TTT培訓之NLP理論(共43張)

1、員工培訓與發(fā)展NLP理論介紹NLP是神經(jīng)語言程序?qū)W (Neuro-Linguistic Programming) 的英文縮寫。在香港，也有意譯為身心語法程式學的。 N (Neuro) 指的是神經(jīng)系統(tǒng)，包括大腦和思維過程。 L (LinpJistic) 是指語言，更準確點說，是指從感覺信號的輸入到構(gòu)成意思的過程。 P (Programming) 是指為產(chǎn)生某種后果而要執(zhí)行的一套具體指令。即指我們思維上及行為上的習慣，就如同電腦中的程式，可以透過更新軟件而改變。案例培訓員小李的培訓課程進展不順利，她對自己的培訓能力感到失望。經(jīng)過分析，她認為自己的培訓技術(shù)沒有太大的問題，掌握了培訓者應(yīng)掌握的各項原則

2、，認真設(shè)計教學大綱，詢問技術(shù)也不差，團隊討論設(shè)計也合理，但是仍然有學員抱怨，她感到?jīng)]法和他們溝通，于是她向自己的領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理請教。她說：在最近的安全培訓課上，我在解釋動力提升技術(shù)時，老張抱怨說，他們沒辦法在氣瓶墊上應(yīng)用動力提升技術(shù)，他看不到升降技術(shù)給公司和員工帶來的好處，他的態(tài)度不太好，讓我反感。案例王經(jīng)理說：老張看問題的角度和你不同，如果他不能從你的角度看問題，你就應(yīng)該主動從他的角度考慮，我認為當時他可能說對的，也許他所處的環(huán)境有些特殊，的確用不上升降技術(shù)。理解他人模式的途徑，就是在他們的世界里認識他們，這是神經(jīng)語言程式的一個重要原則。NLP理論介紹N（Neuro）指神經(jīng)系統(tǒng)，意譯為身心。指我

3、們比較穩(wěn)定的身心素質(zhì)，結(jié)構(gòu)及比較逸動的身心狀態(tài)。 你說你自信，這是一個心的素質(zhì)，屬N； 你說你有點困，這是一個身所狀態(tài)，屬N。 L是指語言，指我們溝通中所用的字眼、短句和音調(diào)及一切身體動作；還有內(nèi)心的對話，想象也屬語言。你說兒子說：“這是面包！”這是語言。口語語言。 你對屬下做了一個勝利的手勢。這是語言。肢體語言。 你在心里想象明天就可以去郊外玩了。這是語言。視覺語言。 你扁了一個可惡的人。這是語言。肢體語言：拳頭在說話。 語言是你與自己及外界溝通的各種方式。 P是程序。在前面，我們談到身心與語言。我們就是通過語言來影響自己與他人的身心。同樣，他人也通過語言來影響我們。這個影響的過程，NLP稱

4、之為程序。NLP理論介紹你打開門，走過去，拿起一瓶雪碧一飲而盡，說一聲：好喝。這就是一個程序。也可以說是一個過程。 你早上下床，刷牙，洗臉，上班。這是一個程序。 上街，鄰居對你微笑，你也對他微笑。這是一個程序。 每個人都有自己的許多程序。也就是習慣。擁有不同的程序，也使我們擁有不同的人生。NLP理論介紹故此，NLP也可以解釋為研究我們的大腦如何工作的學問。知道大腦如何工作后，我們可以配合和提升它，從而使人生更成功快樂。NLP是對人類主觀經(jīng)驗的研究。更直白地說，NLP是一種思想的技巧。NLP就是我們用語言來改變身心狀態(tài)的具體方法。它的創(chuàng)造人找到一些卓越的人，研究他們有一些怎樣的程序，總結(jié)起來，然

5、后教給其它人。并相信，其它人如果能掌握這些程序，也可以獲致成功。我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出我們每一個人獨特的內(nèi)心世界?我們怎樣選擇傳人腦里的資訊，我們怎樣認知這些資訊，我們怎樣儲存這些資訊，怎樣把這些資訊與其他在儲存中的資訊融合，以及怎樣運用它們? NLP的概念NLP相信成功是可以復(fù)制的，它的研究對象就是成功者成功的“程序”。它的核心就是怎么學習、復(fù)制、創(chuàng)造卓越的程序。需要注意的是：第一、在你學習他人，復(fù)制他人之前，你要先向自己學習，總結(jié)與復(fù)制自己的成敗經(jīng)驗。因為，從自己的經(jīng)驗中學習，往往要比從他人身上學習，來得更有針對性，更高效。第二、復(fù)制程序，并不只是復(fù)制方法，更重要的是復(fù)制方法背后的信念、心態(tài)與精神

6、。因為，只復(fù)制方法，你就只得其“形”，復(fù)制精神，你就能得其“神”。而當你完全把握他人方法背后的精神時，你就可以脫離他的方法，只依據(jù)他的精神意境，創(chuàng)出適合自己的方法，這就是我們所說的“得意忘形”了。 NLP的概念NLP的起源是研究卓越人士特別成功的原因，把結(jié)果化成一套一套的技巧程序，使其它人也可以成為卓越人士。所以，NLP的基礎(chǔ)是“模仿”，不只是模仿他人，還模仿自己：去發(fā)現(xiàn)自己的大腦和身體如何工作，運用同一模式去使某些事的效果更好。有些人在一次事故之中產(chǎn)生了使自己很痛苦的情緒，例如車禍中的傷者對汽車的憎恨，被遺棄的男女對異性的憎恨等。從NLP的角度看這些事，當事人的大腦是從一次經(jīng)驗中制造出這份情

7、緒，應(yīng)該可以在另一次經(jīng)驗中化解這份情緒。NLP的概念NLP的方法是找出這個人的大腦如何儲存帶有正面情緒的經(jīng)驗，然后用同一邏輯改變事故儲存在這個大腦中的模式，這樣這個人的痛苦情緒便會消除。所有這類負面情緒，都來自于潛意識中的保護機制，使得當事人再遇到類似的情況時，懂得保護自己。當然，這個機制往往使當事人不能過正常的生活，人生所得更少。同時，每次經(jīng)驗都有其價值和意義，能使當事人成長得更好。NLP的技巧能夠使得這份價值和意義與事故帶來的負面情緒分開：價值意義可以永遠保留，當事人也可以維持同樣的保護機制，而事故帶來的負面情緒無須保留，可以去掉。NLP研究“大腦如何運用”用同樣的態(tài)度，NLP研究出“大腦

8、如何運用”這方面的很多知識，繼而發(fā)展了種種技巧，配合大腦運用的模式去選擇思想、語言和行為，幫助一個人本身的提升，以及對他身邊的人作出更正面的影響。例如：在處理事情方面，我們?nèi)绾文馨汛竽X中紛繁的資料更有效地歸納，因而認為事情的根源和解決的方向。在溝通人際關(guān)系方面，每一個人獨特的思考模式如何參在外表快速了解，怎樣能夠有效地與對方配合。NLP研究“大腦如何運用”另外，在溝通的過程中，一個人使用怎樣的語言、聲調(diào)和身體語言最能使得對方接受自己？在語言運用方面，一個人困擾的來源如何從他的說話中偵得和怎樣助他擺脫困擾。在推動激勵方面，一個人內(nèi)里的失去機器是怎么一回事如何使自己更積極。由此可見，NLP為每一個

9、接觸它的人提供一些實際可行而且有效的方法，使之更經(jīng)常地達到自己能力的頂峰，無論在個人發(fā)展、事業(yè)工作，或者與人相處方面都能有顯著的提升。 NLP：價值觀改變引發(fā)行為改變NLP認為，改變?nèi)说男袨榭梢詮膬r值觀，信念以及規(guī)條來著手。例如老師在上課的時候?qū)σ晃粚W生發(fā)脾氣：學生會有以下通常的反應(yīng)：價值觀：老師不該這樣信念：老師應(yīng)該私下溝通規(guī)條：委屈難過NLP：價值觀改變引發(fā)行為改變而如果有人告訴他老師有間歇狂躁性精神病，則反應(yīng)會如下：價值觀：瘋子很危險信念：保護自己安全規(guī)條：離他遠點由此當一個人的價值觀，信念，改變的時候，就會發(fā)生行為的改變。NLP也由此來改變?nèi)说哪承┬袨?。NLP認為，傳統(tǒng)改變習慣的方法為

10、：說教，冷漠，交換，懲罰。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)NLP的基本精神，NLP思考和解決問題的出發(fā)點，也就是NLP的人生觀。一、 沒有兩個人是一樣的No two persons are the same.1、沒有兩個人的人生經(jīng)驗會完全一樣，所以沒有兩個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣。2、 因此沒有兩個人對同一件事的看法能夠絕對一致。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)3、 因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣。4、 因此沒有兩個人的態(tài)度和行為模式會完全一樣。5、因此發(fā)生在一個人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果。6、 人與人之間的不同，建造了這個世界的奇妙可貴。7、 尊

11、重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨特的地方。8、每一個人的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以沒有一個人在兩分鐘是一樣的。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)9、兩人的信念、價值觀和規(guī)條不一樣，不一定會使兩個人不能溝通或者發(fā)展出良好關(guān)系。10、給別人空間也就是尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條，才能有良好的溝通和關(guān)系。11、同樣地，自己與別人的看法不同，也是正常的事。12、當尊重別人的信念、價值觀和規(guī)條的同時，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念，價值觀和規(guī)條。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)二、 一個人不能控制另外一個人One person cannot change another pers

12、on.1、一個人不能改變另外一個人，一個人只能改變自己。2、每個人的信念、價值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效，不應(yīng)強求別人接受。3、改變自己，別人才會有可能改變。4、一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。5、找出對方的價值觀，創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價值，對方便會產(chǎn)生推動自己的行為。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)6、一個人因此不能“教導(dǎo)”另外一個人。一個人只能引導(dǎo)另外一個人去學習。7、因此一個人不能希望另外一人放棄自己的一套信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)，而去接受另外的一套。8、好的動機只給一個人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人，或使事情恰如他所愿發(fā)生的權(quán)利。9、不強迫別人跟隨自

13、己的一套信念、價值觀和規(guī)條，別人便不會抗拒。10、 同樣地，我們只能自己推動自己。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)三、 有效比有道理更重要Usefulness is more important.1、光說做法正確而不顧是否有沒有效果，是在自欺欺人。2、在三贏（我好、人好、世界好）的原則基礎(chǔ)上追求效果，比堅持什么是對的更有意義。3、說道理往往是把焦點放在過去的事情上；注重效果則容易把注意力放在未來。4、效果是原定計劃的意義基礎(chǔ)，亦是所有行動的指標。5、有道理是由理性方面的標準來決定的。因為沒有兩個人的信念，價值觀和規(guī)條是一樣，所以，沒有兩個人的“道理”是一樣的。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)6

14、、故此，堅持道理，只不過是堅持一套不能放在另一個人身上的信念、價值觀和規(guī)條。7、真正推動一個人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上了理性方面的認同才回出現(xiàn)。故此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。8、沒有效果的道理，是背棄了信念和價值的規(guī)條，應(yīng)該加以檢討。9、有效和有道理往往可以并存，但必先由相信有這個可能的信念始。10、 只追求有道理但無效果的人生，難以有成功和快樂的體驗。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)四、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界The map is not territory.1、每個人運用自己的感官器官把資料攝入（攝入過程），由感官運用是主觀地有選擇性的，

15、因為不能，亦不需要把所有資料捕捉。2、攝入的資料經(jīng)由我們的信念、價值觀和規(guī)條過濾而決定其意義，亦因此能儲存在腦中（編碼過程）。我們的信念、價值觀和規(guī)條是主觀地形成的，故此，過濾出來的意義也是主觀的。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)3、我們每一個人的世界，都是用上述的方式一點一滴地塑造出來的亦因此是主觀的。4、我們只能用這種方式建立對這個世界的認知，沒有其他方法。5、因此沒有絕對的真實，或者相對的真實。6、因此每個人的世界是在他的腦里。我們是憑腦里對世界的認知去處理每一件事。7、因此，改變一個人腦里的世界，這個人對世界中事物的態(tài)度便會改變。8、因此，每個人都是用自制的地圖在這個世界里生活。NLP

16、的基本精神：十二條前提假設(shè)9、改變主觀經(jīng)驗在腦里的結(jié)構(gòu)模式，事情對我們的影響便會改變，我們對事情的感受亦會改變。因此，我們無須改變外面的世界（我們無法知到它是怎樣變的），改變我們自己（腦里的世界），我們的人生便會有所改變。10、 事情從來都不會給我們壓力，壓力是來自我們對事情的反應(yīng)。11、情緒也從來不是來自某人得言行，或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，而是來自我們對這些的態(tài)度，亦即是我們的信念、價直觀和規(guī)條系統(tǒng)。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)五、 溝通的意義在于對方的回應(yīng)The meaning of communication is the response one gets.1、 溝通沒有對與錯，只有“

17、有效果”或者“沒有效果”之分。2、自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通意義。3、 因此自己說什么不重要，對方聽到什么才是重要。4、話有很多方法說出來，使聽者完全收到講者意圖傳達的訊息，便是這正確的方法。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)5、 溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大。6、 溝通訊息的送出與接受在潛意識層面的比意識層面的大得多。7、 沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)。8、 說話的效果由講者控制，但由聽者決定。9、 改變說的方法，才有機會改變聽的效果。10、 溝通成功的先決條件是和諧氣氛。11、 抗拒是對講者不夠靈活的說明。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)

18、六、 重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果Repeating the same behavior will repeat the same result.1、做法有不同，結(jié)果才會有不同。2、如果你的事沒有結(jié)果，改變你的做法。任何新的做法，都比舊的多一分成功機會。3、想明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。4、改變自己，別人才有可能改變。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)5、世界上本來便是每樣事物都在不停地改變中，不肯改變的便面臨淘汰或失敗的威脅。6、因此只有不斷的改變做法，才能保持與其他事物關(guān)系有理想狀態(tài)。7、“做法”是規(guī)條，目的是取得價值，實現(xiàn)信念。維持最有效果的規(guī)條，就是靈活地不斷修正做法，才能

19、保證取得價值，實現(xiàn)信念。8、改變是所有進步的起點。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)七、 凡事必有至少三個解決方法There are at least three solutions to every situation.1、對事情只有一個方法的人，必陷入困境，因為別無選擇。2、對事情有兩個方法的人也陷困境，因為他制造了左右兩難，進退維谷的局面給自己。3、有第三個方法的人，通常會找到第四、五個方法，甚至更多的方法。4、有選擇就是有能力。所以，有選擇總比沒有選擇好。5、至今不成功，只是說至今用過的方法都得不到想要的效果。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)6、沒有辦法，只是說已知的辦法都行不通。7、世

20、界上尚有很多我們過去沒有想過，或者尚未認識的方法。8、只有相信尚有未知的有效方法，才會有機會找到它和使事情改變。9、不論什么事情，我們總有選擇的權(quán)利，而且不只是一個。10、“沒有辦法”使事情劃上句號，“總有辦法”使事情有突破的可能。11、“沒有辦法”對你沒有好處，應(yīng)停止想它；“總有辦法”對你有好處，故應(yīng)把它留在腦中。12、 為何不使自己成為第一個找出辦法的人？NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)八、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為Every one chooses the best behavior at the moment.1、每一個人做任何事都是為滿足自己的一些深層需要。2、每一個恩的行為

21、，對他的潛意識來說，都是當時環(huán)境里最符合自己利益的做法。3、因此，每個行為的背后，都必定有正面的動機。4、了解和接受其正面動機，才容易引導(dǎo)一個人改變他的行為。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)5、動機不會錯，只是行為不能達到效果。（滿足背后正面動機的效果）6、接受一個人的動機，他便會覺得我們接受他這個人。7、動機往往是在潛意識的層面，不能意識地說出來。8、找出行為背后的動機，最易的方法是問企圖經(jīng)由該行為得到的價值是什么。9、任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用。10、 因此，沒有不對的行為，只有在當時環(huán)境中沒有效果的行為。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)九、每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源Ever

22、y one already possesses all the resources needed.1、每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗，也即是說有使自己成功快樂的能力。2、人類只用了大腦能力的極少部分，提升大腦的運用，很多新的突破便會出現(xiàn)。3、運用大腦的能力，現(xiàn)在已有大量的技巧發(fā)展出來，人類比以前更易把效果提升。4、每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，因而改變自己的人生。5、每天里遇到的事情，都有能給我們成功快樂的因素，取舍全由個人決定。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)6、所有事情或經(jīng)驗里面，正面和負面的意義同時存在，把事情或經(jīng)驗轉(zhuǎn)為絆腳石抑或踏腳石，由自己決定。7、成功快樂的確人所擁

23、有的思想和行為能力，都是經(jīng)過一個過程而培養(yǎng)出來的。在開始的時候，他們與其他人所具備的條件一樣。8、有能力替自己制造出困擾的人，也有能力替自己消除困擾。9、情緒、壓力、困擾都不是源自外界的人事物，而是由自己內(nèi)里的信念、價值觀和規(guī)條系統(tǒng)產(chǎn)生出來的。10、自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效的保證。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)十、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分In any system, the most flexible person has thecontrol.1、靈活便是有一個以上的選擇；選擇便是能力。因此最靈活的人便是最有能力的人。2、靈活

24、來自減少信使自己的一套信念、價值觀和規(guī)條，而多憑觀察而運用環(huán)境所提供的其他條件。3、靈活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快樂的重要因素。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)4、靈活亦是自信的表現(xiàn)。自信越不足，堅持某個模式的態(tài)度會越強硬。5、 容許不同的意見和可能性，便是靈活。6、 在一個群體中，固執(zhí)使人緊張，靈活使人放松。7、靈活不代表放棄自己的立場，而是容許找出雙贏的可能性（更進一步而三贏）。8、 在溝通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放棄立場）。9、 “流水”是學習靈活的最好老師。10、靈活是用自己的步伐去作出轉(zhuǎn)變；而固執(zhí)則是在被迫的情況下作出轉(zhuǎn)變。NLP的基本精神：十二條前提假設(shè)十一、沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息There is no failure, only feedback.1、“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果，是給我們