凡希巧克力網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣方案作詳細(xì)分析。先對(duì)整個(gè)作品作緒論，簡(jiǎn)要概括了方案的意義和背景，然后對(duì)凡希網(wǎng)店的環(huán)境進(jìn)行分析，分析行業(yè)的背景、市場(chǎng)環(huán)境、竟?fàn)帉?duì)手的分析，介紹了凡希巧克力網(wǎng)店在巧克力在行業(yè)中產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅和機(jī)會(huì)，分析了凡希巧克力網(wǎng)店的消費(fèi)者需求、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和市場(chǎng)定位，提出營(yíng)銷(xiāo)推廣方案和實(shí)施步驟，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案效果預(yù)測(cè)和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案方案作出總結(jié)。 關(guān)鍵詞：凡希巧克力 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 銷(xiāo)售策略前言 巧克力，一種代表著浪漫與幸福的象征。它和玫瑰花相

4、配是情人節(jié)最珍貴的禮物。甜蜜溫馨就如同蕩漾在戀人們心中的甜蜜感覺(jué)。不僅如此，把巧克力放在嘴里，閉上眼睛細(xì)細(xì)的品著它的味道，心煩的事情真的可以拋到腦后不去想。人們無(wú)可抗拒的美味，更多的人從巧克力的美味中體會(huì)到對(duì)生活的感悟。在很多人心底的美好記憶中，幸福的感覺(jué)就像巧克力的美味一樣回味無(wú)窮，絲絲縈繞。作為一種特殊的營(yíng)養(yǎng)食品，巧克力在中國(guó)內(nèi)地的人均年消費(fèi)量不足50克，還不到西方國(guó)家平均消費(fèi)水平的1%。因此，隨著中國(guó)人民生活水平的不斷提高和假日經(jīng)濟(jì)的興起，作為休閑食品和高級(jí)禮品的巧克力將會(huì)有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。在?dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)已經(jīng)是一種趨勢(shì)，這不僅僅是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的致富路，也更是企業(yè)的金鑰匙。

5、在網(wǎng)上可以銷(xiāo)售，可以及時(shí)溝通，可以沒(méi)有時(shí)間跟空間的約束，無(wú)論雙方相距多遠(yuǎn)，無(wú)論雙方身在何處，都有可能利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)交易成功。所以，在這樣的趨勢(shì)下，凡希巧克力的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也不能落后，我們要讓凡希巧克力在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的形勢(shì)下，讓更多消費(fèi)者了解中國(guó)自己的巧克力品牌，從而激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。2凡希巧克力的環(huán)境(hunjng)分析2.1凡希巧克力的市場(chǎng)(shchng)環(huán)境分析西安喜悅食品有限公司成立于2009年，專(zhuān)業(yè)(zhuny)從事巧克力及巧克力禮品生產(chǎn)，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的食品加工企業(yè)。公司產(chǎn)品以網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和專(zhuān)柜銷(xiāo)售為主。凡希巧克力網(wǎng)店是西安喜悅食品有限化司在淘寶網(wǎng)上的一家商城店。西安喜悅食品有限公

6、司是淘寶食品類(lèi)目的商城賣(mài)家，公司實(shí)力強(qiáng)。跟據(jù)淘寶調(diào)查顯示西安喜悅食品有限公司生產(chǎn)的巧克力在淘寶市場(chǎng)上占有率達(dá)到了20%，凡希巧克力在淘寶上產(chǎn)品非常有優(yōu)勢(shì)，如凡希淘寶商城2011年春季的愛(ài)情故事系列，曾一度引領(lǐng)淘寶巧克力消費(fèi)潮流。 2.2凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)背景分析相對(duì)于歐美競(jìng)爭(zhēng)激烈的巧克力市場(chǎng)來(lái)講，中國(guó)巧克力市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度較低、發(fā)展力巨大、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品較少，中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)巨大的蛋糕，西方巧克力巨頭們以垂涎三尺。目前世界上前二十位的巧克力公司已經(jīng)入住中國(guó)市場(chǎng)，在北京超市中可見(jiàn)的國(guó)外品牌已多達(dá)59多種，國(guó)外品牌的加入加快了中國(guó)巧克力市場(chǎng)向國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)演變的進(jìn)程。中國(guó)的巧克力競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分化成三大陣

7、營(yíng)：第一陣營(yíng)是以德芙巧克力、吉百利巧克力等為代 HYPERLINK /news/k-%B1%ED_n-y.html 表的國(guó)外品牌，占領(lǐng)了中國(guó)高檔巧克力市場(chǎng)大部分份額；第二陣營(yíng)是以金帝巧克力、愷撤威登巧克力為代表的合資品牌，主導(dǎo)中檔巧克力市場(chǎng)；第三陣營(yíng)是以申豐巧克力、金絲猴巧克力等為代表的國(guó)內(nèi)品牌，占據(jù)低檔巧克力市場(chǎng)的主要份額。進(jìn)口、合資品牌銷(xiāo)售勢(shì)頭在中國(guó)巧克力市場(chǎng)強(qiáng)勁、國(guó)產(chǎn)自主品牌在巧克力表現(xiàn)不佳：不管是從高空的品牌傳播、廣告投放還是低端的產(chǎn)品鋪市、市場(chǎng)生動(dòng)化和銷(xiāo)售促進(jìn)，無(wú)論是市場(chǎng)占有份額還是產(chǎn)品知名度，合資、進(jìn)口品牌都占據(jù)顯著位置，本地品牌除申豐巧克力擠進(jìn)巧克力行業(yè)三強(qiáng)，申豐巧克力、愷撒威登

8、巧克力才嶄露頭角外，其他的品牌均表現(xiàn)不佳。2.3凡希巧克力的主要竟?fàn)帉?duì)手分析中國(guó)消費(fèi)者吃過(guò)的巧克力除德芙巧克力以86.5%中國(guó)位居第一外，國(guó)產(chǎn)巧克力品牌金帝巧克力33.2%排名第二位。金帝巧克力憑借中高檔產(chǎn)品定位，在中國(guó)額客知名度快速上升區(qū)勢(shì)。吉百利巧克力在消費(fèi)者吃過(guò)的巧克力品牌中排名第三位只占20.6%。進(jìn)入消費(fèi)者吃過(guò)的巧克力品牌前2-8位的依次巧克力是費(fèi)列羅巧克力占12.3%，怡口蓮巧克力占11.3%。消費(fèi)者最喜歡吃水果口味的巧克力，占被調(diào)查人數(shù)的35.5%；其次是夾心巧克力，占22.0%；排在消費(fèi)者喜歡吃的口味第三位的是黑巧克力，占22.6%。往下依次是原味巧克力占11.5%，酒心巧克力

9、只占2.1%，其它口味占4.2%。可以看出，消費(fèi)者喜歡吃的三種口味的巧克力產(chǎn)品分別是水果巧克力、夾心巧克力、黑巧克力。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)巧克力產(chǎn)品時(shí)最關(guān)注的因素是口味，占30.8%。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)巧克力產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的其它因素還有就是喜歡9.5%包裝和質(zhì)量分別占8.3%。由此總結(jié)出，有較高品牌知名度，口味好，價(jià)格適中的巧克力產(chǎn)品應(yīng)該是最能被消費(fèi)者接受的。2.4凡希巧克力的SWOT分析(fnx)2.4.1優(yōu)勢(shì)(yush)（1）品牌優(yōu)勢(shì)；凡希巧克力品牌是消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的完全(wnqun)體驗(yàn)，它是消費(fèi)者的個(gè)性化選擇，同時(shí)品牌又代表的高品質(zhì)和高知名度、美譽(yù)度等。在巧克力市場(chǎng)上，只有知名的品牌才能對(duì)產(chǎn)品的原料有所保

10、證。巧克力作為一種非常特殊的產(chǎn)品，它對(duì)倉(cāng)促、物流等環(huán)節(jié)的要求非常高。所以只有知名品牌才能向消費(fèi)者提供這種保證，同時(shí)向消費(fèi)者提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量的產(chǎn)品。而凡希巧克力在中國(guó)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)已經(jīng)樹(shù)立了一定的品牌形象。有自己的工廠和倉(cāng)庫(kù)可以跟根市場(chǎng)需求的靈活生產(chǎn)，凡希巧克力的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還和國(guó)內(nèi)主要物流公司合作（順豐 圓通 EMS 等等）良好的物流能在第一時(shí)間把我有產(chǎn)品和服務(wù)送到消費(fèi)在的手中。 （2）市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；從巧克力來(lái)出現(xiàn)的那一刻起，其甜蜜和苦澀的兩極美味，就廣受消費(fèi)者的青睞。隨著巧克力生產(chǎn)工藝的提高，巧克力的魅力愈加迷人，同時(shí)，巧克力市場(chǎng)也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。今天，巧克力已經(jīng)不是一種簡(jiǎn)單的食品，而是相愛(ài)的人們相互

11、表情達(dá)意的憑證，是節(jié)日饋贈(zèng)親朋好友得體而深受歡迎的精美禮品，更是人們放松心情，補(bǔ)充能量的營(yíng)養(yǎng)休閑食品。作為一種特殊的營(yíng)養(yǎng)食品，巧克力的品質(zhì)和口感已成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的第一選擇。（3）質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；凡希巧克力采用最優(yōu)質(zhì)的純天然可可液和可可脂精心配置而成的凡希巧克力，其各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到中國(guó)食品最高標(biāo)準(zhǔn)。 （4）產(chǎn)品(chnpn)優(yōu)勢(shì)；這是某消費(fèi)者對(duì)巧克力的評(píng)價(jià)：好吃，味好，口感(ku n)好；巧克力味純；味不太甜，味好；比較細(xì)膩，不膩口。凡希純手工巧克力只要重在訴求(s qi)一種巧克力最美妙的口感。 （5）生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)；西安喜悅食品有限公司有自己的生產(chǎn)工廠，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員。巧克力加工技術(shù)、工藝早已鍛造得

12、爐火純青，數(shù)幾十個(gè)品種、規(guī)格，另外每年還有10-50個(gè)新品誕生，令同行巧克力企業(yè)望塵莫及。 （6）對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解；表現(xiàn)在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)流通體系、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、中小城市分銷(xiāo)渠道與形式、地域差異、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、飲食文化、口味的把握上全面、詳細(xì)和真實(shí)。2.4.2劣勢(shì) （1）技術(shù)與產(chǎn)品；相對(duì)于歐美數(shù)百年的巧克力 HYPERLINK /news/k-%BC%D3%B9%A4_n-y.html 加工、制作技術(shù)歷史，我國(guó)巧克力生產(chǎn)歷史不足半個(gè)世紀(jì)，在口味、包裝等工藝上與國(guó)外知名品牌還存在相當(dāng)大的差距。凡希巧克力突出表現(xiàn)在巧克力品種少、口味單一，巧克力加工設(shè)備不一樣，設(shè)施不全，巧克力新品開(kāi)發(fā)能力薄弱，產(chǎn)品更新

13、速度慢等問(wèn)題，在整體印象上始終無(wú)法擺脫巧克力品質(zhì)口感不太讓消費(fèi)都滿(mǎn)意、只能在中國(guó)巧克力低端市場(chǎng)徘徊的尷尬處境。（2）消費(fèi)者對(duì)巧克力心理；在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者潛意識(shí)深處，巧克力是完全意義上的外來(lái)食品，只有歐美的生產(chǎn)的巧克力才是真正的巧克力。國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)巧克力在品質(zhì)、口感等方面和進(jìn)口巧克力不能和國(guó)外巧克力品質(zhì)相比。消費(fèi)者對(duì)巧克力的誤解：由于對(duì)巧克力了解不夠充分，消費(fèi)者普遍存在著巧克力是高糖、高熱量的糖果，不僅會(huì)使身體發(fā)胖，還會(huì)導(dǎo)致心血管疾病、糖尿病等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使部分消費(fèi)者想吃，但又不敢吃、怕吃。 （3）營(yíng)銷(xiāo)資源；本土企業(yè)由于沒(méi)有足夠的資金實(shí)力作支撐，可供企業(yè)支配的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源

14、、廣告投放、營(yíng)銷(xiāo)推廣等營(yíng)銷(xiāo)資源普遍短缺。2.3.3機(jī)會(huì)對(duì)中國(guó)來(lái)講，巧克力還是(hi shi)比較新的食品。歐美(u mi)巧克力品牌在中國(guó)(zhn u)發(fā)展的歷史有40多年。規(guī)模生產(chǎn)從中國(guó)上世紀(jì) 70 年代開(kāi)始，快速發(fā)展從 90 年代開(kāi)始，到目前為止巧克力的生產(chǎn)量不是很大。據(jù)巧克力行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)巧克力的總生產(chǎn)量為7.5萬(wàn)噸左右。中國(guó)人均消費(fèi) 45-60 克左右。而發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)人巧克力均7公斤，歐洲人均巧克力基本都是在 10 公斤以上。能夠說(shuō)國(guó)內(nèi)的發(fā)展很快，但差距很大。巧克力的發(fā)展是和生活程度有關(guān)的。生活程度增高，消費(fèi)量會(huì)逐步擴(kuò)大。近幾年中國(guó)的人均收入逐步增高，今后 2-5 年也是中

15、國(guó)巧克力發(fā)展比較快的階段。未來(lái)10年中國(guó)巧克力市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)中國(guó)吸引了越來(lái)越多跨國(guó)巧克力廠商的目光。除了歐美巧克力品牌，來(lái)自韓國(guó)、越南等亞洲國(guó)家的巧克力企業(yè)爭(zhēng)相加快在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)。中國(guó)巧克力人均年消費(fèi)45-60克左右，日本，韓國(guó)人均年巧克力消費(fèi)量都在1.4公斤以上?？鐕?guó)巧克力企業(yè)看好中國(guó)巧克力市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)性，紛紛在中國(guó)建設(shè)工廠。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平提高，未來(lái)10左右年中國(guó)巧克力市場(chǎng)有望以每年近15%的速度增長(zhǎng)。目前，中國(guó)是僅次于美國(guó)的全球第二大 HYPERLINK /news/newsListByTags/v2-l9926.html 糖果巧克力市場(chǎng)。所以中國(guó)國(guó)內(nèi)巧克力在未來(lái)2-5年將會(huì)迎

16、來(lái)新的商機(jī)和挑戰(zhàn)。2.3.4威脅網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售巧克力競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分為國(guó)內(nèi)國(guó)外，國(guó)外陣營(yíng)是以德芙、吉百利、好時(shí)、費(fèi)列羅等為代表的外資品牌，占領(lǐng)了高檔巧克力市場(chǎng)絕大部分份額；國(guó)內(nèi)陣營(yíng)第二陣營(yíng)是以魔吻、申豐、金絲猴代表的本地品牌，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的中檔巧克力市場(chǎng)；各大品牌為能鞏固在消費(fèi)者心目中的地位，不斷在產(chǎn)品的口味，包裝，營(yíng)銷(xiāo)策劃等各方面改進(jìn)。這對(duì)西安喜悅食品有限公司搶占中網(wǎng)銷(xiāo)國(guó)市場(chǎng)地位有一定的壓力及威脅， 而凡希巧克力的產(chǎn)品在多樣化及符合中國(guó)消費(fèi)者口味方面還有待加強(qiáng)，以及在公司的運(yùn)作，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上要不斷的創(chuàng)新，力爭(zhēng)在中國(guó)網(wǎng)銷(xiāo)占領(lǐng)更多的份額，各大的產(chǎn)品市場(chǎng)。3凡希巧克力的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略3.1凡希巧克力的消費(fèi)者需

17、求分析 擁有(yngyu)14億人口的中國(guó)，巧克力正以10-15%的年增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展，市場(chǎng)消費(fèi)潛力高達(dá)200億元。中國(guó)人均年消費(fèi)巧克力只要達(dá)到1千克(qink)，就是全球(qunqi)最大的巧克力市場(chǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，這對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)銷(xiāo)巧克力廠商來(lái)說(shuō)是極好的契機(jī)。中國(guó)市場(chǎng)的重要性就在于這是一個(gè)潛力巨大而未開(kāi)發(fā)的巧克力市場(chǎng)，在未來(lái)幾十年里將會(huì)有令人興奮的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我國(guó)目前巧克力的年消費(fèi)量在30億元左右，人均巧克力消費(fèi)大約為每年四十克至七十克，約三點(diǎn)五億美元的市場(chǎng)價(jià)值看似巨大，實(shí)際上僅占國(guó)際市場(chǎng)的百分之零點(diǎn)五。歐洲年人均消費(fèi)巧克力7公斤以上，亞洲的韓國(guó)、日本平均2公斤，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為：中國(guó)巧克力市場(chǎng)

18、將有每年10%-15%的增長(zhǎng)率。中國(guó)電子商務(wù)的飛快發(fā)展為中國(guó)巧克力市場(chǎng)帶來(lái)了新的商機(jī)新的商業(yè)發(fā)展模式，因此凡希巧克力在網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)上有著巨大需求。3.2凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的市場(chǎng)細(xì)分通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分可以更精致地分析市場(chǎng)推銷(xiāo)機(jī)會(huì)，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷(xiāo)效果，增加企業(yè)的利潤(rùn)。根據(jù)凡希巧克力對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的細(xì)分，按消費(fèi)的年齡來(lái)分，可以分為年齡低的人群、高齡人群、學(xué)生人群等。年齡低的人群購(gòu)買(mǎi)的頻率較高，高頻率購(gòu)買(mǎi)的比例呈現(xiàn)從低年齡到高年齡逐步遞減的規(guī)律，低頻次購(gòu)買(mǎi)正好相反。購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)，通常作為禮物贈(zèng)送，表達(dá)愛(ài)的一種方式。在中國(guó)巧克力市場(chǎng)中，巧克力以“禮品”形式被消費(fèi)的比例占總消費(fèi)的52.4%，即在中國(guó)

19、市場(chǎng)，有一半以上的巧克力是作為禮品被消費(fèi)的。3.3凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的目標(biāo)市場(chǎng)選擇根椐凡希巧克力對(duì)消費(fèi)者分析，主要把顧客分為三類(lèi)女性巧克力市場(chǎng)、低齡人群購(gòu)，熱戀中的情侶等。（1）女性巧克力市場(chǎng)巧克力可以說(shuō)是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但對(duì)巧克力的偏好仍十分明顯。根據(jù)調(diào)查顯示，尤其是年輕的女性對(duì)購(gòu)買(mǎi)巧克力的傾向性相當(dāng)明顯。（2）年齡因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的影響要略大于性別因素的影響。年齡低人群購(gòu)買(mǎi)頻率高；購(gòu)買(mǎi)巧克力的頻率與年齡有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，年齡低的人群購(gòu)買(mǎi)的頻率較高。根椐凡希的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，35歲以下購(gòu)買(mǎi)者自己消費(fèi)巧克力的比例很高，尤其是1524歲的人群為自身消費(fèi)的主要群體。（3）

20、年齡低人群購(gòu)買(mǎi)頻率高，高頻率購(gòu)買(mǎi)的比例呈現(xiàn)從低年齡到高年齡逐步遞減的規(guī)律，購(gòu)買(mǎi)巧克力的人未必是最終的巧克力消費(fèi)者，35歲以上(yshng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品絕大部分是為子女(zn)購(gòu)買(mǎi)(gumi)，特別是3044歲的消費(fèi)者，比例高達(dá)85.9。3.4凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的市場(chǎng)定位凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是走中高端市場(chǎng)，定位是全中國(guó)的中高端網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)，價(jià)位較中高低不等。主要利用年節(jié)市場(chǎng)，針對(duì)中秋、 圣誕、春節(jié)、情人節(jié)推出自己的巧克力品牌和創(chuàng)意。主要真對(duì)女性消費(fèi)群體，在校追求浪漫的大學(xué)生情侶。16 -28歲處于戀愛(ài)期非常注重浪漫的情侶，主要是中國(guó)商校大學(xué)生群體，年輕的上班白領(lǐng)為主要市場(chǎng)和30-45歲夫妻列為巧

21、克力禮品裝系列的目標(biāo)消費(fèi)者。4凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略4.1網(wǎng)絡(luò)推廣策略4.1.1網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo) 通過(guò)對(duì)凡希巧克力廣泛有效的推廣，將凡希巧克力的影響力全面延伸到網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)的各個(gè)角落，建立國(guó)內(nèi)巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，打造成為國(guó)內(nèi)最具影響力和生命力的巧克力品牌，打破國(guó)外對(duì)中國(guó)巧克力行業(yè)的襲斷，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣策略，為凡希巧克力塑造品牌形象，凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)推廣策略包括兩個(gè)方面的基本內(nèi)容，凡希巧克力的網(wǎng)絡(luò)推廣的階段目標(biāo)；運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)絡(luò)推廣方法。凡希的推廣目標(biāo)主要從二個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期的推廣，當(dāng)凡希巧克力達(dá)到一定流量后，為繼續(xù)保持凡希巧克力的銷(xiāo)售量快速增長(zhǎng)和品牌提高，在有關(guān)

22、巧克力網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)廣告，在若干相關(guān)巧克力食品網(wǎng)站投放廣告；與部分合作同行進(jìn)行資源互換，凡希巧克力穩(wěn)定期的推廣，結(jié)合凡希巧克力新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，不定期發(fā)送放優(yōu)惠卷；增加銷(xiāo)售額產(chǎn)品排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得有關(guān)巧克力的產(chǎn)品信息價(jià)值。凡希巧克力在旺季網(wǎng)店日流量達(dá)到5000以上，月銷(xiāo)量在15萬(wàn)以上。凡希巧克力在淡季是網(wǎng)店日流量達(dá)到3000以上，月銷(xiāo)量在10萬(wàn)以上，提高凡希巧克力的牌品形象和知名度。4.1.2網(wǎng)絡(luò)(wnglu)推廣方法 （1）社區(qū)(sh q)發(fā)帖回帖：發(fā)帖回帖(huti)是提高凡希巧克力瀏覽量的最常用手段，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量。 （2）到其他論壇發(fā)軟廣告：除了淘寶社

23、區(qū)，凡希還有專(zhuān)人在其他論壇也應(yīng)該多去發(fā)軟文，順便打一中小廣告，提高一下凡希的知名度，為凡希帶來(lái)一定的流量。 （3）網(wǎng)絡(luò)視頻的推廣：在視頻網(wǎng)站投放產(chǎn)品的廣告和市場(chǎng)自制的產(chǎn)品短片進(jìn)行宣傳。投放的廣告和短片要注意樹(shù)立產(chǎn)品形象和公司形象，積極利用視頻媒介，提高凡希巧克力的知名度和增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感。 （4）微博營(yíng)銷(xiāo)：天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒(méi)有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是絕不會(huì)加以關(guān)注。微博不是單純廣告平臺(tái)，微博的意義在于信息分享，沒(méi)興趣是不會(huì)產(chǎn)品互動(dòng)的。風(fēng)希更注意活題的娛樂(lè)性、趣味性、幽默感等。我們所做的微博推廣主要是個(gè)人微博推廣。（5）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)：首

24、先，建立有關(guān)凡希巧克力的網(wǎng)站，增加在線銷(xiāo)售，咨詢(xún)等功能。注意網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則，以用戶(hù)為向?qū)?，通過(guò)簡(jiǎn)單醒目易用的網(wǎng)站要素設(shè)計(jì)，使用戶(hù)方便的獲取信息。然后，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化。先優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，再是網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容布局合理化，最優(yōu)化。網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航欄要有條理，連接導(dǎo)航要與內(nèi)容擁有相關(guān)性，通過(guò)每個(gè)子網(wǎng)頁(yè)都能進(jìn)入一級(jí)欄目首頁(yè)。在網(wǎng)站內(nèi)容上，主要詳細(xì)介紹各種金帝巧克力的產(chǎn)品，公司的聯(lián)系，并且能在線銷(xiāo)售，支付等功能；代碼上每個(gè)網(wǎng)頁(yè)要有關(guān)鍵詞，meta標(biāo)簽，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的命名可以以各項(xiàng)產(chǎn)品的名稱(chēng)命名，關(guān)鍵字也是如此，要注意網(wǎng)站的核心關(guān)鍵字是“凡希巧克力”。通過(guò)搜索引擎檢索，可以提前網(wǎng)站的排名，進(jìn)而增加網(wǎng)站訪問(wèn)量。除

25、此以外，網(wǎng)站還需增加外部的鏈接數(shù)量，選擇功能相似的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互利。網(wǎng)站的后期還需定期維護(hù)。定期檢查巧克力網(wǎng)站功能是否完善有效(yuxio)，進(jìn)行維護(hù)，保證凡希巧克力網(wǎng)站的高質(zhì)量服務(wù)水平，獲得消費(fèi)者的好感4.2網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)(yn xio)策略4.2.1產(chǎn)品(chnpn)策略凡希在2010年成為中國(guó)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)品牌，“絲滑香濃，美味感受”成為經(jīng)典廣告語(yǔ)。西安喜悅食品有限公司凡希巧克力的廣告語(yǔ)注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感受?！敖z滑香濃，美味感受”之所以夠得上經(jīng)典，在于“美味感受”的心理體驗(yàn)。能夠把巧克力細(xì)膩滑潤(rùn)的感覺(jué)用絲滑來(lái)形容，意境夠高遠(yuǎn)，想象夠豐富。充分利用聯(lián)覺(jué)感受，把語(yǔ)言的力量發(fā)揮到極致。凡希巧克力

26、在中國(guó)糖果行業(yè)的歷年廣告投入上均以均排前幾名，每一個(gè)廣告都由專(zhuān)業(yè)美工精心策劃、以獨(dú)特的創(chuàng)意和獨(dú)具一格的制作技術(shù)進(jìn)行制作。八款經(jīng)典口味，賦予獨(dú)特外表和浪漫內(nèi)涵絲滑明星草莓味雙層巧克力；經(jīng)典之源純黑巧克力；甜蜜天使草莓味巧克力；傾心滋味摩卡夾心巧克力；熱帶明珠香橙味夾心 巧克力； 清風(fēng)舞曲清涼夾心巧克力；傾城誘惑榛子醬巧克力； 越洋奇珍夾心黑巧克力。在包裝上西安喜悅食品有限公司的凡希巧克力在中國(guó)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)優(yōu)于別的品牌的包裝，在視覺(jué)上讓顧客感到品質(zhì)更好，格調(diào)更高。包裝上也分為獨(dú)立包裝、小包裝、塑料包裝及鐵盒等高、中、低多個(gè)檔次。也會(huì)針對(duì)節(jié)日的禮品裝，針對(duì)年輕人傳情達(dá)意的各式巧克力進(jìn)行各工各式的包裝。

27、就以凡希的紅色雪人巧克力為例，以清新明快的色彩搭配和醒目便捷的造型設(shè)計(jì)，吸引著淘寶中眾多商品的消費(fèi)者。4.2.3價(jià)格策略?xún)r(jià)格以淘寶的“271”定價(jià)原則進(jìn)行定價(jià)，“271”定價(jià)原則 20%低價(jià)、引流，活動(dòng)專(zhuān)供，渠道專(zhuān)供70%中等、保持主體消售額 10%高價(jià)、塑適品牌檔次，打適原創(chuàng)藝術(shù)。正確與清晰的價(jià)格；所有巧克力產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽要反映準(zhǔn)確的價(jià)格，價(jià)格標(biāo)簽清晰醒目。價(jià)格能夠向潛在買(mǎi)主傳遞有關(guān)產(chǎn)品、企業(yè)等方面的信息，顧客往往把價(jià)格和質(zhì)量聯(lián)系在一起考慮，往往認(rèn)為高質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)定高價(jià)，高價(jià)應(yīng)具有高質(zhì)，這也正式凡希在淘寶網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)所走的路線，利用高科技制造出優(yōu)質(zhì)的巧克力，成本高，則價(jià)格也要相應(yīng)的高

28、，考慮這方面凡希巧在中國(guó)走的是一檔的路線，雖則價(jià)格稍高，但隨著我國(guó)人民的生活水平的提高，這也未成障礙凡希依然擁有很大的消費(fèi)群，占領(lǐng)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)的百分之二十幾，連續(xù)3年在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量第二也足可證明這一點(diǎn)，凡希巧克力在淘寶網(wǎng)上采取的是統(tǒng)一定價(jià)，是一個(gè)國(guó)內(nèi)的巧克力生產(chǎn)的大企業(yè)，擁有很強(qiáng)的規(guī)模和資金實(shí)力，凡希巧克力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售認(rèn)為在中國(guó)市場(chǎng)保持統(tǒng)一價(jià)格，有利于凡希和產(chǎn)品在市場(chǎng)上保持一致形象，且有利企業(yè)制定統(tǒng)一的市場(chǎng)策略，便于公司對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制。4.2.4渠道(qdo)策略(cl)凡希巧克力主要以網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的渠道以網(wǎng)絡(luò)(wnglu)論壇發(fā)布相關(guān)對(duì)凡希巧克力有幫助的文章，與更多賣(mài)家成為朋友，也會(huì)成為生意關(guān)系。銷(xiāo)售

29、人員的激勵(lì)，銷(xiāo)售定額：規(guī)定銷(xiāo)售人員在一年中應(yīng)該銷(xiāo)售的數(shù)額并按產(chǎn)品加以確定，然后把報(bào)酬與定額完成情況掛鉤；從而調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性。傭金制度：按銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額的大小給予銷(xiāo)售人員的一定報(bào)酬?？梢圆捎萌缦乱恍┬问剑核投Y、獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售競(jìng)賽、旅游等變相地給相關(guān)員工，以激勵(lì)他們?yōu)楣径嘧髫暙I(xiàn)。4.2.5促銷(xiāo)策略 （1）對(duì)凡希巧克力有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造良好的促銷(xiāo)氛圍，參與網(wǎng)絡(luò)不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的有效方法。（2）免郵費(fèi)，在凡希巧克力官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)是免郵費(fèi)的，在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中郵費(fèi)問(wèn)題一直是買(mǎi)家關(guān)注的焦點(diǎn)之一,這會(huì)影響到買(mǎi)家對(duì)

30、于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠的感知程度。（3）打折，凡希巧克力經(jīng)常由于打折促銷(xiāo)直接讓利于消費(fèi)者,讓消費(fèi)者直接的感受到產(chǎn)品實(shí)惠，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。 （4）贈(zèng)品，凡希巧克力促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度上,一個(gè)非常能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的贈(zèng)品,會(huì)對(duì)凡希巧克力銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用。（5）會(huì)員、積分，凡在凡希巧克力官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者,都成為凡希巧克力的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受在凡希巧克力網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)巧克力優(yōu)惠,同時(shí)還可以累計(jì)積分,用積分免費(fèi)兌換商品。引消費(fèi)者二次來(lái)凡希購(gòu)買(mǎi)和介紹新的消費(fèi)者來(lái)凡希購(gòu)買(mǎi),不僅可以鞏固老的消費(fèi)都,使其消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠,還可以開(kāi)發(fā)潛在消息者。結(jié)論(jiln) 本論文(lnwn)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

31、推廣理論為指導(dǎo)，以凡希巧克力在網(wǎng)上銷(xiāo)售推廣為背景，對(duì)凡希巧克力在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售進(jìn)行深入分析，分析凡希巧克力在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)推廣，對(duì)凡希巧克力的市場(chǎng)、行業(yè)背景、主要竟?fàn)帉?duì)手和SWOT的分析，找出凡希巧克力的的目標(biāo)市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，明確凡希巧克力市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)的放下選擇，跟據(jù)凡希的具體情況提出網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，跟據(jù)凡希的具體情況找出推廣目標(biāo)、推廣方法具體分析凡希巧克力的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、提出營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。相信在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的指導(dǎo)下，凡希巧克力的產(chǎn)品和形象推廣會(huì)取得良好的效果。參考文獻(xiàn)1 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%9C%B1%E8%99%B9&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 朱虹， HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%