管理學科發(fā)展進程(1)

1、第二章 管理學科發(fā)展進程1管理學科的發(fā)展進程學科前時代泰勒與科學管理的興起法約爾與一般管理原理韋伯的正式組織理論霍桑實驗和梅奧的人際關系論現(xiàn)代管理理論及其流派2一個虛構的企業(yè)發(fā)展故事故事簡介 幾千年前就開辦的一個鐵匠鋪，歷經(jīng)歲月滄桑，最終延續(xù)發(fā)展下來，成為一家多元化經(jīng)營的企業(yè)集團的故事目的 以這家虛構的企業(yè)發(fā)展為主線，講述管理學發(fā)展的故事 3企業(yè)前身鐵匠鋪（公元前2世紀18世紀中葉）創(chuàng)建于秦始皇修建長城的時候成員不超過3人：鐵匠、學徒“產品”：以顧客定制為主，生產、生活用品生產：獨立完成礦石開采、冶煉、鍛造、加工全部過程發(fā)展：幾千年變化不大，學徒略有增加4從鐵匠鋪到手工工場（18世紀后期）社會

2、進步、市場需求增加師父帶徒弟的模式難以迅速擴大生產大量雇傭工人進行生產沒有基本使用現(xiàn)代化機器，手工生產為主5工場遇到的管理問題一個人負責生產活動的全部環(huán)節(jié)，效率低下 工作積極性低工人多了，靠以前的師父帶徒弟的方法管不過來了6一.管理的學科前時代管理實踐活動存在了幾千年原始人共同打獵萬里長城封建王朝的管理亞當斯密的分工論巴比奇的貢獻歐文的人本主義美國職業(yè)經(jīng)理的產生7從手工工場到機器化大工廠(19世紀末）大型機器設備的引進市場廣闊，只要能生產出產品就能賣出去工廠規(guī)模進一步擴大，工人增加生產過程進一步復雜管理職能和從生產中獨立出來8工廠遇到的管理問題工人死氣沉沉，生產力低下勞資對立尖銳，陷入惡性循環(huán)

3、憑借經(jīng)驗管理，變化太大9二.泰勒與科學管理的興起 泰勒的主要觀點管理是一門科學勞資應該開展一場心理革命制定科學的工作方法科學地選擇和培訓工人實行職能工長制實行差別計件工資制10管理是一門科學不能僅靠超人與經(jīng)驗管理有方法與原則鐵鍬實驗秒表測時標準工作方法管理知識可以通過培訓獲得對管理應象對待數(shù)學,機械學一樣11提倡一場心理革命效率低是因為勞資對立勞資對立是分配利益對立雙方應該重點放在提高效率最后雙方都受益12心理革命：由分大餅到做大餅13科學選擇與培訓工人不同的人適合干不同的事干同一件事應有一種最好的方法師傅帶徒弟是不可取的對工人進行統(tǒng)一培訓14實行職能工長制計劃工長執(zhí)行工長質量工長工藝工長每人

4、都有指揮權15差別計件工資制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產量差30件,工資差52元16對泰勒制的評價科學管理的創(chuàng)始人泰勒的實踐精神令人感動把科學的方法用到管理上把人當經(jīng)濟人局限于基層管理17泰勒的同時代人吉爾布雷思夫婦動作研究管理第一夫人甘特甘特圖18甘特圖計劃執(zhí)行采購制造裝配19從工廠到公司多元化經(jīng)營，公司涉及鋼鐵、機械、汽車、建筑多個領域形成一個龐大的管理階層從生產管理發(fā)展到供應、財務、人事、銷售等多方面管理20公司遇到的管理問題規(guī)模龐大，需要協(xié)調管理的地方太多泰勒的科學管理沒有涉及到車間管理以外的領域整個公司

5、組織混亂、職責職能不清、效率低下管理階層缺少一般管理培訓，不知道一般管理原則是什么21三. 法約爾的一般管理法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原則對法約爾的評價221.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925), 法國人1888年當大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書232.企業(yè)的六項活動技術活動:生產,制造商業(yè)活動:購買,銷售財務活動:籌資,投資會計活動:記帳,盤點安全活動管理活動:計劃,組織,控制，指揮，協(xié)調，控制243.管理的五大職能計劃組織指揮協(xié)調控制254.管理的十四項原則原則:應該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導意義26管理的十四項原則分工權力

6、與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人服務集體合理的報酬適當?shù)募瘷嗪头謾嗟燃夋溨刃蚬饺藛T穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣275.對法約爾的評價管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足職能與原則不夠精煉28四.韋伯的正式組織理論韋伯(Weber),德國社會學家研究了國家和教會的管理三種權力形式凡是管理比較正規(guī),非人情化的效率較高因此高效率的組織應該是較正式的組織29正式組織的特點基于職能的專業(yè)分工有明確規(guī)定的職權和等級有職權與職責的規(guī)章制度處理工作情況的程序系統(tǒng)人與人之間的非人格關系以技術能力為基礎的雇員的選擇與提升30對韋伯理論的評論官僚制在工業(yè)社會帶來了高效率以法制代替人治公正的選拔制度官僚主義的產生對人性的壓迫穩(wěn)定的外

7、部環(huán)境假設的局限31公司出現(xiàn)的新問題有了科學的嚴格的規(guī)章制度和工作程序，但是生產力卻停滯不前提供了豐厚的工資，員工積極性卻沒有提高工作條件的改善，生活水平的提高換來的是員工越來越多的抱怨32五. 霍桑實驗與梅奧的人際關系論33霍桑實驗的結論人是社會人工作效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周圍人的關系企業(yè)存在著非正式組織霍桑效應人在實驗中的表現(xiàn)與平時不一樣官職越大,工人越敬畏344. 對霍桑實驗的評價管理的第二個里程碑打破了人是機器的觀點行為科學由此而興起觀點有些太片面35二戰(zhàn)以后公司的發(fā)展公司規(guī)模越來越大，成為一家跨國公司，業(yè)務范圍更加拓展高科技不斷引入公司，成為公司發(fā)展的主要動力優(yōu)秀的

8、人力資源成為公司最寶貴的資源36層出不窮的管理挑戰(zhàn)穩(wěn)定的外部環(huán)境不再存在，外部環(huán)境越來越復雜，變化越來越迅速，公司反應總是遲鈍賣方市場不再存在，買方主導市場，顧客越來越精明，公司難以使之滿意競爭者越來越多，各有所長，公司面臨競爭壓力前所未有員工素質越來越高，越來越難以管理公司決策問題越來越復雜，管理者難以應付37六. 現(xiàn)代管理理論及其流派管理理論叢林的出現(xiàn)管理程序學派社會合作系統(tǒng)學派行為科學學派社會技術系統(tǒng)學派38現(xiàn)代管理理論及其流派（續(xù)）決策理論學派系統(tǒng)管理理論學派管理科學學派權變理論學派經(jīng)驗主義學派企業(yè)文化理論39整合這些管理理論的方法過程方法系統(tǒng)方法權變方法40過程方法管理總是包含著一些基本職能（計劃、組織、領導、控制），萬變不離其宗41系統(tǒng)方法用系統(tǒng)的觀