賣場(chǎng)超市百貨運(yùn)營(yíng)門店管理 服務(wù)課-制服ok

1、知道你的工作信息卡服務(wù)課制服知道你的工作之服務(wù)課制服（ PAGE 10）部門銅質(zhì)培訓(xùn)信息卡版本12009/05客服1、我們將會(huì)做什么？歡迎來(lái)到這個(gè)部分。在這個(gè)培訓(xùn)部分，我們將來(lái)介紹服務(wù)課員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和儀容儀表要求是什么。這個(gè)部分將花費(fèi)大約30分鐘。這個(gè)部分結(jié)束后，你將： 知道我們服務(wù)課員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)。 知道我們服務(wù)課員工儀容儀表要求。 知道我們服務(wù)課員工制服的領(lǐng)取。2、這對(duì)你有什么好處？你能清楚地了解公司制服的著裝標(biāo)準(zhǔn)和儀容儀表要求是什么，有助于你更好地為顧客服務(wù)。知道你的工作之服務(wù)課制服部門銅質(zhì)培訓(xùn)3、你需要知道或做什么？一、制服著裝標(biāo)準(zhǔn)：1、服務(wù)課員工應(yīng)著紅色襯衣（短袖/長(zhǎng)袖）、佩戴領(lǐng)帶

2、（男）/領(lǐng)花（女）、紅色搖粒絨外套、深藍(lán)色工作褲、黑色皮帶/皮鞋（公司不提供）、深色襪子（公司不提供）。制服長(zhǎng)短袖的更換，將視季節(jié)情況，按門店時(shí)間要求統(tǒng)一進(jìn)行。2、應(yīng)保持著裝干凈、整潔。制服應(yīng)及時(shí)清洗；如有破洞，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)及更換。3、員工在門店內(nèi)工作期間應(yīng)佩戴識(shí)別證，并確保識(shí)別證資料完整。3、你需要知道或做什么？（繼續(xù)）3、你需要知道或做什么？（繼續(xù)）3、你需要知道或做什么？（繼續(xù)）3、你需要知道或做什么？（繼續(xù)）3、你需要知道或做什么？（繼續(xù)）3、你需要知道或做什么？（繼續(xù)）二、儀容儀表要求：1、所有上裝為襯衫的員工，必須將上裝束進(jìn)長(zhǎng)褲內(nèi)。2、男員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)角長(zhǎng)度不宜蓋及耳

3、部與衣領(lǐng)。3、女員工化妝宜保持清新淡雅，不可使用過(guò)濃香水。4、不可以留長(zhǎng)指甲及涂抹指甲油；5、女員工不可戴懸蕩耳環(huán)、夸張飾品；6、女員工頭發(fā)不能過(guò)肩，過(guò)肩必須盤起或扎辮子，并統(tǒng)一使用黑色發(fā)夾。7、自行內(nèi)加御寒衣物時(shí)，盡量以白色或淺色、無(wú)領(lǐng)或圓領(lǐng)為宜，不要突顯在制服外。三、制服的領(lǐng)?。?你可以在門店人資那里領(lǐng)到屬于你的制服二套。4、你練習(xí)的機(jī)會(huì)我想讓你來(lái)執(zhí)行以下的行動(dòng)： 按著裝標(biāo)準(zhǔn)和儀容儀表要求更換好你的制服。5、檢核你知道你的工作1、服務(wù)課員工的制服著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、你將會(huì)有幾套制服，從哪里可以領(lǐng)?。?、請(qǐng)講出服務(wù)課有哪些儀容儀表要求。帶訓(xùn)人筆記：這個(gè)環(huán)節(jié)將在你覺(jué)得你的受訓(xùn)人已經(jīng)成功地練習(xí)所有他所學(xué)的內(nèi)容，你的受訓(xùn)人將他們的回答記錄進(jìn)他們的培訓(xùn)手冊(cè)里。6