某電商運(yùn)營(yíng)外包方案

1、天貓運(yùn)營(yíng)外包方案目錄第一節(jié)：網(wǎng)媒天下簡(jiǎn)介第二節(jié)：服務(wù)收費(fèi)模式第三節(jié)：成功案例介紹第四節(jié)：推廣營(yíng)銷方式 深圳市網(wǎng)媒天下科技成立于2008年，已在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展六年，是深圳較早一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，公司現(xiàn)以天貓?zhí)詫?、B2C電子商務(wù)、全網(wǎng)營(yíng)銷作為公司發(fā)展方向，服務(wù)過(guò)深圳郵政局、亞太傳媒、捷佳、芬怡、國(guó)旅、國(guó)微、華錄、泰豪等知名企業(yè)。我們的目標(biāo)是做電子商務(wù)品牌服務(wù)商。我們的核心服務(wù)包括： 1.天貓?zhí)詫氝\(yùn)營(yíng)外包； 2.品牌商城建設(shè)運(yùn)營(yíng)； 3.全網(wǎng)營(yíng)銷電商整合。一、網(wǎng)媒天下簡(jiǎn)介官網(wǎng)：深圳郵政局 捷佳亞太傳媒芬怡服裝深圳國(guó)旅 泰豪股份國(guó)微技術(shù)華錄集團(tuán)佛山先淘清祺書(shū) 全球交易 寶鷹集團(tuán) 摩登五星酒店 圣凱珠

2、寶 倍輕松部分品牌合作客戶 網(wǎng)媒天下，電商伙伴！我們的優(yōu)勢(shì)六年電子商務(wù)豐富的經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)；服務(wù)過(guò)眾多知名企業(yè)，了解企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展需求；專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高素質(zhì)員工隊(duì)伍，創(chuàng)新活力的企業(yè)文化；誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)流程，靈活、高效、貼心的服務(wù)方式；精品項(xiàng)目服務(wù)，成為企業(yè)長(zhǎng)期的電子商務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴；電商領(lǐng)域豐富合作資源，可幫助深圳市政府扶持資金申請(qǐng)。我們的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)媒天下文化專注電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)高效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新學(xué)習(xí)雙贏合作網(wǎng)媒天下在“百度”中的排位權(quán)威性網(wǎng)媒天下的核心產(chǎn)品關(guān)鍵詞在百度“付費(fèi)推廣”和“自然排名”均位列前茅我們選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、品牌企業(yè)；產(chǎn)品有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的中小型企業(yè)；企業(yè)高層重視

3、，視電子商務(wù)為未來(lái)重要渠道；企業(yè)有實(shí)力、有推廣資金、貨源充足、質(zhì)量穩(wěn)定。 第二節(jié)：服務(wù)收費(fèi)模式精致運(yùn)營(yíng)管理 傳播品牌價(jià)值網(wǎng)媒天下代運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)：服務(wù)主要內(nèi)容產(chǎn)品分析、調(diào)研店鋪入駐、裝修營(yíng)銷策劃淘寶活動(dòng)付費(fèi)與免費(fèi)推廣數(shù)據(jù)分析、總結(jié)產(chǎn)品銷售、客服日常管理設(shè)計(jì)改版品牌代運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容我司主要負(fù)責(zé)： 店鋪入駐、產(chǎn)品調(diào)研、設(shè)計(jì)裝修、營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)推廣、售前客服、維護(hù)升級(jí)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷會(huì)議等?？蛻糁饕?fù)責(zé)： 物流發(fā)貨、退換貨、產(chǎn)品拍照、售后客服、資料提供。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置項(xiàng)目獨(dú)立團(tuán)隊(duì)人員：（隨著項(xiàng)目發(fā)展，將增加人員配置） 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體運(yùn)營(yíng)管理、各項(xiàng)推進(jìn)實(shí)施； 推廣策劃：1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、推廣實(shí)

4、施、官方活動(dòng)申報(bào)； 設(shè) 計(jì) 師：1人，負(fù)責(zé)店鋪設(shè)計(jì)、廣告圖設(shè)計(jì)、版面策劃更新； 客服銷售：2人，負(fù)責(zé)客戶在線咨詢、銷售、客戶意見(jiàn)收集； 商務(wù)經(jīng)理：1人，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目商務(wù)溝通、項(xiàng)目方意見(jiàn)處理?？蛻糁饕?fù)責(zé)： 項(xiàng)目對(duì)接負(fù)責(zé)人1人，售后及發(fā)貨23人。合作方式基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用月銷售總額提成合作方式一3 萬(wàn)元/季度58% 合作方式二4 萬(wàn)元/季度（配：獨(dú)立品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）58% 合作方式三12 萬(wàn)/年付（全年戰(zhàn)略合作，一次性支付，未達(dá)標(biāo)差額退款）58%備注： 營(yíng)銷推廣費(fèi)用由客戶提供，具體細(xì)節(jié)面談。 天貓商城 服務(wù)收費(fèi)模式 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+銷售提成天貓?zhí)詫氫N售提成比例基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)每月預(yù)計(jì)銷售范圍每月銷售提成比例 12

5、萬(wàn) /年0-10萬(wàn)（含10萬(wàn)） 5%10-20萬(wàn)（含20萬(wàn)） 6%20-30萬(wàn)（含30萬(wàn)） 7%30萬(wàn)以上8%銷售目標(biāo)管理我們將制定 銷售目標(biāo)和 保底銷售 的服務(wù)方式。首年銷售目標(biāo)： 300 萬(wàn) 首年保底銷售： 250 萬(wàn)備注：1.“保底銷售”是我司承諾的最低銷售額，低于此雙方協(xié)商處理辦法； 銷售目標(biāo)季度分解季度保底銷售額階段獎(jiǎng)懲第一季度15 萬(wàn) 試運(yùn)營(yíng)期無(wú)第二季度50 萬(wàn) 提升期銷售額低于目標(biāo)的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標(biāo)的60%，返還本季度銷售提成的40%；第三季度80萬(wàn) 成長(zhǎng)期銷售額低于目標(biāo)的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標(biāo)的60%，返還本季度銷售

6、提成的40%；第四季度105 萬(wàn) 成熟期銷售額低于目標(biāo)的80%，返還本季度銷售提成的20%；銷售額低于目標(biāo)的60%，返還本季度銷售提成的40%； 合計(jì)：250 萬(wàn) 說(shuō)明：如全年完成目標(biāo) 300 萬(wàn)，客戶額外獎(jiǎng)勵(lì) 2 萬(wàn)作為激勵(lì)。天貓?zhí)詫氈饕\(yùn)營(yíng)內(nèi)容1.天貓入駐/設(shè)計(jì)裝修2.刷信譽(yù) 3.店鋪優(yōu)化/提升客單價(jià)4.爆款打造引流5.免費(fèi)推廣方式運(yùn)用（搜索優(yōu)化淘金幣淘江湖淘幫派淘論壇外部鏈接）6.付費(fèi)推廣運(yùn)用(直通車聚劃算淘寶客淘寶聯(lián)盟鉆石展位等)7.天貓?zhí)詫毴粘；顒?dòng)大型促銷活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)策劃組織8.店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)策劃9.客戶回訪、關(guān)系維護(hù)與促銷10.雙方團(tuán)隊(duì)對(duì)接配合定期會(huì)議溝通11.數(shù)據(jù)分析周、月報(bào)表12

7、.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析全網(wǎng)營(yíng)銷 品牌傳播序號(hào)全網(wǎng)營(yíng)銷方向1京東商城2蘇寧易購(gòu)31號(hào)店4易訊5*央視網(wǎng)商城(中央電視臺(tái))6*深商e天下 商城7亞馬遜8QQ網(wǎng)購(gòu)、拍拍9唯品會(huì)、走秀網(wǎng)等推薦平臺(tái)：淘寶網(wǎng)（天貓）同比增長(zhǎng)趨勢(shì)：轉(zhuǎn)化率對(duì)業(yè)績(jī)的影響 開(kāi)網(wǎng)上商城，是人都會(huì)，但有人能做幾百萬(wàn)，有人只幾千元； 我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，能從策略、設(shè)計(jì)、推廣、運(yùn)營(yíng)多個(gè)層面，幫助您有效提高店鋪流量、訂單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，從而有效提升成交額。 淘寶天貓（旗艦店）商城申請(qǐng)流程天貓店鋪類型與收費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)：/go/chn/mall/cost-standard.php?TBG=188595.222307.5&spm=3.188595.222

8、307.5 行業(yè)分析 行業(yè)分析 行業(yè)分析 行業(yè)分析 行業(yè)分析 行業(yè)分析 第三節(jié)：成功案例介紹客戶案例： 芬怡內(nèi)衣 天貓旗艦店/客戶案例： 國(guó)際品牌捷佳 天貓旗艦店/客戶案例：深圳樂(lè)游天下國(guó)際旅行社 天貓旗艦店/客戶案例：先淘衛(wèi)浴 天貓旗艦店/客戶案例：Cogent電子產(chǎn)品 天貓旗艦店 第四節(jié)：推廣營(yíng)銷方式天貓推廣：免費(fèi)資源推廣淘寶搜索引擎優(yōu)化淘寶社區(qū)，淘寶江湖 淘寶幫派 友情鏈接 淘寶抵價(jià)券 淘寶VIP會(huì)員 淘寶官方活動(dòng) 淘寶錢莊 淘金幣直通車 鉆石展位 超級(jí)賣霸 天天優(yōu)惠聚劃算黑馬集淘寶客淘寶天下 天貓推廣：付費(fèi)資源推廣淘寶旺鋪滿就送 搭配寶 限時(shí)打折 會(huì)員關(guān)系管理 網(wǎng)店版行情參謀 天貓推廣

9、：推廣軟件搜索引擎優(yōu)化SEO百度競(jìng)價(jià)推廣百度聯(lián)盟推廣淘寶聯(lián)盟推廣 網(wǎng)絡(luò)媒體推廣互動(dòng)SNS推廣軟文營(yíng)銷推廣 其它指定推廣外部推廣方式項(xiàng)目類別項(xiàng) 目概 述店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化1. 側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名1. 負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取2. 負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則3. 負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述4. 避免觸犯淘寶規(guī)則人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖1. 活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪2. 報(bào)名參加社區(qū)

10、促銷活動(dòng)3. 爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位運(yùn)營(yíng)部1. 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣部2. 通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品人力成本銀幣賺取成本配合淘寶幫派1. 加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源2. 建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)推廣部1. 加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，2. 負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名3. 負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率人力成本官方人際

11、關(guān)系維護(hù)成本常規(guī)天貓?zhí)詫毩髁客茝V細(xì)節(jié) ：友情鏈接1. 增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪1. 友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)2. 店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價(jià)券買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動(dòng)收藏功能淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)運(yùn)營(yíng)部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店

12、鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本輔助淘寶VIP會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷人力成本分成成本輔助店鋪VIP會(huì)員針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度人力成本分成成本輔助天貓?zhí)詫毩髁客茝V細(xì)節(jié) ：信用評(píng)價(jià)在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞推廣部1. 提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門2. 主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià)人力成本常規(guī)淘寶官方活動(dòng)在店鋪“我是賣家-活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參

13、加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣人力成本輔助淘寶錢莊錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。推廣部1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團(tuán)購(gòu)聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名頁(yè)面展示推廣部 及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與人力成本贊助成本輔助天貓?zhí)詫毩髁客茝V細(xì)節(jié) ：收費(fèi)軟件類淘寶旺鋪提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個(gè)性模板消保：30/月常規(guī)滿就送1. 滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵2.

14、 功能：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐1. 將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。2. 提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率1. 需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率2. 同時(shí)增加商品曝光量3. 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)15元/季常規(guī)限時(shí)打折1. 系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。2. 供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買欲。1. 增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)2

15、. 可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來(lái)吸引客戶，增加購(gòu)買率30元/季輔助天貓?zhí)詫毩髁客茝V細(xì)節(jié) ：會(huì)員關(guān)系管理1. 高效管理會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別2. 會(huì)員廣告營(yíng)銷客服部客戶維護(hù)運(yùn)營(yíng)推廣部推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀1. 查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；2. 查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；3. 比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好運(yùn)營(yíng)推廣部28元/月輔助收費(fèi)營(yíng)銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)每天限額0，預(yù)計(jì)0元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不建議使用200-1000元/天主流量天貓?zhí)詫毩髁客茝V細(xì)節(jié) ：淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的