2019高速公路收費站文明建設工作經驗材料-范文精品

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)高速公路收費站文明建設工作經驗材料高速公路收費站文明建設工作經驗材料淡村收費站堅守著銅川的南大門，是銅川公路管理局下轄的唯一一個收費站，成立于20 xx年8月25日，該站現(xiàn)有職工38人，下轄二股一室兩個收費班，承擔著210國道耀州區(qū)至富平瓦頭坡25.67公里二級公路通行費的征收及還貸工作。自建站以來，該站以收費工作為中心，以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、安、舒”和優(yōu)質服務為目標，注重窗口建設，始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在首位，連年被銅川公路管理局評為“雙文明建設

2、”目標責任一等獎，20 xx年獲得“收費公路管理規(guī)范化合格單位”、20 xx年榮獲了“市級文明單位”、省級“青年文明號”和省交通工會“先進工會分會”、20 xx年獲得市級“模范職工之家”榮譽稱號。20 xx年2月初，在銅川市委召開的全市宣傳部長暨精神文明建設工作會議上，銅川公路管理局淡村收費站被授予20 xx年度“市級文明單位標兵”榮譽稱號。淡村收費站干部職工深刻認識到，創(chuàng)建文明單位活動，既是鞭策他們努力做好各項工作、不斷完善各項制度的動力，更是他們在新的起點實現(xiàn)更大飛躍的契機。為此，該站緊緊圍繞文明單位標兵創(chuàng)建標準，不斷開拓進取，銳意創(chuàng)新，文明執(zhí)法，熱情服務，創(chuàng)建工作取得了實質性的突破和飛躍

3、。一、強化組織領導，完善組織機制近幾年，該站成立了由站黨支部書記擔任組長，工會主席擔任副組長，各班股長為成員的創(chuàng)建文明單位領導小組，主要負責各自班股，形成了一崗雙責，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。該站召開文明創(chuàng)建會議，層層簽訂精神文明建設責任書，將創(chuàng)建工作目標和年度目標一起進行考核，切實做到了誰主管誰負責，確保做到創(chuàng)建工作一級負責一級，一級帶動一級，使全站職工統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，齊心協(xié)力，把創(chuàng)建市級文明單位標兵工作落到實處，使文明創(chuàng)建工作有領導、有組織、有規(guī)劃。二、強化監(jiān)督檢查，健全監(jiān)督機制一方面組織領導小組考評人員，不定期對各班股創(chuàng)建工作進行監(jiān)督檢查；另一方面，聘請了4名行風監(jiān)督員，聽取他們對收費

4、工作行風廉政建設等工作的意見和建議。此外，還通過設立公開牌和舉報電話、意見箱、積極開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動及發(fā)放行風問卷調查表等形式，提高群眾滿意度，廣泛征求廣大人民群眾的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，形成多渠道的監(jiān)督網絡。三、加強職工教育，提高隊伍素質該站以建立學習型員工、開拓型班組、進取型收費站為目標，把提高職工的整體素質當作文明創(chuàng)建的一項最基礎的工作來抓。一是狠抓職工業(yè)務、政治理論學習。針對收費站人員素質參差不齊的現(xiàn)狀，該站采取自學與集中輔導的學習方法，堅持每月兩次的政治理論和業(yè)務知識、職業(yè)道德的學習，每季度進行一次廉政教育，三年來，共做學習記錄70次，廉政教育12次，各股室

5、共做學習記錄300余次，辦學習宣傳欄25期，個人寫心得體會22篇。二是大力加強企業(yè)文化建設。該站鼓勵員工在工作之余，熱情關注站精神文明建設，踴躍投稿，20 xx年，在銅川公路信息、陜西交通報、銅川廣播電臺等媒體上發(fā)表稿件25篇。三是積極開展知識競賽答題活動。該站聘請市文明辦領導對社會主義核心價值體系的內容進行專題輔導，并在在全站職工中進行了知識競賽答題活動，有26名職工取得了90分以上的好成績。同時開展對陜西省非封閉式公路收費系統(tǒng)收費業(yè)務操作規(guī)程、陜西省非封閉式政府還貸公路收費站通行費收入交解工作規(guī)定的綜合考核，在活動開展中累計有14名收費員和10名稽查員獲得了獎勵。按照差錯率高低、優(yōu)質服務、

6、收費亭衛(wèi)生、宿舍內務等標準，開展了“文明收費員”、“文明稽查員”、“文明班組”、“文明宿舍”“收費業(yè)務”比賽活動，并對涌現(xiàn)出的文明宿舍及先進個人進行了獎勵。這一系列活動，不僅調動了職工的工作積極性，增強收費業(yè)務技能，而且形成了收費員之間“比、學、趕、幫、超”的可喜局面。四、堅持以人為本，體現(xiàn)人文關懷車輛通行費的征收工作簡單、枯燥乏味，職工容易產生疲乏、厭倦情緒。所以該站堅持以人為本的理念，了解職工需求，解決職工困難，為每個職工辦理了人身意外傷害保險；每年進行身體健康檢查。其次該站投入資金建造活動場所如籃球場、乒乓球室、圖書室、為職工新購買圖書和卡拉ok歌舞碟，利用工余時間組織職工開展乒乓球賽、

7、羽毛球、跳繩等體育競賽以及卡拉ok大賽等活動，通過開展豐富多彩的文體活動緩解職工的壓力，增強職工團隊精神和凝聚力。在參加公路局組織的職工運動會和歌詠比賽活動中，有3人在長跑和乒乓球項目中獲獎，并獲得歌詠比賽集體二等獎。7名職工在陜西交通報組織的“讀好書、愛本職、獻交通、迎奧運”讀書征文活動中、局公路文化答題競賽活動和局組織的攝影作品比賽中獲得了獎勵。五、狠抓環(huán)境整治一個單位的環(huán)境衛(wèi)生能夠折射出一個單位的管理水平。因此，淡村收費站非常重視環(huán)境衛(wèi)生管理。近幾年，先后對收費亭進行更新改造及整修亭內線路；兩次對辦公樓內、外墻進行了粉刷；對收費島、隔離墩等設施進行油漆刷新并進行經常性的維護保養(yǎng)。嚴格衛(wèi)生

8、交接班制度，堅持日打掃，不留死角，確保站容、站貌整潔。搞好綠化，每年春季都要對綠化帶內苗木進行更新補種，近幾年來，對收費亭公路兩側綠化帶和辦公區(qū)院內花壇補栽和新植樹木花卉100余棵，綠化面積達40%以上，使站區(qū)環(huán)境達到“四季常青，三季有花”，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活壞境。六、堅持文明服務結合開展的“微笑獻社會，服務創(chuàng)一流”，淡村收費站始終從職工的儀容儀表、語言行為、工作效率、工作質量等方面進行規(guī)范，要求職工統(tǒng)一著裝，規(guī)范使用文明用語；收費過程中，要求職工準確判斷車型，縮短收費時間，對司乘人員禮貌、熱情耐心細致;發(fā)生征繳矛盾，能做到“打不還手，罵不還口”，耐心解釋公路車輛通行費政策，爭取他們的理解和支持，樹立了良好的文明示范窗口形象。七、熱心社會公益活動該站在做好文明服務的同時，努力把“優(yōu)質服務”向社會延伸。汶川地震災情發(fā)生后，4名黨員向四川汶川災區(qū)繳納特殊黨費800元，全站職工向四川汶川地震災區(qū)捐款930元，表達了對災區(qū)人民的慰問。積極堅持開展“青年文明服務崗”和“青年志愿者”活動，在收費區(qū)配備了熱水、維修工具、打氣筒、和常用藥品等便民物品；每年春節(jié)對所在地淡村鎮(zhèn)淡村3戶貧困戶進行慰問。三年來，累計好人好事450余件、為司乘人員提供140