物業(yè)公司業(yè)主手冊(cè)范本

1、業(yè) 主 手 冊(cè)目 錄前言 2前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 3臨時(shí)管理規(guī)約 9裝飾裝修管理規(guī)定 14私家車位服務(wù)協(xié)議 17消防安全責(zé)任書 18生活常備電話物業(yè)公司服務(wù)熱線府熱線匪警電話火警電話急救電話交通事故 供電熱線 云南移動(dòng)云南聯(lián)通 電信查詢前言尊敬的業(yè)主(住戶)：歡迎您入住您的入住將會(huì)給小區(qū)帶來無限的榮耀和活力。屆時(shí)， 物管理有限公司全體員工將竭誠(chéng)為您提供全面優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，為此、我們感到萬分的榮幸。為了保證小區(qū)整潔、文明、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況，編制本手冊(cè)。請(qǐng)各位業(yè)主（住戶）仔細(xì)閱讀，以便我們更好的為您服務(wù)。喬遷

2、之喜，恭祝安居樂業(yè)，萬事如意。我們將與您共建安全、文明、整潔、舒適、溫馨的和諧家園。物業(yè)服務(wù)中心設(shè)在。服務(wù)中心將竭誠(chéng)為您提供小時(shí)服務(wù)服務(wù)電話 物業(yè)管理有限公司，是經(jīng)大理州大里市工商行政管理局批準(zhǔn)成立于 年4月，注冊(cè)資金 元，具有獨(dú)立法人資格和 級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。公司擁有一只科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范的管理團(tuán)隊(duì)，公司秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)理念，以“為業(yè)主想的更多，讓業(yè)主住的更好”為服務(wù)宗旨。在工作中，全心全意為您提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我們將通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方（業(yè)主）：乙方： 本物業(yè)名稱：房號(hào)：建筑面積：根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和有關(guān)法

3、律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上甲方將小區(qū)苑棟委托乙方實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，定立本前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，以下簡(jiǎn)稱協(xié)議。第一條、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利義務(wù)、對(duì)其名下的物業(yè)依法享有所有權(quán)；、依法使用公共部位和公共設(shè)備設(shè)施的權(quán)利；、要求毗連業(yè)主承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方拒絕維修并造成他人損失的，可向物業(yè)管理委員會(huì)投訴直到提請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解、仲裁或訴訟；業(yè)主代表享有業(yè)主委員會(huì)委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；、有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，并向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)的有關(guān)問題提出合理化的意見、建議和要求；、有權(quán)向物業(yè)管理行政主管部門投訴；、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行房屋自用部位的裝飾裝修，

4、并接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督；、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和臨時(shí)管理規(guī)約之相關(guān)規(guī)定；、按規(guī)定和約定交納物業(yè)管理費(fèi)用；房屋公共維修基金，水、電、煤氣及其他代收代繳費(fèi)用；、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守住宅裝修管理協(xié)議；、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共同設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知乙方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，予以賠償；、轉(zhuǎn)讓或出租所擁有時(shí)物業(yè)時(shí)，應(yīng)事先通知乙方，并要求受讓方或承租人簽署并遵守業(yè)主臨時(shí)規(guī)約和本協(xié)議；、對(duì)承租人、使用人及訪客在小區(qū)內(nèi)的行為負(fù)責(zé)并對(duì)違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和臨時(shí)管理規(guī)約之相關(guān)規(guī)定等造成的損失、損害承擔(dān)

5、相應(yīng)的民事責(zé)任；、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；、甲方不得占用公用部位、公共設(shè)施設(shè)備或改變其所有功能；、甲方必須配合、服從乙方的車輛管理工作，車輛必須停放于車位（庫(kù)），自行檢查門、窗關(guān)閉情況，切勿將貴重物品或錢物放于車內(nèi)。不得改變車位的使用功能和性質(zhì)，放置除車輛以外的其他物品；二、乙方的權(quán)利和義務(wù)、對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和臨時(shí)管理規(guī)約并書面告知甲方；、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管

6、理檔案資料；、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和臨時(shí)管理規(guī)約之相關(guān)規(guī)定的行為；、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用；、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；、每年年底向甲方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目；、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知甲方，并與甲方訂立住宅裝修管理協(xié)議；、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；、聽取業(yè)主物業(yè)使用人的合理化意見和建議，接受業(yè)主的監(jiān)督、自本協(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)

7、確認(rèn)；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、在物業(yè)管區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、房屋建筑共用部位的日常維護(hù)和管理；2、房屋公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行的維護(hù)和管理；3、公共綠化的日常養(yǎng)護(hù)與管理服務(wù)；4、公共環(huán)境日常衛(wèi)生管理服務(wù)，包括公共場(chǎng)所、房屋公共部位的清潔衛(wèi)生、生活垃圾及清運(yùn)（不包含垃圾中轉(zhuǎn)處理工作）；5、交通車輛停放秩序的管理服務(wù)；、公共秩序的管理服務(wù)；、管理開發(fā)商移交的本物業(yè)相關(guān)工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料；二、提供相應(yīng)有償服務(wù)包括以下內(nèi)容：、業(yè)主室內(nèi)的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的有償維修服務(wù)；、社區(qū)文化娛樂活動(dòng)；、裝飾裝修管理服務(wù)；、有償便民服務(wù)及特色服務(wù)；第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：1、

8、房屋外觀：整潔良好，統(tǒng)一；2、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好：正常運(yùn)行，有運(yùn)行記錄，建立健全保養(yǎng)、檢修制度；、公共環(huán)境道路保持清潔；、綠化：植物長(zhǎng)勢(shì)良好，對(duì)花草樹木修枝，做好病、蟲害的防治；、交通秩序與車輛停放：保持暢通，車輛停放有序，如發(fā)生交通事故協(xié)助交警部門處理；、公共秩序：合理布置崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極協(xié)助公安部門維護(hù)小區(qū)公共秩序；第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造的費(fèi)用、電梯等設(shè)備的年檢費(fèi)、二次加壓費(fèi)、城市生活垃圾處理服務(wù)費(fèi)、水池清洗費(fèi)和消毒費(fèi)等費(fèi)用）、甲方交納費(fèi)用時(shí)間：接房之日；、住宅物業(yè)管理費(fèi)：別墅： 元/月。、空置房物業(yè)管理費(fèi)：乙方按

9、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%向甲方收取。、甲方出租物業(yè)的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由甲方交納；、甲方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；、甲方不得以工程質(zhì)量問題、銷售承諾、市政配套等地方或其他相關(guān)部門、單位造成的問題為由遲交或拒交本協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用及其他費(fèi)用。同時(shí)，不得以空置為由少交或拒交物業(yè)管理費(fèi)。、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按政府物價(jià)部門指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；、每次交納服務(wù)費(fèi)時(shí)間為上次交費(fèi)末尾日。第五條 其他乙方向甲方提供有償服務(wù)的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1、機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地管理費(fèi)： 元/月個(gè)。（此費(fèi)用屬于機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地停放管理費(fèi)，不屬于車輛保管費(fèi)，對(duì)租賃場(chǎng)地上的車輛的被盜及損毀等安全事故，乙方不負(fù)任

10、何責(zé)任）；2、非機(jī)動(dòng)車輛管理費(fèi)：按有關(guān)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收?。?、變頻供水設(shè)備使用費(fèi)（含電費(fèi)、維護(hù)費(fèi)）：按有關(guān)規(guī)定據(jù)實(shí)分?jǐn)偟綉簦?、生活垃圾代運(yùn)處置費(fèi)：執(zhí)行政府標(biāo)準(zhǔn)；5、供水水池清洗費(fèi)、消毒、辦證費(fèi)：據(jù)實(shí)分?jǐn)偟綉?。第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃（煤）氣費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府標(biāo)準(zhǔn)。第七條 保險(xiǎn)、甲方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全保險(xiǎn)由甲方自行辦理；、乙方不承擔(dān)業(yè)主、使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任。第八條其他約定事項(xiàng)、未經(jīng)同意，甲方不得擅自改變房屋的使用功能，不得以任何形式改變和影響房屋外立面的統(tǒng)一性，也不的于室外

11、加裝防盜籠、欄桿、窗等；、為保證交房的順利開展，甲方需按公示的交房流程辦理交房手續(xù)。、未經(jīng)乙方同意甲方不得占用苑區(qū)道路、臨時(shí)停車位等公共部分，也不得于公部分私自懸掛、粘貼、擺攤。、公共設(shè)施、管線、管道經(jīng)過甲方自用部位的，甲方應(yīng)為乙方提供維護(hù)、維修、搶險(xiǎn)等工作的方便和支持，若甲方不配合，所造成的他人和公共部位、設(shè)施的損失由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供的非產(chǎn)權(quán)部位的面積，其使用范圍及權(quán)限甲方須嚴(yán)格按照協(xié)議和法律規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得超范圍使用，也不得侵占、損害他人的合法權(quán)益。在使用中可能存在的安全責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。、涉及工程質(zhì)量問題，甲方與開發(fā)商自行協(xié)商解決。、若出現(xiàn)不可抗力或非管理原

12、因造成本物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行中斷，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方及有關(guān)部門恢復(fù)其正常運(yùn)行。本協(xié)議所約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用甲方不得因此而拒交。第十條違約責(zé)任、乙方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2、甲方違反協(xié)議，使乙方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金。4、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要

13、求甲方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天3交納違約金（按年服務(wù)費(fèi)總額計(jì)算），甲方無正當(dāng)理由，延期三個(gè)月不交服務(wù)費(fèi)、違約金、滯納金的，乙方有權(quán)采取公告形式進(jìn)行催交，并訴諸法律。第九條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成甲方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，由受益者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定辦理。第十一條本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十二條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)

14、商或調(diào)解無效的，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。第十三條 物業(yè)使用管理和維修、裝飾裝修管理規(guī)定、私家車位服務(wù)協(xié)議、消防安全責(zé)任書作為本協(xié)議的重要組成部分，是本協(xié)議的附件。甲方同意和遵守本協(xié)議附件的內(nèi)容條款。第十四條 在簽訂本協(xié)議前，乙方已將協(xié)議樣本送物業(yè)管理行政主管部門備案。第十五條本協(xié)議連同附件共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十六條本協(xié)議空格部分填寫的文字同印刷文字內(nèi)容具有同等法律效力。第十七條 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章： 委托代理人： 代 表 人：年 月 日 年 月 日臨時(shí)管理規(guī)約為維護(hù)全體業(yè)主（或使用人）的合法權(quán)益及共同利益，確保小

15、區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）物業(yè)管理服務(wù)工作有序進(jìn)行和維持正常公共秩序安全和創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅的生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家和市有關(guān)政策、法律、法規(guī)規(guī)定，特制訂本臨時(shí)管理規(guī)約。（以下簡(jiǎn)稱規(guī)約），請(qǐng)全體業(yè)主共同遵守執(zhí)行。 一、總則 第一條： 物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）是該住宅區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，依照法律授權(quán)及有關(guān)規(guī)定對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。第二條：公約雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的職責(zé)和義務(wù)，享有本公約列明的各項(xiàng)權(quán)利并應(yīng)知曉對(duì)自己的行為應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本規(guī)約的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及市有關(guān)政策法律規(guī)定。 二、管理公司的職責(zé) 第三條：住宅區(qū)內(nèi)的公

16、用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修。第四條：按約定進(jìn)行住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新，并收取合理費(fèi)用。 第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化的維護(hù)和管理。 第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各種車輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車輛）進(jìn)行管理。機(jī)動(dòng)車輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許的車輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。各種車輛（包括自行車、三輪車等）實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛按規(guī)定收取車位場(chǎng)地租用費(fèi)。 第八條：安排管理員和保安人員對(duì)住宅區(qū)及消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)的治安消防工作，對(duì)違章行為進(jìn)行糾正和制止。第九條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等配套項(xiàng)目進(jìn)行

17、管理。第十條：接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理各類意見、建議。第十一條：維修小區(qū)公共秩序，執(zhí)行諸如裝修、外來人員等公眾管理制度。第十二條：積極創(chuàng)造條件，提供個(gè)性化服務(wù)。第十三條：與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案等資料管理。第十四條：按規(guī)定向房屋業(yè)主、使用人和其他應(yīng)交費(fèi)用人收取有關(guān)管理費(fèi)。收取的管理費(fèi)單列項(xiàng)目，?？顚Ｓ?。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接受有關(guān)部門和交費(fèi)人監(jiān)督。對(duì)逾期不交納管理費(fèi)者，每天處以應(yīng)交款3的滯納金，對(duì)拒交或無理不交者，可訴諸法律。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第十五條：業(yè)主擁有對(duì)其名下物業(yè)的占有、使用、收益、處分的權(quán)利，不受他人非法干涉。 第十六條：業(yè)主在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵

18、守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。第十七條：業(yè)主可與其他業(yè)主共同使用道路和住宅區(qū)的公用部位，共用設(shè)施（包括樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。 第十八條：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)，擁有監(jiān)督和建議權(quán)。 第十九條：業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員的選舉，擁有法律規(guī)定的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。 第二十條：執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、規(guī)定。第二十一條：委托物業(yè)公司管理該小區(qū)并遵守物業(yè)公司根據(jù)政府有關(guān)政策制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度。第二十二條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。 第二十三條：業(yè)主與其他非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí)，必須主動(dòng)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并到管理部

19、注冊(cè)登記要求對(duì)方遵守本公共公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。第二十四條：物業(yè)已經(jīng)損壞或可能妨礙、危害公共利益或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由物業(yè)公司報(bào)請(qǐng)區(qū)級(jí)房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)并按規(guī)定分?jǐn)偂?第二十五條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能嚴(yán)重危害業(yè)主本人和其他業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益的事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或啟動(dòng)家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)在緊急聯(lián)系無效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必要的搶險(xiǎn)、搶修。由此造成的損失由業(yè)主自行承擔(dān)。第二十六條：業(yè)主在裝修和使用屋頂花園時(shí)，

20、須按管理部裝修管理規(guī)定操作。不得擅自改動(dòng)公共設(shè)備，不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時(shí)不得影響周邊其他業(yè)主的日常生活。 第二十七條：費(fèi)用1、按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)維修基金等費(fèi)用。2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用的公用、文化、娛樂、體育設(shè)施、場(chǎng)地等，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。3、委托物業(yè)公司對(duì)其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。 以上費(fèi)用應(yīng)根據(jù)規(guī)定或雙方約定在期限內(nèi)予以支付，逾期拖欠的，按規(guī)定計(jì)收滯納金。第二十八條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門窗、陽臺(tái)、屋頂和底層花園等部位的顏色、形狀、規(guī)格）。

21、 2、擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能、布局等。3、私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。 4、以任何形式封閉陽臺(tái)或在陽臺(tái)引入上、下水管線和龍頭，安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架。5、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂或其它場(chǎng)地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定著物。6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。 7、在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷商品、服務(wù)設(shè)備及開展廣告等宣傳活動(dòng)。 8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)他人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的行為。 9、在自己的門戶上安裝涉及行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)

22、名稱的名牌；在物業(yè)的外墻窗戶私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。10、禁止在物業(yè)公共部位或其他相關(guān)場(chǎng)所晾曬衣物、堆放雜物、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。11、違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、財(cái)產(chǎn)傷害的寵物。12、排放有毒、有害的物質(zhì)或者發(fā)出超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的噪音、廢氣。13、飼養(yǎng)犬類的業(yè)戶必須向政府部門申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記注冊(cè)。 14、車輛應(yīng)按規(guī)定進(jìn)出小區(qū)，服從物業(yè)管理人員的指揮，管理人員有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況拒絕來訪車輛駛?cè)胄^(qū)； 15、禁止隨意停放車輛，占用小區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地等，禁止在小區(qū)內(nèi)練習(xí)車輛駕駛；車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛，時(shí)速不得超過5公里/小時(shí)；16、

23、出現(xiàn)突發(fā)事件或組織活動(dòng)時(shí)物業(yè)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)內(nèi)交通改道或臨時(shí)封閉道路；17、對(duì)違規(guī)停放車輛的人士，物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)工作人員有權(quán)勸告、警告、拖車或請(qǐng)求交警部門協(xié)助處理，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。18、愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施，造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；停車位只可用于停放車輛，不得在停車場(chǎng)堆放雜物、安裝其他設(shè)施或改作他用。17、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。 18、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序的行為。19、其他法律法規(guī)禁止的行為。 違反上述規(guī)定的，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，造成他人損失的，依法追究其法律責(zé)任；

24、觸犯其他法律的，由物業(yè)公司提請(qǐng)有關(guān)職能部門追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人有上述行為的，依法追究其監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。 第二十九條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修的需要，應(yīng)予以配合、支持。第三十條：業(yè)主、承租人或使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先將裝飾裝修方案上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)審核，并簽定裝飾裝修管理協(xié)議，服從相關(guān)管理單位及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理；同時(shí)應(yīng)遵守建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法等相關(guān)的法律法規(guī)，自覺與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定裝飾裝修管理規(guī)定及住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議并按約定的規(guī)范裝修行為，遵守裝修的注意事項(xiàng)；第三十一條：裝飾裝修的房屋不得影響公共部位、公共設(shè)

25、施設(shè)備的正常使用及維修養(yǎng)護(hù)以及相鄰業(yè)主的合法權(quán)益，因裝飾裝修導(dǎo)致公共部位、公共設(shè)施設(shè)備以及其他業(yè)主權(quán)益受損，業(yè)主及使用人應(yīng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。第三十二條：因裝飾裝修或其專有部位中發(fā)生滲水等問題影響其他業(yè)主安全、正常使用物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)修復(fù)處理，由此造成的損失，相關(guān)責(zé)任人要即時(shí)予以賠償。第三十三條：空調(diào)器的安裝應(yīng)符合物業(yè)管理規(guī)定，業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)外機(jī)，未預(yù)留位置的，應(yīng)按開發(fā)企業(yè)的要求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一指定的位置安裝，保持橫平豎直，做到統(tǒng)一美觀，外機(jī)要安裝牢固防止跌落，外機(jī)噪音超標(biāo)的應(yīng)立即修復(fù)或更換，直至符合國(guó)家噪音標(biāo)準(zhǔn)后再使用；第三十四條：開發(fā)企業(yè)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)

26、物業(yè)的保修責(zé)任；超過保修期，由業(yè)主自行承擔(dān)保修責(zé)任。第三十五條：物業(yè)使用的其他規(guī)定：、禁止侵占公共綠地和損壞物業(yè)區(qū)域道路、綠地、園林、花卉、樹木、藝術(shù)景觀、文娛、體育、休閑設(shè)施和其他公共設(shè)施、設(shè)備；、不得擅自拆除、移裝、占用或損壞供水、供電、供氣、通訊、排水、消防、體育、景觀等物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備；、不得利用物業(yè)從事危害公共利益或侵害他人合法權(quán)益的行為；、小區(qū)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的商鋪門頭廣告必須按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)性部門要求制作、安裝；四、違約責(zé)任（一）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照本規(guī)約，前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）、業(yè)

27、主、承租人和使用人未按本規(guī)約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議交納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按每日千分之三的比例加收違約金；不遵守本物業(yè)管理臨時(shí)管理規(guī)約和不履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主不能被選舉為業(yè)主委員會(huì)委員；（三）、業(yè)主、承租人和所有人違反本臨時(shí)管理規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取批評(píng)、規(guī)勸等方式予以制止；（四）、出現(xiàn)以下情況，本規(guī)約解除、業(yè)主大會(huì)決議解除本規(guī)約的；、其他依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)解除的。（五）、業(yè)主、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行本規(guī)約產(chǎn)生的糾紛和爭(zhēng)議，首先可通過協(xié)商或調(diào)解的方式解決，協(xié)商或調(diào)解達(dá)不成一致意見的，可向物業(yè)所在地地方人民法院提起訴訟。五、附則：、規(guī)約的效力：本規(guī)約對(duì)開

28、發(fā)企業(yè)、業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力；、適用法律：本規(guī)約沒有約定或約定不明的，適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、政府規(guī)章、有關(guān)規(guī)范性文件以及云南省的相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件；、規(guī)約的解釋修改：開發(fā)企業(yè)對(duì)本規(guī)約有解釋義務(wù)；在業(yè)主委員會(huì)成立前，不得對(duì)規(guī)約進(jìn)行修改；業(yè)主委員會(huì)成立后可由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議對(duì)規(guī)約進(jìn)行修改；六：書面承諾：為保障本小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開展，本人我等我公司我單位已詳細(xì)閱讀物業(yè)臨時(shí)管理規(guī)約，同意遵守本規(guī)約的全部條款，若有違約愿承擔(dān)違約責(zé)任；本人我等我公司我單位特簽署此承諾。承諾人簽章：年月日裝飾裝修管理規(guī)定房屋室內(nèi)裝飾裝修直接關(guān)系到物業(yè)安全和業(yè)主

29、的生命財(cái)產(chǎn)安全等各方面的權(quán)益因此，為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，保證物業(yè)的完好和安全，保持物業(yè)轄區(qū)的整潔美觀，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)裝修行為，根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)及前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議和臨時(shí)管理規(guī)約的有關(guān)要求，就住宅裝修期間的管理事項(xiàng)，特制定以下管理規(guī)定：一、裝飾裝修程序、業(yè)主須提前五天向小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)必須認(rèn)真填寫裝修項(xiàng)目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。、詳細(xì)填寫裝修申請(qǐng)表裝修承諾書。、提供施工圖和施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件，提交裝修方案。、物業(yè)服務(wù)中心將在三天內(nèi)審核答復(fù)。、簽定住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議并交納相關(guān)費(fèi)用。二、裝卸裝修相關(guān)費(fèi)用、裝修保證金：按元每戶收?。ㄑb修施工單位交納

30、）。、裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)：按每天元天收取。、按住宅面積交納相應(yīng)的裝修垃圾處理費(fèi)：.元/平方米收?。ú饓Π疵苛⒎?0元收取）。4、施工人員臨時(shí)出入證工本費(fèi)：10元/每證，押金30元/每證，施工許可證押金50元/每證。（裝修完畢后憑證和收據(jù)退還）。三、業(yè)主、裝修施工隊(duì)、裝修工人的權(quán)利和義務(wù)1、裝飾裝修業(yè)主有責(zé)任督導(dǎo)施工隊(duì)到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修許可證，經(jīng)審核后，裝修隊(duì)伍須施工人員名單及身分證復(fù)印件，并到物業(yè)服務(wù)中心辦理施工人員臨時(shí)出入證（施工人員交身份證復(fù)印件一張，一寸免冠照片兩張）。2、裝修工人必須將臨時(shí)出入證配帶在胸前，并在指定區(qū)域活動(dòng)。3、裝修垃圾袋裝后放在裝修垃圾指定堆放點(diǎn)，以便物業(yè)服務(wù)中心

31、統(tǒng)一清運(yùn)；禁止將裝修垃圾堆放在公共區(qū)域。4、禁止在天井庭院、平臺(tái)、屋頂、綠地、道路或其他公用部分、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物。5、禁止拆改或損壞房屋的立柱、內(nèi)外承重墻、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施。正常使用室內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備。6、裝修室內(nèi)樓頂、不應(yīng)鑿除原水泥面層、室內(nèi)地板、頂面禁止使用超過4厘米的膨脹螺絲。7、禁止從外墻調(diào)運(yùn)物件；裝修材料不允許集中堆放在室內(nèi)，不允許超過樓面載荷。8、裝修期間，禁止在室內(nèi)生火做飯；嚴(yán)禁使用電爐、液化氣等易燃設(shè)施及使用明火；禁止施工人員在房屋內(nèi)留宿。嚴(yán)禁將垃圾倒入下水管道內(nèi)或生活污水倒入雨水管道。9、裝修人員攜物出小區(qū)，須到物業(yè)服務(wù)中心辦理出門條。10、房屋裝飾裝修應(yīng)填

32、寫裝修申請(qǐng)表，經(jīng)物業(yè)服務(wù)服務(wù)中心審核后方可進(jìn)行裝修，并遵守本規(guī)定；如未辦理裝修手續(xù)擅自施工的，除補(bǔ)辦裝修手續(xù)外，還必須交違約金元。、未按裝修申請(qǐng)表內(nèi)容進(jìn)行裝修的，扣違約金元，情節(jié)嚴(yán)重的，除扣違約金外，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任和法律責(zé)任。、禁止將裝修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在小區(qū)主干道及房屋四周，裝修垃圾應(yīng)統(tǒng)一放置在指定地點(diǎn)。否則，除承擔(dān)政府執(zhí)法部門的處罰外，還要向物業(yè)服務(wù)中心交納違約金元次。、搬運(yùn)材料必須愛護(hù)走道等公共設(shè)施設(shè)備；撞傷他人，妨礙他人損壞公共設(shè)施設(shè)備的，由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償和修復(fù)。、裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人財(cái)物或公共設(shè)施設(shè)備的，由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償和修復(fù)。、禁止亂搭接公共用水、

33、電線路，違者扣違約金元，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。、嚴(yán)禁隨地大小便等有傷風(fēng)化和危害公共環(huán)境衛(wèi)生的行為，違者扣除違約金元，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理。、禁止對(duì)陽臺(tái)、露臺(tái)、窗戶及樓宇外立面的任何部位加封防盜籠、網(wǎng)等設(shè)施，禁止加設(shè)雨蓬，保持樓宇外部形象一致性。、需要安裝空調(diào)時(shí)，應(yīng)事先與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，為保持房屋外觀統(tǒng)一、整潔、完好、美觀、應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心的指導(dǎo)下按指定位置進(jìn)行安裝。、禁止改動(dòng)門、窗等原有設(shè)計(jì)及外觀款式、顏色，避免造成與房屋外觀的不統(tǒng)一。、禁止私自改動(dòng)或損壞給排水管道、水電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、防水層及抽油煙機(jī)排煙孔。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)裝修有償服務(wù)內(nèi)容、在小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門人員，每天協(xié)助業(yè)主做好室內(nèi)裝修檢查服務(wù)。、裝

34、修單位、裝修工人相關(guān)資料的收集和服務(wù)。、在裝修完畢后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將委派專人協(xié)助業(yè)主進(jìn)行給水管打壓實(shí)驗(yàn)，排水管排水試驗(yàn)、接電線路檢測(cè)等各項(xiàng)檢查服務(wù)。、負(fù)責(zé)裝修工人在小區(qū)內(nèi)的公共次序維護(hù)。、裝修期間做好公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、檢測(cè)、檢修、保養(yǎng)。、裝飾裝修期間若出現(xiàn)電源短路、斷路、排水系統(tǒng)堵塞、給水系統(tǒng)滲水，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將提供協(xié)助檢查和打壓檢測(cè)。、物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督施工過程，違章者物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取限制措施，并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政部門報(bào)告。、裝修期間裝修工人使用衛(wèi)生間產(chǎn)生的水、電費(fèi)和環(huán)衛(wèi)保潔費(fèi)。、裝修特殊階段，額外增加的保潔、秩序服務(wù)費(fèi)用。五、裝修時(shí)間及期限、裝修工作時(shí)間為：周一周五上午：，下午：國(guó)

35、家法定假日不得進(jìn)行裝修，以免影響業(yè)主休息。、裝修期限一般為天，確需延期裝修，應(yīng)提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理延期手續(xù)并補(bǔ)交相關(guān)費(fèi)用。、為早日給廣大業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的居家環(huán)境，業(yè)主所購(gòu)房屋最好在一年內(nèi)進(jìn)行初裝修。六、裝修管理的其他規(guī)定、業(yè)主裝修施工隊(duì)、裝修工人除需嚴(yán)格遵守本規(guī)定外，還應(yīng)遵守本物業(yè)其他相關(guān)規(guī)定、制度。、裝修保證金是為保障廣大業(yè)主及住戶利益不受侵害，是業(yè)主及裝修施工方遵守本規(guī)定的經(jīng)濟(jì)保證，要求文明施工，注重施工質(zhì)量。業(yè)主聘用裝飾裝修人員違反有關(guān)規(guī)定，給廣大業(yè)主及住戶正常生活帶來不便或損失的，將從保證金中扣除；造成責(zé)任事故的由業(yè)主負(fù)責(zé)。、業(yè)主房屋裝修完工后，應(yīng)在一周內(nèi)將竣工圖紙及竣工資料報(bào)

36、送物業(yè)服務(wù)中心存檔，以便查證。、裝修過程無違章行為發(fā)生，向物業(yè)服務(wù)中心交還核發(fā)的裝修許可證及施工人員臨時(shí)出入證，裝修施工審核符合要求的，水電等改動(dòng)部分無異常問題的，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可，六個(gè)月后可退裝修保證金（必須提供物業(yè)服務(wù)中心開具的保證金收據(jù)）。七、附則、本裝飾裝修管理規(guī)定一式兩份，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心各執(zhí)一份。、本裝飾裝修管理規(guī)定作為前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的附件自協(xié)議簽字之日起生效。私家車位服務(wù)協(xié)議甲乙雙方在遵守國(guó)家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持誠(chéng)信守信、平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商對(duì)小區(qū)私家車位（臨時(shí)車位）、庫(kù)的使用達(dá)成如下協(xié)議一、甲方所購(gòu)買的私家車位（庫(kù)）應(yīng)按年繳納管理服務(wù)費(fèi)。二、乙方所收取的車位服務(wù)費(fèi)

37、屬于消防設(shè)施、清潔、公共交通及設(shè)施設(shè)備維護(hù)和人員工資的費(fèi)用。三、本小區(qū)停車場(chǎng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，外來車輛入內(nèi)超過30分種按時(shí)收費(fèi)，并按要求停在臨時(shí)車位內(nèi)。臨時(shí)外來車輛超過30分種每次5元過夜每次10元四、甲方停放時(shí)只能使用所購(gòu)車位（庫(kù)），不得占用其他車位及公共道路，不得將車輛停放在臨時(shí)車位，否則乙方有權(quán)按臨時(shí)停放收取服務(wù)費(fèi)。五、車輛進(jìn)出實(shí)行一車一卡制度，憑IC卡進(jìn)出小區(qū)，IC卡與車輛牌號(hào)不符者，禁止車輛出入，請(qǐng)車主認(rèn)真保管好IC卡（每張工本費(fèi)元），并隨身攜帶，如IC卡一旦丟失或損壞，車主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心登記作廢并補(bǔ)辦新卡，同時(shí)交納元補(bǔ)辦新卡費(fèi)。六、停入車場(chǎng)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時(shí)要鎖好門窗，七、進(jìn)出本停車場(chǎng)的所有車輛不允許有任何原因的沖欄行為。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決予以扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或送公安機(jī)關(guān)處理。八、進(jìn)入小區(qū)的車輛不要鳴喇叭