德信誠(chéng)執(zhí)行力公開(kāi)課ppt課件

1、Quality & Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書(shū)館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼: 523850：/bz01 ：bz01bz01 :FAX:東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程：M01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開(kāi)課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)質(zhì)量管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)消費(fèi)平安管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部TWI管理技藝提升(TWI培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊(duì)溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通)M

2、10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞TTT培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才干提升培訓(xùn)班(東莞MTP培訓(xùn))M12 高效能時(shí)間管理培訓(xùn)班一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)：與性格無(wú)關(guān)、與籠統(tǒng)無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)、與性別無(wú)關(guān)、與心性無(wú)關(guān)執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)本人擔(dān)任！對(duì)結(jié)果擔(dān)任！1、執(zhí)行人才三大規(guī)范信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才是對(duì)本人擔(dān)任的人，這類(lèi)人有什么不同的特點(diǎn)？一信守承諾信守承諾：信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。 信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義承諾,就是承當(dāng)了責(zé)任和后果；承諾,就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通;承諾,就是最根底的信任源，他人置信他的起點(diǎn).什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾！假承諾

3、大體格式如下：“假設(shè)-的條件滿足，我就可以完成義務(wù)的多少?！凹僭O(shè)沒(méi)有不測(cè)發(fā)生，我們可以完成多少義務(wù)。承諾還沒(méi)開(kāi)場(chǎng)，就給本人想好了借口。二結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎖定目的，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果斷不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié)果和目的?？陬^語(yǔ)：凡事首先問(wèn)本人：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地通知指點(diǎn)或客戶: “我的結(jié)果是。結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思想。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按這種行動(dòng)思想做事的。比如下班了，我站起來(lái)說(shuō)：今天晚上我請(qǐng)大家一同吃飯。我們需不需求開(kāi)個(gè)會(huì)討論，到哪兒去吃飯，吃什么菜，把菜譜討論好了再去？不會(huì)。通常出現(xiàn)的情況是，大家紛紛把計(jì)算機(jī)關(guān)

4、了，把衣服穿上，然后邊走邊問(wèn)，上哪吃?行動(dòng)思想就是這種吃飯思想。先拾掇東西走人，然后再問(wèn)：到哪里吃？先有行動(dòng)后談目的。為什么要先行動(dòng)，再談到哪去？由于我們需求讓大家覺(jué)得為真！什么叫覺(jué)得為真？當(dāng)我請(qǐng)他吃飯的時(shí)候，我把東西拾掇好，他把東西拾掇好，我們走出去了，這就是真。什么情況下說(shuō)請(qǐng)他吃飯是假？說(shuō)請(qǐng)他吃飯，我半天不動(dòng)，他動(dòng)了然后我還不動(dòng)，這保證多半是假。行動(dòng)思想處理問(wèn)題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立刻見(jiàn)效的方法。比如我們買(mǎi)了新手機(jī)以后，一定把闡明書(shū)擱在一邊，先看本人會(huì)不會(huì)用，不會(huì)用，也不一定先去看闡明書(shū)，而是先問(wèn)賣(mài)手機(jī)的人，通知我如何撥、發(fā)短信。這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像吃梨。無(wú)論他怎樣研討梨的分子

5、構(gòu)造，假設(shè)他不親身吃，他就永遠(yuǎn)不知道梨終究是什么味道。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問(wèn)不是第一位的，實(shí)際才是第一位的，丹事要親身做一遍。假設(shè)他不吃梨，他就不知道梨是什么味道。三永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保證獨(dú)一的失敗就是他選擇了放棄永不言敗：不達(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動(dòng)執(zhí)行人才三大規(guī)范信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗-建立不依賴于任何能人的業(yè)務(wù)體系第二講：4R-制度執(zhí)行力錫恩5年執(zhí)行力探求的精華4R業(yè)務(wù)流程管理體系過(guò)程檢查Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)鼓勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必需落實(shí)到“我;R2對(duì)“我不置信就必需檢查;R3有檢查

6、就必有獎(jiǎng)罰.R4R1：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬自動(dòng)方法：執(zhí)行人反復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格規(guī)范：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R2：一對(duì)一責(zé)任千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有目的！ R2是什么：一對(duì)一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我，不準(zhǔn)用“我們R2操作要點(diǎn)沒(méi)有人情愿擔(dān)任究竟，除非變成“我的責(zé)任不要考核部門(mén)，要考核部門(mén)經(jīng)理某日要進(jìn)展5S檢查，早會(huì)時(shí)管理人員就安排，今日5S檢查，告知大家要馬上行動(dòng)進(jìn)展整理，結(jié)果中午檢查時(shí)，5S的檢查結(jié)果非常不理想。中午一上班，管理人員馬上集合相關(guān)義務(wù)，進(jìn)展詳細(xì)的義務(wù)分配，辦公室由A擔(dān)任干部，刮板區(qū)B、

7、C擔(dān)任要求整理5S，并且要求在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，兩小時(shí)后檢查不合格一處處分30元，最后檢查5S的整理結(jié)果，比較前一次沒(méi)有指定責(zé)任人好很多。這就是一對(duì)一責(zé)任。探照燈系統(tǒng)R3過(guò)程檢查人們不會(huì)做他希望的、人們只會(huì)做他檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少人。 R3：過(guò)程檢查過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎樣做：第三方公證,公開(kāi)檢查結(jié)果人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反響R3操作要點(diǎn)越置信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)只置信數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)，不置信人處分不能替代檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人， 與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。以企口、仿古、涂

8、裝、油漆四個(gè)車(chē)間共用的吸塵房衛(wèi)生保養(yǎng)輪值為例：每月每天都有由各車(chē)間第一責(zé)任人擔(dān)任安排和檢查此處任務(wù)，很多時(shí)候消費(fèi)部經(jīng)理從此處經(jīng)過(guò)都看到地面與設(shè)備上不干凈，便訊問(wèn)當(dāng)月?lián)稳?，總?huì)聽(tīng)到相關(guān)主管說(shuō)：“我已安排人處置了，難道沒(méi)處置干凈嗎？消費(fèi)部經(jīng)理總會(huì)很無(wú)法地說(shuō)：“他們有安排，但有檢查過(guò)嗎？對(duì)方會(huì)再講：“檢查過(guò)了，那會(huì)兒是不干凈，但我又安排人處置了。消費(fèi)部經(jīng)理又問(wèn)：“那他再次跟蹤最終結(jié)果了嗎？對(duì)方無(wú)言，只需本人再來(lái)看看。其實(shí)從很多事，一定記得：“我不置信。這樣就會(huì)都能記得本人檢查一次或最終檢查，方知結(jié)果。R4：即時(shí)鼓勵(lì)R4是什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用：堅(jiān)持員工在執(zhí)行中的興奮形狀方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜操作要點(diǎn)：好

9、報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)案例：仿古封邊組油漆耗費(fèi)總是超標(biāo)，11月份仿古車(chē)間主任就對(duì)封邊組長(zhǎng)說(shuō)：這個(gè)月假設(shè)油漆耗費(fèi)改善大，就給獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)果他就跟我說(shuō)了一大堆改善的方法，月底油漆耗費(fèi)達(dá)標(biāo)了。最后封邊組長(zhǎng)被獎(jiǎng)勵(lì)了50元，并在晨會(huì)上得到表?yè)P(yáng)！ 4R-中國(guó)企業(yè)最有效的執(zhí)行力保證方式事前：結(jié)果定義，一對(duì)一責(zé)任，獎(jiǎng)懲承諾事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)益驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng)Y：Yes，承諾接到義務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾C：Check，檢查檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)展監(jiān)視和檢查Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)義務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯

10、報(bào)結(jié)果完成情況A：Award，獎(jiǎng)懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜行之有效的結(jié)果管理工具：YCYA承諾管理系統(tǒng)錫恩公司的ycya指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時(shí)間承諾人檢查人Y承諾C承諾檢查時(shí)間Y完成匯報(bào)A獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)徐總提交成本費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表7月7日某專(zhuān)員經(jīng)理提交本錢(qián)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表7-8 18:0010元罰款完成 團(tuán)隊(duì)管理：詳細(xì)量化的目的；明確的方向勇于承當(dāng)責(zé)任的指點(diǎn)；一個(gè)聲音、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)想法人性化管理：獎(jiǎng)懲清楚優(yōu)勝劣汰堅(jiān)持原那么4R執(zhí)行力精華管理人員：老板一樣思索、員工一樣行動(dòng)；勇于承當(dāng)責(zé)任下達(dá)有時(shí)間、有價(jià)值、可考核結(jié)果的任務(wù)；要結(jié)果、要方案、要選擇題指定職責(zé)明確、獨(dú)一的任務(wù)責(zé)任人；檢查任務(wù)過(guò)程，公開(kāi)

11、檢查結(jié)果；特別是信任的人進(jìn)展24小時(shí)內(nèi)即時(shí)獎(jiǎng)懲；員工：在堅(jiān)持底線結(jié)果的前提下；速度第一，完美第二接到義務(wù)并做出明確的承諾；做結(jié)果、做方案、做選擇題接受管理人員的任務(wù)檢查；及時(shí)報(bào)答任務(wù)的完成情況及時(shí)反響第三講：48字執(zhí)行真經(jīng)共建偉大公司-努力于中國(guó)生長(zhǎng)型企業(yè)的正規(guī)化、國(guó)際化和繼續(xù)化張翔您的企業(yè)有這些問(wèn)題嗎？公司有制度、執(zhí)行有規(guī)那么、堅(jiān)持兩三天、“規(guī)那么自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能仔細(xì)執(zhí)行？專(zhuān)業(yè)人才一是難招、二是要價(jià)太高、三是培育不了、四是怕人挖跑？如何快速培育行業(yè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才？做事沒(méi)決心，想了又想，聊了又聊、大會(huì)小會(huì)反復(fù)開(kāi)，任務(wù)就是不動(dòng)彈？同樣的錯(cuò)誤反復(fù)犯，同樣的問(wèn)題每次抓

12、，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績(jī)多？執(zhí)行的八字方針：仔細(xì)第一，聰明第二 一、執(zhí)行人才的任務(wù)態(tài)度是什么？二、執(zhí)行人才如何成為行業(yè)頂尖高手？執(zhí)行的十六字原那么結(jié)果提早，自我退后 ；鎖定目的，專(zhuān)注反復(fù)結(jié)果提早，自我退后 什么是不簡(jiǎn)單？可以把簡(jiǎn)單的事千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情仔細(xì)地做好，就是不容易?？蛻舻男枨蟆F(tuán)隊(duì)的志愿、公司的戰(zhàn)略、任務(wù)的結(jié)果比本人的想法更重要！執(zhí)行真經(jīng)之十六字原那么執(zhí)行的十六字原那么：鎖定目的,專(zhuān)注反復(fù)專(zhuān)注產(chǎn)生奇觀！鎖定目的，專(zhuān)注反復(fù)鎖定目的，將能量和精神聚焦在一點(diǎn)上，目的一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。專(zhuān)注反復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡(jiǎn)單的事情反復(fù)做。三、執(zhí)行為什么難？執(zhí)行為什么難事前，做出決策后又進(jìn)入再?zèng)Q策，沒(méi)完沒(méi)了，本質(zhì)上是對(duì)困難的畏懼，是在尋覓不做、晚做或推脫的借口。事中，行動(dòng)過(guò)慢，追求完美，最終什么都沒(méi)做出來(lái)，或者做出來(lái)，曾經(jīng)失去了意義。事后：沒(méi)有結(jié)果，理由和借口一籮框，讓他很無(wú)法。四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之一決心第一，成敗第二四、執(zhí)行二十四字戰(zhàn)略之二速度第一，完美第二速度第一，完美第二先開(kāi)槍?zhuān)倜闇?zhǔn)！保證底線結(jié)果，然后加速、再加速！速度第一、完美第二的兩個(gè)原那么差的結(jié)果，也比沒(méi)有結(jié)果強(qiáng)不要由于追求完美的結(jié)果，而貽誤戰(zhàn)機(jī)先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)不