團(tuán)隊培訓(xùn)PPT課件

1、卓越團(tuán)隊精神主講人：如何提升團(tuán)隊合作精神熱身一.畫一副畫，反映自己的個性，人生觀，工作方法。（氣球的故事）二.文字描述，你認(rèn)為公司當(dāng)前最需解決的問題是什么？卓越團(tuán)隊精神與執(zhí)行力第一篇家庭教育 是倫理問題學(xué)校教育 是紀(jì)律問題企業(yè)培訓(xùn) 是規(guī)律問題社會熏陶 最終成一個秩序問題一.積極主動的個人二.良好的人際關(guān)系三.有效的工作方法四.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力五.生產(chǎn)高績效的團(tuán)隊合力團(tuán)結(jié)一.團(tuán)隊精神的基本認(rèn)識一個真正的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，其成員行為之間相互依存、相互影響，并且能很好的合作，以追求集體的成功。團(tuán)隊可以創(chuàng)造獨(dú)特的機(jī)會，他們能化腐朽為神奇。他們彼此支援，就像一家人。他們整合個別的行動，形成集體。他

2、們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝結(jié)力。他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。他們確認(rèn)訓(xùn)練與發(fā)展需求。他們提供彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會。他們加強(qiáng)溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。1.什么是團(tuán)隊？2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別群體團(tuán)隊目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能信息共享中性個體化隨機(jī)和不同集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充3.團(tuán)隊精神的六大要素創(chuàng)新分享責(zé)任溝通價值協(xié)作團(tuán)隊精神4.什么是團(tuán)隊精神?團(tuán)隊精神是團(tuán)隊成員為了團(tuán)隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團(tuán)隊精神主要包含以下三方面的內(nèi)容1.在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈歸屬感。2.在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員間的相

3、互協(xié)作及共為一體。3.在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)盡心盡力及全方位的投入。5.有效團(tuán)隊的基本特色均衡的角色明確而一致的目標(biāo)公開且勇于面對支持與信任合作與沖突合理的流程適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)定期檢討個人發(fā)展健全的團(tuán)隊關(guān)系良好的溝通二.團(tuán)隊認(rèn)知相互信任的文化良好的人際關(guān)系齊心協(xié)力有效溝通制度建設(shè)1.團(tuán)隊成員的個性個性是決定個人心理和行為的普遍性和差異性的特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。團(tuán)隊成員的個性對團(tuán)隊建設(shè)有深遠(yuǎn)影響。這主要表現(xiàn)在：1.某些個性比其他個性更適合于團(tuán)隊建設(shè)。2.團(tuán)隊建設(shè)中要有意識地進(jìn)行成員間的個性匹配，以構(gòu)建團(tuán)隊中個性的最佳組合。2.性格方面穩(wěn)重外向型，重視溝通

4、，喜歡合作，多才多藝，能夠合理利用資源，但會犯懶惰的毛病。焦慮外向型，工作節(jié)奏比較快，善于抓住機(jī)會，喜歡辯論，但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內(nèi)向型，計劃性好，組織紀(jì)律性強(qiáng)，但是行動拖拉，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內(nèi)向型，自我導(dǎo)向性強(qiáng)，主意很多，但易有偏見。3.團(tuán)隊八種角色團(tuán)隊角色是指團(tuán)隊成員為了推動整個團(tuán)隊的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個能對團(tuán)隊做出積極貢獻(xiàn)的角色。實(shí)干家協(xié)調(diào)員推進(jìn)者外交家監(jiān)督員完美者凝聚者智多星團(tuán)隊交流活動1.告訴大家你在公司中的角色是什么?2.你在工作中的主要職責(zé)是什么?3.和你工作最有關(guān)聯(lián)的部門和個人有誰?第二篇團(tuán)隊建設(shè)一.團(tuán)隊建設(shè)中的

5、有效溝通1.了解自己，了解他人2.溝通-解決問題之道3.白金法則-以對方為中心4.學(xué)會欣賞和贊美他人5.溝通的方法和技巧未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上 -約翰.奈斯比特約翰奈斯比特是世界著名的未來學(xué)家，埃森哲評選的全球50位管理大師之一。 小故事大智慧：烤鴨的故事溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員，群體間的情感互訪。溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更為有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系，相互尊重，使人能彼此坦率討論個人感情和個人問題的信心和信任。溝通是管理的重要組成部分溝通決定了管理溝通是事業(yè)成功的金鑰匙溝通是人身心健康的保證溝通既是一門

6、科學(xué)，也是一門藝術(shù)二.溝通的重要性三.溝通分類1.正式溝通與非正式溝通2.上行溝通，下行溝通和水平溝通3.單向溝通和雙向溝通4.口頭溝通和書面溝通四.溝通的障礙語言障礙過濾的障礙心理的障礙時間壓力的障礙信息過多的障礙組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙五.有效溝通的要訣推敲意念-知己認(rèn)清對象-知彼爭取天時地利為對方處境設(shè)想細(xì)心聆聽回應(yīng)聽取對方承諾跟進(jìn)成效六.有效的傾聽1.要有目光的交流2.不做出預(yù)先的假設(shè)3.表現(xiàn)出興趣，給對方積極的暗示，例如，點(diǎn)頭等4.注意對方的非語言信息5.不放棄正確而恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)6.留下討論的時間七.傾聽中不應(yīng)該做的1.打斷對方并爭辯2.從事與談話無關(guān)的活動3.過快的反應(yīng)，草率做出結(jié)論4.

7、讓對方的情緒直接影響自己5.未做任何表示就結(jié)束談話八.有效的表達(dá)避免使用術(shù)語和新名詞避免使用：但是避免將個人意見權(quán)威化避免使用習(xí)慣性用語用建議代替直言提問題代替批評言簡意賅 善用身體語言九.雙贏的思想1.利人利己2.損人利己3.損己利人4.兩敗俱傷5.獨(dú)善其身6.好聚好散人際關(guān)系的思維可歸納為六大類：無交易贏輸輸輸贏贏輸贏贏第三篇團(tuán)隊運(yùn)作一.有效的工作方法共同的目標(biāo)精于計劃清晰角色善于學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新優(yōu)勝團(tuán)隊1.確立團(tuán)隊的共同目標(biāo)與價值產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊目標(biāo)一致的團(tuán)隊2.PDSA改善循環(huán)計劃行動執(zhí)行研究PDSA二.團(tuán)隊的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程1.團(tuán)隊學(xué)習(xí)2.深度會談與討論3.團(tuán)隊共識4.六頂思考帽子5.體驗式

8、學(xué)習(xí)模型典故：父子宰相”為張英、張廷玉；他們?yōu)榘不胀┏侨?，千里家書只為墻，讓他三尺又何仿，萬里長城今還在，不見當(dāng)初秦始皇）1.團(tuán)體學(xué)習(xí)集體可以做到比個人更有洞察力，更為聰明，團(tuán)體的智商可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人智商。當(dāng)團(tuán)隊真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式要快得多。團(tuán)體學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個人，除非團(tuán)體能夠?qū)W習(xí)，否則組織便無法學(xué)習(xí)。2.團(tuán)隊學(xué)習(xí)要解決的三個問題1.團(tuán)體是如何產(chǎn)生并激發(fā)出高于個人智力的團(tuán)體智力。2.團(tuán)體是如何解決創(chuàng)新和協(xié)調(diào)行動的關(guān)系。3.如何使參加學(xué)習(xí)的成員把團(tuán)體學(xué)習(xí)中得到的東西與工作情景有機(jī)地結(jié)

9、合。3.尋求團(tuán)隊共識的方法1.求同法：這是一種向下聚焦的共識在不同人之中尋求共同的意見，通常所說的求大同，存小異，就是此法的要領(lǐng)，這就好比數(shù)字中的求交集的做法。2.求和法，這是一種向上展開的共識，找出超越于個人智慧的見解，雖然每個人的想法都會有一定的合理性，但可能存在一種比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。4.六頂思考帽子白帽：提供信息，事實(shí)和數(shù)據(jù)紅帽：發(fā)泄感情，預(yù)感和知覺黃帽：積極樂觀，正面評價，提出肯定意見黑帽：謹(jǐn)慎小心，認(rèn)識危險，提出否定意見綠帽：發(fā)揮創(chuàng)造，新理論，新概念藍(lán)帽：駕馭思考，設(shè)置規(guī)則，冷靜，確認(rèn)問題， 目標(biāo)程序，計劃步驟第四篇團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及維護(hù)一.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力認(rèn)識與改善團(tuán)

10、隊中的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格設(shè)立方向與勾畫遠(yuǎn)景引入變化并使團(tuán)隊適應(yīng)變化，完成任務(wù)統(tǒng)一認(rèn)識并在行動上給與指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵發(fā)揮影響力二.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備8種品質(zhì)才智;語言才能首創(chuàng)精神善于開拓新方向，有創(chuàng)新愿望有監(jiān)督能力，能指揮他人有信心，有較高的自我批評與員工關(guān)系密切決斷能力兼?zhèn)淠行耘c女性長處高度成熟三.領(lǐng)導(dǎo)者的個性特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特質(zhì)包括16方面有良心，可靠，勇敢，責(zé)任心強(qiáng)有膽識，力求革新進(jìn)步，直率，自律，有思想，善處人際關(guān)系，風(fēng)度優(yōu)雅，樂觀，身體強(qiáng)壯，智力過人，有組織能力，有判斷力鷹一樣的個人，雁一樣的團(tuán)隊團(tuán)隊建設(shè)中的雙贏理念四.團(tuán)隊的維護(hù)-強(qiáng)而有力的執(zhí)行

11、力一.執(zhí)行力-快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)二.沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 正確的方案+徹底的執(zhí)行=企業(yè)的執(zhí)行力三.行動出結(jié)果。 執(zhí)行力就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍-默克頓1.執(zhí)行力的特征：安全性操作性堅韌性系統(tǒng)性案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神1.通過案例欣賞后你認(rèn)為什么是執(zhí)行力?2.你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響?視頻感悟執(zhí)行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情執(zhí)行到底。執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。 執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適達(dá)到崗位上，即選好人，用好人-柳傳志2.有效執(zhí)行力的基石職業(yè)理念（一）自律（二）制度工作目標(biāo)導(dǎo)向1.事先設(shè)定2.事中控制3.事后總結(jié)（三）

12、擁有良好的心態(tài)和信念3.信念執(zhí)行力不佳的原因分析員工不知道干什么不知道工作內(nèi)容員工不知道怎么干不知道操作流程心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳，團(tuán)隊意識不強(qiáng)工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗4.基層管理者執(zhí)行力差的十大原因1.知識不夠用-學(xué)而不多，用非所學(xué)2.技能不熟練-似懂非懂，不懂裝懂3.理解不深刻-一知半解，不求甚解4.責(zé)任感不強(qiáng)-事不關(guān)己，高高掛起5.心態(tài)不正常-打工心態(tài)，斤斤計較6.習(xí)慣不夠好-拖拖拉拉，糊里糊涂7.意志不堅強(qiáng)-知難而退，遇挫就撤8.情緒不穩(wěn)定-大驚小怪，喜怒無常9.方法不恰當(dāng)-路子不對，技巧欠缺10.溝通不到位-既不上報，也不交流5.團(tuán)隊執(zhí)行

13、力強(qiáng)化訓(xùn)練第一章 執(zhí)行力不佳的原因分析第二章 提高團(tuán)隊執(zhí)行力與凝聚力的技巧一.提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計技巧二.提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)三.打造高效執(zhí)行力四.營造有執(zhí)行力的企業(yè)文化五.如何提高團(tuán)隊執(zhí)行力與凝聚力六.提高團(tuán)隊成員的歸屬感6.提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計技巧一.挑選能執(zhí)行的人二.根據(jù)崗位，確定職責(zé)三.從大處著眼四.適合未來的執(zhí)行需要五.重用才能出眾者六.實(shí)行淘汰制度七.留住人才，比招聘更重要八.幫助員工成長九.創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境7.提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)一.不要被推著走，要主動走二.舍我其誰的責(zé)任心三.新敬業(yè)精神與績效思維四.專注于目標(biāo)的定力五.貫徹到底的堅定意志六.高效執(zhí)行，拒絕借口

14、七.執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命8.打造高效執(zhí)行力一.執(zhí)行力的基礎(chǔ)-愛崗敬崗，忠于職位二.執(zhí)行力來自完善的工作計劃三.執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理四.執(zhí)行力來自良好的時間管理9.打造高效執(zhí)行力第一現(xiàn)象，急迫又重要的事-必須做第二現(xiàn)象，重要但不急迫的事-應(yīng)該做第三現(xiàn)象，急迫但不重要的事-可以做第四現(xiàn)象，不急迫又不重要的事-何必做10.執(zhí)行力文化要有憂患意識有不怕失敗的雄心要做狼，決不做羊要為職工創(chuàng)造美好的生活環(huán)境要勇于承擔(dān)責(zé)任良好的溝通氛圍正確的角色定位五.提高團(tuán)隊成員的歸屬感1.團(tuán)隊是一個家2.沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊3.融入團(tuán)隊生活4.團(tuán)隊第一，個人第二5.尊重關(guān)愛團(tuán)隊每位成員六.提高團(tuán)隊歸屬感的方法1.組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司2.出席自己兒子或女兒的優(yōu)秀員工頒獎禮3.給員工公平合理的待遇4.給員工創(chuàng)造一個心情舒暢的工作環(huán)境5.為員工舉辦生日晚會6.多給員工一些學(xué)習(xí)機(jī)會執(zhí)行力名言:對自己不嚴(yán)格，就是對自己不負(fù)責(zé)對他人不嚴(yán)格，就是對他人不負(fù)責(zé)要業(yè)績，不要