如何成功維持團隊穩(wěn)定性和凝聚力-ppt課件

1、維持團隊穩(wěn)定性和凝聚力. 目錄 什么是有凝聚力的團隊 如何勝利維持團隊的穩(wěn)定性及凝聚力. 什么是凝聚力？簡單來講就是：內(nèi)聚力。 指使人或物聚集到一同的力量折疊。.何為團隊凝聚力？所謂團隊凝聚力就是一個團隊具有的優(yōu)良素質(zhì)所構成的吸引力。群體成員之間相互吸引并情愿留在群體中的程度。團隊凝聚力，能使內(nèi)部的隊員充分發(fā)揚積極性、發(fā)明性及磁石般的吸引力。 一個優(yōu)良的素質(zhì)是根本、是關鍵。直接決議了群體成員之間相互吸引，并情愿留在群體中的程度。如玩“流星球時，流星球就是圍繞手這個中心轉(zhuǎn)，不會喪失，手就是中心點.團隊凝聚力的意義：團隊隊凝聚力是維持固定團隊存在的必要條件。團隊凝聚力也是實現(xiàn)團隊目的的重要條件。.

2、銷售目的的管理者(off-take)店內(nèi)團隊的管理者(ISA on-job)MEP執(zhí)行者分銷、貨架、助銷 DSM執(zhí)行者R1R2R3R4SPOC/ISA的角色(KPI).什么是團隊？在對一個共同目的的承諾下，為獲得出色的成果而團結協(xié)作的一群人。.他了解他的指點和隊員嗎?最強的一項才干最近一次成就(任務或家庭)非常希望可以改善的一項習慣最厭惡的食物最厭惡的事情最欣賞哪一項特質(zhì).團隊的開展階段成立動蕩穩(wěn)定高產(chǎn)1234時 間管理技藝不斷變化. 怎樣才算是有凝聚力的團隊？非凝聚力的團隊有凝聚力的團隊團隊沒有獨特的特點 有話不說不同的動機使大家行為不同 成員間的反響比較鋒利 團隊義務很難完成 發(fā)明性的團隊

3、 對小組忠實 高度歸屬感 團結一致,士氣高昂 相互接受、包容 團隊義務容易完成團隊特征 不信任 半信半疑 憂慮 防止沖突有壓力 沮喪 對抗 不信任 冷淡 信任 了解 榮譽感 精神充沛典型心情 發(fā)明性 歸屬感 親密 默契.他在店內(nèi)經(jīng)常遇到哪些人員管理難題 討論及分享：？. 目錄 什么是團隊的穩(wěn)定性及凝聚力 如何勝利維持團隊的穩(wěn)定性及凝聚力.他能否有過這樣的成員?剛入職，一開場沖勁十足，個性也十足，但缺乏閱歷老搞不定顧客，對任務沒了自信心，熱情比股票跌得還快。閱歷豐富，卻總不按我說的做，有本人的一套，也能勝利，顧客還喜歡他。我拿他沒轍，又愛又“恨。有過不錯的業(yè)績，后期變得懶散，不盯緊就會完不成義務

4、。剛接觸銷售的轉(zhuǎn)業(yè)者，很有志愿做好，同時還很用功，就是沒什么技巧跟方法，經(jīng)常悶頭苦干。了解團隊成員，因材施教.如何維持團隊穩(wěn)定性及凝聚力？了解團隊成員因材施教步驟一步驟二.根據(jù)在接受義務時所表現(xiàn)的才干和志愿程度分類。義務和目的會不會做？想不想做？才干態(tài)度知識(知道做什么)閱歷(曾經(jīng)做過)技藝(正在執(zhí)行)自信心(能做)承諾(將會做)動機(想做)步驟一、了解團隊成員.才干強態(tài)度強弱A：高熱情、低才干(入門期)D：高熱情、高才干(提升期)C：低熱情、高才干(倦怠期)B：低熱情、低才干(加強期)判別：分類步驟一、了解團隊成員.如何維持團隊穩(wěn)定性及凝聚力？了解團隊成員因材施教步驟一步驟二.特點：通常是新

5、顧問。 充溢熱情和等待，但缺乏閱歷和技藝。 需求：明確的目的和行動方案，培訓，經(jīng)常性 反響，得到認可，允許犯錯。A：高熱情、低才干步驟二、因材施教.案例討論一背景：小張是入職半年的OC顧問，任務熱情很高，不斷非常熱情地接待顧客。但是銷量不好，收入不高，這兩天心情低落，據(jù)另一個顧問泄漏，她有想辭職的念頭。討論分享：假設他是這個店的SPOC， 他將如何鼓勵小張？.鼓勵方法：明確銷售目的和任務規(guī)范 方案和確定每日行動方案 培訓加強知識和技藝 檢查監(jiān)視 給予協(xié)助/反響步驟二、因材施教.協(xié)助顧問制定每天的銷售目的，以及完成銷售目的每天要賣多少支黃金單品。親密留意培訓時間安排，讓顧問在規(guī)定的時間內(nèi)參與培訓

6、師的培訓。同時尋求培訓師協(xié)助，對新顧問進展指點。在例會中約請資深顧問給新顧問分享銷售技巧。一旦顧問獲得提高， SPOC及團隊及時進展反響和贊譽。適用妙招針對高熱情、低才干者.特點：通常是后進品類顧問。有一定的才干和技 巧，但由于無法到達期望，經(jīng)常有波折感 和心情低落。需求：傾聽，明確的目的及行動方案，培訓及鍛 煉，進展式表揚，分析與引導，得到鼓勵。B：低熱情、低才干步驟二、因材施教.案例討論二背景：小陳是入職一年的OC顧問，理貨挺勤快的，也很會賣貨，但是短少在貨架前賣貨的時間。這兩個月她的品類銷量達不到目的，工資少心境很低落，對本人、公司沒有自信心，計劃換任務。討論分享：假設他是這個店的SPO

7、C， 他將如何協(xié)助小陳？.鼓勵方法：溝通了解困難重新確定目的及行動方案 培訓及引導 給予鼓勵 表揚步驟二、因材施教.傾聽了解顧問的困難，協(xié)助分析，尋求相對應的人處理。制定幫扶方案，重新制定團隊每個人的目的銷量。合理分配資源，幫扶弱勢品類，加強后進品類顧問的自信心。在休憩時間，輔導顧問產(chǎn)品知識和銷售技巧，讓她在賣產(chǎn)品是過程中運用關鍵賣點，提高銷量。當顧問有突出表現(xiàn)時，約請培訓師到例會中當場表揚顧問。店內(nèi)適用妙招針對低熱情、低才干者.特點：通常是積極性不高的資深顧問。有相當好地 技藝，由于任務或個人緣由，熱情不高。需求：表達感受并傾聽、支持和鼓勵、建立自信心； 得到表揚和認可；抑制延誤和拖延。C：

8、低熱情、高才干步驟二、因材施教.案例討論三背景：小劉是入職五年的PCC顧問，銷售才干和技巧都很熟練，但最近任務熱情不高。聽說她是以為任務太忙，還由于她的婆婆不愿幫她帶兒子，她計劃辭職回家?guī)鹤?。討論分享：假設他是這個店的SPOC， 他將如何壓服小陳？. 訊問、傾聽 重新讓她確信 協(xié)助她處理問題 鼓勵反響 表達贊賞、建議轉(zhuǎn)崗鼓勵方法步驟二、因材施教.傾聽了解顧問的困難，協(xié)助分析，尋求方法處理。經(jīng)過目的反向分析法，協(xié)助顧問確定想要拿到獎金，需求銷售多少。協(xié)助她重新樹立自信心，激發(fā)任務熱情。淡旺季相互協(xié)助。等顧問旺季的時候，安排淡季的顧問協(xié)助加貨銷售。等她淡季的時候安排她協(xié)助旺季的顧問。時不時地對顧

9、問表達贊賞，在條件適宜的情況，建議督導給她轉(zhuǎn)崗。店內(nèi)適用妙招針對低熱情、高才干者.特點：通常是連帶之星、先進顧問。有足夠的任務 才干和任務志愿完成對義務或目的，很有沖 勁，很有自信心。需求：信任和認可，分享技藝的榮譽。D： 高熱情、高才干步驟二、因材施教.案例討論四背景：小孫是入職五年的洗發(fā)水顧問，銷售才干和技巧很強，對待顧客很熱情，很能搞得定顧客，經(jīng)常是銷量品類前三名。聽說這陣子有競品來找她，想讓她跳槽。討論分享：假設他是這個店的店長， 他將如何留下小孫？.鼓勵方法答應/信任一定和認可分享技藝提高榮譽感，建議升星/季度之星(團隊內(nèi)評選步驟二、因材施教.信任顧問，指派她幫帶新員工或后進品類。在例會上讓顧問分享銷量好的技巧，授予銷售能手的榮譽。當?shù)觊L不在崗時，約請優(yōu)秀顧問暫代店長，協(xié)助協(xié)調(diào)。在條件適宜的情況下，建議督導為顧問升星或引薦她為季度之星。店內(nèi)適用妙招針對高熱情、高才干者. 什么是團隊的穩(wěn)定性及凝聚力 如何勝利維持團隊