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文檔簡介
1、TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT的含義Training the Trainer to Train.中文稱之為“內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程”,即培訓(xùn)公司內(nèi)部管理者并使之成為培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程。課程提綱第一部分:培訓(xùn)師職業(yè)角色;第二部分:課程設(shè)計(jì)和編寫;第三部分:呈現(xiàn)方法和技巧;第四部分:培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范;第五部分:實(shí)戰(zhàn)講解與演練;第一部分培訓(xùn)師職業(yè)角色讓你做一堂課程最大的困難是什么?你認(rèn)為培訓(xùn)師要具備那些素質(zhì)?思考:培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)專家培訓(xùn)的引導(dǎo)者魚+漁培訓(xùn)師的三種角色培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者!培訓(xùn)過程的導(dǎo)演者!培訓(xùn)內(nèi)容的演繹者!培訓(xùn)師遍導(dǎo)演培訓(xùn)師的核心能力表達(dá)力挑戰(zhàn)力洞察力領(lǐng)悟力變通力感召力創(chuàng)造力學(xué)習(xí)力領(lǐng)悟 鏈接 演
2、繹 觸動(dòng)第二部分培訓(xùn)課程和編寫診斷培訓(xùn)處方復(fù)查診斷模式效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施課程設(shè)計(jì)計(jì)劃制訂需求分析系統(tǒng)模式10 培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)效果評(píng)估的模式及要點(diǎn)一類評(píng)估反應(yīng)層評(píng)估即對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身的內(nèi)容及相關(guān)情況的反應(yīng);二類評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估即對(duì)受訓(xùn)人員前后知識(shí)技能掌握情況進(jìn)行測量;三類評(píng)估行為層評(píng)估即受訓(xùn)人員前后行為的不同,是否運(yùn)用所學(xué);四類評(píng)估結(jié)果層評(píng)估即受訓(xùn)人員前后的績效、士氣、質(zhì)量、流動(dòng)等;五類評(píng)估效果層評(píng)估即培訓(xùn)投入產(chǎn)出效果對(duì)比,計(jì)算培訓(xùn)的盈利率;課程編寫五大要件課程簡介課程大綱課程時(shí)間表講師手冊PPT演示文稿課程開發(fā)的程序找需求定目標(biāo)搭結(jié)構(gòu)打地基列大綱建框架備素材做填充用方法搞裝修背小抄防未然素材的搜集
3、、整理與運(yùn)用搜集整理運(yùn)用游戲、故事、案例、生活體驗(yàn)、世間萬物同一素材多主題升華!同一主題多素材演繹!哪個(gè)素材最切合現(xiàn)場學(xué)員的認(rèn)知、狀態(tài)?如何切入?可以用來印證何種觀點(diǎn)和原理?用心!素材有那些切面?主題有哪些情形?感悟!PPT制作的要素和要求背景、布局;內(nèi)容、句式;字體、字號(hào);圖片、動(dòng)畫;色彩、音效;切換、放映;文字凝練簡潔明快有效對(duì)比第三部分呈現(xiàn)技巧與方法 資料:學(xué)員教材、隨堂資料(說明性資料、討論資料、測試 文件)、評(píng)估表格、筆記與手稿等 工具:講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音 攝像設(shè)備、麥克風(fēng)和電池、圖表海報(bào)、座位牌、繪圖紙及其 其他需要特殊準(zhǔn)備的材料 場地:以正方形或長寬比
4、例為4:3的長方形為宜、能源設(shè) 備、恒溫設(shè)備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相 插座的電源、桌椅完好、座位安排等準(zhǔn)備表明態(tài)度!態(tài)度呈現(xiàn)專業(yè)!專業(yè)贏得信賴!培訓(xùn)前的準(zhǔn)備小組式馬蹄形方形會(huì)議場地布置要領(lǐng)“怯場”測試心跳加速;口干舌燥;出虛汗;手發(fā)軟;兩腿發(fā)軟;心神不安;不敢正視;辭不達(dá)意;盼望結(jié)束;大腦空白;1分鐘演講大家好,我叫XXX,我抽到的題目是“ ”,開始你的演講。正確應(yīng)對(duì)緊張心理:焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移自我確認(rèn)追求緊張千錘百煉AGBCDEF績效緊張度有效開場的關(guān)鍵打破僵局建立關(guān)系營造氛圍確認(rèn)需求開場方法:自我介紹法;故事演繹法;問題引入法;游戲互動(dòng)法;直接切題法;常用的互動(dòng)方法問題研討法角色扮演
5、法個(gè)案分析法活動(dòng)體驗(yàn)法 頭腦風(fēng)暴法調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣 圖片故事測驗(yàn)數(shù)據(jù)問答視頻 圖片 測試 數(shù)據(jù)太太樂42%家樂12.2%豪吉9.7%其他20%太太樂Totole42.0%豪吉Haoji12.2%其他Others20.0%美極Maggi1.3%百味佳Bewaga8.1%大喜大Dashida1.7%味好美Mccormick0.4% 大橋、多吉、好廚師6.3%家樂Knorr9.7%真寶Jumbo1.1%視頻:調(diào)節(jié)視頻感悟視頻案例視頻教學(xué)視頻調(diào)節(jié)小秘方請大家來讀一下;給學(xué)員發(fā)言的機(jī)會(huì);回顧學(xué)過的知識(shí);給良好表現(xiàn)的人一個(gè)鼓勵(lì);團(tuán)隊(duì)建設(shè)織造對(duì)抗;自問自答; 三分鐘一調(diào)動(dòng),十五分鐘一調(diào)節(jié)余韻展望總結(jié)呼應(yīng)要求希望五種屏棄的結(jié)尾無力淡出將結(jié)不結(jié)文不對(duì)題突然停止驟然變調(diào)31有效結(jié)尾及注意事項(xiàng):培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范第四部分職業(yè)形象的基本要求男裝: 深色西服+長袖襯衫 同色系小花領(lǐng)帶 黑色或棕色的皮鞋;女裝: 西裝套裙或套裝 服飾相配的皮鞋;身形和風(fēng)范的練習(xí)方法靜態(tài)風(fēng)范:動(dòng)態(tài)風(fēng)范: 正、定、挺、拔;開合有度;舒展大方;六種常用標(biāo)準(zhǔn)手勢交流區(qū)分拒絕指明制止激情35語言的六大要素我沒有說他偷了我的錢!你真是個(gè)好心人音量語速音調(diào)詞語重心停頓講師風(fēng)范-眼神的運(yùn)用技法觸罩課堂禁忌用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣;口頭語或臉部小動(dòng)作;突然走
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