行政人力經(jīng)理述職報(bào)告ppt課件

1、行政人事經(jīng)理述職報(bào)告上半年人力重點(diǎn)任務(wù)回想01上半年人力任務(wù)管理現(xiàn)狀02下半年人力任務(wù)詳細(xì)實(shí)施方案04下半年人力任務(wù)總體思緒和目的03 目 錄01總方針企業(yè)整體人力戰(zhàn)略思想總目的總原那么為企業(yè)繼續(xù)性開(kāi)展提供全面的人力資源效力著眼開(kāi)展、立足培育、優(yōu)化構(gòu)造、控制本錢(qián)、逐漸提升全員素質(zhì)吸引人才、保管人才、開(kāi)展人才企業(yè)整體人力戰(zhàn)略思想：2021年人力任務(wù)開(kāi)展方向及思緒選對(duì)人選對(duì)人分對(duì)錢(qián)做對(duì)事做對(duì)事分對(duì)錢(qián)人的“選、用、育、留有針對(duì)性、傾斜性的薪酬政策目的制定、政策制定、有效執(zhí)行01020403選對(duì)“人人員的“選“用“育“留崗位職責(zé) 2011年目標(biāo) 上半年完成情況 存在問(wèn)題選：負(fù)責(zé)員工招聘與錄用的實(shí)施，確

2、保人崗匹配 招聘計(jì)劃的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)招聘滿足率95%試用期管理，保證人員的質(zhì)量招聘滿足率100%人才甄選、識(shí)別體系不完善試用期管理不完善，人員質(zhì)量不能保證用：適時(shí)進(jìn)行人力調(diào)整和人員晉升，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快優(yōu)勝劣汰管理干部年輕化管理干部人才儲(chǔ)備保證基層管理人員調(diào)整，晉升8人干部選拔、晉升途徑不規(guī)范，任職評(píng)定體系不健全育：?jiǎn)T工的培養(yǎng)和能力提升新員工崗前培訓(xùn)100%年度培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率95%新員工崗前培訓(xùn)100%年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率75%員工的能力提升缺乏考核與評(píng)估員工的潛在能力開(kāi)發(fā)不足留：保持合理的人員流動(dòng)，控制員工的流失率基層員工流失率控制15%內(nèi)關(guān)鍵崗位流失率控制在10%內(nèi)別克流失人員總數(shù)43人，售后占7

3、2%，基層員流失率15%關(guān)鍵崗位流失率4%正式員工流失率12%技術(shù)人員有流失，基層流動(dòng)率大，員工忠誠(chéng)度不高1、上半年重點(diǎn)任務(wù)回想：01020403做對(duì)“事目的制定、政策制定、有效執(zhí)行、費(fèi)用管控崗位職責(zé) 2011年目標(biāo) 上半年完成情況 存在問(wèn)題目標(biāo)制訂：制訂為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理目標(biāo)統(tǒng)一思想統(tǒng)一框架通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助管理者提升認(rèn)識(shí)，傳授HR管理工具基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱政策制定：制定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理政策建立職能、流程、制度管理體系，明確部門(mén)定位、工作模塊劃分結(jié)合廠家政策要求完成各部門(mén)的職能定位及流程、制度標(biāo)準(zhǔn)的建立制度不健全監(jiān)督不嚴(yán)格有效執(zhí)行：?jiǎn)栴}改善及政策有效運(yùn)行及推動(dòng)完成制度、流程

4、體系建設(shè)，并實(shí)施和運(yùn)行對(duì)手冊(cè)的編制評(píng)審和打分為平均分68分問(wèn)題分析與持續(xù)改善環(huán)節(jié)較薄弱團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠費(fèi)用管控：合理的控制總量和成本費(fèi)用01020403分對(duì)“錢(qián)制定針對(duì)性、傾向性的薪酬政策崗位職責(zé) 2011年目標(biāo) 上半年完成情況 存在問(wèn)題制訂：11年薪酬分配方案，保證薪酬合理和公平性憑“業(yè)績(jī)”取酬工資保證績(jī)效與薪酬全面掛鉤績(jī)效反饋和結(jié)果運(yùn)用不能執(zhí)行到位推進(jìn)：全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理工作的推進(jìn)考核的覆蓋率100%考核覆蓋率75%考評(píng)的形式單一，主觀評(píng)分較大分配：負(fù)責(zé)對(duì)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，與薪酬掛鉤實(shí)現(xiàn)“有針對(duì)性、傾向性”的薪酬管理銷(xiāo)售流程管理、售后效率統(tǒng)計(jì)KPI指標(biāo)不夠量化，人員效能評(píng)估不精準(zhǔn)，到底“勞多

5、少”？“得多少”？01020403選人做事人的原型目的不明晰人員甄選識(shí)別不完善目的制定不明確政策執(zhí)行不到位員工積極性不高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不好效力稱(chēng)心度下降分錢(qián)人員效率評(píng)價(jià)不夠政策針對(duì)性不強(qiáng)總結(jié)中心問(wèn)題：2、總結(jié)現(xiàn)狀：01020403得失改 進(jìn)1、人員“量的保證2、培訓(xùn)的監(jiān)視執(zhí)行3、績(jī)效的全面推進(jìn)4、制度、流程管理體系的組織開(kāi)展5、費(fèi)用的有效管控1、人員“質(zhì)的管理2、培訓(xùn)和效果評(píng)價(jià)3、人員效率評(píng)價(jià)4、制度、流程管理體系的實(shí)施運(yùn)作5、費(fèi)用的精細(xì)核算，本錢(qián)降低1、經(jīng)過(guò)人員的梳理、甄選、定崗定編、崗位分析重新設(shè)計(jì)2、經(jīng)過(guò)有力監(jiān)視培訓(xùn)過(guò)程，總結(jié)培訓(xùn)方法和評(píng)價(jià)效果，評(píng)價(jià)人員的才干提升3、經(jīng)過(guò)定期宣講、組織、推進(jìn)

6、業(yè)務(wù)部門(mén)制定員工量化KPI目的4、經(jīng)過(guò)整體的管理體系構(gòu)建促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)管理體系運(yùn)作5、費(fèi)用的精細(xì)本錢(qián)核算總結(jié)我們的“得與“失：客服部效力監(jiān)視，客戶(hù)管理 員工積極 客戶(hù)稱(chēng)心 =公司利益售后效力售后運(yùn)營(yíng)目的人力部制度保證，人員管理財(cái)務(wù)部資金保證，流程監(jiān)視市場(chǎng)部品牌推行，促銷(xiāo)謀劃銷(xiāo)售部銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)目的2021年團(tuán)隊(duì)建立任務(wù)管理目的和思緒-以客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)公司各部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，到達(dá)公司的繼續(xù)開(kāi)展的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。2021年管理團(tuán)隊(duì)任務(wù)思緒127345698101211總經(jīng)理銷(xiāo)售部售后效力人力資源部市場(chǎng)部客服部財(cái)務(wù)部管理體系管理戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)算管理 市場(chǎng)分析品牌與市場(chǎng)管理 媒體推行 市場(chǎng)推行 賣(mài)場(chǎng)布置 營(yíng)銷(xiāo)方案 資源管理

7、銷(xiāo)售管理 庫(kù)存管理 大客戶(hù)管理 附加業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)接待管理售后效力管理 在修車(chē)輛管理 配件管理 客戶(hù)信息管理客戶(hù)效力管理 客戶(hù)稱(chēng)心度管理 客戶(hù)關(guān)系管理 贊揚(yáng)管理 招聘管理人力資源管理 培訓(xùn)管理 績(jī)效考核管理資產(chǎn)管理行政辦公管理 文件管理 檔案管理平安與環(huán)境管理企業(yè)文化管理管理體系管理職位管理績(jī)效管理薪酬管理人才甄選和招聘培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)生涯管理鼓勵(lì)管理人力資源流程信息化人力資源規(guī)劃人力資源專(zhuān)業(yè)提升采購(gòu)管理資產(chǎn)管理行政辦公管理 平安與環(huán)境管理企業(yè)文化管理51234166無(wú)規(guī)范有效有現(xiàn)狀 目的3人員效率評(píng)價(jià)方法制定完善培訓(xùn)體系職業(yè)生涯管理體系572干部、績(jī)效考核與任職評(píng)定HR系統(tǒng)8119貯藏干部數(shù)據(jù)

8、庫(kù)2021年人力任務(wù)實(shí)施現(xiàn)狀人員薪酬分配方案7891011121314151定編定崗、部門(mén)職能、崗位闡明書(shū)4招聘任務(wù)改良610后勤效力改善企業(yè)文化規(guī)劃雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字人力管理現(xiàn)狀組織架構(gòu)部門(mén) 人數(shù)高能力高熱情高能力低熱情低能力高熱情銷(xiāo)售211服務(wù)211車(chē)間313支持41311授予權(quán)力激勵(lì)與鞭策培訓(xùn)與提升 80/20原那么0102040301部門(mén) 關(guān)鍵人數(shù)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)綜述（11）銷(xiāo)售2直線經(jīng)理有原則、有要求，服務(wù)流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)勢(shì)管理，員工滿意度不高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人力資源重視，對(duì)中層干部培養(yǎng)力度大，而中層干部能力參次不齊，思想不積極服務(wù)2領(lǐng)導(dǎo)者高度的思想和戰(zhàn)略

9、眼光，強(qiáng)烈的事業(yè)心直線經(jīng)理責(zé)任心缺乏，進(jìn)取心不夠車(chē)間3直線經(jīng)理資歷老，技術(shù)含量高，有威性，能力勝任老員工積極性不高，新任經(jīng)理威性不高，經(jīng)驗(yàn)不足支持4相互信任，工作配合度較好，原則性強(qiáng)，支持服務(wù)好直線經(jīng)理能力參差不齊，監(jiān)督管控力度不夠（13）銷(xiāo)售3直線經(jīng)理思維活躍，有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)管理未落地，執(zhí)行力和管理能力須加強(qiáng)管理者資歷、專(zhuān)業(yè)技能勝任、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但思想不積極服務(wù)3直線經(jīng)理資歷老，管理經(jīng)驗(yàn)較豐富安于現(xiàn)狀，缺乏主動(dòng)性和激情，整體活力不足車(chē)間3工作責(zé)任心較強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，與服務(wù)配合較好管理意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有強(qiáng)有弱，團(tuán)隊(duì)管理能力還須提高支持4支持服務(wù)意識(shí)較好，有業(yè)務(wù)能力管理高度不夠，事業(yè)

10、心須加強(qiáng)別克人力管理現(xiàn)狀-管理團(tuán)隊(duì)分析改善手段：1、才干提升2、關(guān)系改良3、建立信任4、適當(dāng)授權(quán)方向：打造一支具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)！01020401人事行政經(jīng)理（空降兵，入職1年半）行政主管（主管銷(xiāo)售）人事專(zhuān)員（兼）人事行政經(jīng)理（頻繁更換）人事專(zhuān)員（新招）行政專(zhuān)員（人事專(zhuān)員轉(zhuǎn)）人力管理現(xiàn)狀-人力團(tuán)隊(duì)架構(gòu)1、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)合不合理？人員能否配置科學(xué)？2、人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能否到達(dá)且不斷滿足業(yè)務(wù)需求？3、團(tuán)隊(duì)的稱(chēng)心度高不高？人能否帶好了？問(wèn)題辦公地點(diǎn)的局限，人各一方，人力不整合，溝通不順暢，效率提不高人員頻繁改換，需求關(guān)系磨合、時(shí)間磨合，任務(wù)短時(shí)間較難展開(kāi)任務(wù)形狀現(xiàn)狀效力好 監(jiān)視差 控制普通0102040301

11、崗位 工齡職責(zé)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)綜述人事經(jīng)理1.6全面的人力資源管理、規(guī)劃及推動(dòng)工作熱情度高執(zhí)行力強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)缺乏了解人力團(tuán)隊(duì)關(guān)系融洽，工作配合度較好，但部門(mén)管理受辦公區(qū)域、職能分工的限制，導(dǎo)致人力工作重點(diǎn)不突出，效率不高人事專(zhuān)員9.5招聘、培訓(xùn)、考核、工資、手續(xù)、合同、員工關(guān)系等等忠誠(chéng)度高，責(zé)任感強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃未能得到發(fā)展行政主管5.5檔案、車(chē)輛、水電、辦公、資產(chǎn)、采購(gòu)、外聯(lián)等等業(yè)務(wù)部的行政支持工作非常熟悉到位，服從性好職業(yè)的定位太圈定，得不到全面發(fā)展人事經(jīng)理1.2全面的人力資源管理、規(guī)劃及推動(dòng)各店的輪換可以增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)管理方法對(duì)于本店的人力資源管理不穩(wěn)定人力團(tuán)隊(duì)人員集中，交流暢通，但關(guān)系還處于磨合

12、期，工作配合度不高，導(dǎo)致人力工作重點(diǎn)不突出，效率不高人事專(zhuān)員0.3招聘、培訓(xùn)、考核、工資、手續(xù)、合同、員工關(guān)系等等專(zhuān)業(yè)好工作熱情度高員工的能力和提升沒(méi)有明確規(guī)劃行政主管6.8檔案、車(chē)輛、水電、辦公、資產(chǎn)、采購(gòu)、外聯(lián)等等崗位的輪換獲得全面發(fā)展員工的個(gè)人滿意度不高別克人力管理現(xiàn)狀-人力團(tuán)隊(duì)分析雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字崗位 人數(shù)高能力高熱情高能力低熱情低能力高熱情人事422行政226授予權(quán)力激勵(lì)與鞭策培訓(xùn)與提升分管規(guī)劃、政策分管招聘分管培訓(xùn)分管薪酬、績(jī)效分管外聯(lián)任務(wù)人力團(tuán)隊(duì)改善整合、提升分管內(nèi)部管理0102040301年限人數(shù)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)綜述（136）1年15新生

13、代的活力與熱情個(gè)性與現(xiàn)實(shí)的“沖突”老員工工作狀態(tài)不積極，新員工能力提升較慢13年35已適應(yīng)崗位，價(jià)值提升階段忠誠(chéng)度、穩(wěn)定期考驗(yàn)期35年35能力發(fā)揮階段，業(yè)務(wù)技能熟練尋求和向住職業(yè)上升通道5年以上51資歷、工作技能勝任、工作經(jīng)驗(yàn)豐富思想疲乏，缺乏積極性（130）1年24工作意愿強(qiáng)，熱情積極肯干帶來(lái)新鮮的想法和經(jīng)驗(yàn)熟悉適應(yīng)崗位階段，能力較弱，需加大培養(yǎng)老員工工作狀態(tài)不積極，新員工能力提升較慢13年36價(jià)值提升階段，已適應(yīng)崗位工作忠誠(chéng)度、穩(wěn)定期考驗(yàn)期35年23能力發(fā)揮階段，業(yè)務(wù)熟練，工作骨干尋求和向住職業(yè)上升通道5年以上47業(yè)務(wù)技能好，擔(dān)任關(guān)鍵或重要崗位，忠誠(chéng)度高激情和活力需提高人力管理現(xiàn)狀-基層人

14、員分析0102040301人力管理現(xiàn)狀整體人員分析“青蛙效應(yīng)現(xiàn)狀把青蛙放在一個(gè)裝滿涼水的大鍋里，任其自在游動(dòng)。然后用小火漸漸加熱，青蛙漸漸順應(yīng)溫水的的溫馨，沒(méi)有“疼痛的覺(jué)得，于是沒(méi)有立刻往外跳，直到后來(lái)熱度難忍而失去逃生才干而被煮熟。 解釋?zhuān)焊纳疲杭僭O(shè)把青蛙放在一開(kāi)場(chǎng)就煮沸的大鍋里，青蛙會(huì)像觸電般地立刻竄出去。 01020403選對(duì)人做對(duì)事分對(duì)錢(qián)自動(dòng)自覺(jué)的人后知后覺(jué)的人不知不覺(jué)的人人員效率評(píng)價(jià)培訓(xùn)和才干提升績(jī)效考核傾斜的薪酬政策鼓勵(lì)、提升逐漸淘汰人力資源管理改善方向3、問(wèn)題改善： 人才甄選與招聘部門(mén)人員的才干素質(zhì)薪酬政策制定規(guī)范化職位分析培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)規(guī)范化如何改善人力本錢(qián)有效控制

15、績(jī)效管理薪酬與鼓勵(lì)管理精細(xì)化提升人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)運(yùn)用好人力資源專(zhuān)業(yè)化的管理工具改進(jìn)提升人力資源專(zhuān)業(yè)素質(zhì)改良任務(wù)根據(jù)人力資源管理的定位和企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略，部門(mén)應(yīng)建立和打造人力資源管理愿景和使命，建立一樣的價(jià)值觀嚴(yán)厲按照人力資源管理實(shí)施，以“控、理、用、效力、創(chuàng)新、效益提升人力管理素質(zhì)詳細(xì)行動(dòng)方案運(yùn)用人力資源管理工具提高任務(wù)效率配合建立人力資源管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)、制定管理體系框架，傳送管理工具的技藝和運(yùn)用協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)建立流程規(guī)范、監(jiān)視指點(diǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)人力任務(wù)詳細(xì)行動(dòng)方案03控理用掌控每個(gè)部門(mén)每個(gè)崗位實(shí)踐情況及需求道理，理念，梳理，處置選對(duì)人，用對(duì)人，做對(duì)事效力創(chuàng)新效益提高人力資源效力才干不拘一

16、格運(yùn)用人才本錢(qián)控制，提高效率如何提升人力資源專(zhuān)業(yè)素質(zhì)手段提升人力資源專(zhuān)業(yè)素質(zhì)控理用效力創(chuàng)新效益01020403如何提高任務(wù)效率運(yùn)用人力資源專(zhuān)業(yè)化工具建立職能、流程、制度規(guī)范，明確部門(mén)定位及任務(wù)模塊，維護(hù)和制定一致框架組織部門(mén)修訂和改善，建立問(wèn)題分析和繼續(xù)改善的機(jī)制制度、流程體系的實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)以及在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的效力與監(jiān)控流程、制度體系建立流程、制度體系修訂和完善流程、制度體系推行與運(yùn)用01020403人力管理目的階段 短期（11年下半年） 中期（3年內(nèi)）長(zhǎng)期（5年內(nèi)）選對(duì)人適合別克現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和廠商要求的管理結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置及人員目標(biāo)原型提升基層干部管理能力和基層員工的業(yè)務(wù)能力，利用績(jī)效考核磨練精兵

17、強(qiáng)將圍繞意愿和能力綜合考量，為基層干部和業(yè)務(wù)精英搭建價(jià)值平臺(tái)，凝聚一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)做對(duì)事管理體系的組建和維護(hù)，建立分析問(wèn)題和持續(xù)改善的平臺(tái)管理體系的補(bǔ)充、完善以及在實(shí)施過(guò)程中的糾偏人力資源管理體系運(yùn)作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化分對(duì)錢(qián)適合管理現(xiàn)狀的績(jī)效評(píng)估、人員效率評(píng)價(jià)逐步規(guī)范考核過(guò)程管理，不斷改善創(chuàng)新，建立適合自已的考核體系具有規(guī)范化的考核、晉升機(jī)制具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力薪酬機(jī)制短期處理中心問(wèn)題長(zhǎng)期打造中心競(jìng)爭(zhēng)力01020403下半年人力任務(wù)實(shí)施方案調(diào)整基層管理構(gòu)造，完成人員效率統(tǒng)計(jì)，定編定崗，完善崗位闡明書(shū)8月?？偨Y(jié)上半年的招聘閱歷、健全招聘流程，并添加性格測(cè)試、素質(zhì)測(cè)試等招聘手段提高招聘效率8月。完

18、善試用期管理，定期3個(gè)月、6個(gè)月、1年跟蹤評(píng)價(jià)新員工崗位勝任才干，確保錄用人員的質(zhì)量。制定實(shí)施內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘制度9月。招聘與配置任務(wù)改良：需求集團(tuán)協(xié)助的：由于業(yè)務(wù)配置的部門(mén)和人員辦公場(chǎng)所的需求，添加辦公區(qū)域和環(huán)境改善。4、實(shí)施方案：01020403參考值實(shí)際值技師數(shù)量11學(xué)徒數(shù)量22配件任務(wù)8萬(wàn)/人/月工時(shí)任務(wù)1600/人/月維修工位數(shù)1422人員配置設(shè)置舉例估計(jì)全年維修工單總數(shù)目的為36000份全年必要的維修工時(shí)數(shù) =36000份工單 2.5小時(shí)以往統(tǒng)計(jì)平均時(shí)間 = 90000小時(shí) 技師全年工時(shí)數(shù)扣除假期外= 8小時(shí) 270天 = 2160小時(shí)全年必要的維修工時(shí)數(shù) / 技師全年工時(shí)數(shù) = 90000小時(shí) / 2160小時(shí) = 41.6 (約42位維修技師)技師人數(shù)須與維修工位數(shù)相匹配，參考下表的相關(guān)指點(diǎn)值01020403下半年人力任務(wù)實(shí)施方案針對(duì)上半年度管理中心檢查的管理體系評(píng)審結(jié)果，進(jìn)展二次修訂8月。按體系文件實(shí)施，不斷地修訂、補(bǔ)充和完善，估計(jì)在年底將制度、流程、表單與詳細(xì)執(zhí)行充份結(jié)合在一同8月12月。管理體系搭建：01020403下半年人力任務(wù)實(shí)施方案各部門(mén)1號(hào)提交上月培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)及當(dāng)月培訓(xùn)方案和課件，人力擔(dān)任建檔和