DB1503∕T 0006-2021 供熱服務(wù)單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)指南

1、 ICS13.200CCSA90DB1503烏 海 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB1503/T00062021供熱服務(wù)單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)指南TechnicalguidelinesforCOVID-19preventionandcontrolinheatingserviceenterprises2021-12-30發(fā)布2022-01- 30實(shí)施 DB1503/T0006-2021前言本文件按照GB/T1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。I DB1503/T0006-2021供熱服務(wù)單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控技術(shù)指南1范圍本文件規(guī)定了供熱服務(wù)單位新型

2、冠狀病毒肺炎疫情防控的基本要求、分級(jí)防控要求、健康監(jiān)測(cè)、環(huán)境防控、人員防護(hù)、生產(chǎn)運(yùn)營防控和疫情處置等內(nèi)容。本文件適用于供熱服務(wù)單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，其他呼吸道傳染病疫情防控可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB19193疫源地消毒總則WS/T396公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范WS/T648空氣消毒機(jī)通用衛(wèi)生要求WS696新冠肺炎疫情期間辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理衛(wèi)生規(guī)范3術(shù)語和定義本文件

3、沒有需要界定的術(shù)語和定義。4基本要求4.1組織管理4.1.1應(yīng)建立新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作機(jī)制，成立疫情防控工作小組，制定和落實(shí)疫情防控相關(guān)制度、應(yīng)急預(yù)案等，責(zé)任落實(shí)到人。4.1.2應(yīng)組織和落實(shí)新型冠狀病毒肺炎疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告、防控、應(yīng)急響應(yīng)和處置等工作，并協(xié)調(diào)物資、人員及緊急事件處置。4.1.3應(yīng)建立與轄區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、衛(wèi)生健康等部門的信息報(bào)送和工作對(duì)接機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)本單位疫情防控情況收集及報(bào)送工作，并定期與轄區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、衛(wèi)生健康等部門進(jìn)行工作對(duì)接。4.2防控人員4.2.1應(yīng)配備滿足實(shí)際疫情需要、數(shù)量充足的疫情防控工作人員。4.2.2工作人員應(yīng)符合以下基本要求：a)無流行病學(xué)史（無疫

4、源地旅行或居住史，未與疫源地人員或確診及疑似病例有密切接觸），或雖有接觸，但按照要求采取了嚴(yán)格的個(gè)人防護(hù)、自我隔離等措施；b)身體健康，未有已發(fā)生的新型冠狀肺炎臨床表現(xiàn)，能夠滿足高強(qiáng)度工作需要；c)掌握國家最新相關(guān)新型冠狀肺炎疫情基本防護(hù)知識(shí)。4.2.3防控工作人員應(yīng)通過基本防控知識(shí)培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)病原體生物特性、流行病學(xué)知識(shí)、臨床表現(xiàn)、防控措施等；b)清潔消毒方法；c)體溫測(cè)量裝置使用方法；d)來訪人員信息保密要求；e)防控應(yīng)急方案；1 DB1503/T0006-2021f)政府疫情防控部門制定發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定和要求。4.3物資管理4.3.1應(yīng)保障疫情防控所必須的物資，儲(chǔ)

5、備符合標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量充足的消毒劑、消毒器械和防護(hù)用品等物資，并建立使用登記制度。4.3.2公共場(chǎng)所應(yīng)儲(chǔ)備洗手液（肥皂）、消毒劑（含手消毒劑）、口罩、手套、體溫計(jì)（槍）等防疫物資。4.3.3公共場(chǎng)所應(yīng)保證洗手設(shè)施工作正常，并配備洗手液（肥皂）。4.3.4公共場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置專用的廢棄口罩垃圾桶。4.4場(chǎng)所保障4.4.1應(yīng)設(shè)置臨時(shí)觀察點(diǎn)。有條件的公共場(chǎng)所，應(yīng)在相對(duì)獨(dú)立、人流較少的區(qū)域設(shè)置專用的隔離觀察區(qū)，人員出現(xiàn)健康異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)移到該區(qū)進(jìn)行暫時(shí)隔離觀察，并按照相關(guān)規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。4.4.2臨時(shí)觀察點(diǎn)、專用的隔離觀察區(qū)應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)，定期消毒。4.5宣傳教育4.5.1應(yīng)通過宣傳板、微信公眾號(hào)、電子大屏

6、等開展防疫宣傳，強(qiáng)化防護(hù)意識(shí)。4.5.2應(yīng)向工作人員和到訪熱用戶宣傳在機(jī)構(gòu)內(nèi)公共活動(dòng)空間正確佩戴口罩，引導(dǎo)其掌握新型冠狀病毒肺炎疫情防控的個(gè)人防護(hù)、衛(wèi)生健康習(xí)慣、七步洗手法、傳染病法律法規(guī)及疫情應(yīng)急處置要求。4.5.3應(yīng)開展疫情防控正面宣傳教育，防止各類謠言在機(jī)構(gòu)內(nèi)部傳播，做到不信謠、不傳謠、不造謠。4.5.4加強(qiáng)服務(wù)信息公開，及時(shí)向社會(huì)公布應(yīng)急服務(wù)提供方式、服務(wù)路徑、辦事指南、服務(wù)咨詢渠道等最新服務(wù)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)網(wǎng)上服務(wù)，減少現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)頻次。4.5.5應(yīng)公開當(dāng)?shù)厥袇^(qū)疾病預(yù)防控制中心電話。5分級(jí)防控要求5.1低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的供熱經(jīng)營企業(yè)可以正常營業(yè)，營業(yè)時(shí)應(yīng)執(zhí)行通風(fēng)、清潔、消毒、查驗(yàn)健康碼、人員體溫檢測(cè)

7、等防控措施。5.2中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的供熱經(jīng)營企業(yè)營業(yè)時(shí)應(yīng)限制營業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口開放數(shù)量、服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)人員數(shù)量，縮短營業(yè)時(shí)間，執(zhí)行通風(fēng)、清潔、消毒、查驗(yàn)健康碼、人員體溫檢測(cè)等防控措施。5.3高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣块T防控新型冠狀病毒肺炎采取的其他防控措施。6健康監(jiān)測(cè)6.1應(yīng)開展人員的健康排查，掌握人員流動(dòng)情況，分區(qū)分類進(jìn)行健康管理。6.2在員工進(jìn)出口通道設(shè)體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)每天上下班時(shí)應(yīng)進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)并做好記錄，實(shí)行進(jìn)出檢制度。6.3發(fā)現(xiàn)體溫異常人員應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至臨時(shí)隔離室（區(qū)），并第一時(shí)間報(bào)告轄區(qū)疾病預(yù)防控制中心或送醫(yī)院發(fā)熱門診就醫(yī)，配合疾控部門做好流行病學(xué)調(diào)查與報(bào)告工作。6.4進(jìn)入辦公樓、換熱站和營

8、業(yè)廳等工作和營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)核查健康碼。6.5應(yīng)做好員工日常缺勤登記，及時(shí)了解缺勤原因。有通勤車的單位，應(yīng)配專人在員工上車前進(jìn)行體溫測(cè)量，發(fā)現(xiàn)異常，按疫情處置流程及時(shí)處置。7環(huán)境防控要求7.1清潔衛(wèi)生7.1.1應(yīng)做好工作和服務(wù)環(huán)境的清潔和環(huán)境治理，確保室內(nèi)空氣流通，地面無污水。7.1.2公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔，做到無積污、無蠅蛆、無異味。7.1.3下水道口應(yīng)每天清潔、除垢、消毒。7.2垃圾處置2 DB1503/T0006-20217.2.1垃圾桶應(yīng)選用腳踏翻蓋式，并粘貼專用標(biāo)簽。在出入口還應(yīng)設(shè)置醫(yī)用廢棄口罩等防疫物資專用垃圾桶。7.2.2每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)在專門垃圾處理區(qū)域分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。

9、7.2.3廢棄的口罩等防疫用品，應(yīng)單獨(dú)裝袋密封，并丟棄指定專用垃圾桶內(nèi)。7.2.4垃圾桶及垃圾存放點(diǎn)周圍無垃圾散落，垃圾清運(yùn)每天不少于1次，每天至少消毒1次。7.3消毒7.3.1應(yīng)以環(huán)境清潔衛(wèi)生為主，消毒為輔，重點(diǎn)對(duì)手經(jīng)常接觸的物體表面進(jìn)行預(yù)防性消毒。7.3.2應(yīng)每日對(duì)公共區(qū)域門廳、樓道、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，電梯按鍵及門把手等頻繁接觸部位應(yīng)適當(dāng)增加消毒頻率。7.3.3應(yīng)根據(jù)消毒對(duì)象和消毒現(xiàn)場(chǎng)的不同，選擇合適的消毒劑和消毒方法。7.3.4一旦發(fā)生人員被確診感染新型冠狀病毒肺炎時(shí)，在采取有效的隔離控制措施的基礎(chǔ)上，應(yīng)按照GB19193的相關(guān)要求進(jìn)行疫點(diǎn)的終末消毒。7.4通

10、風(fēng)7.4.1新型冠狀病毒肺炎流行期間辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理應(yīng)符合WS696的要求。7.4.2以自然通風(fēng)為主，保持室內(nèi)空氣清新，每日不應(yīng)少于2次，每次不少于30min。在外界溫度適宜、空氣質(zhì)量較好的條件下，應(yīng)持續(xù)開窗通風(fēng)。7.4.3對(duì)無法通風(fēng)或通風(fēng)不良的室內(nèi)空氣宜采用機(jī)械通風(fēng)，也可使用符合WS/T648規(guī)定的空氣消毒機(jī)或在無人狀態(tài)下用紫外線殺菌燈進(jìn)行空氣消毒。7.4.4集中空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)按WS/T396的要求定期進(jìn)行清洗和消毒。8人員防護(hù)要求8.1工作人員8.1.1宜主動(dòng)接種疫苗，提高自身免疫力，降低感染和發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。8.1.2工作期間應(yīng)佩戴口罩，打噴嚏或咳嗽時(shí)，用手肘、衣服遮住口鼻。

11、8.1.3做好手衛(wèi)生，接觸公共用品或部位后，應(yīng)及時(shí)洗手或消毒雙手，避免用非潔凈手觸摸口眼鼻。8.1.4應(yīng)做好自身體溫和癥狀監(jiān)測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)去醫(yī)院就診，就診時(shí)應(yīng)佩戴口罩，避免佩戴有呼氣閥的口罩，避免乘坐公共交通工具等。8.1.5場(chǎng)所入口處值守人員、保潔人員、窗口服務(wù)人員、上門服務(wù)人員等工作時(shí)應(yīng)穿工作服、佩戴口罩和手套，并保持工作服清潔。8.1.6消毒工作人員在配制、使用消毒劑時(shí)，應(yīng)穿工作服、防水圍裙、防水膠靴，佩戴口罩和手套。8.2外來人員8.2.1進(jìn)入辦公、營業(yè)等場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合查驗(yàn)健康碼，進(jìn)行體溫檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)體溫大于等于37.3，或有發(fā)熱、咳嗽、呼吸道感染

12、癥狀，應(yīng)立即離場(chǎng)就醫(yī)。8.2.2在室內(nèi)應(yīng)佩戴口罩，與他人保持1 m以上的社交距離，打噴嚏或咳嗽時(shí)，用手肘、衣服遮住口鼻。8.2.3接觸門、扶手、電梯按鈕等公共用品用具后要及時(shí)洗手或消毒雙手。8.2.4遵守公共場(chǎng)所為防控新冠肺炎采取的其他防控措施。9生產(chǎn)、運(yùn)營防控要求9.1日常辦公9.1.1應(yīng)每日監(jiān)測(cè)員工體溫和相關(guān)肺炎癥狀，每日通報(bào)監(jiān)測(cè)報(bào)表。出現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)情況，員工及時(shí)前往定點(diǎn)醫(yī)院就診或按醫(yī)囑自行隔離。9.1.2辦公室人與人之間應(yīng)保持1 m以上的距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。接待外來人員雙方應(yīng)佩戴口罩。3 DB1503/T0006-20219.1.3應(yīng)控制員工聚集和集體活動(dòng)。員工應(yīng)在使用通道

13、、電梯、樓梯、吸煙區(qū)時(shí)有序排隊(duì)，保持適當(dāng)間距，吸煙時(shí)不與他人交談。9.1.4中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采用信息化手段開展辦公和會(huì)議，減少會(huì)議頻次和開會(huì)時(shí)間。如確需開會(huì)的，應(yīng)控制在50人以下，并選擇相對(duì)寬敞、通風(fēng)的空間，控制會(huì)議規(guī)模，增加座位間距，全員應(yīng)全程佩戴口罩。根據(jù)實(shí)際情況可采取錯(cuò)時(shí)上下班、彈性工作制或居家辦公方式。9.1.5中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)員工如確實(shí)需要外出，應(yīng)主動(dòng)向人力資源部門通報(bào)并配合登記。9.1.6離市返市人員應(yīng)填寫烏海市供熱企業(yè)職工外出登記表及烏海市供熱企業(yè)疫情防控工作情況統(tǒng)計(jì)表，見附錄 A中表 A.1、A.2。9.1.7自中、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域返崗人員應(yīng)自覺接受疾控機(jī)構(gòu)采取的有關(guān)調(diào)查、檢驗(yàn)、隔離觀察

14、等防控措施，主動(dòng)如實(shí)報(bào)告病情、旅居史、密切接觸人員等相關(guān)情況。9.2生產(chǎn)過程管理9.2.1供熱經(jīng)營企業(yè)在熱生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中應(yīng)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，調(diào)整班次，分批次錯(cuò)峰上崗作業(yè)，盡量減少人員密集度。9.2.2員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)。9.2.3在生產(chǎn)過程中，人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)所均要求作消毒處理，嚴(yán)格把控消毒劑對(duì)產(chǎn)品的影響，防止交叉污染。9.2.4購買原材料及產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照疫情防控要求，做好溯源防控。一旦涉疫，應(yīng)立即啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)丶部刂行摹?.3營業(yè)服務(wù)9.3.1宜通過線上平臺(tái)、熱線電話等方式開展供熱咨詢和服務(wù)。9.3.2中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，在不影響正常業(yè)務(wù)開展前提下，應(yīng)

15、盡量減少營業(yè)廳業(yè)務(wù)窗口開放數(shù)量，減少窗口在崗人數(shù)。9.3.3工作人員應(yīng)按照8.1條執(zhí)行。工作人員上崗前應(yīng)進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，對(duì)有可疑癥狀的員工，不準(zhǔn)許上崗。9.3.4工作人員在提供服務(wù)時(shí)宜保持1 m以上的距離。與顧客接觸較多的以及頻繁收發(fā)文件或其他用品的工作人員，上崗時(shí)應(yīng)佩戴手套。9.3.5對(duì)于來訪和辦理業(yè)務(wù)的人員，按照“凡進(jìn)必檢”原則，認(rèn)真做好登記核查、體溫監(jiān)測(cè)、查驗(yàn)健康碼、協(xié)助消毒、安全提示等工作，引導(dǎo)到訪人員佩戴口罩。9.3.6如有可疑癥狀，以及存在較大風(fēng)險(xiǎn)旅行史和接觸史的人員，可不提供接待服務(wù)，勸離現(xiàn)場(chǎng)并提醒其及時(shí)到醫(yī)院就診。9.3.7對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行疏導(dǎo)，通過管控分流減少同時(shí)進(jìn)入客

16、戶人數(shù)。9.3.8引導(dǎo)顧客有序排隊(duì)，顧客之間應(yīng)保持1 m以上的距離，避免近距離排隊(duì)密集情況。9.3.9服務(wù)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾處置、消毒和通風(fēng)應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)第7章的要求。9.3.10應(yīng)建立定人、定點(diǎn)、定時(shí)消毒制度，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外服務(wù)場(chǎng)所消毒工作。9.3.11每天營業(yè)前應(yīng)對(duì)服務(wù)環(huán)境和場(chǎng)所消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。9.3.12應(yīng)對(duì)對(duì)外服務(wù)場(chǎng)所的門把手、無障礙扶手、鍵盤按鍵、公共通道、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、衛(wèi)生間、門簾等人員經(jīng)常接觸部位、區(qū)域重點(diǎn)消毒。9.3.13應(yīng)配備速干手消毒劑，方便顧客手部消毒。9.4上門服務(wù)9.4.1疫情防控期間應(yīng)減少不必要的入戶問暖頻次。9.4.2確需

17、開展必要的入戶巡視、巡檢、搶修、維修工作，應(yīng)在做好個(gè)人防護(hù)前提下進(jìn)行上門服務(wù)。9.4.3上門服務(wù)人員應(yīng)按照第8章執(zhí)行。9.4.4上門服務(wù)一次性物品不可重復(fù)使用，其他非一次性設(shè)備用品需每天清洗消毒。工作服要及時(shí)洗滌、消毒。9.4.5應(yīng)建立上門服務(wù)健康登記制度，每日上崗前進(jìn)行檢查登記匯總，包括體溫狀況、工裝及工具清潔消毒，防護(hù)用品佩戴及其他個(gè)人衛(wèi)生要求。4 DB1503/T0006-20219.4.6上門服務(wù)前工作人員應(yīng)與客戶確認(rèn)上門時(shí)間及地點(diǎn)；要事先了解客戶健康狀況，與客戶確認(rèn)居住地是否處于封閉管控，保證能夠正常出入。9.4.7工作人員應(yīng)佩戴齊全身份證和通行證等證件，主動(dòng)配合服務(wù)地點(diǎn)或場(chǎng)所工作人

18、員做好信息登記和體溫測(cè)量等。9.4.8上門服務(wù)期間應(yīng)全程佩戴口罩和手套，保持1 m以上的距離交流。9.4.9上門服務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)手部衛(wèi)生措施，經(jīng)常進(jìn)行手部清潔消毒。9.4.10上門服務(wù)的工具設(shè)備和用品要在上門前和上門后分別清潔消毒。9.4.11前往醫(yī)院等特殊環(huán)境服務(wù)場(chǎng)所的上門服務(wù)人員，要按醫(yī)院等特殊服務(wù)部門的要求進(jìn)行維修人員的個(gè)人防護(hù)。10疫情處置10.1發(fā)現(xiàn)10.1.1員工出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎可疑癥狀（包括發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），應(yīng)立即停止工作并到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診排查。10.1.2經(jīng)過核酸檢測(cè)陰性，確診不屬于疑似病例的，可正常復(fù)崗，應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)和醫(yī)學(xué)觀察。10.2報(bào)告出現(xiàn)員工確診為疑似病例或感染病例的，應(yīng)送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，疫情防控工作小組要落實(shí)疫情監(jiān)測(cè)報(bào)告責(zé)任，及時(shí)向?qū)俚?/p>