中小銀行上云實(shí)施路徑

1、中小銀行上云實(shí)施路徑目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc526873556 1.前言 PAGEREF _Toc526873556 h 3 HYPERLINK l _Toc526873557 2.中小銀行上云決策框架 PAGEREF _Toc526873557 h 4 HYPERLINK l _Toc526873558 3.中小銀行上云前準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc526873558 h 5 HYPERLINK l _Toc526873559 3.1.確定上云優(yōu)先級(jí)及可行性方案 PAGEREF _Toc526873559 h 5 HYPERLINK l _T

2、oc526873560 3.1.1.優(yōu)先級(jí)確定原則 PAGEREF _Toc526873560 h 5 HYPERLINK l _Toc526873561 3.1.2.優(yōu)先級(jí)建議及可行性方案 PAGEREF _Toc526873561 h 6 HYPERLINK l _Toc526873562 3.2.選擇合適的云服務(wù)商 PAGEREF _Toc526873562 h 11 HYPERLINK l _Toc526873563 4.中小銀行上云實(shí)施 PAGEREF _Toc526873563 h 12 HYPERLINK l _Toc526873564 4.1.服務(wù)合同制定和簽署 PAGEREF

3、 _Toc526873564 h 12 HYPERLINK l _Toc526873565 4.2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)和測(cè)試 PAGEREF _Toc526873565 h 12 HYPERLINK l _Toc526873566 4.2.1.方案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc526873566 h 12 HYPERLINK l _Toc526873567 4.2.2.方案測(cè)試 PAGEREF _Toc526873567 h 13 HYPERLINK l _Toc526873568 4.3.服務(wù)交付 PAGEREF _Toc526873568 h 14 HYPERLINK l _Toc5268735

4、69 4.3.1.交付方案 PAGEREF _Toc526873569 h 14 HYPERLINK l _Toc526873570 4.3.2.交付實(shí)施 PAGEREF _Toc526873570 h 14 HYPERLINK l _Toc526873571 4.3.3.交付評(píng)估 PAGEREF _Toc526873571 h 14前言近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，中小企業(yè)融資需求和新農(nóng)村建設(shè)需要的不斷增強(qiáng)，中小銀行紛紛成立，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的金融支持。與此同時(shí)，中小銀行自身信息化建設(shè)能力面臨很大挑戰(zhàn)，在資金和人員有限的情況下，在風(fēng)險(xiǎn)必須可控的前提下，又快又好地建設(shè)銀行業(yè)

5、務(wù)全系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施成為中小銀行發(fā)展亟需解決的掣肘。云計(jì)算作為信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式的集中體現(xiàn)，已經(jīng)成為支撐各行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，是金融行業(yè)分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型的助燃劑，為中小銀行快速部署銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了有力的信息化支撐，能夠促進(jìn)中小銀行提高信息化管理能力， 有效增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。本白皮書(shū)作為國(guó)內(nèi)首個(gè)以“中小銀行上云”為主題的白皮書(shū)，深入分析中小銀行上云的優(yōu)勢(shì)和必要性，剖析中小銀行上云過(guò)程中應(yīng)該考慮的關(guān)鍵點(diǎn)并給出專(zhuān)業(yè)建議，重點(diǎn)研究中小銀行為什么要選擇云計(jì)算服務(wù)、如何選擇云計(jì)算服務(wù)和如何應(yīng)用云計(jì)算的問(wèn)題，供中小銀行和云計(jì)算行業(yè)相關(guān)從業(yè)者及研究人員參考。中小銀行上云決策框架在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式下

6、，中小銀行直接投資構(gòu)建 IT 設(shè)施、服務(wù)器以及網(wǎng)絡(luò)，擁有信息化資源的所有權(quán)；現(xiàn)在，需要轉(zhuǎn)換思維，把 IT 看作服務(wù)，看作是商品化的計(jì)算資源和服務(wù)。這種全新的思維方式對(duì)整個(gè) IT 服務(wù)的生命周期都產(chǎn)生了重大影響。本白皮書(shū)提出了中小銀行上云的決策框架，從上云前準(zhǔn)備、上云實(shí)施到上云后管理三個(gè)流程提出決策建議。供計(jì)劃實(shí)施的有關(guān)單位參考。表 1 中小銀行上云決策框架上云前準(zhǔn)備上云實(shí)施上云后管理確定上云優(yōu)先級(jí)和可行性方案選擇合適的云服務(wù)商服務(wù)合同制定和簽署服務(wù)方案設(shè)計(jì)和測(cè)試服務(wù)交付服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理風(fēng)險(xiǎn)管理變更和退出中小銀行上云前準(zhǔn)備確定上云優(yōu)先級(jí)及可行性方案優(yōu)先級(jí)確定原則確定上云優(yōu)先級(jí)是中小銀行上云的第一

7、步工作，也是最重要的工作。中小銀行在上云之前應(yīng)全面審視自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)真評(píng)估其 IT 資產(chǎn)，仔細(xì)設(shè)計(jì)路線(xiàn)圖，將適合云化部署且準(zhǔn)備比較充分的服務(wù)置于首選地位，以使上云帶來(lái)的收益最大化、成本最小化。中小銀行因資產(chǎn)規(guī)模區(qū)別，業(yè)務(wù)系統(tǒng)種類(lèi)和數(shù)量一般也存在較大差異，資產(chǎn)規(guī)模較大的股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常比較豐富，而中小銀行中資產(chǎn)規(guī)模最小的村鎮(zhèn)銀行因盈利能力較弱，系統(tǒng)較少?？傮w來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)信息系統(tǒng)一般包含渠道服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、管理信息、核心銀行、內(nèi)部支持和基礎(chǔ)平臺(tái)等八個(gè)主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域中的典型應(yīng)用如下圖所示：最高優(yōu)先次高優(yōu)先中優(yōu)先低優(yōu)先圖 7 銀行業(yè)信

8、息系統(tǒng)成本收益比、安全保護(hù)要求、監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理要求、應(yīng)用系統(tǒng)上云難度是確定業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云優(yōu)先級(jí)的主要考量因素。通常來(lái)說(shuō)，確定上云優(yōu)先級(jí)有幾個(gè)參考原則。一是對(duì)于需新部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且云服務(wù)商已有與之相對(duì)應(yīng)的比較成熟的業(yè)務(wù)，從價(jià)值收益的角度建議不分業(yè)務(wù)類(lèi)型，都首選云服務(wù)；二是已有信息化系統(tǒng)，上云后價(jià)值效益明顯的，也建議盡快上云，尤其像訪問(wèn)流量有突發(fā)變化特征或?qū)?shù)據(jù)融合處理有較高要求的系統(tǒng)，上云后能夠帶來(lái)明顯的效益提升;三是對(duì)于已有信息化系統(tǒng)，按照非核心系統(tǒng)和核心系統(tǒng)的區(qū)分確定優(yōu)先級(jí)，先上非核心系統(tǒng)，后上核心系統(tǒng)。優(yōu)先級(jí)建議及可行性方案如前文所述，對(duì)于新開(kāi)業(yè)的中小銀行或中小銀行需要新開(kāi)發(fā)部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)，

9、建議直接采用云計(jì)算部署架構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求逐步部署業(yè)務(wù)系統(tǒng)。下文重點(diǎn)分析中小銀行已有信息化系統(tǒng)遷移上云應(yīng)如何確定優(yōu)先級(jí)。綜合成本收益比、安全保護(hù)要求、監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理要求、應(yīng)用系統(tǒng)上云難度等多方面考慮，本白皮書(shū)給出中小銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移上云的優(yōu)先級(jí)推薦建議，圖 7中綠色、黃色、橙色、紅色代表各類(lèi)系統(tǒng)上云優(yōu)先級(jí)從高至低，分別為：最高優(yōu)先級(jí)（綠色）、次高優(yōu)先級(jí)（黃色）、中優(yōu)先級(jí)（橙色）、低優(yōu)先級(jí)（紅色）。當(dāng)然， 需要強(qiáng)調(diào)的是本白皮書(shū)僅針對(duì)普遍情形給出推薦建議，中小銀行可根據(jù)自身特點(diǎn)有所調(diào)整策略。（1）最高優(yōu)先級(jí)銀行業(yè)使用信息系統(tǒng)中，圖 7 中標(biāo)注為綠色的信息系統(tǒng)可以考慮優(yōu)先上云。具體包括：手機(jī)銀行、微信銀

10、行、網(wǎng)上銀行、電子支付、電話(huà)銀行、第三方支付、呼叫中心、積分系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、機(jī)房運(yùn)維管理系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)、ITSM 工具以及短信平臺(tái)等?？尚行苑桨福哼@些系統(tǒng)中，云化的部署模型基本上不會(huì)改變現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)，直接進(jìn)行遷移即可。數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)所使用的行業(yè)云服務(wù)與其他應(yīng)用系統(tǒng)略有不同；其他系統(tǒng)多使用行業(yè)云服務(wù)中的“云主機(jī)”服務(wù)，而數(shù)據(jù)級(jí)災(zāi)備使用類(lèi)似于“云備份”的服務(wù)模式。（2）次優(yōu)先級(jí)圖 7 中黃色系統(tǒng)為其次，具體包括：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、財(cái)富管理平臺(tái)、直銷(xiāo)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)系統(tǒng)、票據(jù)系統(tǒng)、監(jiān)管報(bào)送類(lèi)系統(tǒng)、司法查控、電信反欺詐、經(jīng)

11、營(yíng)分析、綜合報(bào)表、定價(jià)系統(tǒng)、資產(chǎn)負(fù)債管理以及績(jī)效考核類(lèi)系統(tǒng)等。可行性方案：基礎(chǔ)服務(wù)類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)和非面向互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)具有一定的上云改造要求，但是基本上只是接口模式或者數(shù)據(jù)對(duì)接類(lèi)的改造，應(yīng)用架構(gòu)沒(méi)有太大改變。（3）中優(yōu)先級(jí)圖 7 中橙色系統(tǒng)，是面向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類(lèi)的應(yīng)用系統(tǒng)、渠道類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)以及部分底層支持類(lèi)的信息系統(tǒng)，在上云過(guò)程中具有相對(duì)較高的難度和要求。此類(lèi)信息系統(tǒng)包括：銀聯(lián)卡、ATM/POS、智能機(jī)具、智能柜臺(tái)、銀企直聯(lián)、統(tǒng)一客戶(hù)管理管理、信貸業(yè)務(wù)平臺(tái)、資金交易、智能風(fēng)控、審計(jì)系統(tǒng)、事后監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)等。可行性方案：此類(lèi)信息在上云改造時(shí)要考慮分布式架構(gòu)改造、分布式存儲(chǔ)的選擇、

12、SaaS 多租戶(hù)模式改造和信息安全問(wèn)題四個(gè)方面。分布式架構(gòu)改造一般銀行業(yè)原有的此類(lèi)系統(tǒng)是基于高可靠、高性能的小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)等設(shè)計(jì)的向上的封閉架構(gòu)；如果進(jìn)行 X86 的改造需要考慮采用分布式軟件架構(gòu)實(shí)現(xiàn)冗余，增加容錯(cuò)性。以及在分布式架構(gòu)事物和數(shù)據(jù)處理將分布在多個(gè) X86 節(jié)點(diǎn)中完成，處理狀態(tài)極大增加同步開(kāi)銷(xiāo)，需要在系統(tǒng)應(yīng)用層盡量采用無(wú)狀態(tài)機(jī)制實(shí)現(xiàn)。分布式存儲(chǔ)的選擇存儲(chǔ)的選擇需要結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求。塊存儲(chǔ)服務(wù)適用于需求塊級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的應(yīng)用；文件存儲(chǔ)服務(wù)主要針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)適合于面向 Web 的存儲(chǔ)型應(yīng)用。對(duì)于分析型數(shù)據(jù)庫(kù) OLAP，根據(jù)需求可采用 Hadoop/MPP 分布式云存

13、儲(chǔ)。對(duì)于交易型數(shù)據(jù)庫(kù) OLTP，并發(fā)量小的，根據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的應(yīng)用特征，選擇合適的文件、對(duì)象或塊等云存儲(chǔ)；并發(fā)量大的，目前建議還是用傳統(tǒng)存儲(chǔ)。因此， 根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用的存儲(chǔ)需求特征，選擇合適的存儲(chǔ)方案是支撐系統(tǒng)云化中的關(guān)鍵問(wèn)題。SaaS 多租戶(hù)模式改造如果是行業(yè)云提供商進(jìn)行系統(tǒng)的云化改造，還需要考慮將原有單個(gè)系統(tǒng)服務(wù)模式改造成多租戶(hù)模式。租戶(hù)是指擁有獨(dú)占而隔離的、專(zhuān)有使用策略、SLA 保證、可統(tǒng)計(jì)和可計(jì)費(fèi)的資源服務(wù)單元，租戶(hù)也可形成有層級(jí)關(guān)系的樹(shù)形結(jié)構(gòu)。以多租戶(hù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)服務(wù)模式是云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的重要特征。信息安全此類(lèi)信息系統(tǒng)的原有安全要求已經(jīng)比較高，公安部具有三級(jí)等保的要求，銀監(jiān)會(huì)有每年的安全風(fēng)險(xiǎn)

14、檢查和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要求，人民銀行有渠道類(lèi)系統(tǒng)的上線(xiàn)檢查要求等。即使上云后，云服務(wù)提供商或者銀行自建的云服務(wù)系統(tǒng)均應(yīng)滿(mǎn)足其對(duì)應(yīng)的監(jiān)管要求。另外，共享資源池可能引起的全局故障、多租戶(hù)環(huán)境的安全隔離不完全、多系統(tǒng)共存和資源池的動(dòng)態(tài)化導(dǎo)致的安全策略的復(fù)雜性、虛擬化技術(shù)帶來(lái)的新安全威脅和入侵點(diǎn)、虛擬機(jī)的剩余信息保護(hù)、虛擬資源內(nèi)部之間的安全管控等由上云導(dǎo)致的新問(wèn)題均應(yīng)充分考慮，可以參考可信云評(píng)估的要求在數(shù)據(jù)私密性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)持久性等方面達(dá)到相應(yīng)的要求。（4）低優(yōu)先級(jí)圖 7 中紅色系統(tǒng)，銀行原有核心系統(tǒng)的上云是最復(fù)雜、最有難度，也是應(yīng)該最后進(jìn)行的信息系統(tǒng)，包括柜面綜合業(yè)務(wù)前置、核心系統(tǒng)、支付平臺(tái)、電子驗(yàn)印、密

15、押系統(tǒng)、集中授權(quán)、策略管理、應(yīng)用級(jí)災(zāi)備系統(tǒng)以及統(tǒng)一認(rèn)證等系統(tǒng)。可行性方案：目前我國(guó)商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)基本上均是基于小型機(jī)或者甚至大型機(jī)為基礎(chǔ)的高可用 IOE 模式。核心系統(tǒng)改造需要大量的財(cái)力投入和較長(zhǎng)的改造時(shí)間，如果在這個(gè)過(guò)程沒(méi)有有效的業(yè)務(wù)保障，很容易造成嚴(yán)重后果，導(dǎo)致 IT 拖延業(yè)務(wù)，甚至失去市場(chǎng)和地位。核心系統(tǒng)上云的主要技術(shù)難點(diǎn)在于應(yīng)用架構(gòu)的改造，改造過(guò)程中除了需要考慮上文中提到的中優(yōu)先級(jí)中的分布式架構(gòu)改造、分布式存儲(chǔ)的選擇、SaaS 多租戶(hù)模式改造和信息安全以外，還應(yīng)著重充分考慮三方面：一是與其他業(yè)務(wù)的對(duì)接模式；二是應(yīng)用架構(gòu)的分布式改造；三是以客戶(hù)為中心的新需求。與其他所有業(yè)務(wù)的對(duì)接模式

16、銀行核心系統(tǒng)原有模式采用“大集中”的管理模式，即：全部數(shù)據(jù)都會(huì)與核心系統(tǒng)對(duì)接。在改造過(guò)程中有兩個(gè)選擇：一是繼續(xù)使用“大集中”模式（低難度）；二是采用 SOA 松耦合模式（高難度），應(yīng)對(duì)未來(lái)的改造將會(huì)更加靈活。應(yīng)用架構(gòu)的分布式改造核心系統(tǒng)的分布式改造建議由熟悉業(yè)務(wù)流程邏輯的人員參與實(shí)施，核心系統(tǒng)其實(shí)已超越了一個(gè) IT 系統(tǒng)本身應(yīng)有的意義，不再僅僅是業(yè)務(wù)操作習(xí)慣的變化，它為銀行帶來(lái)的變革和價(jià)值是廣泛而深遠(yuǎn)的，涉及了銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、組織流程和文化等等很多方面。所有這些變革，在項(xiàng)目前期都需要經(jīng)過(guò)充分的討論和共識(shí)，需要得到銀行上至行領(lǐng)導(dǎo)下至柜員的全部門(mén)的大力支持。以客戶(hù)為中心的新需求在改造過(guò)程

17、中，可以考慮將原有的核心系統(tǒng)改造需求納入開(kāi)發(fā)范圍，以實(shí)現(xiàn)核心系統(tǒng)升級(jí)后對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐，通過(guò) IT 架構(gòu)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)科技創(chuàng)新，滿(mǎn)足安全可控要求，最終實(shí)現(xiàn)科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的目標(biāo)。選擇合適的云服務(wù)商中小銀行在選擇云服務(wù)商時(shí)應(yīng)充分考慮云服務(wù)商的服務(wù)能力、 穩(wěn)定性等風(fēng)險(xiǎn)， 建立云服務(wù)商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，不因引入云服務(wù)商而增加整體風(fēng)險(xiǎn)。中小銀行選擇云服務(wù)商應(yīng)遵循以下基本原則：（1）云服務(wù)商應(yīng)在數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量和權(quán)益保障等方面具備可信任的能力，獲得過(guò)相關(guān)資質(zhì)（如通過(guò)可信云評(píng)估）。（2）云服務(wù)商應(yīng)滿(mǎn)足監(jiān)管機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入要求。（3）中小銀行應(yīng)審查、評(píng)估候選云服務(wù)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)候選云服務(wù)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

18、估，考查其資源和能力是否足以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，防范引入高風(fēng)險(xiǎn)特性的云服務(wù)商。（4）中小銀行應(yīng)對(duì)重點(diǎn)云服務(wù)商開(kāi)展盡職調(diào)查，必要時(shí)可委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查和評(píng)估，應(yīng)關(guān)注：云服務(wù)商的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于：服務(wù)能力和支持技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)人員技能、市場(chǎng)評(píng)價(jià)、監(jiān)管評(píng)價(jià)等；云服務(wù)商的內(nèi)部控制和管理能力，包括但不限于：內(nèi)部控制機(jī)制和管理流程的完善程度、內(nèi)部控制技術(shù)和工具、數(shù)據(jù)管理和訪問(wèn)控制方面的能力等；云服務(wù)商的持續(xù)經(jīng)營(yíng)狀況，包括但不限于：財(cái)務(wù)狀況、從業(yè)時(shí)間、市場(chǎng)地位及發(fā)展趨勢(shì)等。中小銀行上云實(shí)施服務(wù)合同制定和簽署中小銀行需確保與云服務(wù)商簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，將有助于提升服務(wù)質(zhì)量， 最大程度地降低

19、對(duì)于特定廠商的依賴(lài)度。依據(jù)可信云服務(wù)合同參考模板3，可按照主約加附件的方式制定服務(wù)合同，主約中重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)條款要求、交付要求、數(shù)據(jù)保密要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、責(zé)任、違約條款等；附件主要為服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA），重點(diǎn)關(guān)注云服務(wù)商的服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)持久性、資源調(diào)配能力、網(wǎng)絡(luò)接入能力、故障恢復(fù)能力等，SLA 應(yīng)盡量做到可量化、可評(píng)估，中小銀行可依據(jù) SLA 中簽訂的能力要求在后續(xù)實(shí)施和管理過(guò)程中自行或委托第三方對(duì)云服務(wù)商進(jìn)行評(píng)估考核。服務(wù)方案設(shè)計(jì)和測(cè)試方案設(shè)計(jì)云服務(wù)商應(yīng)依據(jù)云服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)級(jí)別協(xié)議進(jìn)行云服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，服務(wù)方案應(yīng)涉及與云服務(wù)相關(guān)的資源配備、人力配備和管理要求。管理要求應(yīng)涵蓋組織管理、范圍

20、管理、質(zhì)量管理、溝通管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算管理、技術(shù)管理、文檔管理及其他資源管理，也應(yīng)涉及測(cè)試驗(yàn)證流程、技術(shù)實(shí)施流程、服務(wù)交付流程、日常維護(hù)流程、應(yīng)急處置與災(zāi)難恢復(fù)流程、驗(yàn)收考核流程等各個(gè)方面。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，除上線(xiàn)新業(yè)務(wù)外，很大部分工作在于存量業(yè)務(wù)應(yīng)用的遷3可信云服務(wù)合同參考模版由中國(guó)信息通信研究院（工業(yè)和信息化部電信研究院），基于 YDB144-2014云計(jì)算服務(wù)協(xié)議參考框架 基礎(chǔ)上，參考了聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)云計(jì)算合同議題清單（checklist of contractual issues relating to cloud computing）后撰寫(xiě)。移，如何有序、安全、便捷地進(jìn)行遷移，保證業(yè)務(wù)的可用性、安全性、連續(xù)性是必須考慮的重要環(huán)節(jié)。服務(wù)商應(yīng)按照前述第 4 章第 4.1 部分確定上云優(yōu)先級(jí)及可行性方案的內(nèi)容，針對(duì)不同的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀規(guī)劃方案，包括：（1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移的優(yōu)先級(jí)及可行性方案;（2）相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源使用規(guī)劃和架構(gòu)，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等;（3）相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維管理模式，服務(wù)商和中小銀行的權(quán)責(zé)劃分等。方案測(cè)試云服務(wù)商在服務(wù)