宜家設(shè)計(jì)管理精選

1、PRESENTED BY ZHANGZHENG宜家 IKEA 的設(shè)計(jì)(shj)管理共二十三頁(yè)宜家設(shè)計(jì)(shj)管理模型宜家家居被美國(guó)商業(yè)周刊譽(yù)為最完美的全球文化品牌他是如何成功的？宜家的設(shè)計(jì)定律是，新產(chǎn)品(chnpn)首先是依照價(jià)格來(lái)設(shè)計(jì)的（我們可以稱作Target Costing）就如宜家創(chuàng)辦人坎普拉所說(shuō)的：任何一位設(shè)計(jì)師都能設(shè)計(jì)出價(jià)值三千馬克的桌子，但是設(shè)計(jì)出一張具有功能又兼具美觀與質(zhì)感造型，且價(jià)位為兩百歐元的書(shū)桌，則必須有點(diǎn)聰明。01FIRST宜家的設(shè)計(jì)管理程序1.價(jià)格持續(xù)下降在宜家的定律是，新產(chǎn)品首先是依據(jù)價(jià)格來(lái)設(shè)計(jì)。2.風(fēng)格與眾不同宜家的風(fēng)格是其北歐風(fēng)格，這種風(fēng)格強(qiáng)調(diào)自然、明亮、簡(jiǎn)單

2、、實(shí)用，舍棄優(yōu)雅、浮華。3.生產(chǎn)地宜家的產(chǎn)品只有百分之九是來(lái)自瑞典，在全球化的浪潮里，宜家的采購(gòu)觸角已伸向世界各地。SECOND共二十三頁(yè)一、宜家的品牌(pn pi)理念共二十三頁(yè)綠色家居是宜家的品牌理念之一?！熬G色”這個(gè)概念很早就開(kāi)始逐步滲透到宜家生產(chǎn)與銷售甚至回收(hushu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并在加工生產(chǎn)過(guò)程眾盡量降低對(duì)環(huán)境的不利影響程度。從“IS014000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證”到“森林認(rèn)證”可以看出宜家一直在身體力行地傳達(dá)它的環(huán)保理念。Is014000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)第2c17技術(shù)委員會(huì)(Is0，rc207)組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)號(hào)14001至14100，共10

3、0個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，統(tǒng)稱為Is014000系列標(biāo)準(zhǔn)。綠色(l s)家居在大多數(shù)情況下，設(shè)計(jì)精美的昂貴家居用品是為少數(shù)能夠買得起得人準(zhǔn)備的。然而，從1943年17歲的英格瓦坎普拉德注冊(cè)IKEA公司到1952IKEA開(kāi)始正式成為家具經(jīng)銷，IKEA在創(chuàng)建初期就已經(jīng)確立這樣一條大眾路線。宜家就選擇了一條與眾不同的道路，宜家決定為大多數(shù)人服務(wù)。這意味著宜家要滿足世界上大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同需要、品味、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力、同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好生活的人的需要。大眾家居共二十三頁(yè)二、品牌文化(wnhu)下的宜家設(shè)計(jì)政策共二十三頁(yè)ABCD設(shè)計(jì)(shj)優(yōu)良宜家擁有大量的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，且擁有完善

4、的設(shè)計(jì)方法與設(shè)計(jì)體制，他們與經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)商緊密(jnm)合作，找出能夠充分利用原材料的方法。他們花大量的時(shí)間追求如何生產(chǎn)低成本的家居，但同時(shí)仍舊保持原來(lái)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。低價(jià)格產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員選擇能以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)的制造商；設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)格的解決方案；采購(gòu)公司尋求最佳的價(jià)格，然后通過(guò)大量采購(gòu)能夠拿到更低的價(jià)格；顧客自己挑選家具、自己提貨、自己將貨品運(yùn)送回家并進(jìn)行組裝，從而節(jié)省開(kāi)銷整個(gè)過(guò)程都是以節(jié)省成本為前提條件，以此來(lái)降低晟后的銷售價(jià)格。廣泛的系列第一，廣泛的功能。宜家將家具企業(yè)發(fā)展為家居企業(yè)，它的目的要將“家”的感覺(jué)帶給顧客。第二，產(chǎn)品風(fēng)格豐富。所謂眾口難調(diào)，只有擴(kuò)大風(fēng)格范圍，才能擁有

5、更多的顧客群。第三，產(chǎn)品系列性強(qiáng)。大多數(shù)的宜家產(chǎn)品都會(huì)屬于某一個(gè)產(chǎn)品系列。環(huán)保1宜家對(duì)大自然的可持續(xù)性態(tài)度為了避免毀壞原始天然林，宜家拒絕在實(shí)木產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中使用來(lái)自天然林或其他應(yīng)受保護(hù)林帶的木材。2宜家產(chǎn)品的環(huán)保宜家執(zhí)行世界上最為嚴(yán)格的木制、紡織產(chǎn)品甲醇含量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，宜家對(duì)產(chǎn)品的包裝材料所采用了一定的環(huán)保措施，要求包裝材料可以回收利用或兩次重復(fù)使用。品牌文化下的宜家設(shè)計(jì)政策共二十三頁(yè)強(qiáng)大(qingd)研發(fā)設(shè)計(jì)能力&標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)思維點(diǎn)擊(din j)此處添加標(biāo)題一家非常注重客戶的體驗(yàn)，因此店里專門設(shè)計(jì)了消費(fèi)者體驗(yàn)流程。體驗(yàn)式銷售Carepeople市場(chǎng)調(diào)查低成本設(shè)計(jì)模塊化設(shè)計(jì)定期測(cè)量?jī)A聽(tīng)消費(fèi)者

6、 聲音消費(fèi)者家訪先設(shè)計(jì)價(jià)格在設(shè)計(jì)產(chǎn)品積極采用新材料、新技術(shù)開(kāi)展設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)低價(jià)取勝宜家家居都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設(shè)計(jì)。消費(fèi)者體驗(yàn)流程感受環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)個(gè)性化環(huán)節(jié)運(yùn)輸環(huán)節(jié)參與環(huán)節(jié)共二十三頁(yè)宜家家居將家具用情境布置方式展示，也就是讓消費(fèi)者看到家具實(shí)體，就可以完整(wnzhng)呈現(xiàn)三項(xiàng)消費(fèi)者最關(guān)心的因素：也就是產(chǎn)品品質(zhì)、特性、價(jià)格，消費(fèi)者進(jìn)入宜家賣場(chǎng)對(duì)于宜家的風(fēng)格大都可以知道，居家的生活是一種趣味，生活必須建立在家事與家人活動(dòng)的使用上，從任何的使用器皿，都是生活空間實(shí)用而存在的地方，所以宜家的風(fēng)格調(diào)性與理念，是不同于現(xiàn)在的設(shè)計(jì)裝潢，而是建立在實(shí)用生活以及人與家事之間的互動(dòng)，也就是

7、人在居家空間的生活與家庭意義。在宜家里，常常會(huì)坐在展示空間的沙發(fā)，也看到了電視機(jī)擺設(shè)，但同時(shí)也看到很多裝飾品，不同于現(xiàn)在的設(shè)計(jì)裝潢的居家空間里的裝飾，因?yàn)橐思业难b飾品全都是生活用具，把生活用品視為居家生活實(shí)用的必要對(duì)象，也因此呈現(xiàn)出居家與家事之間的關(guān)系，讓人舒適的在家進(jìn)行所謂的居家生活的家事活動(dòng)，以及生活的情緒需求，所以生活的用品即是裝飾。消費(fèi)者去宜家購(gòu)買家具，必須親自解決大部分的工作，從購(gòu)買完成后才是消費(fèi)者工作的開(kāi)始，前面有說(shuō)到宜家衛(wèi)了節(jié)省運(yùn)輸與組裝費(fèi)用，其盡可能的將所有的產(chǎn)品拆開(kāi)并將其包裝扁平化。因此，如何將扁平的家具運(yùn)回家然后將其組裝成可使用的樣式，也就是說(shuō)消費(fèi)者親自動(dòng)手組裝，就成為宜家

8、生產(chǎn)流程的一部份，把消費(fèi)者當(dāng)作生產(chǎn)流程的一部份，是宜家與眾不同的特色之一。體驗(yàn)式銷售(xioshu)共二十三頁(yè)決策(juc)管理“價(jià)簽”是宜家特有的名詞，指的是宜家所有的產(chǎn)品都是先定價(jià)格再去生產(chǎn)的，可以(ky)說(shuō)成本控制是宜家所有文化的軸心。2.設(shè)計(jì)價(jià)簽宜家的平板包裝開(kāi)啟了一個(gè)新的家具包裝概念，這個(gè)概念與宜家一直倡導(dǎo)的“有意義的低價(jià)”的理念吻合。4.平板包裝及顧客DIY1.產(chǎn)品定位3.全球化生產(chǎn)采購(gòu)在宜家創(chuàng)建初期，坎普拉德就立志為大多數(shù)人服務(wù)，生產(chǎn)顧客能消費(fèi)得起的好家具，所以宜家的產(chǎn)品定位在低價(jià)、物美、環(huán)保的家居用品。宜家的生產(chǎn)采購(gòu)從原料的供應(yīng)、上游設(shè)計(jì)到下游終端銷售，都是宜家自己掌控，這樣能

9、保證世界各地的宜家產(chǎn)品功能、質(zhì)量的統(tǒng)一性。為了最大限度地找到合適的原料生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，宜家在世界各地建立配送中心和貿(mào)易工資。5.精心設(shè)計(jì)的物流體系“宜家采用的配送模式是自營(yíng)配送模式。自營(yíng)配送模式是指家居企業(yè)物流配送的各個(gè)環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的模式。共二十三頁(yè)三、宜家(y ji)的企業(yè)形象管理共二十三頁(yè)宜家(y ji)的企業(yè)形象管理宜家的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和設(shè)計(jì)政策(zhngc)是企業(yè)形象管理的核心，宜家行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的管理都是以設(shè)計(jì)政策(zhngc)為指導(dǎo)的。宜家在面對(duì)客戶的所有企業(yè)因素中都體現(xiàn)了它的核心經(jīng)營(yíng)理念和設(shè)計(jì)政策(zhngc)，并通過(guò)形

10、象視覺(jué)化的要素簡(jiǎn)單而有效地傳達(dá)給消費(fèi)者。行為FIRST形象管理因素：1產(chǎn)品以及其服務(wù)形式。包含產(chǎn)品的包裝等：2環(huán)境。包括宜家的展示、賣場(chǎng)內(nèi)指示系統(tǒng)、賣場(chǎng)建筑等等；3交流。包括產(chǎn)品或服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者傳達(dá)信息的各種形式；4行為。宜家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的典型行為特征，如體驗(yàn)營(yíng)銷。視覺(jué)SECOND宜家在這幾個(gè)因素中的表現(xiàn)充分反映了宣家的企業(yè)理念設(shè)計(jì)政策。因此，宜家的形象管理很好地發(fā)展了其設(shè)計(jì)政策中的各項(xiàng)理念要素，并形成了某些宜家獨(dú)特的形象代表，如目錄冊(cè)、樣板間的展示、自由式的營(yíng)銷體驗(yàn)等等。共二十三頁(yè)四、宜家的設(shè)計(jì)(shj)項(xiàng)目管理與設(shè)計(jì)組織共二十三頁(yè)宜家(y ji)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理與設(shè)計(jì)組織針對(duì)宜家的設(shè)計(jì)管理，

11、物流系統(tǒng)是一個(gè)很恰當(dāng)?shù)墓芾砥脚_(tái)(pngti)。宜家作為自主研發(fā)設(shè)計(jì)、自主生產(chǎn)、自主銷售的跨國(guó)企業(yè)，物流系統(tǒng)的正確、有效的運(yùn)行是企業(yè)生存的基本，也是企業(yè)的生命線。因此，宜家的物流系統(tǒng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系著企業(yè)的成敗，宜家的設(shè)計(jì)管理正需要從這樣一個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)著手進(jìn)行規(guī)劃和管理。宜家的最高設(shè)計(jì)決策實(shí)施的有效途徑是物流。強(qiáng)大的全球物流系統(tǒng)是宜家設(shè)計(jì)管理實(shí)施的平臺(tái)，也可以說(shuō)是一種手段、一種有效途徑。從這樣一個(gè)平臺(tái)上，設(shè)計(jì)管理人員可以清晰地了解管理的內(nèi)容、方式、需要解決的問(wèn)題、解決的手段等等。物流FIRST管理SECOND宜家的設(shè)計(jì)管理在其物流系統(tǒng)上主要抓住了三條線成本控制、綠色供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)組

12、織與設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理。三者之間的關(guān)系如圖。宜家的設(shè)計(jì)管理正是通過(guò)這三條線充分展開(kāi)。共二十三頁(yè)物流鏈的成本(chngbn)控制在宜家的產(chǎn)品研發(fā)(yn f)階段，研發(fā)(yn f)人員將低成本與高效率結(jié)為起來(lái)作為前提來(lái)研究更加優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方法與生產(chǎn)方法。2.研發(fā)在宜家龐大的供貨體系中，大量的原材料采購(gòu)代替了半成品采購(gòu)，將初始可預(yù)見(jiàn)成本降至最低。宜家最為突出的節(jié)省原材料成本的方法在于對(duì)于“廢棄的邊角料”的利用。4.原料采購(gòu)與使用1.企業(yè)的節(jié)約理念3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本意識(shí)是宜家?guī)Ыo每個(gè)員工的宜家精神中最重要的一條。宜家要求員工們將繩子、紙張以及箱子反復(fù)使用；宜家很注重節(jié)約用電，集團(tuán)曾頒布關(guān)于如何使用商場(chǎng)燈光照明的

13、手冊(cè)。通過(guò)執(zhí)行手冊(cè)條例，宜家商場(chǎng)每天能節(jié)省電能達(dá)30。面對(duì)同樣的價(jià)簽，誰(shuí)的設(shè)計(jì)成本更低，就采用誰(shuí)的設(shè)計(jì)方案。這是宜家產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的原則。因此，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)常常集中在是否少用一個(gè)螺絲或是能否更經(jīng)濟(jì)地利用一根鐵棍上。這樣不僅能有效地降低成本，同時(shí)，杰出的創(chuàng)意也往往因此產(chǎn)生。共二十三頁(yè)物流鏈的成本(chngbn)控制平板式的家具包裝傳統(tǒng)是宜家(y ji)在包裝和運(yùn)輸商節(jié)省成本的一個(gè)典范， 它給運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)帶來(lái)了革命性的改進(jìn)，成為宜家(y ji)降低成本的一個(gè)重要變革力量。并非沒(méi)有其它的公司在同時(shí)期進(jìn)行過(guò)相類似的改進(jìn)，但只有宜家(y ji)將這種改進(jìn)設(shè)計(jì)用于了商業(yè)開(kāi)發(fā)，這也使宜家(y ji)

14、成為這一領(lǐng)域的先行者與成功者。6.包裝運(yùn)輸方式宜家通常采用買地建店的方式來(lái)建立賣場(chǎng)，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看自建賣場(chǎng)的方式要比租借的方式來(lái)得節(jié)省成本。8.自建賣場(chǎng)5.對(duì)供應(yīng)商的有效管理7.舊家具回收作為宜家的供應(yīng)商必須有兩個(gè)基本要素，一個(gè)是勞動(dòng)力價(jià)格低，這對(duì)于低成本的生產(chǎn)是一個(gè)基本保障。宜家的每一所貿(mào)易辦事處的員工監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)、檢查質(zhì)量，同時(shí)還負(fù)責(zé)監(jiān)督宜家供應(yīng)商在社會(huì)環(huán)境、工作條件和環(huán)保等方面的工作。某些宜家商場(chǎng)向顧客提供回收舊家具的服務(wù)，以便再利用。宜家也規(guī)定其所有的商場(chǎng)必須將垃圾廢品分類回收，宜家發(fā)源地阿姆霍特的宜家商場(chǎng)就將廢品分成22類。這樣能使大量廢品再回收利用，同時(shí)降低成本。共二十三頁(yè)綠色(l

15、 s)供應(yīng)鏈管理宜家就將環(huán)保作為解決成本問(wèn)題的一個(gè)有效手段，充分把環(huán)保與成本結(jié)合起來(lái)考慮，不斷激發(fā)設(shè)計(jì)師靈感(ln n)，在保證產(chǎn)品環(huán)保的前提下促進(jìn)產(chǎn)生了很多新的設(shè)計(jì)想法和點(diǎn)子。2.研發(fā)與設(shè)計(jì)宜家的包裝以簡(jiǎn)單、環(huán)保、便于運(yùn)輸為主要準(zhǔn)則，并依據(jù)德國(guó)包裝法令(GcfIIlaIIPackaging ordince)制定宜家包裝材料規(guī)定。規(guī)定中要求包裝材料可以回收利用，或二次重復(fù)使用。4.包裝1.供應(yīng)商管理3.選擇材料與生產(chǎn)工藝宜家頒布了“宜家家居用品采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)”(1wA：Y)來(lái)作為供應(yīng)商的最低標(biāo)準(zhǔn)，中對(duì)工人工作條件、最低工資、加班次數(shù)、工會(huì)代表權(quán)、廢品管理、化學(xué)品管理及廢氣和廢液排放均做出了相關(guān)規(guī)定。

16、宣家對(duì)于材料與生產(chǎn)工藝的研究一直在不斷的進(jìn)行與深入。并且通過(guò)研究產(chǎn)生更多的節(jié)省能源、成本的環(huán)保材料以及加工方式。共二十三頁(yè)綠色(l s)供應(yīng)鏈管理從1992年始，所有版本宜家目錄冊(cè)均采用TcF紙張。TCF指的是TotallvaIlorilIe Free完全不含氯，也就是目錄冊(cè)所用紙漿(zhjing)未采用氯成分漂白。6.營(yíng)銷宜家還有一些環(huán)保措施是針對(duì)整個(gè)企業(yè)運(yùn)作而展開(kāi)的，它對(duì)于提高整個(gè)企業(yè)的環(huán)保效率起到了重要作用，也促進(jìn)了宜家在各個(gè)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)的環(huán)保舉措。8.其他5.運(yùn)輸7.回收1995年，宜家就其六種主要貨物運(yùn)輸方式進(jìn)行環(huán)境影響分析。同年，有關(guān)運(yùn)輸與環(huán)保的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施；1996年，

17、宜家在幾個(gè)國(guó)家邀請(qǐng)約130家歐洲運(yùn)輸公司參加環(huán)境研討會(huì)；1998年，宜家按照環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審宜家在歐洲的所有運(yùn)載設(shè)備。1993年，瑞典的哥德堡宜家商場(chǎng)開(kāi)始對(duì)自身產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行15個(gè)類別的分揀。1994年，瑞士Sp”itbach宜家商場(chǎng)向顧客提供家具回收服務(wù)，舊沙發(fā)產(chǎn)品可以回收進(jìn)行再利用處理。等等。共二十三頁(yè)宜家(y ji)的組織結(jié)構(gòu)共二十三頁(yè)宜家(y ji)的設(shè)計(jì)組織12位常任(chngrn)設(shè)計(jì)師，來(lái)自七八個(gè)國(guó)家。常任設(shè)計(jì)師4位實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)會(huì)被聘為自由設(shè)計(jì)師，或留下作為正式設(shè)計(jì)師。實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師70位自由設(shè)計(jì)師，有一半的人是專門為宜家做設(shè)計(jì)的，他們對(duì)宜家很了解。自由設(shè)計(jì)師調(diào)查發(fā)現(xiàn)買家具時(shí)，決定

18、權(quán)有80%掌握在女性手中。因此設(shè)計(jì)師中有很多是女性。女性顧客共二十三頁(yè)宜家(y ji)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程1.定價(jià)2.生產(chǎn)商選擇3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)被告知成本和控制范圍。制定管理規(guī)范。在給定價(jià)格和生產(chǎn)商的情況下，使用內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式尋找設(shè)計(jì)師并選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員必須根據(jù)成本的控制范圍進(jìn)行設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。與外部質(zhì)量控制和審計(jì)事務(wù)所緊密合作，可查出宜家的供應(yīng)商是否達(dá)到供應(yīng)規(guī)范上的要救。設(shè)計(jì)師必須對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、功能、要使用的材料以及供應(yīng)商的能力做出件要解釋。采購(gòu)員針對(duì)設(shè)計(jì)方案、物料及合適的供應(yīng)商進(jìn)行討論。強(qiáng)調(diào)低成本。設(shè)計(jì)師再將這份件要解釋提交給設(shè)計(jì)組和自由設(shè)計(jì)師們。考慮原材料的各種因素。環(huán)境友好型。設(shè)計(jì)師們對(duì)提