SCCM軟件資產(chǎn)管理電話銷售腳本-v

1、Microsoft System Center Configuration Manager 2007（以前稱為 Microsoft System Management Server）軟件資產(chǎn)管理電話銷售手冊Target Account & Contact person大約200-500臺或者更多臺PC，有活動目錄部署的尤佳。聯(lián)系IT Manager。 目的：讓客戶了解微軟的Microsoft System Center Configuration Manager 2007軟件資產(chǎn)管理解決方案讓客戶了解微軟的SCCM軟件資產(chǎn)管理解決方案。激發(fā)客戶的興趣和需求。了解項(xiàng)目規(guī)模和客戶基本現(xiàn)狀?？蛻敉?/p>

2、合作伙伴去拜訪。(Option)挖掘其它產(chǎn)品的銷售機(jī)會。First CallXX先生/小姐，您好。我是微軟公司的xxx。我們主要負(fù)責(zé)給客戶介紹一些微軟在軟件資產(chǎn)管理方面的解決方案。幫助企業(yè)解決在IT建設(shè)上遇到的問題。我們最近在很多企業(yè)都碰到企業(yè)內(nèi)部對計算機(jī)上所安裝的軟件資產(chǎn)無法收集和管理的問題,不知道貴公司是否也存在類似的軟件收集和管理問題？客戶的回答：是?；卮穑何④浻幸惶总浖Y產(chǎn)管理的解決方案，稱作Microsoft System Center Configuration Manager 2007，這套解決方案在很多的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施。如果您感興趣的話，我可以給您做一個3分鐘的簡單介紹?？?/p>

3、戶的回答：沒有回答：那么您是否想了解一下微軟Microsoft System Center Configuration Manager 2007軟件資產(chǎn)管理解決方案呢？客戶回答：不是這類的問題回答：那么貴公司在軟件資產(chǎn)管理上有什么樣其它的問題呢？（可以聆聽對方的回答）客戶回答：我們已經(jīng)部署了微軟的解決方案或者別的廠商的解決方案回答：（如果是已經(jīng)部署了SCCM），我們可以問：“那么您現(xiàn)在除了SCCM以外是否還要考慮其他的軟件資產(chǎn)管理解決方案？ (如果已經(jīng)部署了別家廠商的解決方案)，我們可以問：“那么貴公司目前使用中有什么問題，是否會考慮使用微軟的解決方案?如果以上的問題了解下來，用戶對微軟SCC

4、M還是比較感興趣，希望進(jìn)一步了解的時候，我們就可以給他們進(jìn)行一個簡短的介紹，然后介紹完以后我們需要從客戶那里了解的信息：有多少分支機(jī)構(gòu)及大致網(wǎng)絡(luò)連接狀況（例如帶寬）。大約多少臺PC需要進(jìn)行管理。客戶的聯(lián)系方式。適當(dāng)時候要客戶的msn messenger地址，可以加他/她到OCS client。我們需要進(jìn)行的3分鐘簡單介紹：目前，一般的企業(yè)在進(jìn)行軟件資產(chǎn)管理的時候，都會遇到如下問題：采用人工方式來完成企業(yè)軟件資產(chǎn)的收集工作，工作量非常大，并且收集不準(zhǔn)確；企業(yè)無法控制員工在工作計算機(jī)上所安裝的軟件是否合法；無法確定要使用哪些軟件應(yīng)用程序以及使用者；無法確定指定軟件應(yīng)用程序的并發(fā)使用數(shù)；無法確定實(shí)際

5、的軟件許可證要求；無法確定可進(jìn)行重新定位的不使用的軟件應(yīng)用程序。以上的問題，都是因?yàn)闆]有一個集成的，統(tǒng)一的軟件資產(chǎn)管理解決方案，從而將影響企業(yè)對軟件的資產(chǎn)的控制和管理，并以此作出清晰的判斷。通過Microsoft System Center Configuration Manager 2007可以幫助企業(yè)解決遇到的這些問題。以下，我們就來詳細(xì)了解Microsoft System Center Configuration Manager 2007的產(chǎn)品特點(diǎn)。Microsoft System Center Configuration Manager 2007 （以前稱為 Microsoft Sys

6、tem Management Server） 提供了一個全面性的解決方案，可以滿足及解決變更和設(shè)定需求，讓使用者能在正確的時間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以可靠又輕松的方式為提供重要的商務(wù)生產(chǎn)力應(yīng)用程序。其功能可以總結(jié)為如下特點(diǎn)：軟件分發(fā)軟件分發(fā)允許您將任何內(nèi)容傳遞到客戶端計算機(jī)。軟件分發(fā)中的包可以包含部署軟件應(yīng)用程序的源文件以及被稱為程序的命令，告訴客戶端要運(yùn)行哪些可執(zhí)行文件。單個包可以包含多個程序，每個程序均配置為以不同的方式運(yùn)行。包還可以包含命令行以運(yùn)行客戶端上已經(jīng)存在的文件，無需實(shí)際包含其他源文件。軟件更新軟件更新功能提供了一組工具和資源，可幫助管理跟蹤軟件更新并將其應(yīng)用到企業(yè)中的客戶端計算機(jī)的復(fù)雜

7、任務(wù)。Configuration Manager 2007 中的軟件更新要求安裝 Windows Server Update Services(WSUS) 服務(wù)器，并使用其掃描客戶端計算機(jī)是否有適用的軟件更新。管理員查看環(huán)境中需要哪些更新，并創(chuàng)建包含這些軟件更新的源文件的包和部署。隨后，客戶端從分發(fā)點(diǎn)安裝軟件更新，并將其狀態(tài)報告回站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫。軟件計數(shù)軟件計數(shù)允許您收集和報告軟件程序使用數(shù)據(jù)。這些報表提供的數(shù)據(jù)可供組織內(nèi)的很多組使用，如 IT 部和公司采購部。sccmshortname 中的軟件計數(shù)支持下列情況：確定要使用哪些軟件應(yīng)用程序以及使用者。確定指定軟件應(yīng)用程序的并發(fā)使用數(shù)。確定實(shí)際的軟

8、件許可證要求。確定冗余的軟件應(yīng)用程序安裝。確定可進(jìn)行重新定位的不使用的軟件應(yīng)用程序。移動設(shè)備管理支持移動設(shè)備作為 Configuration Manager 2007 客戶端。針對文檔用途，移動客戶端被視為單獨(dú)的功能。移動客戶端可運(yùn)行 Configuration Manager 2007 功能的子集（如清單和軟件分發(fā)），但不能通過遠(yuǎn)程控制來管理，也不能象桌面客戶端那樣接收操作系統(tǒng)部署。操作系統(tǒng)部署操作系統(tǒng)部署允許您在計算機(jī)上安裝新的操作系統(tǒng)和軟件。您可以使用操作系統(tǒng)部署將操作系統(tǒng)映像安裝到全新或現(xiàn)有的計算機(jī)，以及沒有連接到 Configuration Manager 2007 站點(diǎn)的計算機(jī)。通

9、過使用任務(wù)序列和驅(qū)動程序目錄，操作系統(tǒng)部署使您可以使用一個可安裝在各種類型計算機(jī)和配置上的動態(tài)映像來安裝軟件，從而簡化了新計算機(jī)的安裝。操作系統(tǒng)部署為將操作系統(tǒng)映像部署到計算機(jī)提供下列解決方案：提供安全的操作系統(tǒng)部署環(huán)境。通過允許一個映像工作在不同計算機(jī)硬件配置下，協(xié)助管理部署映像的成本。協(xié)助統(tǒng)一部署策略，以幫助為將來的操作系統(tǒng)部署方法提供穩(wěn)固的部署基礎(chǔ)。所需的配置管理所需的配置管理允許您定義配置標(biāo)準(zhǔn)和策略，審核整個企業(yè)對已定義配置的符合性。Microsoft 和其他供應(yīng)商提供的最佳方案配置可以 Microsoft System Center Configuration Manager 200

10、7 配置包的形式使用。隨后，可對這些配置包進(jìn)行改進(jìn)以滿足自定義的業(yè)務(wù)需要。此外，所需的配置管理支持自定義配置的創(chuàng)作環(huán)境。此功能旨在為組織內(nèi)的多個組提供數(shù)據(jù)，包括 IT 部和公司安全部。所需的配置管理支持下列情況：檢測生產(chǎn)服務(wù)器配置漂移并確認(rèn)設(shè)置的服務(wù)器是否滿足預(yù)期的構(gòu)建要求。 為咨詢臺提供可能的原因信息，縮短事件的解決時間 (TTR) 并針對問題提供可能的原因分析 報告與法規(guī)策略和內(nèi)部安全策略的符合性 提供更改驗(yàn)證并跟蹤遠(yuǎn)程工具Configuration Manager 2007 中的遠(yuǎn)程工具包括的遠(yuǎn)程控制功能允許具有足夠訪問權(quán)限的操作員遠(yuǎn)程管理 Configuration Manager 2

11、007 站點(diǎn)層次結(jié)構(gòu)中的客戶端計算機(jī)。您可以使用遠(yuǎn)程控制來解決客戶端計算機(jī)上的問題，并在需要訪問用戶計算機(jī)時提供遠(yuǎn)程咨詢臺支持。LAN 喚醒LAN 喚醒功能有助于達(dá)到更高的 Configuration Manager 2007 活動成功率，減少工作時間內(nèi)的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)流量，不要求計算機(jī)在工作時間外保持開機(jī)，從而有助于組織節(jié)省電源。Configuration Manager 2007 中的 LAN 喚醒支持下列情況：在配置的軟件更新部署截止時間之前發(fā)送喚醒傳輸。在配置必需播發(fā)（可以是面向軟件分發(fā)的，也可以是面向任務(wù)序列的）計劃之前發(fā)送喚醒傳輸。常見問題和答案什么是軟件收集清單？回答：Configur

12、ation Manager 2007 軟件清單客戶端代理就可以通過列示文件頭信息清單直接從文件（例如 .exe 文件）收集軟件清單數(shù)據(jù)。Configuration Manager 2007 還可以列示未知文件（其頭中沒有詳細(xì)信息的文件）的清單。這提供了靈活的、易于維護(hù)的軟件清單方法。還可以使 Configuration Manager 2007 收集指定文件的副本。客戶端的軟件清單和收集的文件信息可使用“資源瀏覽器”查看。每個硬件和軟件清單客戶端代理會根據(jù) Configuration Manager 2007 控制臺中站點(diǎn)的客戶端代理屬性中指定的計劃來收集清單，那收集的頻率是多少呢？回答：由于

13、軟件清單比硬件清單要占用更多的計算機(jī)資源，因此可考慮計劃使軟件清單的重復(fù)頻率低于客戶端硬件清單。簡單計劃：清單周期之間的間隔。例如，每 24 小時或每 6 周。 自定義計劃：清單集合的開始時間和間隔。例如，每星期日或每月第一個星期四。 默認(rèn)情況下，硬件和軟件清單收集計劃設(shè)置為每 7 天運(yùn)行。如果客戶端未在清單計劃運(yùn)行時運(yùn)行，則代理將在客戶端下次啟動時收集清單。軟件收集后，關(guān)于清單產(chǎn)品如何顯示名字？回答：在軟件清單過程中，Microsoft System Center Configuration Manager 2007 軟件清單客戶端代理從安裝在客戶端上的文件中檢索信息。文件信息被列出清單，包

14、括生成文件的制造商的名稱以及文件（或軟件產(chǎn)品）本身的名稱。收集文件數(shù)據(jù)之后，您可以使用資源瀏覽器查看客戶端的軟件清單。什么是文件收集清單？回答：當(dāng)指定一個文件用于收集時，Microsoft System Center Configuration Manager 2007 軟件清單代理會在站點(diǎn)中每個客戶端上運(yùn)行軟件清單掃描時搜索該文件。如果軟件清單客戶端代理找到一個應(yīng)收集的文件，該文件會被附加到清單文件中并發(fā)送至站點(diǎn)服務(wù)器。站點(diǎn)服務(wù)器收集五個最近更改的收集文件版本，并將它們存儲在 InboxesSinv.boxFilecol 目錄中。如果自上次軟件清單收集以來文件未更改，則不會再收集該文件。什么是關(guān)于軟件清單客戶端代理？回答：軟件清單是從 Microsoft System Center Configura