組織行為學(6)-工作行為

1、組織行為管理7/18/20221第六部分：組織管理中 的工作行為2022/7/182第二十章：工作壓力與管理第一節(jié)：組織中的壓力問題 對于所有的人來說，生活和工作的壓力是時刻存在的一、什么是壓力壓力是人在內(nèi)、外環(huán)境作用下產(chǎn)生的非確定性反應，也就是人的某種異常體驗、感覺和反應。2022/7/183壓力產(chǎn)生時，明顯的伴隨著一系列心理上、情緒上和生理上的反應。壓力使得人體處在一種不平衡的機能狀態(tài)，其原因是由于來自生活和工作環(huán)境中的某些可觀察、體驗到的威脅。壓力的產(chǎn)生無所謂好或壞。壓力可分為：長期壓力和短期壓力建設性壓力和破壞性壓力2022/7/184二、壓力產(chǎn)生的信號和G.R.S過程壓力產(chǎn)生會在人的

2、心理上、行為上和生理上顯現(xiàn)出多種信號，如血壓上升、失眠、精力不集中、感覺不適應等。這些信號產(chǎn)生之后，人的壓力行為就會進入G.R.S過程。G.R.S是指在壓力下，人的“一般性綜合適應反應過程”。G.R.S包括三個階段：警覺階段抵抗階段竭耗階段2022/7/185三、壓力的結(jié)果壓力承受者心理反應：焦慮、挫折、自尊受損、神經(jīng)質(zhì)、厭煩等壓力承受者認知反應：注意力不集中、決策失常、對外界評論敏感、認知失調(diào)等壓力承受者生理反應：血壓、心跳、內(nèi)分泌系統(tǒng)的變化組織或群體的反應結(jié)果：缺勤率上升、生產(chǎn)率下降、和群體疏遠、工作不滿意、降低認同感等2022/7/186第二節(jié)：壓力的來源一、來自于職業(yè)本身的壓力二、工作

3、角色帶來的壓力三、工作環(huán)境帶來的壓力四、生活中的變故帶來的壓力2022/7/187第三節(jié)：減緩壓力的管理策略一、組織的策略合理的調(diào)配和安置工作進行工作培訓建立開放的溝通系統(tǒng)進行有效的工作評價和工作設計加強群體建設創(chuàng)造鼓勵的氣氛開展咨詢工作2022/7/188二、個人的策略提高對自我的正確認識增強生理上、心理上的抗壓力機能加強合作、培訓對職業(yè)的愛好和興趣保持身體和精神的放松狀態(tài)進行合理的時間安排避免沖突性情境和行為改變壓力的一切來源和行為2022/7/189第二十一章：組織中的工作設計第一節(jié)：工作設計的基本原理一、什么是工作設計工作設計是一種直接影響組織中人的工作滿意度的管理職能。工作設計通過調(diào)

4、整和改變工作內(nèi)容、工作職能和工作關系以提高人的工作績效和工作滿意度。工作設計決定著一個人工作中的職能、責任、對工作的計劃和控制程度，以及在工作群體中的相互依靠關系。2022/7/1810二、工作設計的維度工作設計包括兩個維度：工作的深度（自主化程度）：按照工作的技術強度和人在工作中的自主程度進行工作設計工作的范圍（多樣化程度）：按照工作范圍的大小和多樣化程度進行工作設計2022/7/1811三、工作設計的內(nèi)容工作內(nèi)容的設計工作職責的設計工作社會關系的設計工作績效的評價設計2022/7/1812第二節(jié)：工作設計的理論及應用一、科學管理與工作專業(yè)化科學管理時期工作設計的特征：機械化程度工作的重復性

5、簡單的勞動操作伴隨著較低的技能要求工作的專一、特殊性較少的社會交往生產(chǎn)工具和技術的專業(yè)化 上述特征使得每個人的工作都具有了相當程度的專業(yè)化。專業(yè)化程度越高，工作設計越完備2022/7/1813二、行為管理與工作擴大化管理中注重人的因素使工作設計向擴展工作范圍的維度方向發(fā)展，即工作擴大化工作擴大化就是在一定的范圍內(nèi)增強了人的工作范圍或責任面積2022/7/1814三、工作豐富化工作豐富化的理論基礎是赫茲的激勵雙因素理論。它考慮的是擴展工作范圍和工作自主性兩個緯度的工作設計工作豐富化的特征：工作任務的有效組合形成配合的工作群體建立工作行為與工作結(jié)果的關系增強工作的自主性建立工作的反饋機制2022/

6、7/1815第三節(jié)：工作設計的技術一、工作轉(zhuǎn)換在不同的時間內(nèi)，每個人都有承擔其它工作的機會二、減少工作日由每周六個工作日減少到五個、四個工作日，以給予、更多的時間發(fā)展個人的興趣、愛好三、彈性工作時間每個人根據(jù)自己的條件安排有效工作時間對于一些負荷較重的工作進行共同分擔2022/7/1816第二十二章：組織中的職業(yè)發(fā)展第一節(jié)：個人的職業(yè)發(fā)展一、什么是職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展是指一個人在一生當中所經(jīng)歷的職業(yè)過程職業(yè)發(fā)展的范圍很廣，其中包括：職業(yè)的完成情況、職業(yè)調(diào)動、職業(yè)能力的發(fā)展、職業(yè)收入、職業(yè)地位等多方面內(nèi)容2022/7/1817二、職業(yè)發(fā)展的階段 每個人的職業(yè)發(fā)展都是時間生命維度上的連續(xù)過程。這個過程

7、共分為幾個階段：探索階段：從認識到個人職業(yè)問題到第一次擔任社會工作，取得職業(yè)之前建立階段：開始職業(yè)的選擇、尋找，到初步的職業(yè)定型發(fā)展、維護、停滯階段：是個人職業(yè)成功與否的關鍵衰退階段2022/7/1818三、個人的職業(yè)性向與選擇個人職業(yè)發(fā)展的成敗取決于每個人所選擇的職業(yè)是否適合于自己去完成，這就是職業(yè)性向問題職業(yè)性向問題是個人職業(yè)選擇的內(nèi)在標準2022/7/1819第二節(jié)：職業(yè)發(fā)展的特征一、個人與組織的社會化過程個人與組織的社會化是指個人與組織的職業(yè)性交往過程，個人試圖在組織中進行職業(yè)發(fā)展，組織對個人進行選拔，二者同時進行2022/7/1820社會化過程分為三個階段：社會化的期望（個人進入組織

8、之前）：個人與組織的雙向選擇相對和容納（對工作的調(diào)整、適應）：個人進入組織后對工作的適應階段變異和角色的管理（沖突的解決）：個人在組織中面臨的沖突稱為社會化變異，沖突的解決使得個人在組織中的角色分配得以實現(xiàn)2022/7/1821二、職業(yè)發(fā)展的相關行為 伴隨職業(yè)發(fā)展的過程，還存在其它的相關發(fā)展：個人自我的發(fā)展：人格特征的不斷完善家庭的發(fā)展：家庭生活不同階段的特征表現(xiàn)出對職業(yè)發(fā)展的影響2022/7/1822三、個人職業(yè)發(fā)展的基點職業(yè)發(fā)展除了伴隨時間維度上的變化外，還具有其它發(fā)展特征，即個人對自身能力和潛能的認知、個人自我動機與需求的認知、個人態(tài)度和價值觀的認知是職業(yè)發(fā)展的基點2022/7/1823第三節(jié)：個人職業(yè)的自我管理一、職業(yè)計劃的制定個人想要取得良好的職業(yè)，求得職業(yè)的發(fā)展就必須制定個人的職業(yè)計劃，以此來決定職業(yè)的選擇、完成、發(fā)展和變化2022/7/1824二、自我職業(yè)管理的策略方法建立和