YA-26商場物品被盜應(yīng)急預(yù)案

1、一、事故類型與危險分析人為可控事故投訴生命財產(chǎn)安全二、應(yīng)急處理機構(gòu)與職責(zé)荊門銀泰城安全管理小組為商場物品被盜、詐、騙事件防范應(yīng)急機構(gòu)，總經(jīng)理 為第一責(zé)任人，下設(shè)警戒、救護、疏散、聯(lián)絡(luò)等小組。組別職責(zé)警戒小組負責(zé)對物品被盜、詐、騙事件現(xiàn)場及周圍的警戒，確保救援車 輛通道和疏散通道的暢通，引導(dǎo)救援人員、車輛順利到達現(xiàn)場對盜竊人員持刀襲擊事件，在條件允許的情況下，利用配備的 應(yīng)急器材積極應(yīng)對救護小組撥打急救電話負責(zé)事故中傷員的搜救、初期急救配合醫(yī)院工作人員做好醫(yī)療救護工作疏散小組負責(zé)引導(dǎo)所轄區(qū)域內(nèi)顧客、員工的疏散聯(lián)絡(luò)小組聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)卣?、公安、消防、醫(yī)療等部門的工作負責(zé)通知領(lǐng)導(dǎo)并上報總指揮聯(lián)絡(luò)并跟進各小

2、組工作三、處置流程階段處置措施1.報警、上報2.上報詳情3.現(xiàn)場處理發(fā)生安全事故和其他安全事件后，負責(zé)人須以電話或?qū)χv機的方 式上報商場消監(jiān)控室于24小時內(nèi)錄入安全管理信息系統(tǒng)。安全隱患須 在檢查完成后48小時內(nèi)錄入安全管理信息系統(tǒng)電話、短信上報安全事件范圍發(fā)現(xiàn)客人物品被盜、被詐、被騙事件，應(yīng)第一時間向總服務(wù)臺報 告，總服務(wù)臺應(yīng)立即通知警戒小組做好記錄、對客人進行安撫聯(lián)絡(luò)組應(yīng)第一時間通知工程物業(yè)部警戒小組成員接到信息后立即趕到現(xiàn)場總服務(wù)臺安排現(xiàn)場工作并根據(jù)現(xiàn)場情況立即上報總指揮安保部主管對事件進行評估、調(diào)查并記錄、其他小組配合安保部主管工作4.移交接管警方到場后，現(xiàn)場移交警方接管，我方人員積極配合5.預(yù)案終止警方認可后，總經(jīng)理宣布應(yīng)急預(yù)案終止6.善后處理配合警方開展現(xiàn)場調(diào)查、取證等損失清點、保險理賠、員工情緒安撫等及時形成事故處理總結(jié)報告，上報集團總部四、評估與修訂應(yīng)急指揮機構(gòu)根據(jù)事故處置過程，總結(jié)不足，進行修訂。五、培訓(xùn)與演練本預(yù)案培訓(xùn)及實施，每半年組織1次商場物品被盜、詐、騙事件的應(yīng)急演練。演 練前須對應(yīng)急預(yù)案實施方案的相關(guān)人員進行全面培訓(xùn)。六、附件附件1：應(yīng)急物資與器材參考配置序號物資及器材名稱數(shù)量管理部門1數(shù)碼相機2筆3筆記本4物業(yè)內(nèi)集團其他公司負責(zé)人附件2：緊急聯(lián)絡(luò)電話序號聯(lián)絡(luò)