工程部KPI指標說明表

1、工程部KPI考核指標說明表被考核人部門工程部岡位經(jīng)理序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直10%計財部總經(jīng)理2酒店GOPS10%計財部總經(jīng)理3部門管理費用5%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部總經(jīng)理4能源費用20%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部總經(jīng)理5維修費用20%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部總經(jīng)理6主要設備、設施完好率10%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組總經(jīng)理7主要設備故障率7%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設備使用部門總經(jīng)理8報修件數(shù)下降率8%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報修次數(shù)設備使用部

2、門總經(jīng)理9技改項目投資節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投資）/投資預算計財部總經(jīng)理10員工滿意度5%員工調查表被考核人部門工程部岡位主管序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直10%計財部工程部經(jīng)理2酒店GOPS10%計財部工程部經(jīng)理3部門管理費用3%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng)理4能源費用20%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部工程部經(jīng)理5維修費用10%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng)理6主要設備、設施完好率15%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組工程部經(jīng)理7主要設備故障率10%1-故障次數(shù)/考核期天

3、數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理8報修件數(shù)下降率10%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報修次數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理9技改項目投資節(jié)約率2%（投資預算-實際技改項目投資）/投資預算計財部工程部經(jīng)理被考核人部門工程部岡位水電工程師序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直10%計財部工程部經(jīng)理2酒店GOPS10%計財部工程部經(jīng)理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng)理4能源費用10%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部工程部經(jīng)理5維修費用8%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng)理6主要設備、設

4、施完好率20%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組工程部經(jīng)理7主要設備故障率10%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理8報修件數(shù)下降率15%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報修次數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理9技改項目投資節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投資）/投資預算計財部工程部經(jīng)理被考核人部門工程部岡位機電工程師序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直10%計財部工程部經(jīng)理2酒店GOPS10%計財部工程部經(jīng)理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng)理4能源費用10%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部

5、工程部經(jīng)理5維修費用8%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng)理6主要設備、設施完好率20%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組工程部經(jīng)理7主要設備故障率10%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理8報修件數(shù)下降率15%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報修次數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理9技改項目投資節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投資）/投資預算計財部工程部經(jīng)理被考核人部門工程部岡位綜合工程師序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直10%計財部工程部經(jīng)理2酒店GOPS10%計財部工程部經(jīng)理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費

6、用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng)理4能源費用3%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部工程部經(jīng)理5維修費用10%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng)理6主要設備、設施完好率22%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組工程部經(jīng)理7主要設備故障率8%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理8報修件數(shù)下降率18%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報修次數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理9技改項目投資節(jié)約率7%（投資預算-實際技改項目投資）/投資預算計財部工程部經(jīng)理被考核人部門工程部岡位弱電工程師序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直10

7、%計財部工程部經(jīng)理2酒店GOPS10%計財部工程部經(jīng)理3部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用-實際管理費用）/管理費用計財部工程部經(jīng)理4能源費用2%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部工程部經(jīng)理5維修費用12%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部工程部經(jīng)理6主要設備、設施完好率22%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組工程部經(jīng)理7主要設備故障率12%1-故障次數(shù)/考核期天數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理8報修件數(shù)下降率15%（上一年度月平均報修次數(shù)-實際報修數(shù)）/上一年度月平均報修次數(shù)設備使用部門工程部經(jīng)理9技改項目投資節(jié)約率5%（投資預算-實際技改項目投資）/投資預算

8、計財部工程部經(jīng)理被考核人部門工程部崗位電梯維修工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1電梯巡檢及時性15%實際對電梯進行巡檢次數(shù)/應定期巡檢次數(shù)設備檢查小組機電班工程師2電梯完好率35%頭際對客服務電梯完好臺數(shù)/電梯總臺數(shù)設備檢查小組機電班工程師3故障處理及時性15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn)場客人、員工機電班工程師4維修質量30%規(guī)定的非正常停機時間-實際非正常停機時間設備維修卡片機電班工程師5員工滿意度5%員工調查表機電班工程師被考核人部門工程部岡位配電運行工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備運行30%設備實際運行時間/應正常運行時間設備運行記錄水電班工程師2設備巡視30%在（）

9、巡視設備，并按（）形式填寫抄表、記錄巡視記錄單水電班工程師3受理安排報派20%各部門報單登記處理準確率=報單準確處理數(shù)/報單總數(shù)報單登記表水電班工程師4所管轄設備完好率15%完好設備數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師5員工滿意度5%員工調查表水電班工程師被考核人部門工程部岡位鍋爐運行工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1服務保障35%達標供汽時間/酒店經(jīng)營時間計財部機電班工程師2設備設施完好率20%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組機電班工程師3蒸汽能耗率20%鍋爐蒸汽產(chǎn)量/能耗量能耗記錄機電班工程師4鍋爐年檢20%市特檢所年檢時查出的鍋爐缺點數(shù)年檢報告機電班工程師5員工滿意度5%員工調查

10、表機電班工程師被考核人部門工程部岡位鍋爐維修工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1服務保障20%達標供汽時間/酒店經(jīng)營時間計財部機電班工程師2設備設施完好率20%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組機電班工程師3蒸汽能耗率25%鍋爐蒸汽產(chǎn)量/能耗量能耗記錄機電班工程師4鍋爐年檢30%市特檢所年檢時查出的鍋爐缺點數(shù)年檢報告機電班工程師5員工滿意度5%員工調查表機電班工程師被考核人部門工程部岡位維修水工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率25%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師2設備維保完成率30%頭際維保完成數(shù)/計劃維?？倲?shù)維保記錄、現(xiàn)場檢查情況水電班工程師3記錄完

11、整、準確性10%按（）形式進行設備維修記錄。設備維修記錄水電班工程師4應急處理的時效性10%接到報修通知，。分鐘趕到現(xiàn)場報修部門水電班工程師5設備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設備運行記錄水電班工程師5員工滿意度5%員工調查表水電班工程師被考核人部門工程部岡位機工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率25%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組機電班工程師2設備維保完成率30%頭際維保完成數(shù)/計劃維?？倲?shù)維保記錄、現(xiàn)場檢查情況機電班工程師3記錄完整、準確性10%按（）形式進行設備維修記錄。設備維修記錄機電班工程師4應急處理的時效性10%接到報修通知，。分鐘趕到現(xiàn)場報修部門機

12、電班工程師5設備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設備運行記錄機電班工程5員工滿意度5%員工調查表機電班工程師被考核人部門工程部岡位電工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率25%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組機電班工程師2設備維保完成率30%頭際維保完成數(shù)/計劃維?？倲?shù)維保記錄、現(xiàn)場檢查情況機電班工程師3記錄完整、準確性10%按（）形式進行設備維修記錄。設備維修記錄機電班工程師4應急處理的時效性10%接到報修通知，。分鐘趕到現(xiàn)場報修部門機電班工程師5設備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設備運行記錄機電班工程師5員工滿意度5%員工調查表機電班工程師被考核人部門工程

13、部岡位維修空調工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率25%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師2設備維保完成率30%頭際維保完成數(shù)/計劃維?？倲?shù)維保記錄、現(xiàn)場檢查情況水電班工程師3記錄完整、準確性10%按（）形式進行設備維修記錄設備維修記錄水電班工程師4應急處理的時效性10%接到報修通知，。分鐘趕到現(xiàn)場報修部門水電班工程師5設備故障率20%實際使用時間/正常運營時間設備運行記錄水電班工程師5員工滿意度5%員工調查表水電班工程師被考核人部門工程部岡位值班空調工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率15%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師2設

14、備巡檢完成率25%所管轄設備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記表水電班工程師3故障處理技能20%（）類型的故障在（）時間內(nèi)排除故障記錄單水電班工程師4記錄完整、準確性8%按（）形式進行設備維修記錄設備維修記錄水電班工程師5故障處理時效15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn)場報修部門水電班工程師6設備報修降低率5%（上年同期報修件數(shù)-本期實際報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單水電班工程師7員工滿意度12%員工調查表水電班工程師被考核人部門工程部岡位值班水工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率15%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師2設備巡檢完成率25%所管轄設備實際巡檢次數(shù)/應巡檢

15、次數(shù)巡檢登記表水電班工程師4故障處理技能20%（）類型的故障在（）時間內(nèi)排除故障記錄單水電班工程師5記錄完整、準確性8%按（）形式進行設備維修記錄設備維修記錄水電班工程師6故障處理時效15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn)場報修部門水電班工程師7設備報修降低率5%（上年同期報修件數(shù)-本期實際報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單水電班工程師8員工滿意度12%員工調查表水電班工程師被考核人部門工程部岡位值班電工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率15%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師2設備巡檢完成率25%所管轄設備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記表水電班工程師4故障處理技能20%（

16、）類型的故障在（）時間內(nèi)排除故障記錄單水電班工程師5記錄完整、準確性8%按（）形式進行設備維修記錄設備維修記錄水電班工程師6故障處理時效15%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn)場報修部門水電班工程師7設備報修降低率5%（上年同期報修件數(shù)-本期實際報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單水電班工程師8員工滿意度12%員工調查表水電班工程師被考核人部門工程部岡位萬能工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率20%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組綜合班工程師2巡檢任務完成率15%所管轄設備實際巡檢次數(shù)/應巡檢次數(shù)巡檢登記表綜合班工程師3故障處理技能15%（）類型的故障在。時間內(nèi)排除故障記錄單綜合班工程師4

17、應急處理時效20%接到報修通知，（）分鐘趕到現(xiàn)場報修部門綜合班工程師5記錄完整、準確性5%按（）形式進行設備維修記錄設備維修記錄綜合班工程師6員工滿意度15%員工調查表綜合班工程師7設備降低率10%（上年同期報修件數(shù)-本期實際報修數(shù)）/報修件數(shù)報修單綜合班工程師被考核人部門工程部崗位領班序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率15%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組各班工程師2設備維保完成率15%頭際維保完成數(shù)/計劃維?？倲?shù)維保記錄、現(xiàn)場檢查情況各班工程師3維修費用控制15%費用節(jié)約率=（維修費用-實際維修費用）/維修費用計財部各班工程師4服務保障20%因責任欠缺工具、材料而延誤維

18、修對酒店經(jīng)營造成損失數(shù)額計財部各班工程師5設備故障率8%實際使用時間/正常使用時間故障記錄單各班工程師6報修件數(shù)下降率10%（上年同期報修件數(shù)-本期實際報修數(shù)）/報修件數(shù)報修記錄各班工程師7記錄臺帳完整、準確性8%按（）形式進行設備臺帳記錄設備臺帳記錄各班工程師8能耗費用控制4%能耗節(jié)約率=（能耗-實際能耗）/能耗計財部各班工程師9員工滿意度5%員工調查表各班工程師被考核人部門工程部岡位灰工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率22%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組綜合班工程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工程師3工作質量和數(shù)身里

19、40%工作質量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報修回執(zhí)單綜合班工程師4記錄臺帳完整、準確性10%按。形式進行設備臺帳記錄設備臺帳記錄綜合班工程師5員工滿意度8%員工調查表綜合班工程師被考核人部門工程部岡位木工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率22%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組綜合班工程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工程師3工作質量和數(shù)身里40%工作質量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報修回執(zhí)單綜合班工程師4記錄臺帳完整、準確性10%按。形式進行設備臺帳記錄設備臺帳記錄綜合班工程師5員工滿意度8%員工調查表綜合

20、班工程師被考核人部門工程部岡位油漆工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率22%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組綜合班工程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工程師3工作質量和數(shù)身里40%工作質量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報修回執(zhí)單綜合班工程師4記錄臺帳完整、準確性10%按。形式進行設備臺帳記錄設備臺帳記錄綜合班工程師5員工滿意度8%員工調查表綜合班工程師被考核人部門工程部岡位焊工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率20%完好設備總臺數(shù)/總臺數(shù)設備檢查小組綜合班工程師2服務保障20%因服務、協(xié)作、配合不力而對酒店經(jīng)營造成的經(jīng)濟損失額計財部綜合班工程師3工作質量和數(shù)身里40%工作質量達標率；實際完成報修數(shù)/報修總數(shù)各部門報修回執(zhí)單綜合班工程師4記錄臺帳完整、準確性10%按。形式進行設備臺帳記錄設備臺帳記錄綜合班工程師5員工滿意度10%員工調查表綜合班工程師被考核人部門工程部岡位維修電工序號指標權重考核指標釋義數(shù)據(jù)源考核人1設備設施完好率25%設備設施完好數(shù)/設備總數(shù)設備檢查小組水電班工程師2設備維保完成率30%頭際維保完成數(shù)/計劃維?？倲?shù)維保記錄、現(xiàn)場檢查情況水電班工程師3記錄完整、準確性10%按（）形式進