營造士氣高昂的團隊ppt課件

1、一.團隊士氣的重要性二.命令的原那么與方法三.溝通技巧四.鼓勵藝術(shù)五.掌握部屬六.團隊活動的開展?fàn)I造高昂士氣的團隊一、團隊士氣的重要性一、為什么要把士氣列為管理目的二、管理實際對企業(yè)人際的認識開展1、泰勒的X實際Theory X)人性又懶又不擔(dān)任任，所以需求旁人的監(jiān)視、鞭策。2、梅約的Y實際Theory Y)人是勤勞且勇于承當(dāng)責(zé)任的，只需從旁給予支持與鼓勵3、威廉.大內(nèi)的Z實際Theory Z)和麥格雷戈的管理坐標實際4、彼得.杜拉克的目的管理實際MBO三、中國企業(yè)應(yīng)有何種管理實際國內(nèi)的企業(yè)普遍存在著人員的不安：1、運營層不放心，不敢授權(quán)，不信任干部，必然事必躬親，既苦了本人，又缺乏效率。2、

2、中層干部不稱心，常蒙受“上壓下頂?shù)淖藨B(tài)；3、基層人員不熱心，覺得沒有人關(guān)懷，只能自生自滅，看不到未來，看不見希望，因此不熱心。根據(jù)中國人的傳統(tǒng)思想和行為方式，國內(nèi)的企業(yè)吸納國外管理實際的精華時，應(yīng)聯(lián)絡(luò)實踐情況，因廠而異，因事而異甚至因人而異，但大體可按照以下幾種根本假設(shè)法處置：1、人是可以再造的；2、適度的參與式管理；3、溝通與鼓勵。提高士氣需求掌握五個要點：管理者的態(tài)度；共同的目的；參與感；關(guān)懷組織成員；溝通交流與必要的鼓勵。二、命令的原那么與方法一、下達命令的方法1、管理者的指點魅力2、下達命令的方法a.整理明確的義務(wù)內(nèi)容清楚運用的方法；整理必要的順序；將重點作成記錄b. 徹底確認 遵照合

3、理的義務(wù)傳達步驟；不要經(jīng)常一次給予部屬太多的義務(wù)；運用對方容易了解的詞語；復(fù)誦與質(zhì)問義務(wù)的要點；直到確認部屬已完全了解。c.使部屬樂意接受，并會全力以赴讓部屬領(lǐng)會義務(wù)的目的和意義；要明確詳細地表示；選擇最適宜的方式；應(yīng)防止引起不悅或反感；信任對方，充分授權(quán)。(二、下達命令的原那么1、下達命令的本卷須知a. 部屬的才干與志愿誰擔(dān)任哪一部分；壓服的藝術(shù)；對方的任務(wù)才干能否足夠；對方接愛義務(wù)的程度。b.任務(wù)規(guī)范不要以為部屬應(yīng)該都知道了，命令的方式因人而異，應(yīng)該盡量詳細闡明；完成義務(wù)的重點應(yīng)非常清楚；完成義務(wù)的時間及衡量規(guī)范宜明白指出；允許部屬有確認和商討的時機。c.義務(wù)平衡的團隊精神授命之部屬任務(wù)能

4、否很忙；能否有些人總是做困難的任務(wù)，而有些人恰好相反。d.其他本卷須知命令的口氣；應(yīng)有專人擔(dān)任處置，防止多人進展而沒有擔(dān)任者；應(yīng)對部屬的任務(wù)進度做必要的追蹤和適當(dāng)?shù)目刂?；義務(wù)交待后防止隨便改動主意，確有必要時，應(yīng)委婉闡明。2、下達命令的三大原那么a. 明確詳細b. 確認了解程度c. 激發(fā)部屬執(zhí)行志愿3、命令的口氣a. 吩咐-盡量用新切的語氣要求部屬b. 請托-用拜托對方的語氣要求部屬c. 訊問-用訊問的語氣鼓勵部屬d. 暗示-暗示部屬最適宜此項任務(wù)義務(wù)e. 征求-用商量的語氣與部屬討論任務(wù)義務(wù)之交付f. 嚴正-用嚴峻的態(tài)度，要求部屬完成任務(wù)4、接受報告的方法A、分析使命及目的 向部屬明確指示任

5、務(wù)范圍； 任務(wù)完成的程度； 所要得到的報告。B. 對報告的內(nèi)容予以調(diào)查 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容 有特殊事項發(fā)生時，應(yīng)慎重處置，不可錯估情勢。C.做出結(jié)論必要時，向上一級主管報告；對部屬的報告予以稱譽，必要時應(yīng)指出缺乏；根據(jù)報告作適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)處置。D.思索部屬的立場表示對部屬的真誠關(guān)懷；了解部屬的任務(wù)困難；給予必要的指點和建議；予以適當(dāng)?shù)墓膭詈凸奈?。三、溝通的技巧一、溝通的種類二、溝通的共識1、溝通的妨礙2、主管溝通的忌諱3、溝通的共識三、溝通的技巧1、與部屬溝通的步驟a. 明確溝通的目的b. 選擇適當(dāng)?shù)膱鏊鵦. 建立良好的溝通氣氛e. 充分交換訊息f. 初步整理結(jié)果g. 找出可過成共識的方案h. 協(xié)助執(zhí)行

6、2、溝通的7C原那么Cridibility-可信任度；信任、真誠、關(guān)懷；Context-一致性；Content-內(nèi)容：有意義；Clarity-明確性：簡明、扼要、明晰；Continuity-繼續(xù)性：反復(fù)、堅持；Channel-管道；Capability of Audience-被溝通者具備接受才干。3、溝通的技巧1、傾聽停-先想好要說什么，三思而定，不要隨意講話，防止口誤；看-察看對方的態(tài)度、心情、了解其感興趣的話題與內(nèi)容；聽-堅持誠意，不隨便打斷，專注而有回應(yīng)。本卷須知： 表達“想要聽的誠意； “聽到了對方的內(nèi)容、心境、覺得； “聽清楚了經(jīng)本人的思索與判別； 適當(dāng)回饋將本人的見解回復(fù)對方。2

7、、談吐 留意交談的語調(diào)； 思索時間、場所、其他； 言簡意賅； 多運用一定語句，少運用非一定語句，不用攻擊、損傷 批判、挖苦的語句。3、態(tài)度 伸手不打笑臉人，運用輕松、淺笑的態(tài)度與人溝通； 理直氣和、義正詞婉，理性的溝通有利于雙方構(gòu)成共識； 一定本人、一定他人；留意眼神、姿態(tài)、肢體言語等等；態(tài)度決議人的價值。一定本人、否認他人，自高自大、目中無人否認本人、一定他人的人，缺乏自信、悲觀盲從否認本人、否認他人的人，沒有目的、沒有希望一定本人、一定他人的人，相互鼓舞、相得益彰4、溝通的氣氛5、指摘部屬的技巧指摘是一種期許，不是主管濫用權(quán)益的發(fā)泄。留意：在一對一的情況下指摘； 留意指摘的方法和時間； 選

8、擇適當(dāng)?shù)膱鏊?明白地說出指摘的理由； 指出詳細現(xiàn)實； 不可感情用事，失去明智； 指摘語氣因人而異； 不要損傷部屬的自尊、自信、人格； 指摘部屬時，也應(yīng)思索到其優(yōu)點； 指摘的態(tài)度要誠實； 抱著教育、教導(dǎo)部屬的心態(tài)；對上溝通，首重培育默契對下溝通，要傾聽部屬聲音平行溝通的藝術(shù)，那么在于忘掉本人對待部屬應(yīng)公正公平；理性、感性的糾正及期望；允許部屬有解釋的時機；不可公報私怨；不要拿對方當(dāng)出氣筒，轉(zhuǎn)嫁怨氣；要弄清楚事情真相，不可只聽片面之辭。四、鼓勵藝術(shù)一、鼓勵的實際 (二、自我鼓勵1、有挑戰(zhàn)的精神面對任務(wù)中的困難-建立自信，設(shè)立目的 要建立未來的愿景； 要建立正面的心情； 要建立感恩的心； 要覺得本

9、人有價值； 要擺脫借口； 要不怕失敗。壓力，就是讓部屬根據(jù)上司或公司的志愿去做某件事情；鼓勵，那么是讓部屬根據(jù)本人的志愿去做某件事情。2、把處理難題和完成目的當(dāng)成一種樂趣。 管理者是來處理問題的，不要成為問題的一部分； 每一個環(huán)境都是本人的時機，好的環(huán)境是一種正面 學(xué)習(xí)的時機，不好的環(huán)境也是一種磨練，能使本人 未來獨當(dāng)一面時更成熟更有閱歷； 抱最大的希望，付出最多的努力，做最壞的計劃。 3、要想勝利，必需求有付出。 一寸一寸到達勝利是有把握的事，一尺一尺到達成 功那么是很難的事； 要求本人，挑戰(zhàn)自我； 經(jīng)由鼓勵他人來鼓勵本人。 三、鼓勵部屬 1、他對員工了解有多少 2、鼓勵部屬任務(wù)志愿的方法

10、a. 提高任務(wù)興趣 引導(dǎo)部屬了解任務(wù)臺的目的、意義； 使任務(wù)具有變化性，如任務(wù)輪調(diào)等； 使作息合理，符合生理或心情需求； 使部屬對任務(wù)有適度判別、衡量的余地； 使部屬能隨時了解任務(wù)進度及任務(wù)結(jié)果。 b. 使部屬確知任務(wù)評價 評價工程、基準； 相關(guān)的獎懲方式。 c. 促進部屬積極參與任務(wù) 讓部屬參與相關(guān)的任務(wù)方案； 明確任務(wù)分配，并給予必要的授權(quán)，使其更有責(zé)任感。使部屬在任務(wù)中獲得更多滿足感 滿足其提高知識與技術(shù)的愿望-進修、教育、觀摩、交流等； 滿足其受同事及上級注重的愿望-表現(xiàn)、提升、獎勵等； 滿足其發(fā)揚本人才干的愿望； 及時給予必要的物質(zhì)或精神鼓勵。3、改善人際關(guān)系 使個人感遭到團隊氣氛調(diào)

11、和，而情愿接受、認同團隊。 3、如何實施鼓勵 與目的相結(jié)合； 物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合； 正面鼓勵與負面鼓勵相結(jié)合； 公正 管理者雖難以做到公平，但一定要做到公正。 鼓勵要留意時效性。 4、其他鼓勵方法 用本人樂觀的情趣去感染部屬； 協(xié)助部屬處理困難； 協(xié)助部屬設(shè)計生涯開展方案，向目的挑戰(zhàn)； 從關(guān)懷家庭和生活的經(jīng)節(jié)入手，也能鼓勵部屬。 5、團隊士氣的鼓勵 給部屬良好的任務(wù)環(huán)境； 解釋公司的使命，讓部屬了解； 給予部屬努力的目的； 讓每個人都成為獨立的個體； 創(chuàng)建團隊獨特的個性與魅力； 讓全員一同分享成果； 確保團隊內(nèi)正面的氣氛；讓本人成為一位鼓勵型的指點者。五、掌握部屬一、掌握部屬的根本資料 1、掌握部屬的履歷表 2、部屬任務(wù)特性情況表 3、