初級培訓--最新版資料

1、新隊員培訓(pixn)課程主講(zhjing)：孫明亮共五十七頁一、志愿服務(fw)理念和知識主要(zhyo)講四個方面：二、志愿服務的組織管理贈人玫瑰 手留余香三、E大隊大隊服務介紹四、志愿云系統(tǒng)共五十七頁開始(kish)之前的五個問題為什么要加入(jir)志愿者？你認為什么是志愿者？你想奉獻哪些東西？你準備用多少時間來從事志愿者這項事業(yè)？工作、家庭、志愿者三個方面請你給一個排列你的排列是什么？共五十七頁一、志愿服務(fw)理念和知識 1、志愿者 2、志愿服務 3、志愿者精神我志愿我快樂 我奉獻(fngxin)我收獲共五十七頁一、志愿(zhyun)服務理念和知識叢飛以奉獻(fngxin)社會

2、為快樂 叢飛說：“如果命運再給我5年的時間，我會兌現(xiàn)向孩子們許下的諾言，會用更多的愛回報社會?！惫参迨唔撘?、志愿服務理念(l nin)和知識馮艾為孩子(hi zi)們送去快樂和希望 馮艾說：“國家培養(yǎng)我那么多年，我有機會能為貧困地區(qū)老百姓做點事，是一種榮幸，更是一種榮譽?！惫参迨唔撝驹刚呤侵钢鲃映袚鐣熑?，而不關心報酬的人。志愿者是指不為物質報酬，基于良知、信念和責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。自愿付出時間、精力和專業(yè)技能為他人、社會造福的人。 浙江省志愿服務條例規(guī)定：志愿者，是指在志愿服務組織登記注冊，或者參加志愿服務組織臨時招募，以自身知識、技能等自愿、無償服務社會和幫助他

3、人的個人。志愿者應當具備相應的民事行為能力。限制民事行為能力人，在征得其監(jiān)護人的同意后，可以參加與其年齡、身心狀況(zhungkung)相適應的志愿服務活動。志愿者的定義(dngy)一、志愿服務理念和知識共五十七頁團中央書記處書記介紹(jisho)說，“志愿者”的概念可以從5個方面界定：自愿不圖物質報酬服務(fw)于社會公益事業(yè)奉獻自己的力所能及非本職職責范圍內(nèi)共五十七頁中國(zhn u)青年志愿者標志 “中國青年志愿者”標志的整體構圖為心的造型，同時(tngsh)也是英文“青年”的第一個字母Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸

4、出友愛之手，面向世界，走向未來，表現(xiàn)青年志愿者“熱情獻社會；真情暖人心”的主題。一、志愿服務理念和知識共五十七頁幫助有需要的人，回應社會需要參與改善社會問題盡公民的責任，回報社會希望發(fā)揮自己所長感覺自己的存在價值學習新的技能善用業(yè)余(yy)空閑時間擴寬社交圈子取得(qd)他人的認知和贊許以及在群體中的位置豐富經(jīng)驗，自我成長培養(yǎng)組織能力及領導才能擴寬生活體驗為未來工作做準備感覺義務工作有意義趕潮流，追時尚出于對志愿服務的好奇心 為什么做志愿者？一、志愿服務理念和知識共五十七頁精神追求社會使命知識學習(xux)價值實現(xiàn)人生體驗心理完善做志愿者的動機(dngj)一、志愿服務理念和知識共五十七頁志愿者

5、的類型(lixng)正式(zhngsh)志愿者（注冊志愿者）非正式志愿者一、志愿服務理念和知識共五十七頁指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會(shhu)進步和社會(shhu)福利事業(yè)而提供的服務（工作）。指利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非營利、無償援助的行為。浙江省志愿服務條例認為：志愿服務是指不以獲取報酬為目的，自愿以智力、體力、技能等為他人和社會提供幫助和服務的公益性活動。志愿服務(fw)的定義一、志愿服務理念和知識共五十七頁志愿(zhyun)服務的特征自愿性無償性公益性組織性一、志愿服務(fw)理念和知識共

6、五十七頁他們能參與(cny)志愿服務嗎？大學(dxu)畢業(yè)生律師新聞記者家庭主婦心理咨詢師大學教授企業(yè)員工刑滿釋放人員艾滋病毒攜帶者農(nóng)民退休老人未滿14周歲的兒童一、志愿服務理念和知識共五十七頁一、志愿服務理念(l nin)和知識對志愿(zhyun)服務的錯誤認識（）認為志愿服務工作是慈善為懷，樂善好施的表現(xiàn)，把志愿服務工作看成是一種單方面的施予。（）認為只有那些不愁衣食且有大量空余時間的人才能有資格或才會參加義務工作 。（）把志愿工作者當作“廉價勞動力”。 共五十七頁中國青年(qngnin)志愿者精神奉獻、友愛、互助(hzh)、進步一、志愿服務理念和知識共五十七頁二、志愿服務(fw)的起源與

7、發(fā)展、國外志愿服務的起源與發(fā)展、中國志愿服務的起源與發(fā)展我志愿我快樂(kuil) 我奉獻我收獲共五十七頁（一）志愿者的組織(zzh)機構（二）志愿者的組織(zzh)工作二、志愿者的組織與管理共五十七頁（一）志愿者的組織機構 志愿者組織，是指依法在民政部門登記(dngj)、專門從事志愿服務活動的非營利性社會公益組織。青年志愿者的組織機構1、團中央及協(xié)會2、團省委及協(xié)會3、團市委及協(xié)會4、縣級以下團委及志愿者服務站 二、志愿者的組織(zzh)與管理共五十七頁（二）志愿者的組織工作1、志愿者的招募2、志愿者的注冊(zhc)3、志愿者的培訓二、志愿者的組織(zzh)與管理共五十七頁二、志愿者的組織(z

8、zh)與管理浙江省志愿(zhyun)服務條例規(guī)定 志愿者享有的權利：（一）獲得所參加的志愿服務活動的相關信息；（二）獲得從事志愿服務活動所需的物質和安全保障；（三）對志愿服務組織的工作提出建議、批評和進行監(jiān)督；（四）自身需要他人幫助時，優(yōu)先獲得志愿服務；（五）退出志愿服務組織；（六）法律、法規(guī)及志愿服務組織章程規(guī)定的其他權利共五十七頁浙江省志愿服務條例(tiol)規(guī)定志愿者應履行的義務：（一）遵守志愿服務組織的章程和管理規(guī)定；（二）履行志愿服務承諾，參加志愿服務組織安排的志愿服務活動；（三）參加志愿服務組織安排的教育和培訓；（四）尊重志愿服務對象，保守志愿服務對象的隱私和秘密，不損害志愿服務對

9、象的合法權益；（五）維護志愿者和志愿服務組織的形象和聲譽，不以志愿者身份從事營利性活動或者其他違背社會公德的活動，不向志愿服務對象收取(shuq)或者變相收取(shuq)報酬；（六）妥善使用和保管志愿服務標識；（七）法律、法規(guī)及志愿服務組織章程規(guī)定的其他義務。二、志愿者的組織與管理共五十七頁志愿者應有(yn yu)的素質：1、對于服務(fw)對象 有愛心、有耐心、同情心、安全意識、保守私隱、言而有信、善于聆聽、有相關的技能、有相關的知識 2、對于志愿工作 知難而進、善用時間、良好的記憶力、有責任心、判斷是非能力、敏銳的觀察力、靈活應變、守時善用時間 3、對于志愿團體或機構 服從上級安排、表達個

10、人意見、良好形象、合作精神、信任同伴、奉獻精神、力爭上游的心態(tài)。二、志愿者的組織與管理共五十七頁1、E大隊的服務項目2、E大隊的組織架構(ji u)3、E大隊的大隊章程4、E大隊的Q群章程三、E大隊(ddu)介紹共五十七頁1、志愿者的服務項目 北侖區(qū)志愿者直屬E大隊(ddu)，是在北侖區(qū)志愿者協(xié)會協(xié)會領導下服務北侖區(qū)殘疾人的服務大隊(ddu)。殘疾人專項服務（盲人、重癥、自閉癥等）敬老尊老服務常態(tài)環(huán)保服務其他協(xié)會要求服務三、E大隊(ddu)介紹共五十七頁2、志愿者的組織架構(ji u)大隊級別設立：大隊長：孫明亮 副大隊長：謝海剛、沈澤霖、金 立場 隊考勤員：王富翠大隊設立：1、管理性小組：策

11、劃組、攝影組等2、多個專項服務小組參加服務小組人員必須參加專項培訓。 三、E大隊(ddu)介紹共五十七頁3、 E大隊的大隊章程A、全體志愿者，應有組織、有紀律的開展活動，發(fā)揚“關愛他人、關愛社會、關愛自然”的活動宗旨；服從活動領導小組的統(tǒng)一調(diào)遣及指示，確保志愿者隊伍活動準時、高效、有序的完成。B、流程操作：發(fā)布通告-隊員活動申請-服務小組組長確認匯報人數(shù)；報名成功后隊員，必須按規(guī)定時間準時到達指定地點。由于每次活動名額問題，隊內(nèi)報名人數(shù)超過所需人數(shù)時，將統(tǒng)一調(diào)整安排。C、因個人(grn)事情報名后無法進行服務的隊員，請?zhí)崆爸辽?2小時向所屬小組長請假并通知活動負責人。報名后無故不參加、不提前請

12、假者，第一次警告、第二次請離；如因特殊情況，在出現(xiàn)第三次同樣問題后，直接通過隊內(nèi)清退，并上報協(xié)會進行注銷。D、當連續(xù)三個月且沒有特殊原因而不參加隊活動的，第一次給予警告，第二次給予清退；如警告后，參加一次活動，又出現(xiàn)多次不參加隊內(nèi)活動的，一個月后直接請離。三、E大隊(ddu)介紹共五十七頁4、 E大隊的Q群章程A、申請入隊者，各組組長負責，嚴格要求入隊者做好：加入 E大隊QQ群（9792004）并及時修改群昵稱為自己真名；于一周內(nèi)下載群共享的“志愿者登記表”，填好后發(fā)到指定檔案員的郵箱進行登記，填寫內(nèi)容需真實、全面。登記表我們將封存保密。B、志愿者E大隊服務群內(nèi)名額有限，對入群一周內(nèi)未改名或者

13、未填寫登記表者（無特殊原因(yunyn)），視同其本人為自動放棄從事志愿者服務，我們會通過隊內(nèi)的管理進行注銷。C、倡導文明用語、尊重女性；嚴禁發(fā)布帶有含病毒色情、猥褻暴力、造謠迷信、誹謗攻擊等不良語言和圖片；不搞獨立小團體、不刷屏、不廣告；否則管理員警告3次無效后，進行群內(nèi)清退并記錄備案。D、群內(nèi)如發(fā)生爭執(zhí)，由管理員及群員勸解，嚴禁推波助瀾，情節(jié)嚴重者，警告無效后，進行群內(nèi)清退并記錄備案。 E、根據(jù)聊天內(nèi)容或情況，管理員有權對于違規(guī)者進行禁言。F、群內(nèi)都有個人信息、照片、文件，未經(jīng)管理員同意，擅自盜用發(fā)布者，影響他人者，進行群內(nèi)清退并記錄備案。三、E大隊(ddu)介紹共五十七頁四、志愿(zhy

14、un)云系統(tǒng)志 愿 云共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)第一(dy)：點擊/ 進去，點擊志愿者，點實名認證共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)第二：賬號(zhn ho)信息共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)第三步：個人基本信息，打紅星的是必填的，其他隨便，其中選擇籍貫和選擇區(qū)域是要點進去(jn q)選擇的，不能打進去(jn q)。服務類別，專業(yè)服務領域 隨便選。有黑色下三角的有事下拉選擇的。共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)這些都結束后，點擊申請成為實名注冊(zhc)

15、志愿者會跳出下圖共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)加入(jir)團體第一：重新登錄自己剛才注冊的賬號，點擊我的團體共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)進去選擇所在大隊的圖標，等待負責人同意。如E大隊找到北侖區(qū)志愿者協(xié)會陽光助殘(zh cn)志愿共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)共五十七

16、頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)志愿者進行志愿服務后，如何錄入志愿服務時長?“志愿云”系統(tǒng)提供五種志愿服務時長記錄方式：一、志愿者申請服務時長，項目負責人確認；二、志愿者向志愿項目負責人獲取服務時長碼，并在“個人中心”自行錄入時長碼；三、志愿項目負責人為志愿者統(tǒng)一錄入志愿服務時長；四、志愿服務項目自動錄入志愿服務時長；五、志愿項目負責人掃描(somio)志愿者二維碼，通過簽到和簽出，記錄志愿服務時長。共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)為什么我收不到郵件？如何正確(zhngqu)輸入電子郵箱或Email？在網(wǎng)絡中，電子郵箱可以自動接收網(wǎng)絡任何電子郵箱所發(fā)的電子郵件，并能存儲規(guī)定大小的等多種格式

17、的電子文件。電子郵箱具有單獨的網(wǎng)絡域名，其電子郵局地址在后標注，電子郵箱一般格式為：用戶名域名。建議大家盡量使用騰訊（）、網(wǎng)易（或等）、新浪（）或搜狐（或）的郵箱。盡量少用hotmail，gmail等郵箱，不要使用雅虎中國郵箱（如或）。共五十七頁四、志愿(zhyun)云系統(tǒng)登錄“志愿云”各地分站時，忘記用戶名或密碼(m m)怎么辦？ 建議使用“忘記密碼”功能找回密碼。志愿者參加至少兩個以上的志愿項目，但一直沒有被聯(lián)系，該怎么辦？ 如果該志愿項目的招募期內(nèi)未收到任何聯(lián)系信息，請通過該志愿項目公布的聯(lián)系方式與項目負責人進行聯(lián)系。志愿者報名志愿項目后，能申請取消嗎？ 志愿者報名志愿項目后，如果還未進

18、行審核，可以直接進行“ 刪除”操作，如果已被錄用為該志愿項目成員，請進行“脫離”操作。共五十七頁 志愿服務(fw)過程必須注意一些技巧和方法1、在進行志愿服務前，我們要清楚明白工作的目的及性質，并考慮自己的能力與興趣是否合適，對工作應有充分的心理準備。2、遵守志愿服務組織的管理規(guī)定，上崗服務時，必須儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌、在規(guī)定的場合必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。3、服務要持久有恒，對承諾的服務必須盡心盡職完成，不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因，確實無法履行(lxng)承諾的，應做好解釋工作。 我志愿我快樂 我奉獻我收獲共五十七頁4、尊重服務對象，應保持互相幫助的平等精神，不應有“施予”的心理和“救世主”的態(tài)度5、服務要熱忱，不要斤斤計較利益問題，更不得假公濟私。6、應盡量了解服務對象，明白其真正用意，常設身處地為服務對象著想，在提供(tgng)服務時，應尊重服務對象的意見，不應用自己的想法去套別人。 我志愿我快樂 我奉獻(fngxin)我收獲共五十七頁7、要盡量(jnling)與服務對象保持良好的關系，如果發(fā)生沖突時，應加強與其溝通，用和善的態(tài)度，采用迂回曲折的辦法，讓你的對手保持沉重冷靜，并最終聽取你的意見。8、要尊重服務對