如何做好一名骨干培訓(xùn)者(共9頁)

1、如何(rh)做好一名骨干培訓(xùn)者云南省臨滄市云縣曉街鄉(xiāng) 陳檬檬要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)(pixn)者，必須掌握成人教育的特點(diǎn)，清楚培訓(xùn)的要素，熟練培訓(xùn)的流程，還應(yīng)在優(yōu)秀的培訓(xùn)者身上吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。一、成人教育(chn rn jio y)的特點(diǎn)成人教育主要培養(yǎng)在職學(xué)員，由于受到社會、工作、家庭等多種因素的影響，他們在心理和知識素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、人生理想、價(jià)值觀念與接受普通高等教育的學(xué)生相比，有著較大的差異。1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握新知識和技能沒有信心；短期記憶力肯能有所下降；注重解決問題和實(shí)用性；追求精確而不是速度；更依賴于以前所掌握的知識和經(jīng)驗(yàn)2、成人學(xué)習(xí)的偏好必須想學(xué)才能學(xué)；只學(xué)他們認(rèn)為需要學(xué)的

2、東西；在解決問題過程中學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)中喜歡運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)；在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有效果（在崗培訓(xùn)）；需要借助不同的學(xué)習(xí)手段。二、培訓(xùn)的要素1、培訓(xùn)的目的用于提高教師在當(dāng)前工作表現(xiàn)的知識、技能和態(tài)度。2、培訓(xùn)對象成人教育中，接受培訓(xùn)的對象基礎(chǔ)參差不齊，加大了培訓(xùn)的難度；培訓(xùn)前對培訓(xùn)對象的知識掌握程度進(jìn)行一定的了解，有助于在培訓(xùn)課程中對課程內(nèi)容進(jìn)行設(shè)定；確定(qudng)培訓(xùn)對象的人數(shù)。3、培訓(xùn)(pixn)時間提前確定培訓(xùn)時間課時(ksh)，保證學(xué)員有一定的準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)能夠準(zhǔn)確實(shí)行（提前通知學(xué)員培訓(xùn)的時間和地點(diǎn)）；培訓(xùn)是應(yīng)有很好的時間觀念：跟據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容，計(jì)劃課程進(jìn)行需要時間，并確保在計(jì)劃時間內(nèi)（

3、在課程開始之前，最好和學(xué)員講清楚，你今天培訓(xùn)的是什么內(nèi)容，會在什么時間結(jié)束。說道一定做到。）4、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)跟據(jù)目的的不同會有不同的形式，如：封閉式培訓(xùn)、 開放式培訓(xùn)：（在崗培訓(xùn)、傳幫帶、戶外拓展訓(xùn)練），提前聯(lián)系培訓(xùn)的地點(diǎn)，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行；剛開始做培訓(xùn)，盡量不要在你不熟悉的環(huán)境下進(jìn)行。5、培訓(xùn)的主題和內(nèi)容設(shè)定培訓(xùn)主題，準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容；明確需求（不只是你想給什么，而是他們更需要什么） 。 6、培訓(xùn)所需的工具培訓(xùn)資料（培訓(xùn)師用、學(xué)員使用）；培訓(xùn)用PPT,PDF;（或夾板紙）；投影儀；大型拍紙本：名牌板；白板、白板筆；游戲用小道具；產(chǎn)品樣品/試用品；7、小游戲和小故事枯燥的理論講解讓學(xué)員昏昏入睡，做

4、個小游戲或講個小故事活躍課題(kt)氣氛，更能讓學(xué)員對需要掌握的知識有深刻印象。若是餐后或中午做封閉式培訓(xùn)，小游戲或小故事是必不可少的三、培訓(xùn)(pixn)的流程1培訓(xùn)前的準(zhǔn)備(zhnbi)工作確定培訓(xùn)時間；培訓(xùn)地點(diǎn)確定；通知學(xué)員；培訓(xùn)資料；培訓(xùn)工具；培訓(xùn)用的小游戲和小故事。2、培訓(xùn)中（1）培訓(xùn)中-培訓(xùn)師的形象在講解課程中，你是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，良好的外表，樹立在學(xué)員中的專業(yè)形象，提前一天準(zhǔn)備好的精神狀態(tài)，精致的妝容，時尚但不是穩(wěn)重的職業(yè)服飾，個人衛(wèi)生及身體上的細(xì)節(jié)。 （2） 培訓(xùn)中-提前到達(dá)培訓(xùn)師應(yīng)提前一小時到達(dá)，布置現(xiàn)場：培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍的布置（標(biāo)語、圖片、音樂），讓學(xué)員進(jìn)入現(xiàn)場后較快的進(jìn)入狀態(tài)；

5、檢查現(xiàn)場燈光、電源、設(shè)備是否完好，桌椅是否齊全；如果對學(xué)員姓名不能夠很熟悉，最好提前放上名牌，以便提問；微笑著等待學(xué)員入場；對遲到的學(xué)員要有一定的處罰，這樣有利于你管理課堂紀(jì)律；（3）培訓(xùn)中-自我介紹如果人數(shù)不多，有必要的話，讓學(xué)員做自我介紹，自我介紹的形式和規(guī)則由你而定（形式新穎），目的(md)是讓大家更快的相互熟悉，并且很快的融入培訓(xùn)中來；（4）培訓(xùn)(pixn)中-開場(kichng)（破冰）開場10分鐘就是破冰，非常重要。如果一個講授內(nèi)容很好的老師，開場比較悶，娓娓道來，可能會讓心急的學(xué)員沒有機(jī)會體會就已經(jīng)離開培訓(xùn)現(xiàn)場；破冰與充能活動是最常用的提高學(xué)員參與程度的方法，常見有：有節(jié)奏地鼓掌

6、；簡單的體操；腦筋急轉(zhuǎn)彎；講笑話；分組比賽等。破冰的一定要有時間控制（而如果一個與主題無關(guān)的開場游戲還占用了很多時間，那簡直就是培訓(xùn)的噩夢。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，常規(guī)的無意義的游戲反而讓學(xué)員感覺培訓(xùn)師黔驢技窮，認(rèn)為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和興趣。）破冰不要使學(xué)員太興奮，以至于大家無法進(jìn)入狀態(tài)。（5）培訓(xùn)中-你是專家對資料非常熟悉，減少看資料的頻率，自信的態(tài)度和身體語言（6）培訓(xùn)中-培訓(xùn)師的心態(tài)把參與者看作業(yè)務(wù)伙伴（幫助改善業(yè)務(wù)結(jié)果）；其次才是教師：是特定領(lǐng)域的專家尤其體現(xiàn)在 HYPERLINK /softdown/index

7、1.asp?keyword=技術(shù) t _parent 技術(shù)培訓(xùn)過程中。（7）培訓(xùn)中-培訓(xùn)師的肢體語言肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實(shí)際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚(yáng)頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。是否有效地運(yùn)用肢體語言是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。培訓(xùn)師的體態(tài)(tti)語言應(yīng)該：站姿:昂然站立，放松自己，自然而輕松地移動。抬頭挺胸，肩膀、臀部和雙腿站成一直線，讓你的精神向前傾注(qngzh)。身體可以有意識地移動，這樣能吸引注意力，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并能改變節(jié)奏或 HYPERLINK /softdown/inde

8、x1.asp?keyword=情緒(qng x) t _parent 情緒，但不能盲目移動，這樣表示您緊張，也不能抓耳撓腮，維持單一的姿勢。 眼神：保持積極的眼神接觸，關(guān)注那些積極的不住點(diǎn)頭的人，但也不要注視一個人太久或太短，一句話時間的接觸就可以了。目光還可以環(huán)視整個人群或注視人群中的關(guān)鍵人物。目光不能：盯著準(zhǔn)備好的講稿；注視房間后面的墻壁；關(guān)注天花板或黑板；注視某人的時間過長。手和手臂的運(yùn)動：自然，或象平時與人交談的樣子；能強(qiáng)調(diào)你的觀點(diǎn)。注意：注意語言內(nèi)容和手勢表達(dá)內(nèi)容相一致。肩上區(qū)表示褒揚(yáng)；肩中區(qū)表示中性；肩下區(qū)表示憎惡。面部表情：保持輕松、易于交流的表情，如果可能要面帶微笑，不能面無表

9、情。 聲音：聲音低沉比聲音高亢，其信賴度較高。因?yàn)槁曇舻统習(xí)屓擞蟹N威嚴(yán)沉著的感覺，但記住您不是播音員，重要的是讓自己的聲音清楚地傳達(dá)給聽眾。 A：音質(zhì)音調(diào)有自信，容易聽懂，有抑揚(yáng)頓挫。B：語速通常150字/分鐘。C：節(jié)奏恰當(dāng)停頓、突出重點(diǎn)。（8）培訓(xùn)(pixn)中-雙向溝通(gutng)要注意(zh y)設(shè)計(jì)并 HYPERLINK /softdown/index1.asp?keyword=實(shí)施 t _parent 實(shí)施雙向溝通，時刻關(guān)注學(xué)員，提倡多一些正面反饋，但完全沒有負(fù)面反饋，反饋將失去意義，不要吝嗇您的表揚(yáng)和鼓勵，特別是在眾人面前。 何時候都能了解到學(xué)員在學(xué)什么。幾點(diǎn)提示： 讓學(xué)員事先

10、知道會有問題并期望他們做答； 問題明了、清晰、提問過程簡單；開放式提問；保證90%學(xué)員能得到正確答案；部分答對者也要給予贊賞和獎勵；永遠(yuǎn)不要嘲笑任何答案；讓每位學(xué)員均有機(jī)會做答。各種提問方式的作用：整體式：1、 引全體注意力；2、 創(chuàng)造參與氣氛；3、 發(fā)現(xiàn)支配型及表現(xiàn)型聽眾；直接式：1、引導(dǎo)沉默，不積極的人參與；2、拉回開小差的人的注意力；3、 引出專家經(jīng)驗(yàn)為講演添彩；反問式：1、 引導(dǎo)提問者思考；2、 緩和提問者的挑戰(zhàn)情緒；3、 將問題簡練化。傳遞式：1、 創(chuàng)造共同探討的氛圍；2、控制每人的發(fā)言時間。（9）培訓(xùn)中-培訓(xùn)中的破冰主要(zhyo)作用：使坐得太久的學(xué)員們恢復(fù)精神(jngshn)；

11、給缺乏活力的集體充電；有效地轉(zhuǎn)移話題。（10）培訓(xùn)(pixn)中-經(jīng)常小結(jié)重復(fù)信號頻繁刺激大腦皮層可加深記憶，注意要求學(xué)員回憶已講授內(nèi)容，要提問。約20分鐘小結(jié)一次，一小時休息一次。 （11）培訓(xùn)中-觀察觀察學(xué)員聽課的認(rèn)真程度、表達(dá)能力、領(lǐng)悟能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、。（12）培訓(xùn)中-案例案例的選擇要真實(shí)而生動。成人有豐富的經(jīng)歷，其中有不少經(jīng)歷使他們對某些道理深信不疑。培訓(xùn)者使用的案例如果與他們的經(jīng)歷和背景相似，就會有助于成人學(xué)習(xí)。他們會拿這些有趣而引人注意的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過比較他們的理解會更深刻。 3、培訓(xùn)后的跟進(jìn)書面考試；在崗測試；繼續(xù)在崗培訓(xùn)。 在崗培訓(xùn)中應(yīng)做到：（1）

12、在崗培訓(xùn)-示范“師傅”做給“徒弟”看：示范即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所上的示范課板，是教師日常工作的參照物。培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出示范，起到帶頭作用，以最直觀的方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的。（2）在崗培訓(xùn)-協(xié)同師傅徒弟(t d)一起做：協(xié)同(xitng)即帶領(lǐng)、陪同教師(jiosh)完成各項(xiàng)工作。培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)上號示范課后，要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同完成各項(xiàng)工作，一方面使被培訓(xùn)者更理解示范內(nèi)容，另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙。（3）在崗培訓(xùn)-觀察師傅看著徒弟做：觀察即通過對教師工作的全過程進(jìn)行觀察，以了解教師工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。經(jīng)過示范和協(xié)同后，被培訓(xùn)者已具備一定的

13、操作技能,這時培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了，而要讓其獨(dú)立完成。這時，培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊，選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察，并進(jìn)行記錄,對做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注。（4）在崗培訓(xùn)-糾正師傅指著徒弟做：糾正即根據(jù)觀察被培訓(xùn)者工作的結(jié)果，指出做得好的和做得不足的地方，然后對做得不足的地方進(jìn)行糾正。糾正是確保過程指導(dǎo)效果的一個重要環(huán)節(jié)，但培訓(xùn)者在糾正時要注意以下幾個要點(diǎn)：1、糾正不足前要對被培訓(xùn)者做得好的地方進(jìn)行肯定和表揚(yáng)，最好是當(dāng)眾表揚(yáng)；2、糾正不足時最好把被培訓(xùn)者拉到一邊,單獨(dú)進(jìn)行講解，同時多做演示動作，以加強(qiáng)記憶。（5）在崗培訓(xùn)-強(qiáng)化師傅逼著徒弟做：強(qiáng)化即按照示范標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做下

14、去，最終形成習(xí)慣。強(qiáng)化是一個長期的過程,培訓(xùn)者必須逼迫被培訓(xùn)者不斷堅(jiān)持去做，而且要根據(jù)示范標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo),，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰。四、優(yōu)秀(yuxi)培訓(xùn)者的九條經(jīng)驗(yàn)(jngyn)： 應(yīng)該學(xué)習(xí)優(yōu)秀者的良好(lingho)經(jīng)驗(yàn)：1、 自己不要太緊張； 2、記得隨身帶一瓶水； 3、用你最好的語調(diào)說話；4、檢查你的姿態(tài)，站直了；5、花些時間建立良好的關(guān)系；6、注意適當(dāng)停頓；7、當(dāng)你行走要變換速度；8、鼓勵交流；9、實(shí)踐。五、培訓(xùn)者常見的錯誤：必須避免出現(xiàn)一下錯誤1、準(zhǔn)備不充分（心理、物質(zhì)）；2、內(nèi)容不充實(shí)；3、材料不規(guī)整；4、經(jīng)常使學(xué)員厭煩；5、 HYPERLINK /softdown/index1.asp?keyword=信息 t _parent 信息量過大；6、錯誤解讀學(xué)員群體需求；7、奇怪或令人困惑的言行；8、問題設(shè)置不當(dāng)；9、表達(dá)方式支離破碎； 10、缺乏目光交流； 11、總是背對學(xué)員；12、缺少激情（感染力）； 13、沒有結(jié)論。在掌握成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，把握好整個培訓(xùn)流程，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，做精做細(xì)培訓(xùn)者的每一個環(huán)節(jié)，做好培訓(xùn)后的跟蹤指導(dǎo)工作；并向優(yōu)秀的培訓(xùn)者學(xué)習(xí)，不斷