全面招聘管理體系實務(wù)工作精講

1、全面招聘管理體系實務(wù)工作精講51228一二三四13五15六17七18八招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作課程工作計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七招聘項目背景51228招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作課程工作計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七一二三四13五15六17七18八 招聘項目背景一一二三四五六七八 SD 集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)開發(fā)、酒店建設(shè)、機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)分銷、啤酒飲料為主營業(yè)務(wù)的多元化的民營企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)遍布全國31個省級城市。截至2011年12月31日，SD集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到1600億元，營業(yè)額1000億元。 1986年房地

2、產(chǎn)公司成立1992年提出了兩大轉(zhuǎn)變1995年房地產(chǎn)公司改制創(chuàng)業(yè)期 1989-1999成長期 2000-2010成熟期2010-2012發(fā)展歷程 1、項目概述2001年酒店建設(shè)公司成立2003年收購機(jī)械產(chǎn)品公司2007年收購啤酒公司整體實力全面提升實現(xiàn)平穩(wěn)有序發(fā)展招聘戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略集團(tuán)總體戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略：建立科學(xué)人力資源體系，加大人才選拔培養(yǎng)力度，完善激勵機(jī)制。人力資源戰(zhàn)略措施：1. 加大優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度 4. 建立內(nèi)部人才競聘機(jī)制2. 建立三級人才梯隊體系 5. 進(jìn)一步完善人力資源管理體系3. 建立集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院，不斷提高整體水平。 6. 變革激勵機(jī)制，提高員工滿意度招聘策略：搭體系，建模

3、式、作標(biāo)準(zhǔn)，選伯樂，保成功。招聘戰(zhàn)略措施：1、建立招聘管理體系2、完善招聘選拔模式3、制定統(tǒng)一的考察標(biāo)準(zhǔn)4、選拔培訓(xùn)優(yōu)秀的面試官5、全面提高招聘的成功率總體戰(zhàn)略：集團(tuán)多元化、利潤中心專業(yè)化總體戰(zhàn)略措施：1、集團(tuán)總部向價值創(chuàng)造型總部轉(zhuǎn)變2、集團(tuán)業(yè)務(wù)要在以增長為前提下均衡和諧發(fā)展3、積極穩(wěn)妥的調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合4、由市場導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向客戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型5、加強(qiáng)人力資源建設(shè)6、建設(shè)誠信經(jīng)營的文化 招聘項目背景一 2、集團(tuán)整體戰(zhàn)略一二三四五六七八 招聘項目背景一 3、企業(yè)概況及組織架構(gòu)董事局發(fā)展戰(zhàn)略委員會執(zhí)行總裁人力資源部A控股公司C控股公司總裁辦公室行政事務(wù)部D控股公司副總裁監(jiān)事會股東大會董事局主席集團(tuán)總裁

4、審計稽核部法律事務(wù)部財務(wù)管理部投資發(fā)展部資金管理部企業(yè)管理部財務(wù)總監(jiān)副總裁副總裁副總裁B控股公司專業(yè)委員會審計委員會薪酬考核委員會集團(tuán)概況：SD集團(tuán)處于成長期向成熟期過渡階段，為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展集團(tuán)在2011年進(jìn)行了組織架構(gòu)的變革。集團(tuán)公司組織架構(gòu)一二三四五六七八 招聘項目背景一 4、子公司概況及組織架構(gòu)A公司組織架構(gòu)一二三四五六七八董事會投資委員會內(nèi)審委員會薪酬委員會專業(yè)委員會總經(jīng)理職能部門總經(jīng)辦人力資源部財務(wù)部綜合業(yè)務(wù)部設(shè)計管理部工程管理部采購管理部合同預(yù)算部研究發(fā)展部法律事務(wù)部客戶服務(wù)部專業(yè)委員會子公司項目部A項目部B項目部C項目部D物業(yè)公司商管公司俱樂部公司A公司概況：A公司是最具實力的

5、房地產(chǎn)開發(fā)公司之一，主營業(yè)務(wù)為物業(yè)發(fā)展和物業(yè)出租，已經(jīng)進(jìn)入所有的一線城市，連續(xù)多年獲得“中國藍(lán)籌地產(chǎn)企業(yè)”的殊榮。A公司目前處于成熟期. 招聘項目背景一 4、子公司概況及組織架構(gòu)一二三四五六七八B公司組織架構(gòu)董事會總經(jīng)理人力資源部秘書部財務(wù)部戰(zhàn)略發(fā)展部審計部法務(wù)部市場部營銷部銷售發(fā)展部市場信息部采購部技術(shù)部管理改進(jìn)部B公司概況：B公司是一家生產(chǎn)和銷售啤酒、飲料的中外合資企業(yè)。公司設(shè)在北京，其股東是SD集團(tuán)和全球第二大啤酒集團(tuán)。目前公司擁有30多個品牌，處于優(yōu)勢地位。2010年產(chǎn)量500萬千升，實現(xiàn)了產(chǎn)銷量第一。B公司處于成熟期。 招聘項目背景一 4、子公司概況及組織架構(gòu)一二三四五六七八C公司組

6、織架構(gòu)董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工程師人力資源部總經(jīng)辦財務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃部物流部倉儲中心生產(chǎn)部品控部工業(yè)工程部南京機(jī)械公司太倉機(jī)械公司進(jìn)出口公司資材部橋箱制造公司總裝制造動力系統(tǒng)公司結(jié)構(gòu)制造公司模具制造公司熱處理公司薄板件公司液壓械公司南區(qū)銷售公司華東銷售公司北方銷售公司挖掘機(jī)公司技術(shù)研發(fā)部動力研究所制造技術(shù)部C公司概況：C公司是一家生產(chǎn)和銷售機(jī)械產(chǎn)品的企業(yè)。公司設(shè)在北京，其股東是SD集團(tuán)和歐洲制造機(jī)械集團(tuán)。目前公司可以生產(chǎn)9大類200多個型號的機(jī)械產(chǎn)品，處于優(yōu)勢地位。2010年銷售收入100億元，實現(xiàn)了產(chǎn)銷量第一。C公司處于成熟期。 招聘項目背景一 6、SD集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀一

7、二三四五六七八根據(jù)集團(tuán)多元化，利潤中心專業(yè)化的定位及集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展模式，應(yīng)著力打造四個中心。功能定位專業(yè)指導(dǎo)中心面向集團(tuán)管理層、集團(tuán)本部員工，及集團(tuán)控股公司提供專業(yè)人力資源業(yè)務(wù)指導(dǎo)。政策制定中心：擬定集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源政策并監(jiān)督實施。變革管理中心：配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，落實企業(yè)的并購、重組、流程再造、架構(gòu)調(diào)整等過程中人力資源管理和整合。戰(zhàn)略管理中心：以人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與執(zhí)行為核心，實現(xiàn)戰(zhàn)略性管理職能。 招聘項目背景一 7、SD集團(tuán)人力資源管理一二三四五六七八 招聘項目背景一 8、控股公司人力資源管理側(cè)重點一二三四五六七八指標(biāo)管理戰(zhàn)略貢獻(xiàn)B公司人力資源管理成熟度A公司C公司D公司戰(zhàn)略扶持效益監(jiān)

8、控戰(zhàn)略培育根據(jù)控股公司實際情況，按照“人力資源管理成熟度 ”和“戰(zhàn)略貢獻(xiàn)”將公司進(jìn)行分類。A：戰(zhàn)略指引、操作放權(quán)，專業(yè)服務(wù)，側(cè)重高管。B：戰(zhàn)略指引、操作放權(quán)、側(cè)重人力戰(zhàn)略規(guī)劃、側(cè)重高管。C：戰(zhàn)略指引、幫助建立完善人力體系、側(cè)重薪酬總額、人力控制、績效考核、外派管理、人力經(jīng)理人隊伍、側(cè)重高管。D：戰(zhàn)略指引、幫助建立人力體系、全方位管控、加強(qiáng)下屬公司人力資源專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)，滿足公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 招聘項目背景一 9、SD人力資源管理存在的問題一二三四五六七八一二三四五六七八招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作招聘工作計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七招聘戰(zhàn)略規(guī)劃 二一二

9、三四五六七八 1、招聘戰(zhàn)略規(guī)劃思維導(dǎo)圖企業(yè)戰(zhàn)略崗位分析勝任力模型招聘渠道招聘方法招聘流程招聘預(yù)算招聘模式招聘宣傳招聘政策招聘工作計劃錄用決策入職引導(dǎo)人力資源供給人力資源需求人力資源供求平衡員工配置招聘錄用評估招聘成本收益分析人力資源外部人力資源環(huán)境招聘戰(zhàn)略規(guī)劃二 2、制定招聘配置戰(zhàn)略招聘配置戰(zhàn)略規(guī)劃制定導(dǎo)圖人力資源供給分析人力資源需求分析供需平衡分析優(yōu)劣勢分析機(jī)會威脅分析SWOT分析招聘配置戰(zhàn)略內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀招聘配置戰(zhàn)略規(guī)劃精細(xì)化案例C公司招聘配置戰(zhàn)略精細(xì)化案例一二三四五六七八招聘戰(zhàn)略規(guī)劃二 3、制定需求計劃年度招聘計劃制定導(dǎo)圖一二三四五六七八部門業(yè)務(wù)變化人力資源規(guī)劃績效管理人力再配置再開發(fā)

10、職位說明書與任職資格公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)人力戰(zhàn)略人力現(xiàn)狀調(diào)查報告匯總分析人力需求提出人力需求公司年度用人計劃（初稿）公司年度用人計劃（終稿）審批總經(jīng)理辦公會業(yè)務(wù)部門人力資源部未通過通過招聘準(zhǔn)備流程圖C公司需求計劃制定案例招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作招聘工作計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三一三二四五六七八 1、招聘基礎(chǔ)工作思路導(dǎo)圖招聘基礎(chǔ)工作招聘模式管理招聘方法管理面試類型管理招聘渠道管理招聘預(yù)算管理工作分析勝任力素質(zhì)模型招聘執(zhí)行手冊管理甄選方法管理招聘基礎(chǔ)工作 三 2、工作分析工作分析導(dǎo)圖收集、分析、整合工作信息分析的目的

11、是招聘制定分析工作計劃授權(quán)選擇資料來源確定資料收集小組選擇收集分析的方法編寫工作說明書確定工作規(guī)范確定績效標(biāo)準(zhǔn)確定工作族群控制分析計劃工作說明書應(yīng)用工作說明書評價說明書反饋與調(diào)整工作分析精細(xì)化實戰(zhàn)C公司工作分析精細(xì)化案例一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三 3、勝任力素質(zhì)模型勝任力模型分析導(dǎo)圖案例勝任力素質(zhì)模型精細(xì)化操作指引明確戰(zhàn)略目標(biāo)選定研究目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)選取樣本組收集整理數(shù)據(jù)信息定義崗位勝任素質(zhì)模型劃分勝任素質(zhì)等級初步建立素質(zhì)模型素質(zhì)項目調(diào)整典型企業(yè)比較專家團(tuán)評估構(gòu)建完善勝任素質(zhì)模型行為事件訪談法專家數(shù)據(jù)庫法問卷調(diào)查法個人訪談法小組座談法一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三 4、招聘渠道

12、管理招聘渠道管理導(dǎo)圖招聘渠道管理內(nèi)部招聘內(nèi)部競聘內(nèi)部推薦人員返聘內(nèi)部輪崗網(wǎng)絡(luò)招聘招 聘 會報紙雜志校園招聘推 薦人才中介獵頭招聘活動招聘比賽招聘行業(yè)協(xié)會勞務(wù)派遣外部招聘晉升競聘轉(zhuǎn)崗競聘退休返聘離職返聘招聘網(wǎng)站博客招聘專業(yè)群體懸賞招聘長期獵頭短期獵頭儲備招聘實習(xí)招聘編程大賽設(shè)計大賽一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三 4、招聘渠道管理一三二四五六七八渠道分析招聘基礎(chǔ)工作三 5、面試的類型面試的類型結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試混合式面試行為面試壓力面試面試類型管理導(dǎo)圖工作分析精細(xì)化實戰(zhàn)B公司結(jié)構(gòu)化面試案例一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三 6、甄選的方法甄選方法簡歷甄選技術(shù)筆試甄選技術(shù)心理測評技術(shù)評價中心技術(shù)

13、人崗匹配技術(shù)甄選方法管理導(dǎo)圖甄選方法的實戰(zhàn)效度B公司評價中心管理流程案例文件筐法無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例分析法情景模擬法團(tuán)隊活動法現(xiàn)場操作技術(shù)管理游戲法結(jié)構(gòu)甄選法要素甄選法一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作三 7、招聘模式管理招聘模式管理導(dǎo)圖招聘甄選管理模式1. 以崗位真實工作過程為依據(jù)2. 選取影響工作業(yè)績典型工作行為3. 用人部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)人士制定人力資源部門確定通用能力素質(zhì)1. 設(shè)立實戰(zhàn)考察環(huán)節(jié)2. 現(xiàn)場操作、情景模擬、案例分析、評價中心等技術(shù)組合運用1. 設(shè)立短期內(nèi)考察業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)2. 試用期最好在3個月-5個月3. 以周為單位進(jìn)行績效輔導(dǎo)溝通招聘甄選的方法和程序招聘選才的標(biāo)準(zhǔn)確定試用期的業(yè)績考察一

14、三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三 8、招聘預(yù)算管理招聘預(yù)算管理分析導(dǎo)圖招聘預(yù)算外部成本差旅費、外派補(bǔ)貼、探親費用、交通費。內(nèi)部成本：企業(yè)內(nèi)部招聘人員工資、福利、差旅費用及其它管理費用。直接成本：廣告、招聘會費用、獵頭費用、中介費、員工推薦獎金、校園招聘費、網(wǎng)絡(luò)廣告費用。機(jī)會成本：招聘到合適員工創(chuàng)造效益；招聘不符合崗位要求的員工帶來的損失。招聘預(yù)算管理實例C公司招聘預(yù)算管理案例一三二四五六七八招聘基礎(chǔ)工作 三 9、招聘執(zhí)行管理招聘執(zhí)行手冊一三二四五六七八一二三四五六七八招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作招聘實施計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七招聘實施計劃四一二

15、三四五六七八 1、招聘實施計劃思路根據(jù)招聘需求制定人員錄用規(guī)定選拔招聘小組成員并進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行招聘預(yù)算準(zhǔn)備所需相關(guān)表單和資料形成招聘精細(xì)化執(zhí)行手冊不同招聘渠道形成招聘申請報告（初稿）形成終稿通過未通過招聘實施計劃管理思路導(dǎo)圖精細(xì)化案例及實戰(zhàn)指引C公司招聘實施計劃管理精細(xì)化案例招聘實施計劃 四一二三四五六七八 2、招聘實施計劃思路內(nèi)部招聘管理思路導(dǎo)圖提出用工申請公司處理招聘程序判斷對內(nèi)發(fā)布招聘啟事報名填寫登記表對內(nèi)發(fā)布招聘啟事用人部門考核人員篩選通知辦理入職判定報名填寫登記表決定外聘決定內(nèi)聘關(guān)鍵人員不離崗非關(guān)鍵人員招聘實施計劃 四一二三四五六七八 2、招聘實施計劃案例外部招聘管理思路導(dǎo)圖提出用工申

16、請公司內(nèi)部招聘程序判斷選擇招聘方式外部人員人力資源部支持用人部門考核人員篩選錄用決定內(nèi)聘決定外聘拒絕辦理入職婉拒信函招聘實施計劃 四一二三四五六七八 3、招聘實施計劃成功關(guān)鍵選擇正確招募者面試官不專業(yè)擺正心態(tài) 需要計算間接成本 需要考慮無形成本 學(xué)會進(jìn)行招聘預(yù)算評估 變被動為主動 敘述要詳細(xì) 安排要合理 避免延期把財務(wù)預(yù)算做精制定科學(xué)合理的日程表一二三四五六七八招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作招聘實施計劃招慕工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七招聘工作流程 五一二三五四六七八 1、招募流程設(shè)計思路明確招聘策略形成初步招聘方案判斷提出招聘建議形成最終方案未通過內(nèi)部外部

17、宣傳溝通起草廣告公布方案發(fā)布信息員工報名收集簡歷通過報批人力資源部業(yè)務(wù)部門決策層外部招聘管理導(dǎo)圖招聘工作流程五 2、招募流程設(shè)計案例及指引 招募策略案例及編制操作指引編制技巧及操作指引 招募方案案例招募方法及操作指引 招聘信息發(fā)布管理案例信息發(fā)布方法及操作指引一二三五四六七八招聘工作流程 五 3、招募流程設(shè)計成功關(guān)鍵制定招聘策略要重視招聘戰(zhàn)略制定學(xué)會有效分解成招聘策略 招聘方案成功的關(guān)鍵是精細(xì)化 招聘方案制定前要溝通調(diào)研 招聘方案的執(zhí)行成功關(guān)鍵在用人更多分享，微信關(guān)注公眾號：管理智識（glzs100） 招聘信息是吸引人才的關(guān)鍵 招聘信息要規(guī)避法律問題 要講誠信，描述真誠懇切設(shè)計招聘方案準(zhǔn)確編制

18、招聘信息一二三五四六七八51228一二三四13五15六17七18八招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作招聘實施計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七甄選工作流程 六 1、甄選流程設(shè)計思路甄選流程管理導(dǎo)圖確定應(yīng)聘者組織筆試人力資源部組織測評試提供相關(guān)材料參與不參與組織測評試參與業(yè)務(wù)部門確定人選一二三五四六七八甄選工作流程 六 2、甄選流程設(shè)計案例 初步篩選案例篩選技巧及操作指引 心理測評案例心理測評方法及操作指引 面試管理案例面試分類方法及操作指引 筆試管理案例筆試方法及操作指引甄選工作流程 六一二三四五六七八12 3、甄選流程設(shè)計成功關(guān)鍵筆試題目設(shè)計要點選擇題：題

19、干：意義完整、觀念明確、正面敘述；選項：最佳答案、語法一致；試題：試題間獨立問答題：少而精、清楚明確、給出參考答案和評分要點填空題：盡量采用問句形式，避免歧義、填充處不可太多；只限一個答案。是非題：僅限一個概念；少用否定敘述、避免歧義；避免暗示性語言。 封閉式提問；開放式提問；以往成績提問；負(fù)面協(xié)調(diào)問題；反問、反射性陳述、哄騙性問題、半正確反問、引導(dǎo)問題問題分層 面試官 應(yīng)該：聆聽、刨根問底、保持開放態(tài)度、做筆記 不應(yīng)該：情緒化、隨意打斷、注意力分散面試提問技巧面試聆聽技巧一二三四五六七八招聘項目背景招聘策略規(guī)劃招聘基礎(chǔ)工作招聘實施計劃招聘工作流程人員甄選流程錄用程序設(shè)計招聘甄選評估一二三四五六八七錄用工作流程七 1、錄用流程