第2章 運(yùn)營戰(zhàn)略ppt課件

1、第二章 運(yùn)營戰(zhàn)略世界級企業(yè)特寫美國西南航空公司市場如戰(zhàn)場，有競爭就有戰(zhàn)略問題。運(yùn)營戰(zhàn)略是在企業(yè)戰(zhàn)略指點(diǎn)下制定的職能性戰(zhàn)略，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略勝利的保證。本章經(jīng)過分析現(xiàn)代企業(yè)的生存與開展環(huán)境，論述企業(yè)戰(zhàn)略及其制定的過程，討論運(yùn)營戰(zhàn)略的內(nèi)容。 一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的過程中以及在戰(zhàn)略實(shí)施過程中所制定的決策和采取的行動(dòng)。它是企業(yè)高層最重要的一項(xiàng)任務(wù)。 由于競爭日趨猛烈，競爭中不斷有企業(yè)破產(chǎn)倒閉，迫使企業(yè)必需進(jìn)展長久的規(guī)劃，堅(jiān)持企業(yè)的安康繼續(xù)開展。 對于我國由方案向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理更應(yīng)該引起足夠的注重。第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理二、戰(zhàn)略管理實(shí)際的演進(jìn)

2、 1962年 錢德勒 1965年 安索夫 1971年 安德魯 1980年 波特 1994年 哈默、普哈拉德 明茨伯格的五種類型的戰(zhàn)略： 方案plan、計(jì)謀ploy、方式pattern、 定位position、觀念perspective三、企業(yè)使命與戰(zhàn)略使命 為了保證企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的利益，管理者必需決議向社會提供何種商品或效力。這正是這些組織或系統(tǒng)存在的理由，也是它們的使命。戰(zhàn)略 就是為完成使命而制定的方案。只需在充分了解外部的要挾與時(shí)機(jī)和內(nèi)部的優(yōu)勢與優(yōu)勢之后，企業(yè)才有能夠確立有效的戰(zhàn)略。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢下，戰(zhàn)略經(jīng)常蘊(yùn)涵著對世界經(jīng)濟(jì)開展的了解和認(rèn)識。 與數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司:“為我們的用戶

3、提供最好的總體通訊效力。 福特汽車公司:“在汽車、與汽車有關(guān)的產(chǎn)品和效力以及較新的行業(yè)(如航空等領(lǐng)域里成為世界范圍的指點(diǎn)者，并不斷提高產(chǎn)品和效力質(zhì)量以滿足顧客的需求，使我們獲得商業(yè)上的勝利并向股東提供合理的報(bào)答。例：兩個(gè)企業(yè)的使命使命目的 組織戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略財(cái)務(wù)營銷運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略 操作步驟 操作步驟 操作步驟戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命Marry is a high school student. She would like to have a career in business, have a good job, and earn enough income to live comfortably.Mi

4、ssion: Live a good lifeGoal: Successful career, good incomeStrategy: Obtain a college educationTactics: Select a college and a majorOperations: Register, buy books, take courses, study, graduate, get job環(huán)境分析-外部環(huán)境、內(nèi)部條件、顧客、行業(yè)、對手、供應(yīng)確定企業(yè)使命企業(yè)存在的緣由,認(rèn)清企業(yè)發(fā)明的價(jià)值構(gòu)成戰(zhàn)略建立競爭優(yōu)勢,如低價(jià)錢、靈敏設(shè)計(jì)、規(guī)模、質(zhì)量、交貨期、可靠、多樣化、良好效力等貫徹主導(dǎo)戰(zhàn)

5、略并構(gòu)成各種職能戰(zhàn)略營銷運(yùn)營財(cái)務(wù)四、運(yùn)營戰(zhàn)略的制定過程自然資源自然資源自然資源材 料材 料材 料部 件部 件部 件產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商消費(fèi)者后向一體化前向一體化橫向一體化五、戰(zhàn)略選擇公司級戰(zhàn)略 三種市場競爭戰(zhàn)略 1、 本錢領(lǐng)先(Overall cost leadership) 2、 差別化(Differentiation) 3、 集中一點(diǎn)Market focus)事業(yè)部級戰(zhàn)略第二節(jié) 運(yùn)營戰(zhàn)略 一、背景一現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期明顯縮短 市場對產(chǎn)品的需求變化；技術(shù)的開展。 “零生命周期產(chǎn)品種類日益增多：“一樣一件消費(fèi)產(chǎn)品本錢構(gòu)造發(fā)生變化 直接勞動(dòng)本錢比重下降，間接

6、勞動(dòng)本錢比重上升。產(chǎn)品交貨期縮短周期階段企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)要解決的問題產(chǎn)品投入期研究開發(fā)、并行工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)頻繁變動(dòng)、生產(chǎn)能力不相適應(yīng)、生產(chǎn)成本高、產(chǎn)品型號少、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定、工人的技術(shù)熟練程度、迅速消除設(shè)計(jì)缺陷等；產(chǎn)品成長期市場營銷生產(chǎn)工藝、能力產(chǎn)品和工藝穩(wěn)定可靠、產(chǎn)品不斷改進(jìn)和多樣化以具更強(qiáng)的競爭力、提高生產(chǎn)能力、逐步確立產(chǎn)品的市場主導(dǎo)地位等；產(chǎn)品成熟期低成本標(biāo)準(zhǔn)化工藝穩(wěn)定性、縮短生產(chǎn)周期、進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和系列化、降低產(chǎn)品成本等產(chǎn)品衰退期新產(chǎn)品新市場成本控制重新進(jìn)行產(chǎn)品組合，精簡產(chǎn)品系列、停止生產(chǎn)無利或利少的產(chǎn)品、縮減生產(chǎn)能力等。 1、競爭要素的轉(zhuǎn)變 價(jià)錢 質(zhì)量、效力 速

7、度、柔性 2、技術(shù)方法 時(shí)間和動(dòng)作研討；縮短調(diào)整預(yù)備時(shí)間 CE(Concurrent engineering); TCT(Time compression technology); BPR(Business Process Reengineering); AM(Agile Manufacturing)二基于時(shí)間的競爭代表人物或組織理論或技術(shù)方法實(shí)質(zhì)泰勒科學(xué)管理縮短加工時(shí)間福特大量流水生產(chǎn)線縮短加工時(shí)間豐田“三分鐘換模”縮短設(shè)備調(diào)整時(shí)間Winner(1988)并行工程(concurrent engineering,CE)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期Michael Hammer和James Chapy企業(yè)流程

8、再造(business process reengineering，BPR）提高市場響應(yīng)速度亞科卡研究所敏捷制造(agile manufacturing,AM)充分利用社會資源 AMT(Advanced manufacturing technology)是由于電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用給傳統(tǒng)制造技術(shù)帶來的種種變化及其構(gòu)成的新型系統(tǒng)。它是現(xiàn)代信息技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合所產(chǎn)生的各種設(shè)備、技術(shù)、系統(tǒng)的總稱。包括硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、集成系統(tǒng)。三先進(jìn)制造技術(shù)的開展四經(jīng)濟(jì)全球化二、運(yùn)營戰(zhàn)略1、定義企業(yè)設(shè)計(jì)的一套運(yùn)用本人資源的政策和方案，建立一個(gè)順應(yīng)市場需求的消費(fèi)和效力系統(tǒng)，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略2、對客戶

9、價(jià)值的增值客戶感知價(jià)值=總收益總本錢本錢、質(zhì)量、交貨、柔性、效力4、總體戰(zhàn)略自制還是購買預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)高效矯捷供應(yīng)鏈選擇3、運(yùn)營戰(zhàn)略關(guān)注的要素產(chǎn)品或效力的選擇 產(chǎn)品選擇需思索的要素 1、市場需求的不確定性 2、外部需求與內(nèi)部才干之間的關(guān)系 3、原資料、外購件的供應(yīng) 4、企業(yè)內(nèi)部各部門任務(wù)目的上的差別5、產(chǎn)品或效力的選擇、開發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品或效力的設(shè)計(jì)和開發(fā)戰(zhàn)略 1、做跟隨者還是指點(diǎn)者 2、本人設(shè)計(jì)還是請外單位設(shè)計(jì) 3、花錢買技術(shù)或?qū)＠?4、做根底研討還是運(yùn)用研討研討開發(fā)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 6、詳細(xì)P/OM決策質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略時(shí)程戰(zhàn)略采購與準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)制戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略維護(hù)與可靠性保證戰(zhàn)略討論 假設(shè)籌建一家汽車維修站，10個(gè)戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性決