XX翻譯公司工作發(fā)展規(guī)劃（專業(yè)完整格式模板

1、XX翻譯公司工作發(fā)展規(guī)劃、公司戰(zhàn)略環(huán)境分析1、外部環(huán)境我國與世界各國在政治、經(jīng)濟、文化上的交流日趨頻繁， 國內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)和投資環(huán)境不斷改善，使我國的對外經(jīng)濟合作 達到了前所未有的高峰。翻譯服務(wù)以及與之相關(guān)的翻譯培訓(xùn)、 出版和技術(shù)市場不斷拓展，已經(jīng)發(fā)展壯大為一個產(chǎn)業(yè)。有關(guān) 專家估算，今后幾年，我國翻譯市場每年都會以100億兀左 右的速度增長。市場前景巨大廣闊。然而，與巨大的翻譯需求不協(xié)調(diào)的是中國翻譯市場嚴重 不足，瓶頸問題不容忽視。目前中國的翻譯市場規(guī)模雖然過百億，而現(xiàn)在國內(nèi)的翻 譯公司僅能消化10%左右。多種因素制約著國內(nèi)翻譯市場的 快速、持續(xù)發(fā)展。2、內(nèi)部環(huán)境目前我公司還處于發(fā)展的初級階段，雖

2、然已經(jīng)渡過了生 存期，但是如果要想做大做強還有很長的路要走。公司還存在各種弊端，從發(fā)展策略、到人員配備、流程 操作都有待完善?；具€停留在完全手工操作的階段，沒 有翻譯質(zhì)量控制工具、沒有完整的翻譯品質(zhì)控制流程。二、發(fā)展戰(zhàn)略定位目前國內(nèi)市場小翻譯公司多、大翻譯公司少，年營業(yè)額 超過500萬元的翻譯機構(gòu)寥寥無幾，而且這其中沒有知名的 翻譯品牌，無法對市場起到良好的引領(lǐng)和規(guī)范作用。上海翻 譯公司的情況也是如此，可以說，基本上處于群龍無首的狀 態(tài)。正如狄更斯在雙城記的開篇中寫的那樣：“這是最 美好的時代，這是最糟糕的時代。”既是機遇，也是挑戰(zhàn)。 要獲得長足的發(fā)展，就必須實現(xiàn)突破，改變也利用這種現(xiàn)狀,

3、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、信息化，努力把自己打造成一個品牌。翻譯公司的競爭力不在于價格。打價格戰(zhàn)的翻譯公司自 己降低了自己的格局。質(zhì)量才是公司發(fā)展的根本。而作為企 業(yè)，要獲取利潤，就要綜合各方面因素。對翻譯公司來說, 性價比顯得尤為重要，其競爭力在于通過規(guī)范的流程和項目 管理、專業(yè)的翻譯人員、嚴格的質(zhì)量控制和先進的翻譯工具, 提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。三、戰(zhàn)略實現(xiàn)及優(yōu)化利用現(xiàn)代先進的項目管理技術(shù)是提高翻譯公司的競爭力根本。翻譯項目管理的理念是：翻譯服務(wù)的提供者是組織（公司、部門或者項目組）而非個人。在提高翻譯個人素質(zhì) 的基礎(chǔ)上，更要優(yōu)化工作流程和確保組織的協(xié)調(diào)性，并以嚴 密的質(zhì)量保證體系確保所有工作都保質(zhì)保

4、量地完成，同時, 人性化的服務(wù)，要求客戶能夠翻譯服務(wù)全程參與和溝通，企 業(yè)能夠?qū)蛻粜枨笞龀隹旖莸捻憫?yīng)，讓用戶感受翻譯企業(yè)提 供的服務(wù)的價值。（一）實施要點及步驟要逐步規(guī)范操作流程。發(fā)展步驟可分為以下幾個階段: 1第一階段（20 xx）:準備期，最重要的是繼續(xù)做好譯 員的儲備工作。同時進一步完成細化專業(yè)分工，以達到更為 精準的目標。這個時期，公司業(yè)務(wù)仍不是非常穩(wěn)定，服務(wù)業(yè)務(wù)的隨機 性比較大，語種和領(lǐng)域都無法有一個確定的需求量，因此仍 僅采用兼職譯員。譯員的儲備在各個階段都是至關(guān)重要的，而且尤其在初 期，也是一件比較困難的事情，實施起來是一個系統(tǒng)工程。那么如何尋找合格優(yōu)秀的譯員呢？首先需要和公司

5、的 業(yè)務(wù)需求相匹配，分析業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及目前主要客戶的需 求趨勢。目前中國的翻譯市場，專職自由譯員才是真正的主 力軍，因此重點也應(yīng)該放在這上面?？梢缘礁鞔笾返牟┛?、 各論壇、翻譯或外語人才網(wǎng)站去搜索，同時發(fā)布廣告。但這 仍是一件費時費力的事情，效率會比較低，更為高效的方法 仍在積極尋求中。挑選譯員，不僅要選擇外語專業(yè)人士，還要特別注重有 經(jīng)驗、有專業(yè)背景知識的人才。可根據(jù)其簡歷描述，對其進 行測試。明年會嘗試一種新的測試方法，即一篇專業(yè)中文稿，分 組測試譯員?？梢詮膶I(yè)期刊或?qū)I(yè)性網(wǎng)站選擇一段中文, 通過電子郵件等讓幾個譯員互相翻譯，即讓一組譯員把中文 稿翻譯成外文，再讓另一組譯員把翻譯后的外

6、文稿翻譯成中 文。比較前后得到的中文，如果基本含義表述沒有遺漏，術(shù) 語翻譯正確、語句符合中文行文習慣，那么前面中翻外的譯 員和后面外翻中的譯員都是合格的。對于測試合格的譯員，正式合作時，還是要采取謹慎的 態(tài)度。初次合作，最好是小單合作，稿件量不要太大。在得 到反饋、質(zhì)量滿意后，才可加大其工作量，但即使對合作很 久的譯員，也仍要對其譯稿進行定期或不定期的抽查。為譯 員建檔，并逐步建立一套完善的翻譯質(zhì)量評估體系。同時，要逐步提高輔助翻譯軟件、文字轉(zhuǎn)換處理工具、 數(shù)據(jù)庫等的應(yīng)用能力，要有強大的技術(shù)支持。但是這些軟件 正版大多很貴，且并沒有開發(fā)者說的那么神，下個盜版的用 就可以。加強與譯員及譯員與譯員

7、之間的溝通。經(jīng)常會遇到量大 且時間急的稿件，這時就需要多人共同完成?？山⒁粋€群 組，方便共同合作的譯員統(tǒng)一術(shù)語，交流合作。2第二階段（201x201x）:過渡期，逐步引入項目管 理機制?；就瓿杉毣瘜I(yè)分工的目標，優(yōu)化人力資源管理。翻譯項目管理指項目經(jīng)理按照客戶的要求，在既定時間 內(nèi)利用各種技術(shù)、工具等現(xiàn)代管理方法，理順翻譯、審校、 排版等工作環(huán)節(jié)，保證質(zhì)量地完成翻譯任務(wù)，并將成本控制 在預(yù)算范圍內(nèi)。其根本任務(wù)是提高公司競爭力合市場價值。 基本流程包括以下幾個方面：1）項目計劃：銷售、市場訂單下達后，項目經(jīng)理（P M）分析客戶需求：文件屬于何種專業(yè)？源語言和目標語言? 是否需要外籍專家？需要

8、哪些技術(shù)支持？需配備什么樣的 分哪一小組？必要時要求客戶提供相關(guān)資料，并統(tǒng)計待譯文 字數(shù)，然后做項目計劃。2）項目預(yù)處理：整理相關(guān)文檔，通知建立術(shù)語庫，進 行項目預(yù)處理，如對文稿進行掃描、識別等，生成項目包。3）項目翻譯：項目確定后，根據(jù)稿件的專業(yè)領(lǐng)域和難 易程度確定合適的譯員或組建項目組開始項目操作。對于中 小型項目，盡量做到專人專案，安排具有相應(yīng)教育背景和專 業(yè)知識的譯員來完成，做到真正意義上的專業(yè)對口。對于大 型翻譯項目，及時組建若干翻譯小組，分析各項要求，制定 專業(yè)詞匯表，確定語言風格，譯文格式等細節(jié)。各譯員分工 協(xié)作，由組長把握進度。翻譯過程由項目經(jīng)理實施全面監(jiān)控 和協(xié)調(diào)，確保項目順

9、利進行，并且在譯文的統(tǒng)一性方面尤其 視為重中之重。譯員返回稿件時，要將譯文連同更新后的項 目翻譯語料庫和術(shù)語庫打包返回。4）項目審校：將譯文派發(fā)給審校，并確定返回時間。翻譯稿件完成后，將由一審人員進行稿件的專業(yè)校對和審譯, 并將修改意見反饋給翻譯人員核對。母語審校：對于質(zhì)量要求比較高的稿件，安排目標語言 的母語專家進行母語審譯和潤色，確保符合目標語言的用語 習慣和語言風格。5）項目排版：按照項目要求及計劃，將譯文交給排版 部門進行排版并收回。6）項目質(zhì)檢：按照項目要求及計劃，將排版后的譯文 交給質(zhì)檢部門進行檢查，并及時收回。7）項目出廠：規(guī)整文檔、定稿，提交出廠檢查，檢查 通過后提交項目終稿。

10、8）項目總結(jié)：項目結(jié)束后，需要做項目收尾的后期工 作，對項目成員的表現(xiàn)做成書面評價，整理術(shù)語、語料等， 總結(jié)項目得失和經(jīng)驗教訓(xùn)，為以后的項目提供參考。9）售后服務(wù)：項目結(jié)束后，客戶對譯稿的反饋將通過 銷售或客服人員轉(zhuǎn)至項目經(jīng)理處理。在遇到投訴時，要冷靜 處理，迅速判斷問題原因所在，提出解決方案。并及時通知 相關(guān)人員調(diào)度資源、投訴處理。另外，客服人員負責對對已 提交的項目及已合作客戶做后期的跟進維護，了解客戶對項 目及對公司的滿意度。在此過程中，建立一個以項目管理為核心的團隊協(xié)同作 業(yè)平臺大有用處。因為翻譯的本質(zhì)就是信息溝通的工具，有 了這一平臺公司就可以根據(jù)以往的經(jīng)驗提供給譯員可能需 要的信息

11、，如專業(yè)術(shù)語、特殊文體、行業(yè)背景等，可幫助譯 員高效地完成工作，并且有助于提高兼職譯員的忠誠度。項 目管理人員、翻譯人員、以及校譯人員等可以隨時在網(wǎng)上進 行翻譯文稿傳遞、翻譯進度控制、工作溝通交流和反饋、翻 譯質(zhì)量監(jiān)督、翻譯結(jié)果評定等工作，同時，每次完成的任務(wù) 再通過這個平臺反饋給公司，有助于公司積累經(jīng)驗建立、完 善知識庫，成為企業(yè)進一步知識管理的基礎(chǔ)。建立數(shù)據(jù)庫，對項目進行記錄，包括項目編號，項目名 稱、項目類型和主題、主要負責人、語言、日期、反饋等， 且以公司經(jīng)理身份登錄系統(tǒng)后的界面，除上述內(nèi)容外，還有 一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如每月新單數(shù)、類型分布等等。3.第三階段(201x201x)：發(fā)展成熟期，完善體系。 以自由譯員為主，同時配有一定數(shù)量的專職譯員。實行項目經(jīng)理責任制，項目管理一抓到底。隨著專業(yè)分 工的加深，項目經(jīng)理的分工也應(yīng)隨之優(yōu)化，每個人負責一個 或幾個領(lǐng)域的翻譯項目。進一步完善質(zhì)量考評機制，質(zhì)量與譯員績效掛鉤。培養(yǎng)一部分專職譯員，保證翻譯質(zhì)量，可降低管理成本, 也可兼顧公司的應(yīng)急能力。完善作業(yè)平臺。如在向譯員派發(fā)稿件時，可借鑒國外