農(nóng)商銀行信息科技戰(zhàn)略規(guī)劃(共18頁)

1、PAGE PAGE 19農(nóng)商(nn shn)行信息(xnx)科技戰(zhàn)略(zhnl)規(guī)劃目錄(ml) TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc414353392 第一章 信息科技發(fā)展(fzhn)目標(biāo)、原則與實(shí)施策略 PAGEREF _Toc414353392 h 3 HYPERLINK l _Toc414353393 總體目標(biāo) PAGEREF _Toc414353393 h 3 HYPERLINK l _Toc414353394 指導(dǎo)(zhdo)原則 PAGEREF _Toc414353394 h 3 HYPERLINK l _Toc414353395 實(shí)施策略 PAGER

2、EF _Toc414353395 h 4 HYPERLINK l _Toc414353396 第二章 完善信息科技治理，明確信息科技發(fā)展方向 PAGEREF _Toc414353396 h 5 HYPERLINK l _Toc414353397 完善信息科技管理機(jī)制，凝聚信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理合力 PAGEREF _Toc414353397 h 5 HYPERLINK l _Toc414353398 制定和完善信息科技戰(zhàn)略規(guī)劃，提高信息科技核心能力 PAGEREF _Toc414353398 h 5 HYPERLINK l _Toc414353399 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升信息科技專業(yè)服務(wù)能力 PA

3、GEREF _Toc414353399 h 6 HYPERLINK l _Toc414353400 加大信息科技投入，保障信息科技穩(wěn)定發(fā)展 PAGEREF _Toc414353400 h 7 HYPERLINK l _Toc414353401 加強(qiáng)制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)信息科技規(guī)范化管理 PAGEREF _Toc414353401 h 7 HYPERLINK l _Toc414353402 第三章 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行 PAGEREF _Toc414353402 h 8 HYPERLINK l _Toc414353403 推進(jìn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備體系建設(shè)，保障業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 PAGER

4、EF _Toc414353403 h 8 HYPERLINK l _Toc414353404 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc414353404 h 8 HYPERLINK l _Toc414353405 加強(qiáng)系統(tǒng)平臺(tái)整合，提高信息科技管理水平 PAGEREF _Toc414353405 h 9 HYPERLINK l _Toc414353406 第四章 推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要 PAGEREF _Toc414353406 h 9 HYPERLINK l _Toc414353407 建設(shè)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ) PAGEREF _Toc41435

5、3407 h 10 HYPERLINK l _Toc414353408 加強(qiáng)電子渠道建設(shè)，貫徹惠農(nóng)金融服務(wù)宗旨 PAGEREF _Toc414353408 h 10 HYPERLINK l _Toc414353409 持續(xù)完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，豐富農(nóng)村金融服務(wù)手段 PAGEREF _Toc414353409 h 11 HYPERLINK l _Toc414353410 推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ) PAGEREF _Toc414353410 h 12 HYPERLINK l _Toc414353411 加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提高科學(xué)決策水平 PAGEREF _Toc414353411 h

6、 12 HYPERLINK l _Toc414353412 第五章 提高信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理水平，有效防范信息科技風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc414353412 h 13 HYPERLINK l _Toc414353413 強(qiáng)化信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，提高信息科技風(fēng)險(xiǎn)防控能力 PAGEREF _Toc414353413 h 13 HYPERLINK l _Toc414353414 建立信息安全保障體系，提高信息安全管理能力 PAGEREF _Toc414353414 h 14 HYPERLINK l _Toc414353415 加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性 PAGEREF _Toc41435341

7、5 h 15 HYPERLINK l _Toc414353416 加強(qiáng)運(yùn)行服務(wù)管理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效運(yùn)行 PAGEREF _Toc414353416 h 15 HYPERLINK l _Toc414353417 加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范化管理，提升應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量 PAGEREF _Toc414353417 h 16 HYPERLINK l _Toc414353418 加強(qiáng)信息科技外包管理，防控外包風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc414353418 h 16第一章 信息科技(kj)發(fā)展目標(biāo)、原則(yunz)與實(shí)施(shsh)策略總體目標(biāo)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式，走差異化、特色化發(fā)

8、展道路，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為發(fā)展目標(biāo)，將信息科技納入銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高信息科技管理水平，推動(dòng)信息科技創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)務(wù)與信息科技的融合，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)控制、戰(zhàn)略發(fā)展和流程銀行再造，努力滿足多層次、多元化的金融服務(wù)需求。推進(jìn)信息科技治理體系建設(shè)，建立適應(yīng)發(fā)展目標(biāo)的信息科技組織架構(gòu)與決策、監(jiān)督機(jī)制，提升信息科技治理水平；推進(jìn)信息科技管理能力建設(shè)，加快信息科技管理從粗放式向規(guī)范化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變；推進(jìn)信息科技建設(shè)與研發(fā)，深化信息科技在經(jīng)營管理中的應(yīng)用；推動(dòng)建設(shè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理信息科技基礎(chǔ)環(huán)境，夯實(shí)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)；充分發(fā)揮信息科技的創(chuàng)新作用，支持特色化金融服務(wù)和經(jīng)營模式，為打造創(chuàng)新能力強(qiáng)、專業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯的現(xiàn)代商業(yè)銀

9、行提供有效的信息科技支撐和保障。指導(dǎo)原則在此期間，我行信息科技發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持“技術(shù)與管理并重，先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合、統(tǒng)一性與差異性相結(jié)合”的原則。 堅(jiān)持(jinch)技術(shù)與管理并重原則。要通過組織保障、制度保障，規(guī)范管理流程，落實(shí)管理措施，不斷提高管理精細(xì)化水平，不斷深化信息技術(shù)運(yùn)用，發(fā)揮(fhu)信息科技核心競(jìng)爭(zhēng)力。 堅(jiān)持(jinch)先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合原則。要積極借鑒和應(yīng)用先進(jìn)的理念、方法、技術(shù)和產(chǎn)品，在堅(jiān)持先進(jìn)性與前瞻性同時(shí)，注重適應(yīng)性改造工作，因地制宜，符合我行的實(shí)際情況。 堅(jiān)持統(tǒng)一性與差異性相結(jié)合原則。信息化建設(shè)應(yīng)遵循信息科技發(fā)展的一般規(guī)律，堅(jiān)持集約化建設(shè)原則，規(guī)范流程、標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，要

10、著力支持差異化的產(chǎn)品需求，滿足“三農(nóng)”個(gè)性化金融服務(wù)需要。實(shí)施策略為保障信息科技主要任務(wù)的完成和總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，采取“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃，積極探索、分步推進(jìn)”的實(shí)施策略。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃。行總部要加強(qiáng)信息科技工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃信息科技發(fā)展總體目標(biāo)與主要任務(wù)，加大投入，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和主動(dòng)性，群策群力，形成信息科技建設(shè)合力，著力縮小與大中型銀行在信息科技建設(shè)方面的差距。 積極探索、分步推進(jìn)(tujn)。要全力(qunl)打造信息科技專業(yè)人才隊(duì)伍，逐步提高自主研發(fā)和管理能力，增強(qiáng)對(duì)核心技術(shù)與產(chǎn)品的自主掌控能力，積極應(yīng)用先進(jìn)、成熟的技術(shù)、產(chǎn)品；要充分利用社會(huì)資源、借助社會(huì)力量，積極

11、探索戰(zhàn)略合作方式，加大經(jīng)驗(yàn)交流和資源共享力度，提高產(chǎn)品研發(fā)、部署能力，降低信息科技建設(shè)成本，滿足金融服務(wù)需求。要堅(jiān)持循序漸進(jìn)、分步實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)信息科技建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。第二章 完善(wnshn)信息科技治理，明確信息科技發(fā)展方向科學(xué)分析和評(píng)價(jià)自身發(fā)展水平，明確信息科技發(fā)展目標(biāo)、方向，推進(jìn)信息科技治理，建立信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。完善信息科技管理機(jī)制，凝聚信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理合力進(jìn)一步明確信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，將信息科技工作納入日常議事范疇，科學(xué)決策信息化戰(zhàn)略、信息化建設(shè)和科技風(fēng)險(xiǎn)管理重大事項(xiàng)。應(yīng)著力完善治理架構(gòu)，完善信息科技管理委員會(huì)職責(zé)，推進(jìn)首席信息官制度，履行管理職責(zé)；要加

12、強(qiáng)制度建設(shè)，完善決策程序；要明確風(fēng)險(xiǎn)管理部門和審計(jì)部門的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，設(shè)立信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理和審計(jì)專業(yè)崗位。要逐步建立符合現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)制度的信息科技管理體制、機(jī)制，按照改革發(fā)展方向，完善信息科技決策、監(jiān)督機(jī)制，完善信息科技建設(shè)、管理與運(yùn)行機(jī)制。要科學(xué)構(gòu)建信息科技運(yùn)行管理機(jī)制，加強(qiáng)信息科技專業(yè)化建設(shè)和精細(xì)化管理，有效支持信息科技服務(wù)的差異化需求(xqi)；要完善信息披露機(jī)制，充分發(fā)揮內(nèi)審部門(bmn)的監(jiān)督作用(zuyng)，要有效披露信息化建設(shè)和管理決策過程。制定和完善信息科技戰(zhàn)略規(guī)劃，提高信息科技核心能力充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路。堅(jiān)持服務(wù)“

13、三農(nóng)”市場(chǎng)定位，結(jié)合支農(nóng)金融服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)農(nóng)村金融市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)制定信息科技中長期發(fā)展規(guī)劃，明確信息科技建設(shè)和管理階段性目標(biāo)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范基礎(chǔ)架構(gòu)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施集約化建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和整合，建立安全可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，滿足未來五至十年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求；合理部署網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等資源，提升資源共享水平，提高資源利用率，降低基礎(chǔ)設(shè)施能耗。優(yōu)化應(yīng)用架構(gòu)。加大應(yīng)用流程再造，參照前端渠道層、客戶服務(wù)集成層、業(yè)務(wù)處理層以及管理分析層等應(yīng)用體系構(gòu)建模式，建立靈活、可擴(kuò)展的層次化、模塊化、一體化的應(yīng)用架構(gòu)，加強(qiáng)應(yīng)用集成能力，提升農(nóng)村金融服務(wù)支持能力與產(chǎn)品創(chuàng)新能力。充分利用

14、省聯(lián)社集中業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，延伸支農(nóng)金融服務(wù)的地域范圍，降低信息科技投入成本，走集約化的信息科技發(fā)展道路。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)(jinsh)，提升信息科技專業(yè)(zhuny)服務(wù)(fw)能力加強(qiáng)信息科技人才隊(duì)伍建設(shè)，制定信息科技人力資源規(guī)劃，積極引進(jìn)信息科技專業(yè)人才，打造結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的信息科技專業(yè)人才隊(duì)伍，人員數(shù)量應(yīng)與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、信息科技發(fā)展水平相適應(yīng)；力爭(zhēng)在三年內(nèi)信息科技人員數(shù)量及占比達(dá)到省聯(lián)社規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。建立和完善信息科技人員激勵(lì)約束機(jī)制，完善信息科技專業(yè)職級(jí)體系和薪酬體系，完善晉升機(jī)制，拓展信息科技人員職業(yè)發(fā)展空間。加強(qiáng)信息科技專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高科技人員專業(yè)素質(zhì)；重點(diǎn)加

15、強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)，以及需求管理、項(xiàng)目管理、架構(gòu)管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才培養(yǎng)。加大信息科技投入，保障信息科技穩(wěn)定發(fā)展繼續(xù)加大信息科技投入，年度信息科技投入繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。在信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，保障基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)平臺(tái)和軟硬件的維護(hù)和管理資金投入，為業(yè)務(wù)持續(xù)開展提供基礎(chǔ)保障。在信息安全建設(shè)方面，保障信息安全技術(shù)和管理的資金需求，確保信息安全工作持續(xù)開展，不斷提升信息安全管理水平。在信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)方面，滿足持續(xù)、常態(tài)化開展工作需要，不斷提升信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理水平。在科技創(chuàng)新方面，積極研發(fā)支撐農(nóng)村金融服務(wù)的新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高持續(xù)發(fā)展能力。加強(qiáng)制度(zhd)和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)信息科技規(guī)范化

16、管理充分借鑒行業(yè)先進(jìn)(xinjn)管理經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)，建立信息科技工作流程、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)提高信息科技管理能力。建立持續(xù)的信息科技制度評(píng)估和改進(jìn)機(jī)制，逐步健全和完善信息安全、運(yùn)行維護(hù)(wih)、項(xiàng)目開發(fā)、外包服務(wù)、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等領(lǐng)域的管理制度體系；通過有效手段，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)研究和制定，推進(jìn)各類標(biāo)準(zhǔn)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟件研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、數(shù)據(jù)管理以及信息科技流程管理工作中的運(yùn)用。第三章 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提升基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理能力，有效提升系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。推進(jìn)數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備體系建設(shè)，保障業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)

17、展戰(zhàn)略，制定數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)劃，提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，滿足業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展需求。逐步建設(shè)和完善安全、可靠、規(guī)范的機(jī)房設(shè)施，重點(diǎn)加強(qiáng)電力、通信和消防等基礎(chǔ)保障性工作，計(jì)劃建設(shè)電源集中控制系統(tǒng)建設(shè)，提高日常運(yùn)營安全性，提升管理效率，充分利用技術(shù)手段，達(dá)到成本節(jié)約。提高機(jī)房設(shè)施冗余和容量擴(kuò)展能力，提高機(jī)房資源的利用率和使用效率。加強(qiáng)重要數(shù)據(jù)備份和管理，實(shí)現(xiàn)重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和軟件介質(zhì)的異地存放，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驗(yàn)證和恢復(fù)機(jī)制，確保發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)客戶信息安全。逐步推進(jìn)災(zāi)備體系建設(shè)，積極探索通過自建或合作建設(shè)等多種方式開展災(zāi)備中心建設(shè)；建立對(duì)供電、通訊和主要設(shè)備冗余備份機(jī)制，不斷加強(qiáng)容災(zāi)能力。加強(qiáng)(jiqing)網(wǎng)絡(luò)系

18、統(tǒng)建設(shè)，保障(bozhng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)安全水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，延伸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋地域，逐步填補(bǔ)偏遠(yuǎn)地區(qū)金融信息科技服務(wù)空白。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分考慮業(yè)務(wù)增長因素，結(jié)合信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，優(yōu)化改造生產(chǎn)網(wǎng)、辦公網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，支持新業(yè)務(wù)和配套應(yīng)用(yngyng)系統(tǒng)快速部署，保證數(shù)據(jù)傳輸安全性、穩(wěn)定性和高效性；運(yùn)用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)延伸覆蓋，重點(diǎn)加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)支付渠道建設(shè)。提高網(wǎng)絡(luò)安全管理能力，在推進(jìn)跨行業(yè)、跨部門的網(wǎng)際間互聯(lián)以及推廣網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)、移動(dòng)銀行等網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)過程中，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理，建立可控的

19、安全防范機(jī)制。加強(qiáng)系統(tǒng)平臺(tái)整合，提高信息科技管理水平加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃與管理，提高資源配置管理能力，提高資源的安全性、易用性和可擴(kuò)展性。開展操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等軟硬件平臺(tái)優(yōu)化工作，降低平臺(tái)的復(fù)雜度，提升資源配置的靈活性，減輕基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)維負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試平臺(tái)建設(shè)，建立可靠的系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試環(huán)境，逐步提高系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試的自動(dòng)化水平，提高開發(fā)產(chǎn)品的安全性、可靠性。加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)資源的配置信息、利用率和能耗等數(shù)據(jù)收集、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的計(jì)劃、申請(qǐng)、審批、部署、回收以及規(guī)劃配置的科學(xué)管理，提升事件和問題管理能力與效率。加強(qiáng)軟件正版化管理，提高國產(chǎn)軟件產(chǎn)品使用率，降低

20、信息化建設(shè)成本。第四章 推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)(jinsh)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要信息(xnx)科技工作必須以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能，促進(jìn)提高業(yè)務(wù)管理能力，推動(dòng)(tu dng)金融服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。建設(shè)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)為加強(qiáng)我行的競(jìng)爭(zhēng)力，將立足于整合現(xiàn)有客戶信息，建設(shè)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)，逐步建立客戶數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的客戶信息視圖，將分散在各系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)集中整合、統(tǒng)一管理，支持客戶分類管理和差異化需求，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。按照“流程銀行”理念，推進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程化，推動(dòng)流程革新；在流程各環(huán)節(jié)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，落實(shí)合規(guī)要求。加強(qiáng)電子渠道(qdo)

21、建設(shè)，貫徹惠農(nóng)金融服務(wù)宗旨以電子渠道建設(shè)為重要支撐，拓展(tu zhn)服務(wù)渠道，增加服務(wù)品種，增強(qiáng)服務(wù)力度，建立多層次、廣覆蓋服務(wù)渠道體系。采取標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)(wn din)與簡(jiǎn)易便民服務(wù)相結(jié)合的方式，推進(jìn)自助銀行和自助服務(wù)區(qū)的建設(shè)，擴(kuò)大自動(dòng)存取款機(jī)、銷售終端和轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備部署范圍，推進(jìn)定點(diǎn)和流動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)，擴(kuò)展農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面，滿足農(nóng)村居民轉(zhuǎn)賬匯款、補(bǔ)貼發(fā)放、“新農(nóng)?！薄ⅰ靶罗r(nóng)合”等資金流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)需要，形成遍及城鄉(xiāng)的多渠道金融服務(wù)格局，努力實(shí)現(xiàn)全天候金融服務(wù)。積極探索農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電子商務(wù)等在線支付系統(tǒng)建設(shè)模式，支撐農(nóng)村生產(chǎn)生活方式、農(nóng)產(chǎn)品交易方式的變化，推動(dòng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展方

22、式向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變；建設(shè)與機(jī)構(gòu)規(guī)模、業(yè)務(wù)特色相適應(yīng)的電話銀行等服務(wù)渠道，提升客戶關(guān)系管理能力和綜合服務(wù)水平。在加強(qiáng)電子渠道建設(shè)和推廣電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)，深化風(fēng)險(xiǎn)防控，建立健全農(nóng)村電子銀行安全技術(shù)保障體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和主動(dòng)防范，構(gòu)建涵蓋電子銀行業(yè)務(wù)和信息科技的整體安全管理框架。持續(xù)完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，豐富農(nóng)村金融服務(wù)手段完善信貸管理系統(tǒng)，推進(jìn)信用檔案電子化建設(shè)和農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)體系建設(shè)，支持普惠制小額農(nóng)戶貸款、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織貸款的發(fā)放和管理，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)流程，提高辦理效率。根據(jù)農(nóng)村地區(qū)客戶需求和特點(diǎn)，豐富銀行卡功能，提升銀行卡支農(nóng)服務(wù)水平，形成(xngchng)涵蓋“三農(nóng)(sn nn)”和縣域經(jīng)濟(jì)的銀

23、行卡產(chǎn)品(chnpn)體系；在為農(nóng)戶提供存取款、理財(cái)、支付結(jié)算等金融服務(wù)的同時(shí)，以科技創(chuàng)新為手段，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，健全銀行卡安全防控體系，營造銀行卡安全支付環(huán)境。加大中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)力度，豐富中間業(yè)務(wù)品種，提高產(chǎn)品附加值，提升競(jìng)爭(zhēng)力，滿足廣大城鄉(xiāng)客戶多元化金融服務(wù)需求。通過中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，拓展代收代付業(yè)務(wù)功能，代理撥付各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼，落實(shí)國家惠農(nóng)政策；推動(dòng)農(nóng)村金融市場(chǎng)電子商務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展，方便農(nóng)戶生活，拓寬農(nóng)民增收渠道；落實(shí)“完善農(nóng)村社會(huì)保障體系”要求，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)銀行與新農(nóng)保、新農(nóng)合等機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息交互能力，不斷滿足農(nóng)村客戶新的金融服務(wù)需求。 積極參與跨行支付結(jié)算

24、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提供跨行賬戶管理、資金匯劃、資金歸集的全天候服務(wù)，提高支付結(jié)算效率，滿足農(nóng)村客戶跨地區(qū)金融服務(wù)需求。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)開展國際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，滿足發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村個(gè)人或企業(yè)國際結(jié)算和結(jié)售匯金融服務(wù)需求，支持農(nóng)村外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。推進(jìn)(tujn)風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)管理系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)(hn sh)風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)積極推進(jìn)信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，加大信用風(fēng)險(xiǎn)信息收集、整理和分析力度，建立和完善信用評(píng)級(jí)體系，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)信息共享，提高信貸投放輔助決策能力，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)建設(shè)，不斷積累操作風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過技術(shù)手段逐步提高操作風(fēng)險(xiǎn)量化管理水平。建立交易監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)異常交易

25、監(jiān)測(cè)，提高異常交易識(shí)別能力；建立和完善授權(quán)中心、事后監(jiān)督、內(nèi)部審計(jì)等系統(tǒng)，有效控制違法、違規(guī)操作。推進(jìn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)建設(shè)，探索開展市場(chǎng)利率和匯率敏感性監(jiān)測(cè)機(jī)制，探索與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)收集機(jī)制，加大對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)支持力度，及時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理。推進(jìn)資本管理信息系統(tǒng)建設(shè)，支持資本充足率計(jì)算和不同方法下風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)計(jì)算要求；加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型的驗(yàn)證能力，為新資本協(xié)議實(shí)施提供可靠的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，提高科學(xué)決策水平建立完善涵蓋總賬核算、資產(chǎn)管理、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、經(jīng)費(fèi)核算、項(xiàng)目管理、成本分析等功能的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署建設(shè)推廣應(yīng)用

26、會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)，提高財(cái)務(wù)處理效率和財(cái)務(wù)分析能力，加強(qiáng)對(duì)資金計(jì)劃及運(yùn)用的核算、監(jiān)控與分析，提高盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。完善報(bào)表系統(tǒng)，夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在加強(qiáng)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，提高以客戶為中心的數(shù)據(jù)分析能力；積極探索建立(jinl)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)，進(jìn)一步提高經(jīng)營決策能力，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。積極(jj)開展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的價(jià)值分析與評(píng)價(jià)，以科技手段引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷和風(fēng)險(xiǎn)控制，推動(dòng)差異化定價(jià)(dng ji)、營銷服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。第五章 提高信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理水平，有效防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)提高對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，建立信息科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)信息安全、開發(fā)、運(yùn)維、外包和應(yīng)

27、急管理，不斷提升信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理水平。強(qiáng)化信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，提高信息科技風(fēng)險(xiǎn)防控能力加強(qiáng)對(duì)信息科技風(fēng)險(xiǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，將信息科技風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，進(jìn)一步明確信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，制定覆蓋信息科技各個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，與信息科技發(fā)展戰(zhàn)略、總體風(fēng)險(xiǎn)管理策略保持一致。探索信息科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制機(jī)制，研究確定關(guān)鍵信息科技風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，通過技術(shù)手段和管理手段加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵信息科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和監(jiān)測(cè)。建設(shè)日常信息科技風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，為信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，逐步提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平。逐步建立內(nèi)部評(píng)估和外部(wib)評(píng)估相結(jié)合的常態(tài)化信息科技風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，定期開展全面的信息科技風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；強(qiáng)化

28、內(nèi)部審計(jì)在信息科技治理、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，充分發(fā)揮監(jiān)督評(píng)價(jià)職能。建立(jinl)信息安全保障體系，提高信息安全管理能力加大信息安全投入，建立專業(yè)化的信息安全隊(duì)伍，提升信息安全工作質(zhì)量和效率。建立和完善信息安全管理制度，明確(mngqu)信息安全方針、策略和管理要求，規(guī)范操作流程，加強(qiáng)貫穿信息系統(tǒng)生命周期的信息安全管理。加強(qiáng)信息資產(chǎn)保護(hù)力度，建立信息資產(chǎn)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)不同類型、不同級(jí)別信息資產(chǎn)的分級(jí)保護(hù)措施，嚴(yán)格防止敏感數(shù)據(jù)泄露，推動(dòng)信息資產(chǎn)安全管理的科學(xué)化與規(guī)范化。綜合利用先進(jìn)、成熟的安全產(chǎn)品和技術(shù)手段，在防御、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)、恢復(fù)等層面提高信息安全管理能力，提升信息安全

29、保障體系的健壯性和有效性。加強(qiáng)新系統(tǒng)建設(shè)安全控制，建立信息系統(tǒng)開發(fā)、投產(chǎn)和上線全過程安全管理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置系統(tǒng)建設(shè)、變更、運(yùn)行中的安全隱患，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。重點(diǎn)加強(qiáng)銀行卡、網(wǎng)銀系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防控，建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、處置等防控機(jī)制，建立銀行卡、網(wǎng)銀交易欺詐和風(fēng)險(xiǎn)偵測(cè)系統(tǒng)，完善交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。逐步建立信息安全評(píng)價(jià)體系，通過量化信息安全評(píng)價(jià)指標(biāo)，綜合(zngh)評(píng)定信息安全工作水平，促進(jìn)信息安全工作持續(xù)改，逐步實(shí)施(shsh)全面的信息安全管理體系建設(shè)。加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)(jinsh)，提高業(yè)務(wù)連續(xù)性明確法人機(jī)構(gòu)以及機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門在應(yīng)急管理中的職責(zé)，建立全面的應(yīng)急管理機(jī)制。開展業(yè)務(wù)影響分析，確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先恢復(fù)級(jí)別，制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，逐步建立業(yè)務(wù)連續(xù)性保障措施，全面提升業(yè)務(wù)連續(xù)性管理能力。建立、完善包含總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案的預(yù)案框架，建立多層次、多場(chǎng)景的預(yù)案體系，注重預(yù)案的科學(xué)性、適用性、銜接性和可操作性。建立應(yīng)急預(yù)案后評(píng)估和修訂完善機(jī)制，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。定期開展應(yīng)急演練，重點(diǎn)開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及重要基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急演練，演練范圍逐步向外圍系統(tǒng)、多應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)擴(kuò)展，提高