市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn) 市場營銷課程培訓(xùn)內(nèi)容

1、. 市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)市場營銷課程培訓(xùn)容市場營銷課程一直是銷售要經(jīng)過一門課程，因?yàn)槠淠軌蚋玫膸椭N售進(jìn)展各種技能提升，今天我們就來看看關(guān)于市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)和市場營銷課程培訓(xùn)的相關(guān)容：市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)1.1課程的性質(zhì)本課程是高職學(xué)校經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)課，是市場營銷專業(yè)的核心課程，其他專業(yè)的素質(zhì)、能力拓展課程。是學(xué)習(xí)市場調(diào)研、市場營銷籌劃、推銷技巧、商務(wù)談判等專業(yè)課程的根底。其功能在于讓學(xué)生能夠感悟營銷，進(jìn)展商情調(diào)查、商機(jī)分析、商計(jì)籌劃、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，從而使學(xué)生具備從事市場營銷及企業(yè)管理的根本職業(yè)能力，并為后續(xù)學(xué)習(xí)專門化課程作前期準(zhǔn)備。1.2設(shè)計(jì)思路以就業(yè)為導(dǎo)向，徹底打破原有課程的理論教學(xué)體系，突出課程

2、的應(yīng)用性和操作性。遵循學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以社會、企業(yè)實(shí)際營銷崗位及崗位群要求的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照營銷崗位的工作流程為順序把課程容整合成感悟營銷、商情調(diào)查、商機(jī)選擇、商計(jì)籌劃、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)等相互關(guān)聯(lián)的五個(gè)學(xué)習(xí)情景，每個(gè)學(xué)習(xí)情境下又根據(jù)實(shí)際工作需要?jiǎng)澐譃榧僭O(shè)干工作工程，工作工程下又設(shè)計(jì)了具體的操作步驟，即一個(gè)個(gè)更為具體的工作任務(wù)，構(gòu)建了集理論、方法、實(shí)踐操作為一體的理論、實(shí)踐一體化教學(xué)容體系。學(xué)生以工程為載體，從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，到完成后的評價(jià)，都自主負(fù)責(zé)。市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)2、課程目標(biāo)以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、創(chuàng)新型人才為目標(biāo)，通過以情境化、工程制為特色的實(shí)踐教學(xué)，將本課程專

3、業(yè)知識系統(tǒng)地融于實(shí)踐全過程。教學(xué)容按市場營銷活動的規(guī)律劃分為相互關(guān)聯(lián)的假設(shè)干學(xué)習(xí)情境，結(jié)合社會、企業(yè)需要解決的實(shí)際工程，把上述學(xué)習(xí)情境中的一個(gè)個(gè)工程轉(zhuǎn)換成相對獨(dú)立的工作任務(wù)交予學(xué)生獨(dú)立完成。從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立與協(xié)作工作的能力，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)掌握工作思路與方法的能力，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)技能和處理實(shí)際問題的綜合素質(zhì)。具體表達(dá)為：能根據(jù)實(shí)際任務(wù)，了解營銷的根本要素和根本過程，企業(yè)的經(jīng)營理念；能根據(jù)市場營銷環(huán)境分析及營銷戰(zhàn)略的有關(guān)理論及市場信息的有關(guān)知識組織商情調(diào)查，實(shí)施顧客調(diào)查，撰寫調(diào)研報(bào)告；能從事市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇及市場定位工作；能運(yùn)用一定的營銷組合策略知識設(shè)計(jì)市場

4、推廣方案；能運(yùn)用一定的推銷技巧實(shí)施產(chǎn)品和效勞的實(shí)戰(zhàn)營銷；能運(yùn)用一定的客戶管理知識進(jìn)展客戶維護(hù)及投訴處理。市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)3、課程容和要求營銷職業(yè)崗位工作流程容選取依據(jù)學(xué)習(xí)情境工作工程容及要求工作任務(wù)設(shè)計(jì)工作成果參考課時(shí)認(rèn)識營銷情境一：感悟營銷工程1：營銷涵。學(xué)生需要了解營銷的根本要素和根本過程，以及營銷與推銷的區(qū)別。任務(wù)1：掌握營銷要素及流程。以一項(xiàng)真實(shí)任務(wù)引導(dǎo)進(jìn)展情境模擬，以成功案例進(jìn)展比照，填寫營銷的相關(guān)要素及流程表。營銷要素及流程表2任務(wù)2：區(qū)別營銷與推銷。收集日常生活中的企業(yè)營銷案例，判斷哪些屬于推銷行為，哪些是營銷活動。工程2：營銷理念。要求學(xué)生了解各種不同企業(yè)營銷理念，并能分析各種

5、理念的優(yōu)劣及在不同企業(yè)的表現(xiàn)。任務(wù)1：說出5種企業(yè)營銷理念。案例分析報(bào)告4任務(wù)2：分析不同理念指導(dǎo)下的企業(yè)營銷案例。工程3：創(chuàng)設(shè)營銷組織。要求學(xué)生掌握公司創(chuàng)立的條件及流程；了解現(xiàn)代營銷組織構(gòu)造的種類及適用情況。任務(wù)1：組建團(tuán)隊(duì)。按68人組建工程團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人工程經(jīng)理。模擬公司成立方案4任務(wù)2：創(chuàng)設(shè)模擬公司。工程團(tuán)隊(duì)選擇背景行業(yè)，組建模擬公司作為背景企業(yè)，起草公司章程，確定注冊資本及經(jīng)營圍。任務(wù)3：構(gòu)建營銷組織。根據(jù)選擇的背景行業(yè)現(xiàn)狀構(gòu)建職能型、產(chǎn)品型、市場型、地理型等不同類別的現(xiàn)代營銷組織構(gòu)造。尋找市場情境二：商情調(diào)查工程4：市場狀況分析。要求學(xué)生掌握分析背景行業(yè)及其競爭者的方法和流程。

6、任務(wù)1：背景行業(yè)分析。分析背景行業(yè)的人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、自然環(huán)境因素、社會文化因素、技術(shù)因素等環(huán)境因素。行業(yè)狀況分析報(bào)告4任務(wù)2：背景行業(yè)競爭者分析。區(qū)分并評估背景行業(yè)競爭者。工程5：顧客調(diào)查。要求學(xué)生掌握市場調(diào)研的方案和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法，以及營銷調(diào)研的根本方法。任務(wù)1：顧客調(diào)查籌劃。以工程小組為單位，為模擬公司擬開展的市場調(diào)查活動設(shè)計(jì)調(diào)查方案。市場調(diào)查籌劃方案4任務(wù)2：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的方法，如確定調(diào)查主題、撰寫導(dǎo)語、設(shè)計(jì)問題等。任務(wù)3：實(shí)施調(diào)查。運(yùn)用一種市場調(diào)查方法，由工程團(tuán)隊(duì)共同實(shí)施市場調(diào)查活動。工程6：撰寫調(diào)研報(bào)告。要求學(xué)生能夠根據(jù)所獲得的調(diào)研資料，進(jìn)展市

7、場分析，提出建議，并撰寫調(diào)研報(bào)告。任務(wù)1：資料分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。對工程組經(jīng)過市場調(diào)查后所獲得的第一手資料進(jìn)展分析處理，包括審查調(diào)查表格、對答復(fù)進(jìn)展編碼、制表等流程。市場調(diào)研報(bào)告4任務(wù)2：調(diào)研結(jié)論形成。工程組根據(jù)分析處理后的結(jié)果，行業(yè)、消費(fèi)者狀況，并提出對企業(yè)營銷策略等的建議。任務(wù)3：撰寫調(diào)研報(bào)告。仿照模板，按照標(biāo)準(zhǔn)格式撰寫市場調(diào)研報(bào)告。選擇顧客情境三：商機(jī)選擇工程7：客戶細(xì)分。要求學(xué)生能以消費(fèi)者市場為例，掌握地理因素細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分的方法。任務(wù)1：根據(jù)地理因素細(xì)分背景行業(yè)消費(fèi)者。將背景行業(yè)的市場按照國家、地區(qū)、城市等因素劃分成不同的地理區(qū)域單位。市場細(xì)分表4任務(wù)2：根據(jù)人口細(xì)分

8、背景行業(yè)消費(fèi)者。將背景行業(yè)的市場按照人口年齡構(gòu)造、性別、收入等因素劃分，再將兩種以上的細(xì)分因素組合起來，劃分市場。任務(wù)3：根據(jù)心理細(xì)分背景行業(yè)消費(fèi)者。將背景行業(yè)的市場按照所處社會階層、個(gè)性和生活方式等劃分。任務(wù)4：根據(jù)行為細(xì)分背景行業(yè)消費(fèi)者。將背景行業(yè)的市場按照消費(fèi)者進(jìn)入市場的程度、使用頻率、對品牌的偏好強(qiáng)度等劃分。工程8：目標(biāo)顧客選擇。要求學(xué)生能評估細(xì)分市場，并對進(jìn)入哪些市場和多少個(gè)細(xì)分市場做出決策。任務(wù)1：評估背景行業(yè)細(xì)分市場。評估背景行業(yè)細(xì)分市場的規(guī)模、市場開展?fàn)顩r、市場構(gòu)造、企業(yè)目標(biāo)與資源等。細(xì)分市場評估報(bào)告4任務(wù)2：選擇背景行業(yè)目標(biāo)市場。在掌握細(xì)分市場選擇的5種模式的根底上，為背景企

9、業(yè)選擇一種模式進(jìn)入細(xì)分市場。工程9：市場定位。要求學(xué)生掌握目標(biāo)市場定位的方法和定位的具體流程。任務(wù)1：背景行業(yè)主要目標(biāo)市場分析。列出各工程組的背景行業(yè)的主要目標(biāo)市場，并分析各主要目標(biāo)市場的特征。市場定位報(bào)告4任務(wù)2：確定各工程組選擇產(chǎn)品的定位。根據(jù)具體目標(biāo)市場的特征，確定產(chǎn)品定位。任務(wù)3：確定背景企業(yè)定位策略。根據(jù)背景企業(yè)在目標(biāo)市場中的地位，選擇市場領(lǐng)導(dǎo)者策略、市場挑戰(zhàn)者策略、市場追隨者策略、市場補(bǔ)缺者策略等其中一種定位策略。確定營銷策略情境四：商計(jì)籌劃工程10：產(chǎn)品籌劃。要求學(xué)生掌握與產(chǎn)品有關(guān)的方案與決策，并能為背景企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品牌及包裝等策略，進(jìn)展新產(chǎn)品創(chuàng)意活動。任務(wù)1：背景企業(yè)產(chǎn)品品牌籌

10、劃。為背景企業(yè)選擇品牌化決策、品牌使用者決策、家族品牌決策、品牌擴(kuò)展決策、多品牌決策、新品牌決策、品脾再定位決策等其中一種產(chǎn)品品牌策略。產(chǎn)品籌劃方案6任務(wù)2：背景企業(yè)產(chǎn)品包裝籌劃。決定背景企業(yè)產(chǎn)品包裝的主要功能，決定包裝定位，選擇包裝策略。任務(wù)3：背景企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。在掌握新產(chǎn)品構(gòu)思方法的根底上，為背景企業(yè)進(jìn)展新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。工程11：定價(jià)籌劃。要求學(xué)生能了解企業(yè)定價(jià)目標(biāo)，重點(diǎn)掌握企業(yè)定價(jià)的方法以及定價(jià)的策略。任務(wù)1：制定背景企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略。根據(jù)背景行業(yè)及企業(yè)資料，制定產(chǎn)品定價(jià)策略。分別按本錢導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向確定合理價(jià)格，并設(shè)計(jì)具有吸引力的價(jià)格策略。定價(jià)籌劃方案4任務(wù)2：為背景企

11、業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)。在選擇定價(jià)目標(biāo)、估計(jì)企業(yè)本錢、分析競爭者價(jià)格和產(chǎn)品以及影響定價(jià)的要素根底上，選擇定價(jià)方法，確定背景企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格。工程12：渠道籌劃。要求學(xué)生能了解企業(yè)分銷渠道的種類、中間商的特點(diǎn)、功能和主要類型，能為背景企業(yè)產(chǎn)品制定分銷渠道策略。任務(wù)1：設(shè)計(jì)背景企業(yè)產(chǎn)品渠道方案。分析渠道設(shè)計(jì)的影響因素，確立渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)。渠道籌劃方案6任務(wù)2：評估與確定背景企業(yè)渠道方案。為背景企業(yè)選定渠道方案，主要確定中間商類型及數(shù)目，并從經(jīng)濟(jì)、可控性、適應(yīng)性三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評估渠道方案。任務(wù)3：選擇與評估背景企業(yè)渠道成員。選擇背景企業(yè)分銷渠道成員，并按銷售業(yè)績、庫存保持水平、銷售能力、態(tài)度、持有的競爭性產(chǎn)品、增長潛

12、力等標(biāo)準(zhǔn)評估渠道成員。工程13：廣告促銷。要求學(xué)生能了解廣告的根本要素及廣告促銷策略的根本特點(diǎn)、主要方法，掌握廣告媒體選擇的依據(jù)及廣告促銷效果評價(jià)的手段。任務(wù)1：背景企業(yè)廣告容創(chuàng)意。依據(jù)一定的廣告表現(xiàn)形式及主題，為背景企業(yè)創(chuàng)作廣告腳本。廣告籌劃方案4任務(wù)2：背景企業(yè)廣告媒體選擇。在評價(jià)各種媒體的特性根底上，決定背景企業(yè)廣告的媒體組合以及傳播時(shí)序。任務(wù)3：背景企業(yè)廣告效果評價(jià)。評價(jià)背景企業(yè)廣告的溝通效果及銷售效果。工程14：營業(yè)推廣。要求學(xué)生能了解營業(yè)推廣的根本要素、策略及主要方法，掌握營業(yè)推廣籌劃的手段。任務(wù)1：為背景企業(yè)選擇營業(yè)推廣方法。確定背景企業(yè)營業(yè)推廣的目標(biāo)，選擇營業(yè)推廣方法。營業(yè)推廣

13、籌劃方案2任務(wù)2：制定和實(shí)施營業(yè)推廣。制定背景企業(yè)的營業(yè)推廣方案，并模擬實(shí)施方案，評價(jià)推廣效果。工程15：公共關(guān)系促銷。要求學(xué)生能了解公共關(guān)系的根本要素及公共關(guān)系促銷策略，掌握公共關(guān)系促銷籌劃的手段。任務(wù)1：為背景企業(yè)設(shè)計(jì)公關(guān)促銷方案。確定背景企業(yè)公關(guān)目標(biāo)，選擇公共關(guān)系促銷工具。公關(guān)促銷籌劃方案2任務(wù)2：實(shí)施與評估公關(guān)促銷方案。模擬實(shí)施背景企業(yè)公關(guān)促銷方案，并按照一定指標(biāo)評估公關(guān)促銷效果。產(chǎn)品銷售情境五：商務(wù)實(shí)戰(zhàn)工程16：客戶尋找與拜訪。要求學(xué)生掌握訪客方案書的撰寫，能夠訪問客戶，與客戶溝通。任務(wù)1：為背景企業(yè)尋找顧客。設(shè)計(jì)如何尋找客戶，分析目標(biāo)客戶應(yīng)具備的條件，制作訪客方案書?？蛻舭菰L方案書

14、、訪客記錄2任務(wù)2：推銷準(zhǔn)備。模擬推銷員做好自我準(zhǔn)備；充分認(rèn)識推銷的背景企業(yè)的產(chǎn)品；并對顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。任務(wù)3：正式拜訪。拜訪背景企業(yè)客戶，并填寫客戶拜訪記錄。工程17：達(dá)成交易。要求學(xué)生能夠起草銷售合同，開具發(fā)票。任務(wù)1：處理反對意見。運(yùn)用解除顧客反對意見的方法，迂回戰(zhàn)術(shù)，利用幽默感來淡化或是解除顧客的反對意見。協(xié)議文本2任務(wù)2：交易商定并簽訂交易合同。按照合同的標(biāo)準(zhǔn)格式，為背景企業(yè)與客戶擬定交易合同。工程18：客戶維護(hù)。要求學(xué)生能夠撰寫客戶維護(hù)方案書，設(shè)計(jì)客戶投訴處理方法。任務(wù)1：客戶售后回訪。制定客戶回訪方案，采用上門回訪、回訪、信函回訪、發(fā)放客戶意見調(diào)查表等形式對背景企業(yè)所開展的經(jīng)

15、營工程進(jìn)展售后回訪。客戶維護(hù)方案書2任務(wù)2：客戶投訴處理。依照客戶投訴處理的一般流程，模擬處理客戶投訴?？傆?jì)64市場營銷課程標(biāo)準(zhǔn)4、實(shí)施建議4.1教學(xué)建議以完成模擬工程小組的各項(xiàng)營銷活動的工作任務(wù)為教學(xué)容。重點(diǎn)是教會學(xué)生如何完成工作任務(wù)，知識、技能學(xué)習(xí)結(jié)合任務(wù)完成過程來進(jìn)展；圍繞工作任務(wù)學(xué)習(xí)的需要，以典型產(chǎn)品或效勞為載體設(shè)計(jì)“工作工程，組織教學(xué)。教學(xué)的組織非常重要，需要遵循“實(shí)踐理論再實(shí)踐的過程，實(shí)行理論與實(shí)踐一體化教學(xué)，而不是把理論課與實(shí)踐課別離開來。4.2教材編寫建議在已有教材“市場營銷實(shí)用教程“周玉泉等主編，河海大學(xué)2007年出版的根底上，進(jìn)一步修訂該教材。修訂的教材以工程教學(xué)為特點(diǎn)，以

16、完成任務(wù)的典型活動工程來驅(qū)動，通過市場營銷活動各環(huán)節(jié)的情境模擬和課后拓展作業(yè)等多種手段，采用與流程相結(jié)合的方式來組織編寫，使學(xué)生在感悟營銷、商情調(diào)查、商機(jī)選擇、商計(jì)籌劃、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)等各項(xiàng)活動中掌握營銷員崗位的根本職業(yè)能力。新編教材力爭突出應(yīng)用性，防止把職業(yè)能力簡單理解為單純的技能操作，同時(shí)要具有前瞻性。能將本專業(yè)領(lǐng)域的開展趨勢及實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的新知識、新技術(shù)和新方法及時(shí)納入其中。容做到簡明扼要，突出重點(diǎn)，圖文并茂，并具有可操作性。新編教材方案于2009年7月完成出版，9月開場在全院圍及院外局部高職的經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生中使用。4.3教學(xué)評價(jià)建議以工程為導(dǎo)向，采用形成性評價(jià)與總結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的方式，通過

17、平時(shí)作業(yè)、業(yè)務(wù)操作、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)際業(yè)績等方式的考核形成重要的形成性考核評價(jià)依據(jù)，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核?？己说墓こ讨饕蓤F(tuán)隊(duì)工程業(yè)績及團(tuán)隊(duì)工程的個(gè)人考核和個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)局部構(gòu)成。其中個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)平時(shí)工作任務(wù)完成情況及考勤占10，團(tuán)隊(duì)工程整體業(yè)績及團(tuán)隊(duì)工程組的個(gè)人考核占90。特別將評價(jià)的權(quán)力交還給學(xué)生。具體的評價(jià)方式是：學(xué)生該門課程的成績=平時(shí)表現(xiàn)+工程1權(quán)重小組自評教師評價(jià)系數(shù)+工程2權(quán)重小組自評教師評價(jià)系數(shù)+工程2+工程18權(quán)重小組自評教師評價(jià)系數(shù)。其中，各工程的分?jǐn)?shù)權(quán)重由教師確定，小組自評掌握的以下比例：90分以上：15%；8090分：30%；7080分：30%；70分以下：25%。教

18、師的評價(jià)系數(shù)區(qū)間為：01。在形成性評價(jià)過程中充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)主動性、積極性及創(chuàng)新精神，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的提升。同時(shí)結(jié)合形成性評價(jià)，構(gòu)筑起完整的新型教學(xué)評價(jià)方式。此評價(jià)方式擬從按照新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施教學(xué)之時(shí)采用。4.4課程資源的開發(fā)與利用本課程的資源開發(fā)與利用應(yīng)本著“課程資源優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)資源共享的原則加以實(shí)施。1、整合師資，到達(dá)師資隊(duì)伍的精良化?！笆袌鰻I銷“課程資源的開發(fā)與利用，擬組成一支以高級職稱領(lǐng)銜，專兼結(jié)合，師資隊(duì)伍構(gòu)造年齡、學(xué)歷、職稱等合理，“雙師型教師比重較高的優(yōu)良教學(xué)團(tuán)隊(duì)作為課程小組。本課程小組的成員可以跨專業(yè)、系部，甚至要積極引進(jìn)展業(yè)特聘教師參與，從而使課程教學(xué)資源的整合到達(dá)最優(yōu)。2、充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地，搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺?！笆袌鰻I銷“課程的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，因此，該課程的教學(xué)必須十分重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。一方面，要加強(qiáng)與完善校實(shí)訓(xùn)基地建立，充分利用已有的“經(jīng)貿(mào)綜合實(shí)驗(yàn)室的模擬場景設(shè)備進(jìn)展工程教學(xué)；同時(shí)還應(yīng)在此根底上進(jìn)一步完善并建立全真化的“市場調(diào)研籌劃中心。另一方面，要充分利用專業(yè)建立指導(dǎo)委員會的企業(yè)資源，繼續(xù)拓展校外實(shí)習(xí)基地，形成一批對課程教學(xué)真正有持久支持力的嚴(yán)密型產(chǎn)學(xué)合作基地，并形成一種企業(yè)為課程教學(xué)提供實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)及教學(xué)背景資源、場所設(shè)備等，課程工程教學(xué)的成果又能為企業(yè)效勞的雙贏格局。3