互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務營銷策劃方案

1、165互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務營銷策劃方案2001咨詢報告十秘密導讀目標市場描述市場容量市場增長率行為描述目標市場描述產品策略價格策略渠道策略推廣策略目標市場競爭分析目標市場競爭策略推廣方案競爭態(tài)勢優(yōu)劣勢分析推廣方案一推廣方案二基本競爭 策略在165接入業(yè)務市場調研報告的基礎上，對目標市場再次細分確定本營銷策劃案的具體目標市場聯(lián)通開拓互聯(lián)網(wǎng)專線接入業(yè)務市場的主要空間是有上網(wǎng)需求的中小企業(yè)，特別是服務類企業(yè)聯(lián)通發(fā)展撥號上網(wǎng)用戶的重點是個體消費者中的學生和職員本策劃案再次對市場進行了細分，結果如下： 165的團體客戶確定為鄭州市內的星級賓館， 個人撥號用戶為鄭州市內的在家撥號上網(wǎng)的初中以上 的學生群體本策劃

2、案所針對的目標市場的容量描述學生星級賓館到2000年底，鄭州市區(qū)初中以上的學生41萬按低于全國城市學生上網(wǎng)平均水平、以15%的比例計算，約有6萬人根據(jù)市場調查結果學生群體已上網(wǎng)人數(shù)約為3萬人鄭州市內現(xiàn)有星級賓館110家鄭州市內的星級賓館實現(xiàn)專線接入的市場基本為空白按80%的比例計算，市場容量應為88家左右星級賓館互聯(lián)網(wǎng)需求的消費行為特征星級賓館、酒店競爭壓力大，對有利于競爭的硬件設施會比較敏感星級賓館競爭激烈，一部分賓館信息化后，其余的賓館出于應對競爭的需要，就會主動要求信息化賓館信息化的關鍵是星級賓館、酒店的觀念的轉變購買理性化,會更多考慮性能價格比，不僅考慮接入質量，還會討價還價星級賓館學

3、生群體也具有明顯的消費行為特征學生群體喜歡嘗試使用新產品,165撥號接入相對是新產品學生對價格比較敏感，與同類產品相比只要有價格上的優(yōu)勢，他們就會喜歡使用這種產品，聯(lián)通的165撥號接入相對有一定的價格優(yōu)勢學生群體分布十分集中，對所使用產品的意見交流頻繁，且容易受身邊同學的影響學生有很強的攀比心理，易受周圍環(huán)境的影響，到了一定階段學生撥號市場會順速膨脹?，F(xiàn)在接入商的競爭并不十分激烈，鄭州聯(lián)通有機會占有自己的一席之地學生用戶的產品忠誠度相對較低學生對高科技產品接受快，撥號瀏覽互聯(lián)網(wǎng)是高科技的產物，因此學生群體的撥號市場發(fā)展速度大于社會市場的總體發(fā)展速度學生消費群體成長性好，升學或離校后仍然是用戶,

4、成長性好現(xiàn)在接入商的競爭并不十分激烈，鄭州聯(lián)通有機會占有自己的一席之地對于市場占有率比較低的鄭州聯(lián)通公司是很好的切入口學生愿意嘗試使用165對學生群體有吸引力啟動學生小市場 帶動社會大市場導讀目標市場競爭分析市場容量市場增長率行為描述目標市場描述產品策略價格策略渠道策略推廣策略目標市場競爭分析目標市場競爭策略推廣方案競爭態(tài)勢優(yōu)劣勢分析推廣方案一推廣方案二基本競爭 策略在鄭州互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務市場上，鄭州聯(lián)通處于新進入者地位，戰(zhàn)略上屬于鄭州市場的跟隨者電信163（169）聯(lián) 通 165吉 通 167 最早開展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務，品牌認知度高利用擁有本地固定電話網(wǎng)的優(yōu)勢，使得201、300等業(yè)務的用戶不能

5、通過其它運營商的接入號上網(wǎng) 從年初開始開展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務，消費者認知度很低試探性的進行了免費注冊的推廣活動，曾發(fā)展撥號用戶10000多戶，但實際使用情況及收入情況不好 開展互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務比聯(lián)通早，消費者認知度與聯(lián)通差不多 目前在鄭州時沒有專線接入業(yè)務，以后肯定會進入個市場現(xiàn)有形勢下，星級賓館的專線接入對鄭州聯(lián)通是一個很好的切入點現(xiàn)有競爭對手只有鄭州電信一家（163/169），鄭州電信的基礎設施完善，進入市場早，知名度也高，但運作效率不高，注意力沒有集中到星級賓館這個細分市場潛在競爭對手鄭州市場內，網(wǎng)通、吉通、鐵通以及其他ISP將會進入鄭州專線接入市場鄭州聯(lián)通已建成城域網(wǎng)，剛剛進入專線接入市場，

6、急于找到市場突破口，應該全力以赴爭取占領這一細分市場學生群體是165撥號業(yè)務最有潛力的市場，但目前競爭不激烈，鄭州聯(lián)通可以擴大份額需求量時間網(wǎng)通公司、鐵通公司衛(wèi)星公司以及小區(qū)寬帶網(wǎng)都會成為市場的競爭者來爭奪者這個市場，那時市場的競爭就會非常激烈需求增長曲線從全國總的趨勢看，學生撥號上網(wǎng)人數(shù)越來越多鄭州市場現(xiàn)有鄭州電信，鄭州聯(lián)通，吉通三家主要的的接入商在星級賓館市場鄭州聯(lián)通的價格有一定的優(yōu)勢與163專線接入相比，鄭州聯(lián)通的165專線接入有一定的價格優(yōu)勢；與169專線接入相比，165專線接入可以出國，使用不受限制聯(lián)通目前的產品知名度低、城域網(wǎng)的基礎較差是鄭州聯(lián)通的劣勢鄭州聯(lián)通的165接入業(yè)務進入市

7、場晚，且只限于試運營階段, 業(yè)務收入很少，產品知名度低 提高產品知名度,增加市場份額基礎設施方面，出口帶寬、城域網(wǎng)帶寬、國際出口帶寬、網(wǎng)絡內容等硬件資源差隨著聯(lián)通的發(fā)展會改進，不再是主要的發(fā)展瓶頸面對鄭州市場聯(lián)通公司是新進入者角色，目前宜采取跟隨者戰(zhàn)略盡量在競爭不激烈或相對空白的市場發(fā)展，避免與鄭州電信發(fā)生正面的接觸，應該集中精力完善基礎設施，早日具備全面競爭能力。全面進攻專線接入市場聯(lián)通專線接入的產品形象占領部分細分市場擴大市場占有率導讀目標市場競爭策略市場容量市場增長率行為描述目標市場描述產品策略價格策略渠道策略推廣策略目標市場競爭分析目標市場競爭策略推廣方案競爭態(tài)勢優(yōu)劣勢分析推廣方案一推

8、廣方案二基本競爭 策略開拓165接入市場的總體思路通過目標市場的學生群體的消費帶動整個社會的上網(wǎng)消費，啟動整個撥號上網(wǎng)市場通過星級賓館信息化工程，培養(yǎng)專線接入的銷售隊伍，樹立企業(yè)對165專線接入的信心，為全面進入企業(yè)上網(wǎng)做好鋪墊在現(xiàn)有基建設施條件下，適度發(fā)展，先樹立165產品形象，再啟動整個市場鄭州聯(lián)通應針對不同的目標市場推廣相應的產品組合撥號業(yè)務根據(jù)學生群體的行為特征和各種產品的特點，30元30小時每月的上網(wǎng)卡為重點專線接入根據(jù)不同的用戶需求，提供不同的帶寬和不同的優(yōu)惠方式原則：根據(jù)不同的目標市場設計相應的的產品，力爭比競爭對手的產品功能齊全，使用戶有更大的選擇余地。重點：保證服務質量 穩(wěn)定

9、已有市場對于市場新進入者角色，與競爭者相比一定要保證相對價格優(yōu)勢價格原則目標市場的客戶對價格十分敏感，與競爭對手的同類產品相比一定要有價格優(yōu)勢，至少做到?jīng)]有劣勢當前形勢專線接入市場鄭州聯(lián)通相對有一定的價格優(yōu)勢，撥號上網(wǎng)則并沒有明顯的價格優(yōu)勢變化趨勢隨著網(wǎng)通、吉通以及其他ISP進入市場，可能會引起新的價格戰(zhàn)，鄭州聯(lián)通的價格隨之也必須調整，不能把已占有的市場拱手讓人營銷渠道應該覆蓋所有的目標市場集中地，經(jīng)銷網(wǎng)點代銷網(wǎng)點相互補充原則以方便客戶為原則，客戶認為方便的渠道都應盡量考慮設置要求渠道設置根據(jù)目標人群的分布和行為特征設計，但最終目的是為企業(yè)增加利潤，在保證增加業(yè)務量的同時必須控制渠道的深度和寬

10、度，降低企業(yè)的風險管理控制定期考察，對經(jīng)銷商、代理商進行考核審證，保證渠道的暢通有效渠道形式大客戶以零渠道人員推銷為主，散戶市場以營業(yè)廳、經(jīng)銷商為主，適當發(fā)展代理商（如學校周圍的報攤、電話亭等）導讀推廣方案市場容量市場增長率行為描述目標市場描述產品策略價格策略渠道策略推廣策略目標市場競爭分析目標市場競爭策略推廣方案競爭態(tài)勢優(yōu)劣勢分析推廣方案一推廣方案二基本競爭 策略本策劃案針對兩個目標市場進行兩個相對獨立的推廣方案針對星級賓館的推廣主要通過公共關系進行，輔以廣告宣傳針對學生群體以形象宣傳為主，提高165撥號的產品知名度為主要目標企業(yè)了解165 社會知道165 客戶喜歡165上網(wǎng)選擇165方案一

11、方案二方案一的推廣目標是在目標市場內“聯(lián)通165專線接入”的知曉率達到95%以上推廣對象鄭州市內的110家星級賓館酒店推廣目標聯(lián)通165在鄭州市內的星級賓館酒店的知曉率達到95%以上，至少發(fā)展80%的客戶，基本占領此市場推廣時間2001年8月1日 2002年8月1日發(fā)展星級賓館的165專線接入的整體構想目標原則方法讓星級賓館了解信息化賓館，了解鄭州聯(lián)通165專線接入，并順速占領此市場以為客戶提供增值服務，并以此為切入點進入市場以上門推銷為主，廣告宣傳為輔星級賓館酒店信息化有兩種主要形式，賓館內部全部專線上網(wǎng)或部分房間撥號165上網(wǎng)三星級以上的賓館酒店每間客房寬帶上網(wǎng)，達到2Mb/s以上的速度，

12、達到“沖浪”的感覺一星級、二星級賓館酒店高級客房實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)普通客房撥號165上網(wǎng)，對賓館實行包月制在賓館酒店開寬帶網(wǎng)俱樂部，滿足部分客戶上網(wǎng)沖浪的需要針對大客戶目標市場，加強售后服務免費培訓賓館的維護人員對賓館的相關人員培訓互聯(lián)網(wǎng)基礎知識和上網(wǎng)設備維護的常識，在特殊情況下可以幫助賓館的客人上網(wǎng)連線，并完成基本的上網(wǎng)配置。保證接入質量定期檢查接入設備，保證客戶的接入的硬件無障礙，不定期的對客戶進行電話回訪，傾聽客戶意見，保證客戶的滿意度利益回報為回報已有顧客提供增值服務，提高鄭州聯(lián)通165專線接入的產品形象，在客戶達到30家時，在火車站樹立廣告牌宣傳鄭州市已實現(xiàn)信息化的星級賓館配套輔助鄭州聯(lián)通

13、在賓館的客房內放置一本165上網(wǎng)說明，封面上印有“有接入故障請撥聯(lián)通免費服務號碼1001”字樣，減輕賓館的負擔。采用一系列的價格優(yōu)惠政策吸引客戶針對星級賓館的細分市場，實行零入網(wǎng)費政策。實行第一個月免費試用的政策，吸引客戶嘗試使用。165撥號包月實行大客戶政策，按可能的撥號數(shù)量整體付費。如果客戶年初提前支付一年的使用費，按原計劃網(wǎng)絡使用費的90%收取。鄭州聯(lián)通以最大的誠意與您合作共同為鄭州的旅游做出貢獻針對星級賓館市場，鄭州聯(lián)通應主要采用人員推銷，同時加強營業(yè)網(wǎng)點的功能人員推銷人員推銷在購買過程的某個階段，特別是在建立購買者的偏好、信任和行動時，是最有效的工具。人員推銷是人與人面對面的接觸，在

14、一種生動的、直接的和相互影響的關系中進行，并有利于建立長期的合作關系。聯(lián)通公司165業(yè)務剛剛進入市場，急需客戶的信任，并由于產品特征的原因，要求擁有長期固定的客戶，特別適合人員推銷方式。加強營業(yè)網(wǎng)點的管理，因為營業(yè)網(wǎng)點是產品形象宣傳的窗口星級賓館策劃案：市場推廣計劃、銷售人員培訓和規(guī)范化要求是星級賓館/酒店銷售推廣的三大要素主題：星級賓館/酒店信息化智能服務銷售公關目標市場：鄭州市XXX賓館/酒店市場推廣：銷售部“165業(yè)務組”根據(jù)銷售部年度“賓館/酒店市場推廣計劃制定XXX賓館/酒店市場方案人力資源配置：成立12人“165業(yè)務專項公關小組”銷售人員培訓：對銷售成員進行高級營銷學、公共關系學、

15、網(wǎng)絡工程、會務禮儀、工作程序等方面培訓銷售人員禮儀要求：銷售人員在拜訪客戶時，夏季要穿長衫、打領帶；其他季節(jié)要穿西裝、打領帶；帶高檔次的文件包；語言用聯(lián)通規(guī)范的語言拜訪客戶需帶的文件：文件包（筆記本、鋼筆/圓珠筆、客戶訪談提綱）；文件袋（聯(lián)通簡介、165業(yè)務宣傳資料、相關POP資料、成功的客戶案例等）星級賓館策劃案：在對星級賓館/酒店銷售推廣前，要作好宣傳品和相關物品的準備宣傳品制作：根據(jù)市場推廣策劃案要求，與廣告公司聯(lián)系制作宣傳品（公司介紹、互聯(lián)網(wǎng)畫報、POP材料等）注：如公司已有資料能滿足要求，就不須重新制作物品準備：根據(jù)市場推廣策劃案要求，籌備相應的物品或禮品（小禮品、資料袋等）注：1.

16、如公司已有物品能滿足要求，就不須重新購置2.給客戶所有資料都裝于資料袋165業(yè)務星級賓館策劃案的業(yè)務流程165業(yè)務部門賓館/酒店工程部賓館/酒店經(jīng)理網(wǎng)絡工程部銷售部專線？需求？NY制定接入方案制定銷售方案市場部網(wǎng)絡中心？審批？制定策劃案推廣計劃申請結束Y了解情況業(yè)務洽談工程設計工程外包專業(yè)公司經(jīng)理參與公關直接向酒店高層公關先對工程部公關，再對酒店高層領導公關具體事項與工程部洽談165市場業(yè)務公關流程圖165市場推廣策劃案申請程序星級賓館策劃案：為確保市場開拓的有效性，對賓館/酒店大客戶銷售推廣過程建立規(guī)范化的信息反饋系統(tǒng)用戶檔案對未訪談客戶、訪談客戶、成交客戶分別建立檔案未訪談客戶、訪談客戶按

17、不同類型進行細分成交客戶按業(yè)務發(fā)展情況進行分類用戶跟蹤對新開發(fā)的客戶自初步洽談后，每月至少56次電話溝通，直接拜訪23次，把相關信息記入檔案對已經(jīng)成交的客戶每月12次電話溝通，了解客戶的滿意度、新的要求和有待解決的問題等對未開發(fā)的客戶應進行資料收集和初步電話溝通，鑒別客戶開發(fā)的可能性，然后記入相應客戶檔案信息反饋165業(yè)務組針對年度計劃進行細分為半年、月份計劃，上報部門經(jīng)理成員每月初向部門主管上交當月總結和下月工作計劃對客戶緊急、重大事情應及時上報主管對部門之間相關信息，應及時傳遞對客戶服務中心反饋的用戶投訴，各部門應及時解決/處理客戶投訴由客戶服務中心負責客戶的咨詢、投訴、滿意度調查等方面的

18、工作“客戶服務中心”應在12小時內將客戶反饋信息及時傳遞到相關部門，不得將信息積壓，否則責任自負同時“客戶服務中心”還承擔對業(yè)務部門服務質量監(jiān)督作用賓館/酒店大客戶市場開拓，形成市場推廣信息的儲存、跟蹤、反饋、監(jiān)督的閉啊環(huán)信息系統(tǒng)，充分保證市場開拓的有效性星級賓館策劃案：拜訪星級賓館/酒店大客戶，在事前作好充分準備，訪談中要職業(yè)化、程序化客戶拜訪前準備在拜訪客戶前，首先整理用戶檔案，了解欲拜訪客戶的基本情況和相關資料按“165業(yè)務公關流程圖”要求，準備初步與賓館工程部進行業(yè)務洽談與賓館工程部初步電話溝通，預約見面時間初步客戶拜訪到賓館/酒店后，首先與前臺小姐交流，進一步了解通信業(yè)務的具體負責部

19、門和主管領導情況拜訪工程部有關人員，介紹“165”業(yè)務，把相關資料從資料袋中取出，讓客戶進一步了解“165”業(yè)務；與客戶研究賓館信息智能化服務業(yè)務，初步了解客戶需求，適當時候參觀賓館/酒店設施，進一步明確客戶需求回單位后寫訪談記錄，與小組人員或主管領導匯報情況，擬訂初步實施方案（有必要與專業(yè)技術人員一起商討）業(yè)務洽談根據(jù)客戶初步拜訪情況，基本了解客戶的需求、項目的關鍵負責人等，開始有針對性的銷售公關與賓館/酒店經(jīng)理、副經(jīng)理進行業(yè)務洽談，根據(jù)客戶實際情況，有針對性設計多種賓館信息化服務方案供對方參考，并以賓館客戶化服務功能提高為驅動點來打動對方必要時部門主管領導或專業(yè)技術人員協(xié)同參與項目洽談準備

20、要充分禮儀要恰當業(yè)務要職業(yè)星級賓館策劃案：賓館經(jīng)理、客戶部經(jīng)理是星級賓館/酒店銷售公關的重點對象與業(yè)務相關人員建立良好的私人關系業(yè)務洽談，賓館經(jīng)理、客戶公關部經(jīng)理是重點公關對象，并與其建立良好的私人關系，是項目最終成功的關鍵因素賓館不同層面的關系營銷賓館經(jīng)理：對賓館經(jīng)理主要推銷“165”產品能提高賓館信息化水平、智能化管理，是賓館未來發(fā)展趨勢和一大賣點客戶公關部：對客戶公關部經(jīng)理主要從客戶需求的角度來闡述“165”產品的價值，是賓館功能完善的重要途徑工程部：工程部是業(yè)務發(fā)展過程中最兩端的客戶，與部門經(jīng)理作好關系營銷。在業(yè)務洽談前，首先與工程部接洽，初步了解賓館通信工程的現(xiàn)狀，奠定業(yè)務洽談的基礎

21、；待業(yè)務洽談成功之后，網(wǎng)絡工程實施主要與工程部合作賓館前臺： 出入賓館要有禮貌，向前臺服務人員贈送打“聯(lián)通”字樣的小禮物，建立良好的關系，這樣不僅能從前臺了解到很多信息，而且出入賓館比較方便星級賓館策劃案：通過向客戶提供全面解決方案和低價銷售策略來提升客戶價值服務客戶全面解決方案與價格促銷通過與客戶多次洽談和良好的準用戶關系，據(jù)XXX賓館/酒店的事實情況（檔次、規(guī)模、住店顧客的定位、通信設施等）和客戶的需求，與客戶一起制定 “專線接入”、“寬帶俱樂部”全面解決方案網(wǎng)絡業(yè)務方案確定之后，銷售人員及時與聯(lián)通網(wǎng)絡工程部技術人員共同協(xié)商制定項目實施方案在網(wǎng)絡工程和上網(wǎng)收費方面，采取低價政策，并根據(jù)市場

22、情況動態(tài)調整。對示范工程收取用戶網(wǎng)絡工程基本成本費，免費8個月上網(wǎng)、網(wǎng)絡維護3年不收費星級賓館策劃案：單一項目效果評估從項目開拓效果費用支出與客戶滿意度等因素，加以綜合評估情況記錄備注用戶檔案資料電話溝通次數(shù)效果客戶拜訪（次數(shù)、內容、時間）賓館經(jīng)理客戶部經(jīng)理工程部經(jīng)理項目總銷售時間（小時）客戶問題處理/方案設計客戶資料發(fā)放情況客戶信息反饋銷售總支出對銷售效果評估采取項目開拓效果、費用支出與客戶服務中心跟蹤調查相結合的方法星級賓館策劃案：年度市場銷售評估是采取計劃指標與相對指標、新客戶發(fā)展速度、老客戶滿意度等多項指標加以評估星級賓館/酒店五星級四星級三星級二星級一星級計劃銷售目標實際銷售目標計劃

23、銷售費用實際銷售費用計劃開拓客戶數(shù)實際開拓客戶數(shù)老客戶的滿意率新客戶方案設計成功率新客戶工程規(guī)模新客戶預期收益相對市場占有率星級賓館策劃案：一個星級賓館/酒店銷售推廣費用為900元左右；若年度市場分額達到80%，則市場銷售費用為8萬元左右數(shù)量價格數(shù)量價格公司介紹20200文化衫1060小禮品3060165卡折價費5200文件袋2010工交費100POP資料海報10100電話費50互聯(lián)網(wǎng)畫報2040業(yè)務介紹等2045小計455410費用總計865單位：元一個星級賓館銷售費用為900元左右，若年度市場分額達到80%，其市場銷售費用為8萬元左右為減小銷售人員市場推廣難度，在實施銷售推廣計劃前，建議聯(lián)

24、通召開經(jīng)理級“酒店業(yè)智能化服務研討會”酒店業(yè)智能化服務研討會主題：互聯(lián)網(wǎng)與酒店業(yè) 信息化服務參加人員：大學教授、聯(lián)通高級技術/管理人員、鄭州市賓館/酒店經(jīng)理會議形式：讓大學教授、聯(lián)通高級技術人員闡述互聯(lián)網(wǎng)與酒店業(yè)的信息化服務 互聯(lián)網(wǎng)酒會俱樂部主題：“165”互聯(lián)網(wǎng)會員俱樂部 參加人員：聯(lián)通高級管理人員、鄭州市賓館/酒店經(jīng)理酒會形式：以酒會Party/會議研討的形式與賓館/酒店經(jīng)理進行聚會通過不同形式的高層營銷，減少了165市場推廣阻力星級賓館信息化策劃意義：針對細分市場重點開發(fā)，可以順速占領市場，并樹立起165專線接入的產品形象目標市場現(xiàn)在幾乎為空白市場，競爭壓力較小在特定市場上占有領導優(yōu)勢，

25、鄭州聯(lián)通在專線接入市場擁有一席之地，樹立鄭州聯(lián)通的品牌形象開發(fā)難度小，見效快，一年內發(fā)展80戶，可形成1000多萬的營業(yè)收入方案二的目標市場定位為居住在鄭州市內的初中以上的有條件在家通過PSTN撥號上網(wǎng)的用戶鄭州聯(lián)通現(xiàn)在的目標市場定位為有條件在家中撥號上網(wǎng)的學生群體鄭州市內的初中生、高中生在學校的上網(wǎng)條件僅局限在課堂上，其他類學生學校城域網(wǎng)建設也不是特別完善，有回家通過PSTN在個人PC機上撥號上網(wǎng)的需求主要包括在校的初中生、高中生、職高生、中專生、?？粕?、本科生以及研究生方案二推廣的目標是80%以上學生群體知曉165撥號接入，發(fā)展8%的客戶165先在鄭州聯(lián)通的165撥號接入服務的產品知名度低

26、，讓目標客戶知道165，了解165撥號的優(yōu)勢，進而喜歡165，使用165。鄭州市內現(xiàn)有初中以上的學生41萬，按8%的比例計算，至少應該發(fā)展3萬戶學生用戶。根據(jù)中學生和其他學生群體的消費特征推出不同的產品組合學習任務緊,每天上網(wǎng)的時間一般在1小時以內,故新增僅限于鄭州市內使用的165注冊卡業(yè)務，30元30小時/月，超過30小時1.5元/小時,不再享受優(yōu)惠時段。為滿足學生不同的需求，增加選擇機會，新增季卡、暑期卡、寒假卡，新增新年充值卡業(yè)務（“新年不用送紅包”）中學生其他學生目標市場中其他的學生群體空閑時間較多，有更多的時間上網(wǎng)，著重推出45元包月卡，不限上網(wǎng)時間。在接入門戶上增加實時計費業(yè)務，讓

27、計時客戶明明白白消費 在鄭州聯(lián)通即將開通的接入主頁上增加AIOBS系統(tǒng)，在線服務綜合管理計費系統(tǒng)隨時查詢上網(wǎng)費用，165收費真公道！加強服務意識，客戶申請注冊業(yè)務實時開通鄭州聯(lián)通的165撥號業(yè)務進入市場的時間很短，屬于市場挑戰(zhàn)者，必須有自己的優(yōu)勢優(yōu)質服務客戶滿意是取勝的關鍵 隨時辦理即時開通辦理165 真方便針對計時用戶的優(yōu)惠方式注冊用戶免入網(wǎng)費優(yōu)惠時段改為21：00次日8：00, 法定節(jié)假日休息日按分鐘計費改為按秒計費包月用戶年初一次性付清全年費用,按11個月收費優(yōu)惠的價格 超值得享受購買計時卡150元，送50元的包月卡，或贈送半年有效的8折優(yōu)惠卷開通電子商務渠道,165撥號業(yè)務通過接入門戶

28、開戶、交費網(wǎng)上注冊 網(wǎng)上付費 即時開通真正體驗網(wǎng)上生活通過門戶網(wǎng)站點擊165注冊輸入上網(wǎng)賬號輸入有效證件號碼輸入聯(lián)系方式：通信地址、電話、電子郵箱選擇支付銀行，輸入銀行賬號和密碼確認后5分鐘內收到含有密碼的電子郵件通過上網(wǎng)賬號和取得的密碼撥號上網(wǎng)注冊用戶開通重復2，5步驟，即可實行 網(wǎng)上付費學生市場開發(fā)以義務教育為理念，關系營銷為切入點，網(wǎng)絡設計為支撐點學生市場策劃 目標、定位教育網(wǎng)規(guī)劃、建設：預算、效果評估關系營銷：“學習與快樂同在”鄭州聯(lián)通學生教育網(wǎng)要對目標群體進行定位，同時明確網(wǎng)絡發(fā)展目的聯(lián)通信息化教育網(wǎng)建立中學生信息化交流平臺，讓學生在網(wǎng)上相互交流學習經(jīng)驗向鄭州市中學生提供標準化模擬題

29、庫，在網(wǎng)上備考或自學以12年級高中/初中生主題：目的：目標群體學生教育網(wǎng)實施前，要做項目的可行性論證并對網(wǎng)絡作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃在學生教育網(wǎng)建設前，教育網(wǎng)目標群體定位、網(wǎng)站建設規(guī)模、投資預算、與重點學校合作事宜等要素，作全面的分析、研究，提出項目的可行性論證報告教育網(wǎng)可行性經(jīng)過專家論證后，項目建設初期（06月）以鄭州市23個重點中學為銷售對象；教育網(wǎng)發(fā)展成長期（718月），網(wǎng)絡覆蓋鄭州市所有重點中學及25個普通中學及初中教育網(wǎng)發(fā)展成熟期（24月以后），網(wǎng)絡在覆蓋鄭州市中學的基礎上，考慮向城郊中學發(fā)展教育網(wǎng)可行性論證網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃聯(lián)通學生教育網(wǎng)信息化平臺內容要豐富、多樣，有特點、有個性，更貼近學生；網(wǎng)絡管理要規(guī)范，及時作好內容更換和網(wǎng)絡維護工作在聯(lián)通網(wǎng)站界面設立學生園地，開幾個對學生有吸引力的模塊（學習方法咨詢問答、疑難問題解答、數(shù)理化標準體庫、學生對話窗等）學生進入