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1、快捷速遞培訓(xùn) 第九章 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)內(nèi)容法規(guī)篇一、中華人民共和國(guó)郵政法的相關(guān)規(guī)定二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的相關(guān)規(guī)定三、快遞市場(chǎng)管理辦法的相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知法規(guī)篇四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)定五、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約的相關(guān)規(guī)定六、其他法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知法規(guī)篇一 中華人民共和國(guó)郵政法規(guī)定 了解認(rèn)知法規(guī)篇 全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)與2009年4月24日對(duì)中華人民共和國(guó)郵政法簡(jiǎn)稱郵政法)進(jìn)行了修,下列是相關(guān)條列: 第五十一條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,未經(jīng)許可,任何單位或個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。 外商不得經(jīng)營(yíng)投資信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。 國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)是指從收寄到投遞
2、的全過(guò)程均發(fā)生在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。 相關(guān)資料相關(guān)資料 了解認(rèn)知 第五十二條 申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,應(yīng)當(dāng)具備以下條件: 一、符合企業(yè)法人條件; 二、在省、直轄市、自治區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,注冊(cè)資本不低于人民幣五十萬(wàn)元,跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)的,注冊(cè)資本不低于人民幣一百萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的,注冊(cè)資本不低于人民幣兩百萬(wàn)元; 三、有與申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力; 四、有嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范; 五、有健全的安全保障制度和措施; 六、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。法規(guī)篇相關(guān)資料 了解認(rèn)知 第五十七條 經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)接受郵政管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)行的監(jiān)管郵政
3、管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)可以要求經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)。 第五十八條 快遞企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知郵政管理部門(mén),交回快遞經(jīng)營(yíng)許可證并對(duì)尚未尚未投遞的快件按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定妥善處理。 第五十九條 本法第六條、第二十一條、第二十二條、第二十四條、第二十五條、第二十六條第一款、第三十五條第二款、第三十六條關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定,適用于快遞企業(yè)及其從業(yè)人員;從十一條關(guān)于郵件處理場(chǎng)所的規(guī)定,適用于快件處理場(chǎng)所;第三條第二款、第二十六條第二款、第三十五條第一款、第三十六條、第三十七條關(guān)于郵政的規(guī)定,適用于快件;第四十五條第二款關(guān)于郵政的損失賠償?shù)囊?guī)定,適用于快件的損失賠
4、償。法規(guī)篇相關(guān)資料 了解認(rèn)知第六十條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依法成立的行業(yè)協(xié)會(huì),依照法律、行政法規(guī)及其章程規(guī)定,制定快遞行業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)行業(yè)自律,為企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等方面的服務(wù),促進(jìn)快遞行業(yè)的健康發(fā)展經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)法制教育,職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn).法規(guī)篇 了解認(rèn)知法規(guī)篇二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知 2009年8月27日,快遞業(yè)務(wù)許可管理辦法(簡(jiǎn)稱辦法)審議并原則通過(guò)。從2009年10月日起,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)必須申請(qǐng)郵政管理部門(mén)的許可,并接受郵政管理部門(mén)及其其他有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理;此前已從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),應(yīng)一年內(nèi)補(bǔ)齊申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可。法規(guī)篇 作為郵政法的重要
5、配套法規(guī),辦法細(xì)化了許可條件、審批程序和許可證管理制度,是貫徹實(shí)施郵政法的重要保障,對(duì)規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可行為、保護(hù)申請(qǐng)人的利益有著積極意義。 辦法明確了郵政法關(guān)于“嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范”“健全的安全保障制度和措施”等規(guī)定的具體內(nèi)容,從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)遞能力、處理場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)、人員資格等方面對(duì)不同經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)應(yīng)具備的服務(wù)能力作了明確規(guī)定。 了解認(rèn)知快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法 一、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的總則 二、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的許可條件 三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的審批程序 四、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法許可證管理 五、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的監(jiān)督檢
6、查 六、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的法律責(zé)任 七、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法的附則法規(guī)篇 案例一天津市郵政管理局依法查處了未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可擅自經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的捷特亨達(dá)貨運(yùn)代理(上海)有限公司天津分公司,責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù),并處行政罰款。目前,該公司已繳清罰款。至此,市局已依法對(duì)24起違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)行為進(jìn)行了行政處罰。 根據(jù)國(guó)家郵政局開(kāi)展“規(guī)范市場(chǎng)秩序,維護(hù)用戶權(quán)益”專項(xiàng)執(zhí)法檢查的要求,從2010年第四季度起,天津市局對(duì)全市未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的違法企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)天津捷特亨達(dá)公司未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。市局向其下發(fā)了責(zé)令限期整改通知書(shū),責(zé)令其立即停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)并辦理經(jīng)
7、營(yíng)許可。但該公司未按要求進(jìn)行整改,并繼續(xù)無(wú)證經(jīng)營(yíng)。對(duì)此,市局依照中華人民共和國(guó)郵政法第五十條、第七十二條的規(guī)定,依法對(duì)該公司下達(dá)了行政處罰決定書(shū),并處罰款。目前,該公司繳納了全部行政罰款,停止了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。 法規(guī)篇 了解認(rèn)知法規(guī)篇 三 快遞市場(chǎng)管理辦法的相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知2008年7月28日,快遞市場(chǎng)管理辦法頒布實(shí)行。法規(guī)篇1、 服務(wù)規(guī)范 規(guī)定了快遞企業(yè)提供的快遞服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守其公開(kāi)的服務(wù)承諾;應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向省級(jí)郵政管理部門(mén)備案;應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度,向用戶提供咨詢服務(wù)、查詢等服務(wù);應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。 2 行為規(guī)范 規(guī)定了快遞企業(yè)和快遞從業(yè)人員不得實(shí)施的行
8、為。二、快遞安全快遞安全部分主要規(guī)定:快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度;快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等經(jīng)營(yíng)者委托提供快遞服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)與委托方 簽訂安全保障協(xié)議,并報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。 了解認(rèn)知法規(guī)篇三、監(jiān)督管理監(jiān)督管理部分主要規(guī)定:當(dāng)發(fā)生影響快遞服務(wù)安全和快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的突發(fā)事件時(shí),郵政管理部門(mén)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;國(guó)家實(shí)行快遞統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定向郵政管理部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告;國(guó)家實(shí)行快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定制度,建立以公眾滿意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。 了解認(rèn)知一、快遞市場(chǎng)管理辦法的總則二、快遞市場(chǎng)管理辦法的快遞服務(wù)三、快遞市場(chǎng)管理辦法的
9、快遞安全四、快遞市場(chǎng)管理辦法的監(jiān)督管理五、快遞市場(chǎng)管理辦法的法律責(zé)任六、快遞市場(chǎng)管理辦法的法律責(zé)任法規(guī)篇重點(diǎn)要求 案例二快遞損壞石盆 3倍郵資行規(guī)受挑戰(zhàn) 不少快遞公司給客戶的格式合同中都規(guī)定,不論何種郵寄服務(wù),客戶不加錢(qián)保價(jià)的,出現(xiàn)毀損時(shí),最多只賠償郵資費(fèi)的3倍。然而,此行規(guī)卻因一起官司受到挑戰(zhàn)。羽絨棉衣被調(diào)包 快遞公司只賠3倍郵費(fèi) 近日,陜西省銅川市消費(fèi)者付先生所寄羽絨棉衣被調(diào)包,快遞公司只愿賠償2-3倍郵費(fèi),這讓付先生氣憤不已。付先生認(rèn)為快遞公司理應(yīng)賠償損失物品全部費(fèi)用561元。法規(guī)篇 了解認(rèn)知法規(guī)篇四 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)的相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知為了提高快遞服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、規(guī)范快遞服務(wù)市場(chǎng)、
10、保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和增強(qiáng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2007年9月12日,國(guó)家郵政局頒布了我國(guó)第一部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)從2008年1月1日起正式施行,規(guī)定了快 遞服務(wù)組織、服務(wù)環(huán)節(jié),服務(wù)改進(jìn)的基本要求,主要包括服務(wù)組織的人員,服務(wù)時(shí)限、單位重量、查詢期限和賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。 法規(guī)篇 了解認(rèn)知一、快遞服務(wù)范圍二、快遞服務(wù)術(shù)語(yǔ)和定義三、快遞服務(wù)總則四、快遞服務(wù)組織五、快遞服務(wù)環(huán)節(jié)六、快遞服務(wù)改進(jìn)七、快遞服務(wù)附則法規(guī)篇重點(diǎn)掌握 如何處理?快遞先簽字再驗(yàn)貨遭投訴 許多有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的市民可能都遇到過(guò),自己要求先驗(yàn)貨而快遞員卻要求先簽字,結(jié)果簽字后驗(yàn)貨時(shí)才發(fā)現(xiàn),貨品有瑕疵甚至已損壞,與之交涉卻得不到滿意的回應(yīng)。
11、先簽字還是先驗(yàn)貨起糾紛 一快遞員將貨送到后,要求收件人先簽字后驗(yàn)貨,而收件人堅(jiān)持要先驗(yàn)貨后簽字,雙方于是發(fā)生了口角,并上升至“肢體接觸”。 案例分析三 了解認(rèn)知法規(guī)篇五 萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟公約的相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知法規(guī)篇萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟(UniversalPostalUnion-UPU)簡(jiǎn)稱“萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)”或“郵聯(lián)”,是商定國(guó)際郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織,其前身是 1874年10月9日成立的“郵政總聯(lián)盟”,1878年改為現(xiàn)名。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)自1978年7月1日起成為聯(lián)合國(guó)一個(gè)關(guān)于國(guó)際郵政事務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu),總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼,宗旨是促進(jìn)、組織和改善國(guó)際郵政業(yè)務(wù),并向成員提供可能的郵政技術(shù)援助。其宗旨是組織和改善國(guó)際郵
12、政業(yè)務(wù),發(fā)展郵政方面的國(guó)際合作,以及在力所能及的范圍內(nèi)給予會(huì)員國(guó)所要求的郵政技術(shù)援助。 中國(guó)(時(shí)為中華民國(guó))于1914年加入該聯(lián)盟,由于臺(tái)灣(代表中華民國(guó))占據(jù)了席位,中華人民共和國(guó)1953年與該聯(lián)盟斷絕往來(lái)。1972年4月在萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟承認(rèn)中華人民共和國(guó)為該組織的唯一合法代表后,與該組織關(guān)系開(kāi)始正常。 了解認(rèn)知法規(guī)篇1874年9月15日至10月9日,德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、羅馬尼亞、瑞士、美國(guó)等22個(gè)國(guó)家的代表在瑞士伯爾尼舉行全權(quán)代表大會(huì),簽署了第一個(gè)國(guó)際性的郵政公約,即伯爾尼條約,成立郵政總聯(lián)盟。1878年5月,郵政總聯(lián)盟在巴黎舉行第二屆代表大會(huì),修訂了伯爾尼條約,改名為萬(wàn)國(guó)郵政公約,并將郵政總
13、聯(lián)盟改名為萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟,總部設(shè)在伯爾尼。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定了國(guó)際郵件轉(zhuǎn)運(yùn)自由的原則,統(tǒng)一了國(guó)際郵件處理手續(xù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化了國(guó)際郵政帳務(wù)結(jié)算辦法,確立了各國(guó)郵政部門(mén)爭(zhēng)訟的仲裁程序。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的成立,使各會(huì)員國(guó)組成了一個(gè)郵政領(lǐng)域,溝通了各國(guó)之間的郵政聯(lián)系,促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展。郵政公約 了解認(rèn)知法規(guī)篇六 其他法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定 了解認(rèn)知法規(guī)篇1 中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法的相關(guān)規(guī)定 2 中華人民共和國(guó)民法通則的相關(guān)規(guī)定 3 中華人民共和國(guó)刑法的相關(guān)規(guī)定 4 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定 案例分析四 醫(yī)藥集團(tuán)公司是一家從事藥品生產(chǎn)、銷售的大型醫(yī)藥集團(tuán)。集團(tuán)內(nèi)部的物流活動(dòng)分別由供應(yīng)總公司、儲(chǔ)運(yùn)總公司、內(nèi)務(wù)部、辦事處四大職能部門(mén)共同完成。各部門(mén)分工如下:供應(yīng)總公司負(fù)責(zé)各生產(chǎn)廠原材料和包裝的采購(gòu);儲(chǔ)運(yùn)總公司管理倉(cāng)庫(kù)及車輛,負(fù)責(zé)將各生產(chǎn)廠的產(chǎn)品統(tǒng)一運(yùn)送至公司在重慶攤子口的倉(cāng)庫(kù);內(nèi)務(wù)部調(diào)度科負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、整理辦事處的要貨數(shù)量及各生產(chǎn)廠的生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá),貨運(yùn)科負(fù)責(zé)將企業(yè)內(nèi)部各倉(cāng)庫(kù)的貨物通過(guò)火車、輪船、飛機(jī)調(diào)撥至全國(guó)25個(gè)辦事處;各辦事處負(fù)責(zé)貨物的接收和儲(chǔ)存,并根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)將貨物送達(dá)各客戶倉(cāng)庫(kù),同時(shí)將污染藥品組織運(yùn)送回重慶港口的倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)廠。集團(tuán)的成品倉(cāng)庫(kù)分三個(gè)層次,一是各生產(chǎn)廠的倉(cāng)庫(kù)(有近十個(gè)生產(chǎn)廠),
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