正式場合著裝_禮儀_及注意事項（46頁)ppt課件

1、學習情境一 根本效力素質養(yǎng)成 學習義務2 根本效力禮儀實訓 子義務1 儀表儀容修飾一整潔的儀容 儀容 指人的外表、外貌。 四個要點：整潔美觀、雅致(順眼)、文明符合現(xiàn)代文明的素養(yǎng)、 規(guī)范行業(yè) 1、得體的發(fā)式 頭發(fā)整潔、發(fā)型大方是個人禮儀對發(fā)式美得最根本要求。 發(fā)式美是儀表美的一部分，它與人的容顏美、服飾美應該是相協(xié)調一致的。 2、整潔的面容 面容是人的儀表美之首，也是最為動人之處。 1女士面容的美化 任務妝應該是淡妝，普通在15分鐘內(nèi)完成。 職業(yè)女性上班時化裝，不僅是為了美麗精神，還表達了敬業(yè)精神。 以最正確的形狀來上班，化淡妝曾經(jīng)成為了一種禮節(jié)。2男士面容的美化 男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好

2、習慣。 3、手部的美化 手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一樣重要。 要經(jīng)常堅持手部的清潔。二得體的服飾 著裝是一種無聲的言語,它顯示一個人的個性、身份、涵養(yǎng)和閱歷等多種信息得體的穿著裝扮有助于塑造個人籠統(tǒng)。 1、著裝的TPO 原那么： TPO是Time/Place/Object 三個單詞的縮寫. T 原那么是指著裝裝扮應思索時代的變化、四季的變化及一天各時段的變化; P 原那么是指著裝裝扮要與場所、地點 、環(huán)境相順應;場所不同，穿著應有所不同任務場所嚴肅保守、社交場所時髦個性、休閑場所溫馨自然。 O 原那么是指著裝裝扮要思索此行的目的. TPO 原那么的三要素是相互聯(lián)絡 、相輔相成的,人

3、們總是在一定的時間、地點 為種目的進展活動,因此著裝裝扮應符合禮儀要求。 男士正裝是社交場所的重要 穿著，不僅表現(xiàn)出個人的檔次和 氣質，而且是自尊與尊重對方、 表達本身涵養(yǎng)，特別是禮儀涵養(yǎng) 的充分展現(xiàn)。男士們應該多花心 思在正裝的穿著搭配上，即使是 穿著時機少、價錢昂貴，但卻是 男士們必不可少的配備。 2、正規(guī)的職業(yè)裝 西裝又稱“西服“洋裝。 西服，來源于17世紀的歐洲，它擁有深沉的文化內(nèi)涵西裝源自王室的傳統(tǒng)服裝。按西裝的件數(shù)來劃分單件西裝、二件套西裝、三件套西裝 西 裝 款 式 由于西服穿著場所的要求和不需經(jīng)常洗滌的緣由，男西裝多采用較高檔的純毛面料、呢絨或仿毛織物制造，以吸汗透濕的人造絲綢

4、為夾里，并以透氣性，堅持性較好的麻織物為墊肩或胸襯。女西服為精紡毛料如花呢、女衣呢、派力司、華達呢等面料制造的居多.西裝本卷須知 單排鈕有單粒扣、雙粒扣、三?？壑畡e。在非正式場所，普通可不扣鈕以顯示瀟灑飄逸的風度；但在正式和半正式場所，要求將實踐鈕扣即單?？?、雙粒扣的第一粒，三粒扣的中間一粒都扣上。 穿雙排扣的西服，普通應將紐扣全部扣上。穿單排扣的西服最底下的扣子永遠不要扣上。 西服的衣袋不宜放太多物品，最好將物品放在西服左右兩側的內(nèi)袋中。 馬甲的扣子應全部扣上，其口袋多具裝飾功能，除可以放置懷表外，不宜再放別的東西。 西褲的長度以坐下時能顯露襪子為宜，其前面的兩條褲線需燙挺燙直。 西褲兩側的

5、口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側的兩只口袋，應不放任何物品。 就座之后，西服上衣的鈕扣那么要解開， 以防其走樣。 襯衫搭配 正規(guī)場所應穿白襯衫或淡色襯衫，配之以深色西裝和領帶以顯嚴肅。 襯衫領子的大小以塞進一個手指的松量為宜。脖子細長者尤忌領口太大否那么會給人羸弱之感。 不系領帶配穿西裝時襯衫領口處的一粒鈕扣絕對不能扣上，而門襟上的鈕扣那么必需全部扣上，否那么就會顯得過于隨意和缺乏涵養(yǎng)。 男士襯衫應勤洗勤換穿臟領子襯衫者，會給人不擔任任之嫌。 襯衫里面普通不要穿襯衣，尤其秋、冬季，我們往往是里面穿著保暖內(nèi)衣什么的，即使非要穿得話，也要穿低領的，淡色的，不要在襯衫的領、袖處顯露一截襯衣來。襯衫袖子應

6、比西裝袖子長出1-2厘米左右這既表達出著裝的層次，又能堅持西裝袖口的清潔當襯衫搭配領帶穿著時不論配穿西裝與否，必需將領口鈕和袖口鈕全部扣上，以顯男士的剛性和力度。領帶領帶長短領帶打法平結交叉結雙交叉結溫莎結領帶打法溫莎結領帶打法 雙交叉結領帶打法交叉結領帶打法平結領帶效果領帶穿著要領 領帶尾端的位置不應該低于皮帶。 領帶細的那端不應該比寬的那頭長。 領帶永遠都不應該塞在褲子里。 永遠都把細的那一頭塞進領帶背后的那 一小片橫的布里面。 襯衫和領帶的顏色不能太接近，根據(jù)襯 衫顏色再選配領帶。 領帶顏色永遠比襯衫深。 領帶的保管：掛起來，或卷起來。鞋襪、腰帶襪子首選黑色，質地首選純棉、純毛的。在選擇

7、襪子的時候要留意記下幾點：1扔掉他的花襪子、紅襪子以及其他帶顏色的襪子，不要穿多色或者大花紋的襪子。2襪子要與褲子同色，男人只能穿黑、灰襪子或藍襪子。白襪子只能在運動時或穿白西裝時穿。棕色襪子用于休閑的咔嘰布或棕色褲子3襪子的靿兒要足夠長，以遮住腿毛，“紳士不露腿毛。4要天天洗換襪子。5不能穿有破洞和破了絲的襪子。6千萬不要穿尼龍襪子，不要讓它們破壞他的籠統(tǒng)，刺激他人的嗅覺。 7腰帶：應該是真皮的，顏色與皮鞋、公務包的顏色一致，皮帶扣的款式應該簡單。女性的職業(yè)裝西服套裝是女性的規(guī)范職業(yè)裝，它使人顯得精干。襯衣：襯衣的顏色、圖案、款式是豐富多彩的。襪子：穿裙裝要配絲襪，接近膚色的肉色最適中。皮鞋

8、：作為與職業(yè)裝配套的皮鞋，鞋跟高度最好不超越4厘米。內(nèi)衣：內(nèi)衣要合體。 學習情境一 根本效力素質養(yǎng)成 學習義務2 根本效力禮儀實訓 子義務2 舉止儀態(tài)修飾優(yōu)雅的舉止舉止即指人的姿態(tài)和風度。優(yōu)雅的舉止該當是大方的、從容的、自信的、幅度小的。1、站姿站立是人們生活交往中的一種最根本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的外型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是開展人的不同動態(tài)美的根底和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，烘托出愉快的氣質和風度，并給他人留下愉快的印象。1頭正。2肩平。3臂垂。4軀挺。5腿并。6身體重心主要支撐于腳掌、 腳弓上。7從側面看，頭部肩部、上 體與下肢應在一條垂直線上。 正確的站姿要求2、坐姿1入座時要

9、輕穩(wěn)。2入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎 曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。3頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。4坐在椅子上，應座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。5離座時，要自然穩(wěn)當。規(guī)范式 側腿式 重疊式 前交叉式 曲直式側掛式重疊式走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要方式。走路是“有目共睹的肢體言語。 走姿要求1頭正。2肩平。3軀挺。4步位直。5步幅適度。6步速平穩(wěn)。走姿走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要方式。走路是“有目共睹的肢體言語。

10、學習情境一 根本效力素質養(yǎng)成 學習義務2 根本效力禮儀實訓 子義務4 效力表情訓練面部表情禮儀主要包括：喜、怒、哀、樂、恐懼、厭惡、蔑視、憤怒等。但表情禮儀里運用最多的是人得眼神和笑容，下面我們就從這兩個方面來討論一下表情禮儀。 “淺笑是表達友善最恰當?shù)谋磉_方式，員工應以淺笑來迎接客戶及同事相處。員工路遇客戶或同事時，應在相距約三米間隔時顯露淺笑。日本航空公司的空中小姐，僅淺笑這一項，就要訓練半年之久的事例足以闡明淺笑在眾多笑中對人際交往的突出成效。 淺笑的要求：1、淺笑時，應堅持額頭平滑，眉頭伸展，不應皺眉和抬眉。2、雙眼悄然瞇起，目光坦誠，直視對方。3、嘴角上揚，雙唇間露齒8顆。最緊要的竅

11、門只需一條：發(fā)自內(nèi)在真心和誠意。 笑容練習操： 1、食指抵住兩邊嘴角，漸漸上升，堅持秒鐘. 2、接著做適中的笑臉，嘴角更往上挑，堅持妙鐘，其他部分堅持松弛狀3、嘴角接平瞳孔的延伸線，作大笑狀，繼續(xù)秒釧鐘，復原4、手指沿顴骨按住面部，反復做笑容和松弛狀，確保肌肉運動5、最后放松臉部的肌肉，做一個自已喜歡的笑容。他會發(fā)現(xiàn)自已的表情比做操前生動得多. 笑容堅持操：1、作大笑狀，嘴角用食指固定，不讓肌肉復原，堅持秒鐘2、回到適中的笑，固定嘴角，堅持秒鐘3、用食指抿住嘴角回到淺笑狀，堅持秒鐘4、抿嘴，嘴角略微上挑，堅持秒鐘?5、最后，食指按住嘴角，盡量嘟嘴，堅持秒鐘，每日堅持做這節(jié)操，可添加表情的。 說

12、話的目光 眼睛是心靈的窗口，這是大家都知道的。一個人的喜怒哀樂,聰明還是 愚笨忠厚還是狡詐,都能從眼神中透顯露幾分。我們在說話中不但要經(jīng)過眼神了解對方，還要擅長用本人的目光來表情達意。 與人說話，眼睛要凝視對方，與之交流。目光凝視的范圍因場所的不同而有所變化，可分為：公務凝視 社交凝視 親密凝視 公務凝視:凝視的位置是以兩眼為底線，以額頭為上限的這一部位。這種凝視范圍較窄，顯得比較嚴肅鄭重，用于公務活動中的談判和親密凝視。 社交凝視:凝視的位置是以兩眼為上限，以唇部為底線的部位，構成一個倒三角。這種目光帶有一定的感情顏色，親切友好，適用于各種社交場所。 親密凝視:這種凝視的范圍比較大，從眼睛到

13、上半身都可凝視。這種目光比較隨意親近，有時甚至是熱烈的，所以只能用于親朋好友與戀人之間。 學習情境一 根本效力素質養(yǎng)成 學習義務2 根本效力禮儀實訓 子義務4 言語規(guī)范訓練言語要求 1. 言語要簡約、準確、完好、清楚、規(guī)范，讓對方能明白他所要表達的意 見思想； 2. 吐字明晰，語調適中，音量適度，悅耳動聽，給人以溫馨、愉快、享用的覺得； 3. 用語必需留意對方的身份、說話的場所、時間、內(nèi)容等； 4. 靈敏運用言語，善用幽默之語句； 5. 時辰運用禮貌用語，“良言一句三冬暖、惡語一句六月寒。 人際交往最關鍵的是：要學會容人。 五不談：不能霎時他人 不要挖苦他人 不要糾正他人 不隨意去質疑他人 不

14、要隨意去補充他人 特別留意： 在公共場所，不能大聲說話包括運用對講機，堅持肅靜。間隔稍遠時，不能喊人，應走近了再說話。 在任何時候均應運用禮貌言語，做到談吐文雅，大方得體，講究言語藝術。 根本禮貌用語1常用禮貌詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、別客氣，您早、您好、再見。2稱謂語：小姐、夫人、太太、女士、阿姨、大姐、先生。3歡迎語：您來了、歡迎光臨！4問候語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！5祝賀語：節(jié)日愉快！圣誕高興！新年高興！節(jié)日高興!6負疚語：對不起、請原諒、打擾了、失禮了。7告別語：再見！歡迎下次光臨！晚安！明天見！8答應語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、

15、沒關系、這是我應該做的。9咨詢語：我能為您做什么嗎？您喜歡請您好嗎？您喜歡需求、可以？10敬語：您、您好、請、勞駕、費事您、多謝您、可否、能否、能否代勞、有勞、效力、拜托、謝謝、請稍后、對不起、再見。 稱謂，在此僅指的是人們在日常交往中彼此之間的稱謂。選擇什么樣的稱謂，一要看對方的身份，二要看雙方的關系。 1通用稱謂：對男士可用“先生或姓名加先生稱謂，對女士，未婚的用“小姐稱謂，已婚的用“夫人，如不清楚其婚姻情況，可通用 “女士稱謂，顯得更文雅、正規(guī)。 2職業(yè)性稱謂：可根據(jù)職業(yè)、職務稱謂，如“醫(yī)生、“律師；也可以軍銜、官銜稱謂，如：“將軍、“部長、“局長等。 稱 謂1.喂！他找誰呀？2.不知道！不清楚！3.我不論這事！這不是我的任務！他找某某某去！4.如今下班了，不辦公，明天再來！5.我管不了，他本人看著辦吧！6.他找我們的上級指點去吧！7.今天辦不了，他再來一趟吧！8.電水、木工不在，明天再說！9.我有急事，去不了，他叫他人去吧禁用言語?正式引見： 較為正式、鄭重的場所，運用正