21_績(jī)效考核：上海大眾員工ppt課件

1、上海群眾員工績(jī)效管理系統(tǒng)(草案)績(jī)效管理工程小組工程組成員工程組長(zhǎng): 范友娟主要成員: 周 屹 陳 亮 張 宇 趙晨燕 陳以農(nóng) 蔣國(guó)鋒 俞永明 胡竹君 齊 鳴特邀顧問(wèn)： 劉 洋 宋海波 績(jī)效管理實(shí)際篇 績(jī)效管理制度篇 績(jī)效管理工具篇 績(jī)效管理案例篇目 錄績(jī)效的定義績(jī)效管理的定義績(jī)效管理的目的影響個(gè)人績(jī)效的要素各要素各自的作用績(jī) 效 的 定 義 績(jī)效是指員工在任務(wù)過(guò)程中為公司發(fā)明的價(jià)值增值,以及在此過(guò)程中個(gè)人才干的提升和行為方式的繼續(xù)改良。 什么是績(jī)效?無(wú)形績(jī)效績(jī)效有形績(jī)效為公司發(fā)明的價(jià)值增值個(gè)人才干的提升和行為方式的繼續(xù)改良員工績(jī)效管理的目的推進(jìn)公司的可繼續(xù)開(kāi)展推進(jìn)部門(mén)績(jī)效文化的建立推發(fā)動(dòng)工績(jī)

2、效程度的繼續(xù)提升績(jī)效管理的定義 直線(xiàn)經(jīng)理運(yùn)用各種工具和方法，經(jīng)過(guò)與員工的雙向溝通，為員工提供繼續(xù)性的指點(diǎn)和反響，協(xié)助員工為企業(yè)發(fā)明更大的價(jià)值和繼續(xù)不斷提升本身才干和行為方式的過(guò)程?？?jī)效管理：績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別績(jī) 效 管 理 的 特 性一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。流程穩(wěn)定性不同,績(jī)效管理的偏重點(diǎn)不同 流程穩(wěn)定的任務(wù)，績(jī)效要求相對(duì)平穩(wěn),是階梯型上升的過(guò)程， 如:流水線(xiàn)任務(wù) 流程不穩(wěn)定的任務(wù)，績(jī)效動(dòng)搖性很大,是波浪型上升的過(guò)程。 例如：工程開(kāi)發(fā)任務(wù)。時(shí)間階段不同,績(jī)效管理的偏重點(diǎn)不同 員工的績(jī)效表現(xiàn)不會(huì)總是堅(jiān)持良好，有時(shí)候也會(huì)不如人意，指點(diǎn)應(yīng)客觀的管理不同時(shí)期的績(jī)效，最終到達(dá)提升員工績(jī)效的目的影響個(gè)人

3、績(jī)效的要素個(gè)人績(jī)效任務(wù)目的個(gè)人素質(zhì)客觀志愿文化流程反響指點(diǎn)公平性.影 響 個(gè) 人 績(jī) 效 的 因 素指點(diǎn)人員個(gè)人績(jī)效的影響要素環(huán)境企業(yè)環(huán)境和融洽的氣氛嚴(yán)厲執(zhí)行的流程和規(guī)章制度鼓勵(lì)機(jī)制拉開(kāi)差距、及時(shí)反響、時(shí)效性、評(píng)價(jià)和反響指點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方針、決策任務(wù)目的要符合SMART原那么要可控指點(diǎn)的個(gè)人行為和素質(zhì)授權(quán),權(quán)益、資源的可得性和運(yùn)用性個(gè)人崗位與才干的匹配程度個(gè)人才干積極性、自動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心思接受才干、協(xié)作性個(gè)人影 響 個(gè) 人 績(jī) 效 的 因 素專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員個(gè)人績(jī)效的影響要素指點(diǎn)任務(wù)目的與責(zé)任能否明確任務(wù)分配能否符合員工的才干和個(gè)性特征對(duì)員工的尊重、認(rèn)可，適時(shí)指點(diǎn)、及時(shí)反響授權(quán)指點(diǎn)對(duì)任務(wù)的注重程度

4、如何充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揚(yáng)每位員工積極性的才干防止鞭打快牛景象評(píng)價(jià)的科學(xué)性公正合理不能由指點(diǎn)一人決議流程職責(zé)清楚、嚴(yán)厲執(zhí)行、不斷優(yōu)化才干與崗位要匹配權(quán)益和資源考評(píng)機(jī)制影 響 個(gè) 人 績(jī) 效 的 因 素營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)個(gè)人績(jī)效的影響要素環(huán)境外部政策、指點(diǎn)的注重程度產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)市場(chǎng)變化內(nèi)部公司內(nèi)部的流程公司積極向上的文化、鼓勵(lì)先進(jìn)的氣氛鼓勵(lì)機(jī)制個(gè)人個(gè)人素質(zhì)、技藝強(qiáng)調(diào)應(yīng)變才干客觀能動(dòng)性、責(zé)任心和忠實(shí)度指點(diǎn)尊重與認(rèn)可任務(wù)目的下達(dá)得能否清楚與員工的溝通影 響 個(gè) 人 績(jī) 效 的 因 素制度流程能否思索一線(xiàn)人員的利益企業(yè)內(nèi)部公平性個(gè)人開(kāi)展空間環(huán)境任務(wù)環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境等消費(fèi)一線(xiàn)員工個(gè)人績(jī)效的影響要素影響個(gè)人績(jī)效的要

5、素：個(gè)人指點(diǎn)環(huán)境客觀能動(dòng)性和才干義務(wù)管理才干員工管理才干積極向上的企業(yè)文化公平公正的鼓勵(lì)機(jī)制環(huán)境制度、流程的優(yōu)化積極向上企業(yè)文化的推進(jìn)缺乏積極向上的企業(yè)文化和鼓勵(lì)先進(jìn)的氣氛缺乏公平公正的鼓勵(lì)機(jī)制指點(diǎn)建立提升指點(diǎn)力的體系指點(diǎn)缺乏對(duì)員工的尊重、信任、注重和認(rèn)可指點(diǎn)對(duì)任務(wù)義務(wù)的安排不明晰指點(diǎn)技藝個(gè)人缺乏客觀能動(dòng)性、才干和性格特征建立員工績(jī)效管理系統(tǒng)個(gè)人影響本身績(jī)效的要素：個(gè)人績(jī)效客觀能動(dòng)性客觀能動(dòng)性才干性格特征性格特征個(gè)體之間的人格方面存在著本質(zhì)的差別；任務(wù)具有不同的類(lèi)型；當(dāng)任務(wù)環(huán)境與人格類(lèi)型協(xié)調(diào)一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生更高的任務(wù)績(jī)效；任務(wù)要求內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制溝通機(jī)制難以改動(dòng)！績(jī)效客觀能動(dòng)性任務(wù)業(yè)績(jī)績(jī)效管理能 力

6、人力資源部直線(xiàn)經(jīng)理員工本人制定績(jī)效管理的原那么，為直線(xiàn)經(jīng)理提供績(jī)效管理的系統(tǒng)和工具。作為績(jī)效管理的第一責(zé)任人，應(yīng)把績(jī)效管理任務(wù)當(dāng)作日常管理任務(wù)的一部分，運(yùn)用各種管理方法對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)展輔導(dǎo)，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，促進(jìn)員工績(jī)效的繼續(xù)改良。自主的發(fā)揚(yáng)客觀能動(dòng)性，努力做好本職任務(wù)，經(jīng)過(guò)任務(wù)和學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升本人的才干，提高績(jī)效程度。績(jī)效管理中的責(zé)任分工： 績(jī)效管理實(shí)際篇 績(jī)效管理制度篇 績(jī)效管理工具篇 績(jī)效管理案例篇目 錄績(jī)效管理的目的績(jī)效管理的適用范圍績(jī)效管理的定義績(jī)效管理的責(zé)任績(jī)效管理的規(guī)定績(jī)效管理的目的： 經(jīng)過(guò)績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效程度的繼續(xù)改良，提高員工的任務(wù)積極性，確保公司的可繼續(xù)開(kāi)展?？?jī)效管理的

7、適用范圍： 上海群眾全體員工績(jī)效管理的定義 績(jī)效的定義： 員工在任務(wù)過(guò)程中為公司發(fā)明的價(jià)值增值有形績(jī)效，以及在此過(guò)程中個(gè)人才干的提升和行為方式的繼續(xù)改良無(wú)形績(jī)效。 績(jī)效管理的定義： 直線(xiàn)經(jīng)理運(yùn)用各種工具和方法，經(jīng)過(guò)與員工的雙向溝通，為員工提供繼續(xù)性的指點(diǎn)和反響，協(xié)助員工為企業(yè)發(fā)明更大的價(jià)值和繼續(xù)不斷提升本身才干和行為方式的過(guò)程。它是由績(jī)效方案、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)和反響、績(jī)效鼓勵(lì)四個(gè)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)循環(huán)過(guò)程。責(zé) 任人力資源部直線(xiàn)經(jīng)理員工本人制定績(jī)效管理的原那么，為直線(xiàn)經(jīng)理提供績(jī)效管理的系統(tǒng)和工具。作為績(jī)效管理的第一責(zé)任人，應(yīng)把績(jī)效管理任務(wù)當(dāng)作日常管理任務(wù)的一部分，運(yùn)用各種管理方法對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)展輔

8、導(dǎo)，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，促進(jìn)員工績(jī)效的繼續(xù)改良。自主的發(fā)揚(yáng)客觀能動(dòng)性，努力做好本職任務(wù)，經(jīng)過(guò)任務(wù)和學(xué)習(xí)來(lái)不斷提升本人的才干，提高績(jī)效程度?？?jī)效管理的責(zé)任績(jī)效管理的規(guī)定績(jī)效管理的內(nèi)容內(nèi) 容有形績(jī)效無(wú)形績(jī)效任務(wù)業(yè)績(jī) 能 力行為方式績(jī)效管理的流程績(jī)效方案績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)與反響績(jī)效鼓勵(lì)與提升溝通溝通溝通通溝2.1 績(jī)效方案： 績(jī)效方案： 時(shí)間：每年年初 人力資源部將與執(zhí)管會(huì)、工會(huì)溝通后確定當(dāng)年重點(diǎn)倡導(dǎo)的行為方式，并予公布。 直線(xiàn)經(jīng)理與員工共同確定當(dāng)年重要的任務(wù)義務(wù)目的和才干提升的期望目的。 擬定績(jī)效方案書(shū)： 直線(xiàn)經(jīng)理與員工共同制定績(jī)效方案書(shū)(可參考人力資源部提供的樣表表式2.2 績(jī)效輔導(dǎo)： 績(jī)效輔導(dǎo)的定義

9、： 績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)過(guò)與員工經(jīng)常性的溝通互動(dòng)來(lái)追蹤績(jī)效進(jìn)展，因人而異的運(yùn)用不同的管理技巧對(duì)員工的任務(wù)進(jìn)展輔導(dǎo)，激發(fā)員工的任務(wù)積極性和發(fā)明力，協(xié)助員工改良和提高績(jī)效程度，它貫穿在整個(gè)任務(wù)過(guò)程中。 績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容： 及時(shí)對(duì)員工的任務(wù)給予反響，對(duì)員工獲得的提高給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)； 協(xié)助員工對(duì)任務(wù)中的問(wèn)題和妨礙進(jìn)展分析，找出問(wèn)題的主要癥結(jié)，啟發(fā)員工找出處理問(wèn)題的方法； 及時(shí)糾正員工任務(wù)方向上的偏向，指出任務(wù)方法的缺乏并引導(dǎo)員工尋覓正確的方法； 及時(shí)提供必要的資源和協(xié)助。 績(jī)效輔導(dǎo)的方法： 正式的方法； 非正式的方法。 績(jī)效輔導(dǎo)的目的： 掌握任務(wù)的進(jìn)展； 協(xié)助員工處理任務(wù)中的問(wèn)題

10、； 表達(dá)上級(jí)對(duì)下屬的時(shí)時(shí)關(guān)注。 績(jī)效輔導(dǎo)的流程： 上級(jí)對(duì)下級(jí)逐級(jí)輔導(dǎo)2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)和反響： 績(jī)效評(píng)價(jià)的目的： 經(jīng)過(guò)對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的有形績(jī)效和無(wú)形績(jī)效的評(píng)價(jià)，對(duì)員工的提高給予一定和鼓勵(lì)，對(duì)員工需改良的方面給予指點(diǎn)。 績(jī)效評(píng)價(jià)的原那么： 上級(jí)評(píng)定下級(jí)與同級(jí)平衡原那么； 人員效力中心過(guò)程參與，結(jié)果審核的原那么； 評(píng)價(jià)結(jié)果向員工反響原那么。 績(jī)效評(píng)價(jià)的周期： 各部門(mén)根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，確定評(píng)價(jià)周期，至少年終一次。 績(jī)效評(píng)價(jià)的流程： 員工進(jìn)展自我評(píng)價(jià)； 直屬上級(jí)進(jìn)展評(píng)價(jià)； 間接上級(jí)在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)展平衡。 績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容： 任務(wù)義務(wù)完成情況； 任務(wù)才干的提高情況； 行為方式的改良情況。 績(jī)效反響 績(jī)效反響的目的： 對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的績(jī)效進(jìn)展總結(jié)，分析任務(wù)中的得失，一定過(guò)去的成果，尋覓績(jī)效不佳的緣由，提出改良方案。 績(jī)效反響的時(shí)間： 績(jī)效評(píng)價(jià)終了后 績(jī)效反響的方式： 一對(duì)一的正式面談 會(huì)議公布 張榜公布內(nèi) 容任務(wù)總結(jié)才干總結(jié)行為方式的總結(jié)一年內(nèi)的任務(wù)成果，任務(wù)業(yè)績(jī)的完成和提高任務(wù)中哪些才干得到了提高，哪些才干尚需改良，如何改良公司及部門(mén)倡導(dǎo)的行為方式的執(zhí)行情況，哪些表現(xiàn)的好，哪些表現(xiàn)的不好，緣由是什么，如何改良績(jī)效反響的內(nèi)容