雅芳公司供應(yīng)鏈發(fā)展新版ppt課件

1、雅芳公司供應(yīng)鏈開展 雅芳供應(yīng)鏈物流研討內(nèi)容供應(yīng)鏈簡(jiǎn)單引見供應(yīng)鏈改革前存在的問題雅芳供應(yīng)鏈改革情況及效果目前雅芳供應(yīng)鏈存在問題雅芳供應(yīng)鏈物流管理開展的建議假設(shè)我們能靜下心來，回想過去，展望未來，我們就可以看到時(shí)機(jī)與日俱增，我們才剛剛開場(chǎng)從我們所面對(duì)的前景中獲取成果。 雅芳開創(chuàng)人 大衛(wèi)麥可尼(David McConnell)雅芳概述雅芳在中國(guó)供應(yīng)鏈存在的問題雅芳概述雅芳概述簡(jiǎn)介指點(diǎn)原那么運(yùn)營(yíng)理念管理目的價(jià)值觀雅芳在中國(guó)80%的直銷員和約65%的效力網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)者是女性中國(guó)第一張直銷運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證花落雅芳超越6,000多個(gè)銷售及效力網(wǎng)點(diǎn)和數(shù)十萬名直銷員69% 的員工，以及75%以上的主管均為女性70家分公司

2、雅芳在中國(guó)雅芳顏色品牌是雅芳最大的全球彩妝品牌，也是中國(guó)最受消費(fèi)者歡迎的品牌之一。 品牌2003年8月獲得GB/T19001和ISO9001：2000認(rèn)證；2004年7月，獲得ISO14001:1996認(rèn)證。產(chǎn)品制造 2007年9月，國(guó)家工商總局商標(biāo)局認(rèn)定“ 雅芳AVON 為中國(guó)著名商標(biāo)。產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理存在的問題公司的銷售周期與供應(yīng)鏈根本不匹配經(jīng)銷商自提時(shí)間本錢高分公司倉儲(chǔ)壓力大沒有一個(gè)綜合的信息技術(shù)系統(tǒng)前往 雅芳是世界上領(lǐng)先的美容產(chǎn)品直銷商，年?duì)I業(yè)額近100 億美圓。 雅芳每年有 12 億美圓 以上的銷售額來自它的歐洲區(qū) 該區(qū)域包括歐洲、中東和非洲的 32 個(gè)國(guó)家， 有 100多萬名銷售代表

3、。但是，在 20 世紀(jì) 90 年代，這個(gè)區(qū)域強(qiáng)大的增長(zhǎng)趨勢(shì)卻幾乎使它的供應(yīng)鏈組織面臨解體。go供應(yīng)鏈問題忽視了供應(yīng)鏈的管理公司的銷售周期與供應(yīng)鏈根本不匹配言語問題雅芳最初的重點(diǎn)是營(yíng)銷和銷售，多年來不斷忽視了供應(yīng)鏈的管理。 回想 20 世紀(jì) 80 年代，在歐洲，雅芳僅僅在 6 個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都有單獨(dú)的工廠和倉庫來供應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。這些分支機(jī)構(gòu)都是獨(dú)立運(yùn)作的，有獨(dú)立的信息系統(tǒng)，沒有整體的方案，也沒有共同的消費(fèi)、營(yíng)銷和分銷體系。前往公司的銷售周期與供應(yīng)鏈根本不匹配。 短期銷售周期是雅芳直銷方式的基石 短的銷售周期需求一個(gè)靈敏、反響靈敏的供應(yīng)鏈。 而產(chǎn)品在雅芳供應(yīng)鏈上，消費(fèi)、分發(fā)、

4、到達(dá)分支機(jī)構(gòu)的周期平均長(zhǎng)達(dá)12周，大大超越短期銷售周期。 不能及時(shí)配送導(dǎo)致了每次銷售活動(dòng)中的低效率。緊急補(bǔ)充訂單還會(huì)破壞消費(fèi)效率。 1. 超出預(yù)期，轉(zhuǎn)換本錢很高由于工廠的設(shè)計(jì)方式是順應(yīng)于大批量消費(fèi) 滯銷的產(chǎn)品也會(huì)帶來高昂的本錢。 2. 在每一個(gè)銷售周期里都會(huì)有些產(chǎn)品的銷售量小于預(yù)測(cè)數(shù)，所以雅芳積壓的商品逐漸添加。存貨程度高達(dá) 150 天。前往 言語是另一個(gè)問題。 由于雅芳采取的是按預(yù)測(cè)消費(fèi)的方法，并且供應(yīng)商的交貨時(shí)間較長(zhǎng)，雅芳的很多需求得不到滿足，都是由于現(xiàn)有的包裝盒上印的是別的言語。前往處理這些問題、改革供應(yīng)鏈?zhǔn)茄欧寄壳罢谶M(jìn)展的首要大事，需求高層管理者的支持和宏大的財(cái)務(wù)投入。高層的資金支持

5、前往雅芳供應(yīng)鏈改革之路雅芳消費(fèi)倉庫分公司倉庫雅芳小姐雅芳消費(fèi)倉庫分公司倉庫經(jīng)銷商自提雅芳消費(fèi)倉庫區(qū)域效力中心經(jīng)銷商供應(yīng)鏈物流改革的舉措先破后立之道直達(dá)配送1、信息流2、物流3、資金流系統(tǒng)再造4、 提升顧客稱心度、減少庫存和降低本錢5、采用了供貨商同伴概念供應(yīng)鏈物流改革的舉措信息流： 1、基于因特網(wǎng)的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱DRM系統(tǒng))， 2、供銷商利用DRM系統(tǒng) 3、雅芳利用DRM系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)訂單供應(yīng)鏈物流改革的舉措物流：1、取消了分公司倉庫，設(shè)立區(qū)域效力中心2、區(qū)域效力中心的選擇3、與大型第三方物流公司建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系4、對(duì)第三方物流企業(yè)的選擇雅芳很注重物流企業(yè)對(duì)物流的了解能否與己一致，并選擇在配

6、送才干和閱歷、網(wǎng)絡(luò)覆蓋程度及網(wǎng)上資金平安劃轉(zhuǎn)等方面有優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)。中國(guó)郵政物流、大通國(guó)際運(yùn)輸、共速達(dá)和心盟物流運(yùn)輸。供應(yīng)鏈物流改革的舉措資金流： 經(jīng)過與銀行網(wǎng)點(diǎn)的自動(dòng)鏈接，雅芳供應(yīng)鏈能有效利用網(wǎng)上銀行效力實(shí)現(xiàn)電子付款，資金可即時(shí)到賬，大大精 簡(jiǎn)了資金運(yùn)作的流程。供應(yīng)鏈物流改革的舉措 提升顧客稱心度、減少庫存和降低本錢 目前，雅芳的“直達(dá)配送物流管理系統(tǒng)曾經(jīng)擴(kuò)展到全國(guó)各大小城市、甚至鄉(xiāng)村，覆蓋7000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)72小時(shí)內(nèi)“門對(duì)門妥善送達(dá)，對(duì)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)48小時(shí)送達(dá)，在一些大城市曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)送貨上門 供應(yīng)鏈物流改革的舉措采用了供貨商同伴概念 在不同產(chǎn)品的規(guī)范化過程中，雅芳就如何

7、以最有效的本錢耗費(fèi)設(shè)計(jì)新瓶子求助于供貨商，由于供貨商能解釋為什么一些方式更貴，比如輕一點(diǎn)的瓶子如何節(jié)約資料，特定規(guī)格的瓶子下消費(fèi)線的速度幾乎能比其他瓶子快兩倍。 供應(yīng)鏈物流改革獲得的效果效果之1提升了經(jīng)銷商的忠實(shí)度和雅芳品牌的佳譽(yù)度 經(jīng)銷商的流失率降到了10%， 供應(yīng)鏈物流改革獲得的效果 效果之2 節(jié)約大量本錢 人員本錢 倉庫本錢 物流本錢，其中運(yùn)輸本錢普通占3%一5%，存貨本錢占30%，而倉庫本錢(包括人事費(fèi)用和倉庫租金)至少占60%。 運(yùn)營(yíng)本錢2002年3月占銷售額的8%變成了如今的6%。這是一個(gè)不簡(jiǎn)單的信號(hào)。由于，營(yíng)運(yùn)本錢整整下降2個(gè)百點(diǎn)，對(duì)銷售本錢和制造本錢幾乎沒有壓空間的化裝品行業(yè)而

8、言，意味著什么? 供應(yīng)鏈物流改革獲得的效果效果之3銷售量平均提高了45%,北京地 區(qū)達(dá)70%。 經(jīng)過將物流環(huán)節(jié)的操作外包到物流公司以后,雅芳開場(chǎng)專注于企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)和銷售方面的業(yè)務(wù),各分公司也從過去的繁瑣事務(wù)當(dāng)中擺脫了出來,專注于市場(chǎng)開辟,一年間產(chǎn)品雅芳供應(yīng)鏈再次改革雅芳中國(guó)區(qū)現(xiàn)有業(yè)務(wù)方式或?qū)⑦M(jìn)展“推倒重來式的轉(zhuǎn)型，直銷與零售于一身的復(fù)合方式將逐漸轉(zhuǎn)向直銷方式。雅芳消費(fèi)倉庫區(qū)域效力中心雅芳小姐前往雅芳供應(yīng)鏈物流開展戰(zhàn)略 回歸中心實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破到達(dá)一個(gè)一致消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)品。只需貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品才有能夠留住顧客。才干實(shí)現(xiàn)真正的繼續(xù)開展。一致產(chǎn)品價(jià)錢。一致了產(chǎn)品的價(jià)錢，才干防止經(jīng)銷商之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，為有

9、序開展提供根底。回歸產(chǎn)品中心回歸效力中心提高效力認(rèn)識(shí)。熱情的態(tài)度是一個(gè)人與他人交往最快、最有效的溝通方法。沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的效力?；貧w教育中心對(duì)于從業(yè)人員和顧客的教育也是必不可少的事。直銷的開展應(yīng)該是以科學(xué)的教育為中心，以科學(xué)取代偽科學(xué)。 對(duì)于顧客的教育也是一樣，公益性質(zhì)的教育也要遵照科學(xué)。 前往實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式的突破公開，透明各項(xiàng)規(guī)章制度。不能間接或直接的要挾利誘經(jīng)銷商囤貨，最后呵斥竄貨。進(jìn)展合理的區(qū)域劃分。對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量擔(dān)任任。仔細(xì)聽取顧客的意見，積極自動(dòng)的處理問題。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)籠統(tǒng)的突破走多品牌化戰(zhàn)略 將化裝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)展進(jìn)一步細(xì)分，建立多個(gè)品牌以順應(yīng)不同層次消費(fèi)者的需求。 積極參

10、與公益事業(yè) 良好的社會(huì)責(zé)任感，有利于在消費(fèi)者心思中樹立起優(yōu)質(zhì)的籠統(tǒng)，在消費(fèi)時(shí)優(yōu)先思索。 前往 到達(dá)一個(gè)一致一家最了解女性需求，為全球女性提供一流的產(chǎn)品以及效力，并滿足他們自我成就感的公司，簡(jiǎn)言之，成為一家比女人更了解女人的公司。謝謝！目前雅芳供應(yīng)鏈物流管理中存在的問題1、新供應(yīng)鏈重組2、對(duì)第三方物流的高要求3、對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求會(huì)更高4、直銷人與客戶之間5、直銷與經(jīng)銷商的沖突6、雅芳供應(yīng)鏈缺乏管理力度新供應(yīng)鏈方式的推行并非一帆風(fēng)順, 最難的在于改動(dòng)人們的心態(tài)和觀念。這里說的人, 包括員工、協(xié)作同伴、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客等等。 重組問題由于雅芳的業(yè)務(wù)范疇和運(yùn)營(yíng)品項(xiàng)的復(fù)雜性, 對(duì)第三方物流供應(yīng)商提

11、出了更高端的要求, 比如時(shí)間效率、人員素質(zhì)、效力質(zhì)量和內(nèi)容范圍, 等等。目前與雅芳協(xié)作的第三方物流，如中郵物流，雖然曾經(jīng)具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì), 但與國(guó)際先進(jìn)的物流公司相比還有很大的差距。對(duì)第三方物流提出更高要求高效的供應(yīng)鏈管理帶來的益處：添加客戶效力質(zhì)量提高品牌知名度對(duì)供應(yīng)鏈管理的要求會(huì)更高供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的高效協(xié)調(diào)縮短產(chǎn)品、信息的流通渠道消費(fèi)商對(duì)顧客的需求做出快速的反響開發(fā)出順應(yīng)顧客需求的新產(chǎn)品刺激消費(fèi)者進(jìn)展購買品牌固化提高了品牌的忠實(shí)度提高了準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂單滿足率提高顧客的稱心度有利于加強(qiáng)消費(fèi)者和消費(fèi)商之間的溝通消費(fèi)體驗(yàn)后提出意見改良商品 這個(gè)供應(yīng)鏈除去了中間不用要的流通環(huán)節(jié), 大大縮短了流通道路

12、, 從而降低了整條供應(yīng)鏈的本錢。但是對(duì)于目前的雅芳，構(gòu)成如此高效的供應(yīng)鏈還是雅芳開展道路上的一大難題。4、在供應(yīng)鏈中，雅芳的直銷人員如何迅速找出有效客戶并把產(chǎn)品送到客戶手中。 問題1假設(shè)靠直銷人員一對(duì)一地開發(fā)客戶，那么本錢宏大無比，甚至要倒貼錢，這種方式顯然行不通。直銷人員與客戶之間而假設(shè)利用客服中心或公司網(wǎng)站與客戶建立聯(lián)絡(luò)的有效渠道，如此一來，直銷人員能夠變成了送貨員，原來的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制完全失效了，曾經(jīng)不是原來意義上的直銷了。這是雅芳直銷路上另一問題。5、雅芳的直銷方式與原來的經(jīng)銷商也發(fā)生了直接沖突。直銷最大的益處：減少中間流通環(huán)節(jié)，降低本錢，以低價(jià)吸引消費(fèi)者。1、假設(shè)雅芳的直銷產(chǎn)品價(jià)錢低于經(jīng)銷

13、商的售價(jià)的話，經(jīng)銷商的生意一定遭到影響，經(jīng)銷商的損失如何處置呢？2、假設(shè)售價(jià)一樣的話，那么意味著雅芳能夠在直銷中獲取了超額利潤(rùn)，失信于消費(fèi)者。如今雅芳在全國(guó)有6300 多家專賣店和1700 多個(gè)美容專柜，假設(shè)未來直銷在全國(guó)推行，又該如何處置與經(jīng)銷商的關(guān)系呢？6、雅芳供應(yīng)鏈物流管理缺乏監(jiān)管力度 a、涉?zhèn)鲉栴} b、存貨問題 c、退貨問題雅芳“涉?zhèn)鞅煌粨粽{(diào)查2021年6月23日，哈爾濱南崗工商分局在接到告發(fā)之后，對(duì)雅芳(中國(guó))黑龍江分公司進(jìn)展了突擊調(diào)查，隨后雅芳中國(guó)的相關(guān)指點(diǎn)也趕赴哈爾濱處置相關(guān)事宜。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，在檢查的過程中任務(wù)人員以為黑龍江分公司或涉嫌傳銷。雅芳專賣店的存貨問題：“黑店和網(wǎng)店成雅芳之痛如今雅芳直銷方式最大的問題就是專賣店和不少網(wǎng)店、“黑店同時(shí)存在，這些銷售主體之間存在著許多矛盾?！昂诘陮?shí)踐上沒有加盟雅芳，但卻經(jīng)過一些非正常途徑拿到了雅芳的低價(jià)貨并在本人的店內(nèi)銷售。即： “由于其他雅芳店存貨太多了，所以他們往往能用很低的價(jià)錢買到產(chǎn)品。 雅芳供應(yīng)鏈缺陷網(wǎng)店：以市場(chǎng)上標(biāo)價(jià)120元的雅芳100ml的新活再生活肌水為例，在一家標(biāo)有“真