某建筑公司信息交流控制程序

1、信息交流控制程序1. 目的為了建立有效的信息交流渠道，確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的有效運(yùn)行，公司制定信息交流控制程序。2. 適用范圍本程序適用于公司內(nèi)部及與外部的信息交流與溝通；本程序適用于公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系。3. 相關(guān)文件： 公司管理手冊(cè) 糾正和預(yù)防措施控制程序 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序 法律法規(guī)控制程序 文件和資料控制程序 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序4. 術(shù)語(yǔ)和定義 相關(guān)方：關(guān)注組織狀況或受其影響的個(gè)人或團(tuán)體。5. 職責(zé)5.1標(biāo)準(zhǔn)化管理部負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施本程序。負(fù)責(zé)管理體系審核信息和管理評(píng)審信息的接收、傳遞、處理和反饋。5.2經(jīng)理辦公室綜合檔案室負(fù)責(zé)上級(jí)單位有

2、關(guān)體系運(yùn)行方面的來(lái)文的收發(fā)工作。5.3投標(biāo)管理部負(fù)責(zé)獲取招投標(biāo)階段的管理體系發(fā)展動(dòng)態(tài)信息的收集和傳遞并作好記錄。5.4施工管理部負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查獲得的有關(guān)信息的傳遞、處理與反饋。5.5公司各有關(guān)職能部門(mén)，每季度對(duì)本部門(mén)分工范圍內(nèi)的目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、并將結(jié)果以書(shū)面形式傳遞給標(biāo)準(zhǔn)化管理部。5.6公司各單位負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相關(guān)信息的接收，傳遞及處理，包括與相關(guān)方信息的接收，傳遞、處理和反饋。6. 工作程序 工作流程圖：信息的收集內(nèi)部信息外部信息信息的傳遞信息的處理信息的反饋6.1信息的內(nèi)容a)體系運(yùn)行的信息；b)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的信息。6.2信息的來(lái)源信息的來(lái)源分為內(nèi)部信息和

3、外部信息。6.3信息內(nèi)容要求準(zhǔn)確可靠6.4信息的傳遞、處理與反饋信息的傳遞方式以口頭、電話、會(huì)議、文件通知、報(bào)紙、內(nèi)部通訊、網(wǎng)絡(luò)及其它可利用的通訊和宣傳工具。公司各單位對(duì)無(wú)論以何種方式和渠道傳遞的有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康信息，由相關(guān)人員進(jìn)行識(shí)別,經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后及時(shí)傳遞到相關(guān)的職能部門(mén)、單位和人員。要求答復(fù)的必須在七日內(nèi)予以答復(fù)。內(nèi)部信息的傳遞、處理與反饋.1公司標(biāo)準(zhǔn)化管理部負(fù)責(zé)公司管理體系運(yùn)行方面的信息,向管理者代表匯報(bào),作為管理評(píng)審的依據(jù)，及時(shí)傳遞到各單位。.2緊急情況的溝通具體執(zhí)行應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序。.3公司各職能部門(mén)每季度對(duì)本部門(mén)分工范圍內(nèi)的目標(biāo)指標(biāo)和管理方案的完成情況進(jìn)行監(jiān)

4、督、檢查，并將結(jié)果以書(shū)面形式傳遞給標(biāo)準(zhǔn)化管理部。具體執(zhí)行目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案控制程序。.4在管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)不符合、不合格、糾正和預(yù)防措施等信息，公司各單位必須在整改過(guò)程中將信息傳遞到相關(guān)職能部門(mén)，具體執(zhí)行公司糾正和預(yù)防措施控制程序。.5公司各單位在體系運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)要求。外部信息的傳遞、處理與反饋.1公司各職能部門(mén)對(duì)收集到的有關(guān)法律、法規(guī)，應(yīng)評(píng)審其適用性,傳遞到企業(yè)管理部，由企業(yè)管理部備案匯總。具體執(zhí)行公司法律法規(guī)控制程序。.2由各單位負(fù)責(zé)接收與相關(guān)方有關(guān)的信息(包括顧客投訴、顧客建議和顧客滿意的信息)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),形成處理決定后在七日內(nèi)答復(fù)。.3經(jīng)理辦公室綜合檔案室負(fù)責(zé)接收上級(jí)主管部門(mén)的文件