誘導(dǎo)客戶(hù)成交的語(yǔ)言技巧演講與口才

1、第 PAGE3 頁(yè) 共 NUMPAGES3 頁(yè)誘導(dǎo)客戶(hù)成交的語(yǔ)言技巧 - 演講與口才 - 1、想象成交法。想象成交法就是引導(dǎo)顧客通過(guò)推銷(xiāo)人員語(yǔ)言上的暗示，將選購(gòu)的推銷(xiāo)品在腦中進(jìn)行想象，設(shè)想使用這樣的商品后能給顧客帶來(lái)怎樣的物質(zhì)和精神上的享受。 2、步步為營(yíng)成交法。這種成交方法是需要牢牢抓住客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)，來(lái)促使洽談成功。這種成交方法對(duì)成交有很大的好處。 例如： 如果客戶(hù)說(shuō)：“你這里的產(chǎn)品還不錯(cuò)價(jià)格也實(shí)惠，但是我希望能夠購(gòu)買(mǎi)到一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，款式時(shí)尚，安全性能高的小排量轎車(chē)，好像你這里沒(méi)有這樣的產(chǎn)品。” 這時(shí)，你可以馬上接手客戶(hù)的話(huà)：“那好，假如我給您推薦另一款滿(mǎn)足你需求的產(chǎn)品，并且價(jià)格同樣實(shí)惠，您

2、會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)嗎？ ” 一步步地解決顧客提出的問(wèn)題，盡量圍繞著顧客的問(wèn)題展開(kāi)。 3、示范成交法。這種成交方法是將產(chǎn)品的用途、功能、好處進(jìn)行演示，令客戶(hù)信服，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任感。 4、舉證成交法。通常有些客戶(hù)，選購(gòu)商品的時(shí)候小心翼翼，不太輕易相信推銷(xiāo)人員所描述的產(chǎn)品，遇到這種情況，可以列舉大量的事實(shí)依據(jù)令客戶(hù)信服。例如： 夏天到了空調(diào)銷(xiāo)售異?；鸨?，一些推銷(xiāo)人員通常會(huì)這樣介紹給顧客：“我們是全國(guó)銷(xiāo)量第一的品牌。經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的顧客絡(luò)繹不絕，所以質(zhì)量上你應(yīng)該放心！” 顧客不屑一顧：“你說(shuō)是第一就是嗎？反正我們消費(fèi)者也不知道！” 這時(shí)，推銷(xiāo)人員會(huì)不慌不忙得將權(quán)威統(tǒng)計(jì)公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及

3、知名報(bào)紙上的報(bào)道展示給顧客，顧客這時(shí)不得不信服了。 5、利用成交法。當(dāng)推銷(xiāo)兒童玩具和兒童用品的時(shí)候，用這樣的方法最為有效。通常情況下你會(huì)向孩子父母推銷(xiāo)，實(shí)際上，如果在孩子身上下工夫，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。孩子識(shí)別能力不強(qiáng)，他不會(huì)考慮商品是否合適，只要喜歡就要，于是會(huì)和父母糾纏讓父母給其購(gòu)買(mǎi)，父母也不愿孩子受委屈，于是不得不滿(mǎn)足孩子的需求。而推銷(xiāo)人員只需要看著孩子去說(shuō)服他們的父母就可以了。 6、追問(wèn)成交法。當(dāng)遇到舉棋不定，無(wú)法決定是否購(gòu)買(mǎi)的顧客的時(shí)候可以采用這樣的方法。通過(guò)不斷的追問(wèn)，尋找客戶(hù)猶豫的原因，當(dāng)然要注意的是，不能立即同意顧客的觀點(diǎn)，例如“您說(shuō)得沒(méi)有錯(cuò)！”這樣很容易導(dǎo)致失敗。 7、時(shí)間分解交法。時(shí)間分解法是將價(jià)錢(qián)較高的產(chǎn)品的價(jià)格按使用的時(shí)間進(jìn)行分解，使客戶(hù)感覺(jué)到在一個(gè)單位時(shí)間內(nèi)的花費(fèi)顯得很少。 例如： 顧客：“這個(gè)40寸的液晶比其他品牌的要貴上1000元，太貴了。” 推銷(xiāo)員：“您好，你說(shuō)得沒(méi)有錯(cuò)，但是其他產(chǎn)品的使用壽命只有100000小時(shí)，而我們的產(chǎn)品可以比同類(lèi)產(chǎn)品的使用壽命多了X