南大管理信息系統(tǒng)總復(fù)習(xí)(共12頁)

1、信息(xnx)概念：信息是關(guān)于(guny)客觀事實的可通信的知識性質(zhì)(xngzh)：事實性，時效性，不完全性，等級性系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是處于一定的環(huán)境中，為達(dá)到某種目的，由相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分（元素）組成的有機(jī)整體 特征：整體性： 系統(tǒng)由部件有機(jī)組成，達(dá)到1+12的價值效果 相關(guān)性： 各部件相互聯(lián)系、相互依存、相互制約 結(jié)構(gòu)性： 相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能 （金剛石、石墨）動態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時間階段有關(guān)的活動方式 目的性：系統(tǒng)是有目標(biāo)的， 輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映 環(huán)境適應(yīng)性：在環(huán)境中運轉(zhuǎn)，一個系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化信息系統(tǒng)概念：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)。它

2、由硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源和人組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。類型：作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)發(fā)展：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)EDPS面向電子數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)；MIS面向管理的信息系統(tǒng)；DSS面向決策的信息系統(tǒng)。趨勢：網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。對計劃職能的支持：支持計劃編制中的反復(fù)試算支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持計劃的基礎(chǔ)預(yù)測支持計劃的優(yōu)化對組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能的支持：不用設(shè)立很多管理層非專業(yè)

3、化分工，各部門功能互相融合交叉便于上下級溝通對控制職能的支持：行為控制，人員素質(zhì)控制，質(zhì)量控制決策問題的類型：結(jié)構(gòu)化決策（簡單直接，有規(guī)律） 非結(jié)構(gòu)化決策（臨時做決定，無規(guī)律） 半結(jié)構(gòu)化決策（兩者之間）管理信息系統(tǒng)定義(dngy)：管理信息(xnx)系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。（人也是信息系統(tǒng)的組成部分(z chn b fn)）特點：面向管理決策 進(jìn)行全面管理的綜合性系統(tǒng) 人機(jī)結(jié)合系統(tǒng) 現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)

4、合的系統(tǒng) 多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)結(jié)構(gòu)： 銷售與市場 生產(chǎn) 物質(zhì)供應(yīng) 人事 財務(wù)和會計 信息處理 高層管理 戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理橫向：管理職能縱向：管理任務(wù)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境(hunjng)（了解） 制造資源計劃（MRP）基本(jbn)思想：根據(jù)(gnj)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRPII基本思想：MRP-II是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計劃的一整套方法。它是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。核心在于各級

5、計劃系統(tǒng)企業(yè)資源計劃（ERP）基本思想：企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流。ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的思想及其信息系統(tǒng)。他們的區(qū)別：ERP在MRP II的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍(對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理)，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起 ERP繼承了MRP-II的基本思想（制造、供銷、財務(wù)），并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理的模塊，增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理等等。 MRP-II的

6、核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流。ERP的主線也是計劃，但是ERP的重心轉(zhuǎn)移到財務(wù)上，在企業(yè)整個經(jīng)營運作過程之中貫穿了財務(wù)成本控制的概念。 ERP經(jīng)營理念和結(jié)構(gòu)：經(jīng)營理念：采用精益生產(chǎn)方式 實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場經(jīng)營 新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計管理模式 ERP系統(tǒng)從功能上看仍然以MRPII為核心，在MRPII原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、向外兩個方向延伸。向內(nèi)以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。 ERP管理系統(tǒng)除了具有MRPII的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：（一）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)（二）全面成本

7、管理系統(tǒng)（三）敏捷后勤管理系統(tǒng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類(fn li)：拓?fù)?tu p)結(jié)構(gòu)：星狀網(wǎng)，樹狀網(wǎng)，總線網(wǎng)，環(huán)狀物，網(wǎng)狀網(wǎng)使用(shyng)范圍：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)組織方式：分布式方式網(wǎng)絡(luò)，集中式網(wǎng)絡(luò)，分布集中式網(wǎng)絡(luò)分布范圍：局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)，城域網(wǎng)或市域網(wǎng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）又稱企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)，是把Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開放技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，是組織內(nèi)部的Internet 外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）是通過Internet網(wǎng)絡(luò)把分散在不同地理位置的Intranet聯(lián)系起來區(qū)別：Intranet僅僅提供對內(nèi)服務(wù)，Ex

8、tranet可以有選擇地向公共眾開放或向有選擇的合作者開放，提供安全廣域網(wǎng)平臺 Extranet是Internet和Internet基礎(chǔ)設(shè)施上的邏輯覆蓋而不是物理網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容:確定MIS的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)了解單位現(xiàn)狀對技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面進(jìn)行可行性分析對影響規(guī)劃的因素進(jìn)行預(yù)測近期計劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織：規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 人員培訓(xùn) 規(guī)定進(jìn)度諾蘭階段模型具體步驟： 初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟（他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個管理層次提供信息。）組織戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）:定義：其將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成

9、是一個由組織使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略及其它戰(zhàn)略屬性（比如管理的復(fù)雜性，改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束）等組成的“信息集合”；信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是要把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變成為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。步驟：識別組織的戰(zhàn)略集合將組織戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素法（CSF）定義(dngy)：關(guān)鍵成功因素是指在一個組織中的若干能夠決定組織在競爭中獲勝的區(qū)域（部門）。如果這些區(qū)域（部門）的運行結(jié)果令人滿意，則組織能夠贏得競爭，否則，組織在相應(yīng)時期的努力將達(dá)不到預(yù)期(yq)的效果。步驟(bzhu)：目標(biāo)識別：了解企業(yè)或者M(jìn)IS的目標(biāo)識別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)分析信息系統(tǒng)如何支持

10、關(guān)鍵成功因素，確定信息系統(tǒng)的信息需求針對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）定義：是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法作用：確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。步驟：準(zhǔn)備工作 調(diào)研 定義業(yè)務(wù)過程 業(yè)務(wù)過程重組 定義數(shù)據(jù)類 定義MIS的總體結(jié)構(gòu) 確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序 形成文檔、建議書以及開發(fā)計劃。他們之間的區(qū)別：CSF法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點。但這種方法只是在管理目標(biāo)的確定方面比較有效，而在目標(biāo)的細(xì)化和實現(xiàn)方面則作用甚??；SST法

11、從組織的各類相關(guān)者的利益角度識別管理目標(biāo)，比較全面。但是在突出重點方面不如CSF方法；BSP法通過定義業(yè)務(wù)流程引出系統(tǒng)目標(biāo)，可以定義出新的系統(tǒng)以支持業(yè)務(wù)流程，即把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的目標(biāo)。將上面三種方法結(jié)合起來使用稱為CSB方法。它首先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標(biāo)，并將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)目標(biāo)，最后用BSP方法校核兩個目標(biāo)，并確定管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。但這也使整個方法過于復(fù)雜，靈活性降低。企業(yè)流程重組（BPR）概念：對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵性能指標(biāo)的巨大提高。開發(fā)MIS策略有以下兩種方法：“自下而上

12、”基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。“自上而下”基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。策略優(yōu)點缺點自下而上能保證最終的系統(tǒng)可以運行缺乏整體優(yōu)化；存在大量的重復(fù)工作。自上而下整體性和邏輯性強(qiáng)。復(fù)雜、繁瑣。開發(fā)(kif)管理信息系統(tǒng)的方法時間系統(tǒng)開發(fā)方法基本思想70年代基于信息系統(tǒng)生命周期的結(jié)構(gòu)化開發(fā)思想（SSA&D）將信息系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格劃分成幾個階段，每一個階段都有明確的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化的工作成果。其強(qiáng)調(diào)面向用戶的觀點80年代原型法通過開發(fā)一個滿足用戶部分信息需求

13、的原型系統(tǒng)、然后基于用戶對原型的使用評價、對原型系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)修改和完善，從而最終開發(fā)出一個符合用戶需求的信息系統(tǒng)80年代面向?qū)ο螅∣O）開發(fā)方法通過將所要解決的問題抽象成對象、以及對象之間的聯(lián)系來實現(xiàn)系統(tǒng)的功能90年代計算機(jī)輔助軟件工程（CASE）是一種自動化和半自動化的信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境，其通過多種工具輔助系統(tǒng)開發(fā)的每一個階段的工作結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)(xtng)開發(fā)方法（SSDM）定義(dngy)：基于系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，自頂向下地進(jìn)行系統(tǒng)整體性分析并自底向上地進(jìn)行系統(tǒng)的逐步實施。優(yōu)點：各階段工作的嚴(yán)密性、方法性使得復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)成為可能；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程中的整體性

14、和全局性，這一點對于大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)尤為重要；各個階段的工作都以其前一階段的成果為依據(jù)，減少了系統(tǒng)開發(fā)工作的盲目性缺點：用戶需求很難在一個階段（系統(tǒng)分析階段）里完全確定，系統(tǒng)分析工作難度大；開發(fā)周期長，成本大；系統(tǒng)開發(fā)早期階段，“雷聲大，風(fēng)聲急，未見雨半滴”，易使用戶產(chǎn)生怠倦和抵觸；系統(tǒng)開發(fā)周期長，可能在系統(tǒng)尚未完成的時候，系統(tǒng)的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化；需要大量的開發(fā)工具支持，開發(fā)效率較低原則：用戶參與原則嚴(yán)格按劃分的階段和活動“自頂向下”的系統(tǒng)分析、設(shè)計與“自底向上”的系統(tǒng)實施相結(jié)合設(shè)立檢查點（Check point）、階段審核制度：是保證結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的重要保障文檔標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制：是開發(fā)人

15、員與用戶、開發(fā)人員之間進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，也是保證信息系統(tǒng)高可維護(hù)性、高可靠性、高可重用性的基礎(chǔ)步驟：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施新系統(tǒng)運行和維護(hù) 原型(yunxng)法缺點(qudin): 開發(fā)工具要求(yoqi)高解決復(fù)雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)問題比較困難（因為缺乏前期整體規(guī)劃） 面向?qū)ο箝_發(fā)方法計算機(jī)輔助軟件工程（CASE）可行性分析有哪些：技術(shù)可行性（技術(shù)問題、開發(fā)環(huán)境與人員能力）經(jīng)濟(jì)可行性（費用和收益）管理可行性（管理人員態(tài)度及管理條件）詳細(xì)調(diào)查內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)）目的：完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做

16、好準(zhǔn)備原則：用戶參與組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容：根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出組織的組織結(jié)構(gòu)，分析企業(yè)各部門之間的內(nèi)在聯(lián)系；分析各部門的職能是否明確，是否能真正發(fā)揮作用；根據(jù)同類型組織國際、國內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗，對本單位組織結(jié)構(gòu)合理性進(jìn)行分析，為決策者提供調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的參考意見管理功能調(diào)查內(nèi)容：（所謂功能，指的是完成某項工作的能力）對各部門的功能進(jìn)行整理和歸納，形成現(xiàn)有系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖組織/功能關(guān)系的分析：對組織內(nèi)部各部門的主要業(yè)務(wù)職能、所承擔(dān)的工作以及各部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系進(jìn)行分析，以為后續(xù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程分析服務(wù)數(shù)字字典描述哪幾方面內(nèi)容：六個方面：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體。 結(jié)構(gòu)

17、英語表示法：一種模仿計算機(jī)語言的處理邏輯描述方法。它使用了由IF、THEN、ELSE等詞組成的規(guī)范化語言UC矩陣(j zhn)：定義(dngy)：U/C矩陣是用來表達(dá)過程與數(shù)據(jù)(shj)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。報告包括的內(nèi)容：左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。各功能與數(shù)據(jù)類的交叉處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。系統(tǒng)分析內(nèi)容：分析系統(tǒng)目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)的匯總和分析，分析數(shù)據(jù)流程，功能分析和劃分子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲分析，數(shù)據(jù)查詢要求分析，數(shù)據(jù)的輸入輸出分析，確定新系統(tǒng)

18、的數(shù)據(jù)處理方式方法：系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容：系統(tǒng)設(shè)計是新系統(tǒng)的物理設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng) 的邏輯模型，綜合考慮各種約束，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，從模塊結(jié)構(gòu)、平臺、數(shù)據(jù)、接口和過程等幾個方面提出一個能在計算機(jī)上實現(xiàn)的新系統(tǒng)的實施方案，解決“系統(tǒng)怎樣做”的問題。任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計。主要是解決“怎樣做”的問題。（邏輯模型主要確定系統(tǒng)做什么，在系統(tǒng)分析階段提出。物理模型則主要解決怎樣做的問題，在系統(tǒng)設(shè)計階段提出。）原則：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性代碼設(shè)計含義：代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，目的是便于計算機(jī)對信息的處

19、理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。設(shè)計的依據(jù)：系統(tǒng)的吞吐量 系統(tǒng)的響應(yīng)時間 系統(tǒng)的可靠性 系統(tǒng)的處理方式 地域范圍 數(shù)據(jù)管理方式數(shù)據(jù)庫設(shè)計包含的部分：用戶要求分析概念結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計物理結(jié)構(gòu)設(shè)計輸出設(shè)計內(nèi)容：輸出方式（設(shè)備、介質(zhì)、類型）的設(shè)計 （打印機(jī)，顯示器）輸出內(nèi)容的設(shè)計（輸出內(nèi)容的項目名稱、數(shù)據(jù)類型、長度、精度、格式等）輸出格式的設(shè)計（表格、圖形或文件）有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容（信息的使用者、使用目的、使用周期、有效期等）原則：控制輸入量 減少輸入延遲 減少輸入錯誤 過程盡量簡化 數(shù)據(jù)(shj)輸入設(shè)備的選擇：鍵盤輸入，磁性輸入(shr)設(shè)備，光掃描(somio)設(shè)備，射頻識

20、別，其它設(shè)備如觸摸屏、數(shù)字音頻設(shè)備、攝像頭視頻捕捉、指紋識別、電子筆和書寫板設(shè)備、電子密鑰（密鑰盤）輸入檢驗：（理解）處理流程圖設(shè)計（了解）系統(tǒng)的實施包括的內(nèi)容：物理系統(tǒng)的實施，程序設(shè)計與調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備錄入，系統(tǒng)切換和評價程序設(shè)計的目標(biāo)（了解）：可靠性（安全可靠、運行可靠） 可讀性（可理解性） 規(guī)范性 可維護(hù)性 效率有哪幾種程序調(diào)試：單元測試組裝測試確認(rèn)測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)切換方法：直接切換法：是在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行時，新系統(tǒng)隨即投入運行。并行切換法：新系統(tǒng)與老系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗。試點過渡法：先用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，

21、作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。面向?qū)ο蠡靖拍睿菏侨祟悘目陀^事物組織結(jié)構(gòu)的角度認(rèn)識并模擬客觀世界對象：對象泛指所要研究的具體事物、抽象概念等對象是面向?qū)ο蠓椒ㄖ械幕A(chǔ)概念，也是面向?qū)ο蠓椒ǖ暮诵母拍?。類：類是相似對象的集合，類是對象集合的抽象。消息：消息是實現(xiàn)對象與對象間相互合作的通信載體，是連接對象的紐帶 消息就是請求對象執(zhí)行某個處理或提供某些信息的要求，既可以是數(shù)據(jù)流，又可以是控制流。繼承：繼承是指一個類（子類）因承襲而具有另一個類（父類）的能力和特征的關(guān)系 繼承是面向?qū)ο筇赜械?、亦是最有力的機(jī)制。面對(min du)對象特征：封裝性，繼承性，多態(tài)性 面向?qū)ο蠓治鲞^程(guchng)：問

22、題(wnt)域陳述識別對象/類確定對象的屬性確定對象的服務(wù)確定對象/類的關(guān)系 面向?qū)ο笤O(shè)計過程：對實體對象進(jìn)行增、并、改，并識別接口對象和控制對象確定實體對象、接口對象和控制對象之間的各種關(guān)系，完善對象類結(jié)構(gòu)面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計決策支持系統(tǒng)（DDS）概念：以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題的信息系統(tǒng)。功能：能存儲、管理、維護(hù)和組織決策模型、求解方法；用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析和預(yù)測，得出綜合信息與預(yù)測信息方便的人機(jī)對話和圖像輸出功能，滿足隨機(jī)數(shù)據(jù)查詢的要求，回答”what if “問題分類與應(yīng)用：按總

23、體功能分：以分析為主（如財務(wù)分析系統(tǒng)和市場行情分析系統(tǒng)）、以求解為主（如同類資源下多品種生產(chǎn)計劃優(yōu)化，新產(chǎn)品研發(fā)方案評選）兼有分析與求解等三大類按社會領(lǐng)域劃分：經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、醫(yī)療、政治、軍事按管理層次劃分：戰(zhàn)略、控制和作業(yè)按管理職能或管理對象劃分：營銷、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、人力資源、研發(fā)按決策者劃分：個人、群體、高層主管從發(fā)展角度劃分：傳統(tǒng)、智能、群體、分布式特點：（1）大都帶有問題分析功能，有些實質(zhì)上就是一類決策分析系統(tǒng)。（2）有積累大量數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計系統(tǒng)的信息支持。（3）大都面向比較專一和范圍有限的決策問題，例如、計劃安排、資源分配、評價選擇等。（4）能夠?qū)⒎墙Y(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化問題(wnt)轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化問題。組成(z chn)：兩庫結(jié)構(gòu)(jigu)（DSS最基本的結(jié)構(gòu)）基于知識的結(jié)構(gòu)等兩種基本形式（是一種以自然語言、問題處理、知識庫等子系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。）兩種基本結(jié)構(gòu)演變出的 DSS都表現(xiàn)為多庫結(jié)構(gòu)人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS的用戶和計算機(jī)的接口，是DDS的一個窗口，在操作者、資源庫之間起著傳送、轉(zhuǎn)換命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機(jī)界面。標(biāo)志著 DSS 的實用水平。群體決策支持系統(tǒng)（GDSS）概念：GDSS是一種利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個決策者通