2022銀行員工的述職報告的總結(jié)VIP

1、Word - 15 -2022年銀行員工述職報告總結(jié) 銀行員工述職報告【篇一】 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 我是_銀行的一名一般員工。在_銀行工作的時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格_銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以下是我的述職報告。 一、履行職務(wù)狀況 在行領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育下和教育下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲，思想上，樂觀參與政治學(xué)習(xí)，關(guān)懷國家大事，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。

2、工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，樂觀響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)樂觀開展各項工作。我在很多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿意于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良。不但把握和提高了金融學(xué)問，也有了肯定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。 二、存在的主要問題 學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新

3、狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要連續(xù)加強(qiáng)。 針對以上問題，我今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增加分析問題、解決問題的力量。增加大局觀念，努力克服自己的間或消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲

4、蓄崗位一線員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。 三、今后設(shè)想 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的_銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補(bǔ)不足。 在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性

5、強(qiáng)、有獨自力量、布滿朝氣、富有抱負(fù)的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對_銀行的激情和熱忱，為我喜愛的_銀行事業(yè)連續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、才智和青春。 此致 敬禮! 述職人：_ 2022年_月_日 銀行員工述職報告【篇二】 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 今年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和關(guān)心下，團(tuán)結(jié)營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點，充分發(fā)揮_管理的職能作用，正確處理好工作關(guān)系，樂觀為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅持原則，大膽管理，仔細(xì)執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進(jìn)了營業(yè)部_組工作的開展，較

6、好地完成了肩負(fù)的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況述職如下： 一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素養(yǎng) 用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)學(xué)問，樂觀參與市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作力量;仔細(xì)學(xué)習(xí)各級行和縣上的文件，吃透精神，把握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦力量。 二、加大信貸支農(nóng)力度，切實解決縣域農(nóng)夫貸款難的問題 樂觀調(diào)整信貸投向政策，尋求適合_銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推動，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)峻空心化的問題。加之我行整體

7、實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶供應(yīng)信貸支持。面對金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風(fēng)險較為集中的問題，樂觀調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量，相對掌握單戶貸款金額。 嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡、貸款風(fēng)險度高的客戶發(fā)放首筆貸款，包括保證擔(dān)保貸款、抵押貸款等。對信用良好、風(fēng)險度低的客戶實行“好中選優(yōu)、額度封頂、風(fēng)險掌握、適時退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強(qiáng)”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”。 加大信貸支農(nóng)力度，切實解決縣域農(nóng)夫貸款難的問題。從今年以來，始終把

8、_信貸工作做為一項日常性、基礎(chǔ)性的工作來抓，與此同時，留意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，樂觀扶持一批規(guī)模進(jìn)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險低的一般客戶，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場優(yōu)勢的掌握類客戶，堅決淘汰一批信用差、風(fēng)險高的客戶。我們主動出擊，依據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預(yù)見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展供應(yīng)了樂觀、有效的金融支持。 三、掌握源頭，抓好貸款風(fēng)險管理 一年來，我堅持一手抓增量風(fēng)險的防范，一手抓存量風(fēng)險的化解，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風(fēng)險。狠抓增量

9、風(fēng)險的防范。在農(nóng)戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責(zé)任人員，實行貸款終身追究責(zé)任制。狠抓存量風(fēng)險的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責(zé)任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收;對賴債不還的“釘子戶”，實行集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收，宣揚我行的信貸政策，樂觀營造清欠氛圍。 實行定目標(biāo)，定任務(wù)。清收人員充分發(fā)揮特殊能吃苦、能戰(zhàn)斗的精神，每天晚上召開清收小組人員會議，對其次天將要清收的對象討論、分析、分類排隊，摸清底子

10、，明確對象，實行先易后難，敲山震虎之策，不達(dá)目的不收兵的方法。實行“三堵”措施，強(qiáng)化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。 發(fā)揮人多力氣大的清收優(yōu)勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，死纏硬磨、軟硬兼施，關(guān)心農(nóng)戶出辦法、想方法、講信貸政策，達(dá)到了農(nóng)戶主動還貸效果。借助外界力氣進(jìn)行清收。敏捷運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)待政策，最大限度的清收不良貸款，為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革進(jìn)展起到了有力的推動作用。 四、抓機(jī)遇、促營銷 隨著_銀行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，

11、該業(yè)務(wù)種類多，任務(wù)重，想盡一切方法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達(dá)的任務(wù)。自己在學(xué)中干，干中學(xué)，樂觀主動上門為親戚伴侶推介我行金融產(chǎn)品，使廣闊群眾了解，并能夠嫻熟把握使用該產(chǎn)品;根據(jù)上級行服務(wù)_要求，樂觀與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進(jìn)了友情，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源。 在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我特別感謝組織對我的信任和培育，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了熬煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成果，但離上級的要求仍有肯定的差距

12、。經(jīng)過仔細(xì)反思，自已還存在著一些不足：業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期_銀行改革和進(jìn)展的需要;在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進(jìn)。 在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高自身力量，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些珍貴看法，指出工作中的缺點，我肯定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。 此致 敬禮! 述職人：_ 2022年_月_日 銀行員工述職報告【篇三】 我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社。時間匆忙

13、，轉(zhuǎn)瞬間我已做了近8個月的柜員。還記得剛安排到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的掩蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學(xué)習(xí)了也學(xué)會了許多，慢慢變得成熟起來，努力做到從一個同學(xué)到職場人的轉(zhuǎn)變。回顧這段時間的學(xué)習(xí)和工作，我做了如下的述職報告： 一、工作上，業(yè)務(wù)技能不斷提升 柜員一職，看似每天重復(fù)著簡潔的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，鎮(zhèn)靜冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要協(xié)作主動、熱忱、急躁的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。 二、心態(tài)上，對工作

14、的認(rèn)知日漸成熟 柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲! 為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績

15、。 三、工作責(zé)任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀 這段時間以來，我覺得我在工作責(zé)任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔(dān)當(dāng)?shù)木褪且幻ぷ髀殕T，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé)。工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有法規(guī)不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。 四、存在的問題及今后努力的方向 在學(xué)習(xí)工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在許多不足的地方：業(yè)務(wù)雖嫻熟但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學(xué)習(xí)和提高自己上。針對自己的不

16、足我給自己方案了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷積累閱歷，將工作做得更好。加強(qiáng)身體素養(yǎng)熬煉，以更飽滿的熱忱投入到工作中，履行自己的工作職責(zé)，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)學(xué)問和社會學(xué)問，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)學(xué)問提升力量，以廣博的社會學(xué)問拓展視野，完善自我。 銀行員工述職報告【篇四】 時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步準(zhǔn)備匯報如下： 一、工作總結(jié) 一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，

17、仔細(xì)執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。 (一)我在不恥下問中收獲了成長。 我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自我快速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自

18、如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。 (二)我在辛苦付出中得到了回報。 我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。 為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，急躁解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及

19、他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。 (三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。 優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會進(jìn)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實實在在的便利。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。 經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人，靠著自我

20、滿腔的工作熱忱和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的幸福和歡快。 (四)我從敬業(yè)守道中感受了歡快。 我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我喜愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡快。 二、存在的不足及今后努力方向 回顧這一年，我自身也存在一

21、些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本領(lǐng)較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。 三、20_年工作方案 在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，實行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。 (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。 在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先

22、，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。 (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。 專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)節(jié)，追求完善，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。 (三)做好真誠服務(wù)打動客戶。 我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實地

23、感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。 (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。 我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。 銀行員工述職報告【篇五】 一年來，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)自身的思想熟悉和