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1、第二篇:行動篇第3講 科學(xué)的任務(wù)方式了解您的職務(wù)責(zé)任權(quán)限義務(wù)責(zé)任當(dāng)您接到您的職務(wù)時,您必需清楚地了解您的任務(wù)內(nèi)容。同時您也要能清楚地了解您的主管對您這項職務(wù)的等待,由于往往您對任務(wù)內(nèi)容的看法和您的主管有差距。 權(quán)限為了完成每個人的責(zé)任,必需配合完成責(zé)任應(yīng)有的力量,這個力量稱為權(quán)限。 義務(wù)當(dāng)您承當(dāng)了責(zé)任,您就必需百分之百地完成您的責(zé)任;百分之百完成您的責(zé)任就是您的義務(wù)。因此,一旦您有了正式的職務(wù),您同時就有了完成職務(wù)的義務(wù),二者是同時發(fā)生,不可分割的。 討 論“秘書的責(zé)任、權(quán)限和義務(wù)是什么?秉持劇烈的“目的認(rèn)識 及“問題認(rèn)識任何小事都不要 忽略了創(chuàng)意了解您任務(wù)的前手與后手客戶贊揚(yáng)中心的前手與后手
2、客戶后手后手客戶贊揚(yáng)處置中心技術(shù)效力部消費(fèi)品管部前手科學(xué)的任務(wù)方法:P、D、C、A任務(wù)法DCAPP(Plan):制定方案D(Do):立刻行動C(Check):檢查A(Action):修正公司達(dá)成年度任務(wù)目的的PDCA 各部門根據(jù)方案進(jìn)展任務(wù)plan年初方案好年度運(yùn)營方案docheck年終檢查任務(wù)結(jié)果action修正次年度的方案烤肉活動的PDCA進(jìn)展烤肉活動plan去哪里?怎樣去?多少人?docheck檢查活動能否能依方案進(jìn)展action修正下次活動方案PDCA目前水準(zhǔn)改善后水準(zhǔn)PDCAPDCAPDCAPDCAP:制定方案制造方案的工具甘特表亦稱甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度表,常用于謀劃和編排任務(wù)。 運(yùn)
3、用甘特表應(yīng)留意的三原那么 清楚指明所需完成的任務(wù)工程或數(shù)量,以及所需時間 注重任務(wù)的進(jìn)度和時間、消費(fèi)力的變化和指令的傳達(dá) 管理人員須盡能夠按照預(yù)定的時間去完成任務(wù) 甘特表的一個例子 見甘特表.docD:立刻行動他是“寒號鳥嗎? C:檢查 很多新晉員工在制定目的后就埋頭苦干,不去檢查:有沒有偏離目的,或者隨著情況的變化,原定的目的本身要不要調(diào)整?這是很容易忽視的一個步驟。 A:修正修正不論用的行動,直至達(dá)成目的為止。 團(tuán)隊的科學(xué)任務(wù)方法他是稱職的隊員嗎?鮑爾賓問卷見鮑爾賓問卷.doc團(tuán)隊成員的風(fēng)格獻(xiàn)策者 協(xié)調(diào)者 聯(lián)絡(luò)者 挑戰(zhàn)者 團(tuán)隊成員的任務(wù)職責(zé)團(tuán)隊成員任務(wù)職責(zé)分析的兩個工具職責(zé)討論會期望值討論會練習(xí):模擬團(tuán)隊
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