執(zhí)行力（100頁(yè)）ppt課件

1、職業(yè)經(jīng)理才干訓(xùn)練教程(中級(jí))執(zhí)行才干人 事 部 全 國(guó) 人 才 流 動(dòng) 中 心職 業(yè) 經(jīng) 理 研 究 中 心職業(yè)經(jīng)理評(píng)價(jià)與培訓(xùn)專家委員會(huì) 學(xué)習(xí)目的2一、將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為任務(wù)目的的才干；二、提高任務(wù)效率的才干；三、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的才干；四、構(gòu)建執(zhí)行力文化的才干。 第一部分將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為任務(wù)目的的才干3企業(yè)的戰(zhàn)略是什么？企業(yè)戰(zhàn)略為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，而制定的較長(zhǎng)期、全局性的艱苦決策。根據(jù)企業(yè)總體開展需求而制定，追求總體開展目的。戰(zhàn)略是綜合外部環(huán)境的要求，以及內(nèi)部管理的現(xiàn)狀。 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不能只注重短期利益，重在長(zhǎng)久開展。 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)最中心的要素是人。 。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略要與現(xiàn)實(shí)行動(dòng)相

2、結(jié)合，不能僅靠留在紙面上。4戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的根底企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃 執(zhí)行戰(zhàn)略的行動(dòng) 長(zhǎng)期中期目前5長(zhǎng)期方案處置的不是未來(lái)的決議，而是如今的決議會(huì)帶來(lái)的未來(lái)的結(jié)果 彼得.杜拉克 執(zhí)行才干是什么？執(zhí)行才干是去實(shí)際目的的過(guò)程。執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)想象或規(guī)劃的過(guò)程。執(zhí)行的三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn)： 執(zhí)行是戰(zhàn)略不可分割的一環(huán)。 執(zhí)行是企業(yè)經(jīng)理人最重要的任務(wù)。 執(zhí)行必需成為組織文化的中心要素。 6執(zhí)行才干的重要性企業(yè)越來(lái)越多地認(rèn)識(shí)到規(guī)劃一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)比執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略更容易。 制定戰(zhàn)略有時(shí)還可請(qǐng)咨詢公司協(xié)助，但執(zhí)行才干是任何其他人不能替代的。 如何才干確保組織有強(qiáng)大的執(zhí)行才干呢？企業(yè)指點(diǎn)者如何將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行

3、的方案呢？7執(zhí)行者的角色決策者 管理者 戰(zhàn)略 執(zhí)行者 決策者的目的要經(jīng)過(guò)執(zhí)行者來(lái)完成。管理者在運(yùn)作中總是希望執(zhí)行者能按本人的意圖去做事，而執(zhí)行者卻希望能按本人的志愿行事。 要想使執(zhí)行者的思想符合管理者的意圖，管理者應(yīng)該對(duì)執(zhí)行者有較深化地了解，才干使管理到達(dá)目的。 8戰(zhàn)略決策與執(zhí)行協(xié)同戰(zhàn)略制定的過(guò)程是保證日后戰(zhàn)略有效執(zhí)行的第一個(gè)重方面。 制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，如：將執(zhí)行此戰(zhàn)略的人員、將遭到戰(zhàn)略執(zhí)行影響的人員、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家、組織中高中低層的員工代表等。 執(zhí)行人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有可行性。 同時(shí)還會(huì)使戰(zhàn)略在未執(zhí)行前就獲得了很多感情支持：這是“我們制造出的戰(zhàn)略，而不是

4、“他們下達(dá)的戰(zhàn)略。9執(zhí)行戰(zhàn)略的任務(wù)方案10任務(wù)方案是確保執(zhí)行才干的根本要素。 經(jīng)理人是戰(zhàn)略目的執(zhí)行的中堅(jiān)力量。假設(shè)僅有戰(zhàn)略目的，而等待下級(jí)員工去自行了解和方案行動(dòng)，將很容易產(chǎn)生執(zhí)行偏向。 將戰(zhàn)略化為可執(zhí)行的義務(wù)，將義務(wù)分配到適宜的員工，并確保每個(gè)員工了解個(gè)人義務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)絡(luò)。 管理者將執(zhí)行者的情況了解清楚，讓他們與本人為到達(dá)這個(gè)目的共同斗爭(zhēng)，這樣才干得以實(shí)現(xiàn)偉大的目的。制定執(zhí)行的方案要點(diǎn)111、以書面的方式明確詳細(xì)的目的。2、搜集有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。 3、減少不用要的步驟，選擇最好的方法。4、預(yù)備人員和物力等相關(guān)資源。5、細(xì)化方案的實(shí)施步驟。6、持之以恒的完善方案。執(zhí) 行到 位從紙上方案化為

5、執(zhí)行的行動(dòng)12對(duì)方案做出詳盡的解釋 將任務(wù)目的分割成詳細(xì)的步驟簡(jiǎn)化任務(wù)流程、優(yōu)化人員構(gòu)造制定子方案及落實(shí)相關(guān)執(zhí)行者執(zhí)行到位，做正確的事 團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力、通力協(xié)作 檢驗(yàn)方案的可行性 131、 方案的完全實(shí)施能否達(dá)成任務(wù)目的？2、 能否有其他的方式可以更好地完成義務(wù)？3、 這項(xiàng)方案能否與其他目的產(chǎn)生沖突？4、 能否獲得即時(shí)的充足的資源支持？ 5、 能否得到協(xié)作者的認(rèn)同？6、 能否抑制能夠遇到的妨礙？?jī)?nèi)部與外部的信息溝通14 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通 內(nèi)部溝通是用于戰(zhàn)略制定后的輔助實(shí)施。外部溝通的作用是確保員工的思想認(rèn)識(shí)與外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境堅(jiān)持同步。 企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)固然重要，但確

6、保組織內(nèi)成員適時(shí)地從多渠道收到全方位的信息也是很重要的。 信息傳送系統(tǒng)的問(wèn)題151、不能向員工提供原始信息，而更多是經(jīng)過(guò)企 業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或指點(diǎn)過(guò)濾的信息。2、企業(yè)從上至下信息溝通的失真及損耗，結(jié)果導(dǎo)致信息到達(dá)最終執(zhí)行層時(shí)曾經(jīng)不能起到輔助實(shí)施的作用。3、企業(yè)這樣做的目的有時(shí)是為了節(jié)省員工的時(shí)間，但實(shí)踐上這種方式減弱了員工推行企業(yè)戰(zhàn)略的積極性與才干。 科學(xué)合理的執(zhí)行組織構(gòu)造 16組織構(gòu)造與企業(yè)中心運(yùn)營(yíng)流程不配套，或部門之間的壁壘重生重，不合理的組織構(gòu)造設(shè)置也會(huì)成為戰(zhàn)略執(zhí)行的妨礙。 只需高層指點(diǎn)才干消除構(gòu)造性妨礙。堅(jiān)持中心業(yè)務(wù)流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要。 積極擔(dān)任的員工在執(zhí)行戰(zhàn)略

7、時(shí)會(huì)感到事倍功半，而比較現(xiàn)實(shí)的員工能夠從一開場(chǎng)就會(huì)放棄。 培育戰(zhàn)略執(zhí)行才干17 企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行 戰(zhàn)略的才干要求也在變。不能要求一切員工是全能的，同時(shí)也不能希望能隨時(shí)從外部市場(chǎng)找到足夠的到達(dá)新戰(zhàn)略的要求的人。所以企業(yè)要有行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)開展方案，以協(xié)助企業(yè)迅速獲得新的思緒、知識(shí)和才干，并淘汰舊的知識(shí)和才干。培訓(xùn)的方式可以是多樣化的，如內(nèi)部課堂培訓(xùn)、外部課堂培訓(xùn)、內(nèi)部閱歷交流、外部觀賞學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)討論等等。 關(guān)鍵是要可以調(diào)發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)及運(yùn)用的積極性而非僅僅提供培訓(xùn)。從時(shí)間和金錢上鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和開展也很重要。 第二部分提高任務(wù)效率的才干18執(zhí)行義

8、務(wù)的任務(wù)流程19 任務(wù)流程往往由一系列工序組成，每一道工序能夠由不同的人、不同的部門、在不同的辦公室或不同的國(guó)家完成。大多數(shù)的人都是公司內(nèi)部的客戶或供應(yīng)商這個(gè)鏈狀流程上的一個(gè)小環(huán)節(jié)，由于每一個(gè)人是前一個(gè)任務(wù)環(huán)節(jié)的客戶，又是后一環(huán)節(jié)的供應(yīng)者。 要提高執(zhí)行的效率，防止浪費(fèi)、反復(fù)勞動(dòng)、內(nèi)部的糾紛或者其他不能增值的活動(dòng)，就必需對(duì)整個(gè)任務(wù)流程內(nèi)每個(gè)環(huán)節(jié)的相互聯(lián)絡(luò)進(jìn)展更好的管理。多思索一些與結(jié)果有關(guān)的問(wèn)題，在內(nèi)部建立起更好的協(xié)作關(guān)系。分析組織內(nèi)部的客戶201、誰(shuí)是我的客戶？2、客戶的需求有哪些？3、我所提供的產(chǎn)品和效力是什么？4、客戶期望的規(guī)范是什么？5、所提供的產(chǎn)品或效力符合他們的期望嗎？6、產(chǎn)品和效力

9、的任務(wù)流程是什么？7、采取什么措施來(lái)改良任務(wù)流程？組織內(nèi)部供應(yīng)商的分析21、誰(shuí)是我們的供應(yīng)商？、需求他們?yōu)槲覀兲峁┦裁促Y源？、他們可以提供什么資源？、對(duì)他們所期望以及對(duì)他們的規(guī)范是什么？、所提供的資源能否符合我們的期望？、獲取資源需求經(jīng)過(guò)什么程序？、需求采取什么行動(dòng)來(lái)改良流程？如何使客戶和供應(yīng)商稱心22 對(duì)規(guī)范的要求達(dá)成共識(shí)，并盡能夠采用量化規(guī)范。 共同行動(dòng)措施：確認(rèn)他們?cè)诔环较蚺?，這樣任何一方的勝利就不會(huì)損傷另一方。 對(duì)溝通的原那么、渠道和方式進(jìn)展確認(rèn)，使得信息明確。 在同一個(gè)組織里任務(wù)，為共同的客戶努力，對(duì)這種前提絕對(duì)不可以忽視。客戶和供應(yīng)商 滿足影響團(tuán)隊(duì)效率的要素23 在傳統(tǒng)的組織

10、中，各種職能、各個(gè)部門經(jīng)常被相互隔分開來(lái)區(qū)別對(duì)待。結(jié)果它們各自設(shè)定本人的任務(wù)目的，有本人衡量勝利的規(guī)范。 目的和規(guī)范的不一致，導(dǎo)致對(duì)于客戶關(guān)系和經(jīng)濟(jì)效益的長(zhǎng)期損害。部門間相互競(jìng)爭(zhēng)，為了部門利益，損害組織長(zhǎng)久的利益。 缺乏大局觀念對(duì)于改善部門間的協(xié)作毫無(wú)責(zé)任心。彼此之間的溝通失敗，導(dǎo)致的后果是對(duì)客戶漠不關(guān)懷。確定一致的目的24勝利地設(shè)定一致的目的對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行至關(guān)重要。 戰(zhàn)略決策的執(zhí)行如何滿足客戶的需求。必需確保它們和其他團(tuán)隊(duì)的職能以及整個(gè)組織的目的相一致。 每個(gè)人都要用同樣的“目的言語(yǔ)來(lái)執(zhí)行本人的義務(wù)。影響執(zhí)行效率的關(guān)鍵要素25質(zhì) 量速 度可 靠 性 靈 活 性 成 本 執(zhí)行效率執(zhí)行質(zhì)量的含義

11、26做正確的事情！ 使任務(wù)效率得到提高，就需求對(duì)質(zhì)量就這個(gè)詞有客觀的詮釋，應(yīng)該把“無(wú)過(guò)失任務(wù)作為他對(duì)質(zhì)量的定義。 不能滿足于的合格率，由于還有的客戶由于他的產(chǎn)品不合格而感到不滿。 摩托羅拉的目的使質(zhì)量要到達(dá)個(gè)sigma(),即使萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品只允許、個(gè)過(guò)失的出現(xiàn)。其他的一些世界級(jí)的組織，如的目的是“個(gè)的合格率，即使產(chǎn)品的出廠合格率要到達(dá)99.999%。 海爾的“無(wú)不合格產(chǎn)品的理念。與質(zhì)量相關(guān)的目的27 每月被客戶贊揚(yáng)的次數(shù) 每批產(chǎn)品中的次品數(shù)量 每月被上級(jí)批判的次數(shù) 每個(gè)人在輸入時(shí)出錯(cuò)的數(shù)量 每天沒有正確完成的任務(wù)量 每個(gè)月被返工義務(wù)的數(shù)目與質(zhì)量相關(guān)的目的包括執(zhí)行速度的含義26快速完成義務(wù)！ 用最少

12、的時(shí)間完成任力，時(shí)間就是金錢，所以任務(wù)流程應(yīng)該可以快速動(dòng)轉(zhuǎn)。 加快執(zhí)行速度的益處將時(shí)間的延誤減少到最低限制加快向客戶發(fā)貨的速度對(duì)于情況的變化可以迅速做出反響減少業(yè)務(wù)流程中的任務(wù)量減少滯留在運(yùn)營(yíng)上的資金與速度有關(guān)的要素29開發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)間 消費(fèi)產(chǎn)品的速度設(shè)備的裝配時(shí)間客戶用來(lái)等待產(chǎn)品的時(shí)間信息傳送與交流的時(shí)間 轉(zhuǎn)變客戶不滿態(tài)度的時(shí)間執(zhí) 行速 度執(zhí)行的可靠性30可靠地完成任務(wù)！ 良好的預(yù)測(cè)、縝密的方案 順暢的任務(wù)流程 減少?zèng)_突和爭(zhēng)論 減少冒險(xiǎn)的能夠性 添加相互之間的信任 提高勝利率 減少誤工周期執(zhí)行的靈敏性31順應(yīng)客戶要求！ 客戶的需求會(huì)隨時(shí)變化，客戶的選擇越來(lái)越多。 新的競(jìng)爭(zhēng)者也在不斷地出現(xiàn)，市

13、場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)。 執(zhí)行的過(guò)程中要留意調(diào)整目的以順應(yīng)客戶的變化。 可以迅速地抓住宅區(qū)市場(chǎng)機(jī)遇。與靈敏性相關(guān)的要素31 獲得效力的各種途徑和方式 提供的產(chǎn)品種類的數(shù)量 提供的產(chǎn)品的時(shí)間和范圍 調(diào)整目的可利用的資源范圍 調(diào)整所允許的幅度范圍 執(zhí)行的本錢33執(zhí)行義務(wù)的費(fèi)用！一切的活動(dòng)都需求本錢支出 新的競(jìng)爭(zhēng)者也在不斷地出現(xiàn)，市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)。 執(zhí)行的過(guò)程中要留意調(diào)整目的以順應(yīng)客戶的變化。 可以迅速地抓住宅區(qū)市場(chǎng)機(jī)遇。改善任務(wù)流程的原那么34 客戶需求可以提供應(yīng)他們益處的產(chǎn)品或者效力。 方案和調(diào)控、直觀的衡量規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理、消除不能增值的活動(dòng) 生理和平安的需求豐富的任務(wù)內(nèi)容富有挑戰(zhàn)性成就感客戶需求組織需

14、求員工需求戰(zhàn)略與執(zhí)行的：法那么35很多公司未能達(dá)成預(yù)定目的，最常見的解釋就是戰(zhàn)略出了問(wèn)題。戰(zhàn)略失敗的緣由大都是由于執(zhí)行不力，而不在于戰(zhàn)略本身。假設(shè)無(wú)法完成該完成的事，就是組織不具備應(yīng)有的執(zhí)行才干。 執(zhí) 行 80戰(zhàn)略20第三部分提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的才干36團(tuán)隊(duì)的類型37團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技藝、一致的績(jī)效目的、承當(dāng)共同責(zé)任的人組成的小規(guī)模組織。企業(yè)組織會(huì)由于不同的績(jī)效目的創(chuàng)建不同的團(tuán)隊(duì)。 類 型 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)組織政策團(tuán)隊(duì) 研究組織宗旨、政策與方向 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 為處理某一問(wèn)題或應(yīng)付某個(gè)機(jī)會(huì)而實(shí)施某種戰(zhàn)略計(jì)劃質(zhì)量團(tuán)隊(duì) 就質(zhì)量問(wèn)題、效率問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題開展工作 自主工作團(tuán)隊(duì) 主管理的成員一起完成一項(xiàng)工作 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行義

15、務(wù)的優(yōu)點(diǎn)38 對(duì)任務(wù)責(zé)任的共同承當(dāng) 整體績(jī)效提高 更靈敏地分派任務(wù)的才干 更具鼓勵(lì)性的環(huán)境 更迅速地應(yīng)對(duì)變革的才干團(tuán)隊(duì)如何執(zhí)行義務(wù)？39 與有關(guān)各方進(jìn)展溝通 就完成工程的方法到達(dá)一致 制定完成義務(wù)的任務(wù)流程 按照業(yè)務(wù)流程去執(zhí)行 對(duì)流程進(jìn)展評(píng)價(jià)和自我修正 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展必要的培訓(xùn)有效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)的特征40 團(tuán)隊(duì)目的與個(gè)人目的同等重要； 參與制定詳細(xì)而實(shí)踐的目的，認(rèn)同目的并擔(dān)任； 團(tuán)隊(duì)文化會(huì)激發(fā)信任、分享、自發(fā)性和風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)； 團(tuán)隊(duì)成員明了本人的職責(zé)并視需求進(jìn)展輪換； 團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展管理； 一切團(tuán)隊(duì)成員都有被授權(quán)的覺得； 團(tuán)隊(duì)成員老實(shí)、坦率、支持他人并容忍錯(cuò)誤； 團(tuán)隊(duì)一直關(guān)注并實(shí)現(xiàn)績(jī)效目的。 團(tuán)隊(duì)

16、如何進(jìn)展決策？41 在全體成員范圍內(nèi)進(jìn)展溝通，并鼓勵(lì)多種意見的存在；決策是由團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致，而不是經(jīng)過(guò)“多數(shù)原那么做出的； 團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于接受新的思想和觀念，盼望做正確的事情；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部擁有處置沖突的明確規(guī)范。制定團(tuán)隊(duì)的目的42讓團(tuán)隊(duì)成員一同對(duì)目的進(jìn)展更明確的界定會(huì)給團(tuán) 隊(duì)帶來(lái)使命感和團(tuán)結(jié)精神。團(tuán)隊(duì)需求詳細(xì)的目的和任務(wù)目的，以便團(tuán)隊(duì)集中努力的方向。 這些初始的目的應(yīng)該是切合實(shí)踐的，同時(shí)，還應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)成員提供挑戰(zhàn)，以促進(jìn)協(xié)作與協(xié)調(diào)。 以始為終的目的制定戰(zhàn)略。團(tuán)隊(duì)規(guī)那么的要素43團(tuán) 隊(duì)氛 圍行 為規(guī) 范度 量標(biāo) 準(zhǔn)成 員職 責(zé)使 命目 標(biāo)團(tuán) 隊(duì)指點(diǎn)者在團(tuán)隊(duì)的作用44發(fā)起人 決策人 授權(quán)人 指揮者 模

17、范 教練 “高超的指點(diǎn)者懂得如何讓普通人表現(xiàn)得杰出！ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與其它團(tuán)隊(duì)之間的交流 傳達(dá)信息、政策和安排任務(wù) 鼓勵(lì)好的創(chuàng)意及作為 提供相關(guān)資源的支持 指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)流程進(jìn)展管理團(tuán)隊(duì)成員的行為方式45 學(xué)會(huì)表達(dá)本人的意見 提供正反兩方面的建立性反響 對(duì)建立性的批判的反響 對(duì)上級(jí)管理者提出要求 為本人的行為承當(dāng)責(zé)任以團(tuán)隊(duì)方式執(zhí)行義務(wù)46協(xié)助成員學(xué)習(xí)以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)展任務(wù)，在任務(wù)中采用團(tuán)隊(duì)方式而不是個(gè)人方式盡量讓團(tuán)隊(duì)成員積極參與團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程。鼓勵(lì)其自動(dòng)性與責(zé)任心。培育以信任與協(xié)作為根底的任務(wù)環(huán)境。將重點(diǎn)放在團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效而不是個(gè)人成就上。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)遠(yuǎn)高于個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，來(lái)推進(jìn)大家關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)

18、效。如何經(jīng)過(guò)協(xié)商來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的雙贏處理方案。團(tuán)隊(duì)成員需將團(tuán)隊(duì)利益置于個(gè)人利益之上。 如何創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)47團(tuán)隊(duì)的使命雖然有所不同，但一切的團(tuán)隊(duì)都需求包括：處理問(wèn)題的才干、決策才干、人際關(guān)系才干、團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干等。在挑選團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要努力保證有助于構(gòu)成互補(bǔ)性的才干的組合。不僅要尋覓那些目前擁有團(tuán)隊(duì)所需求的技藝的人員，也要尋覓那些具備開發(fā)潛能的人員。 團(tuán)隊(duì)的理想規(guī)模也取決于團(tuán)隊(duì)的目的與義務(wù)。5至9個(gè)人的小型團(tuán)隊(duì)能夠最有執(zhí)行力?？?jī)效評(píng)價(jià)目的48團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定用于衡量目的進(jìn)展情況的詳細(xì)績(jī)效目的。結(jié)果當(dāng)然很關(guān)鍵，但是團(tuán)隊(duì)有以完成結(jié)果的過(guò)程和方法也很重要。結(jié)果目的：產(chǎn)品或效力質(zhì)量團(tuán)隊(duì)目的的完成顧客稱心度完

19、成任務(wù)的數(shù)量獲得知識(shí)與技藝結(jié)果目的：方案與目的制定參與程度和協(xié)作精神對(duì)團(tuán)隊(duì)目的的認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及對(duì)外部的溝通指點(diǎn)才干與沖突處理績(jī)效評(píng)價(jià)的方法49參照原始目的與方案評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的提高尋覓一個(gè)類似的團(tuán)隊(duì)作為參照基準(zhǔn)經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)咨詢師進(jìn)展察看和評(píng)價(jià)定期開展團(tuán)隊(duì)討論，對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效50客戶稱心度評(píng)價(jià)：內(nèi)外部客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人表現(xiàn)的評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)：團(tuán)隊(duì)成員相互評(píng)價(jià)各自的奉獻(xiàn)；個(gè)人評(píng)價(jià)：團(tuán)隊(duì)成員為本人的績(jī)效表現(xiàn)打分；管理層考評(píng)：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者或上級(jí)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)總體表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制51 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生鼓勵(lì)作用。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以成為團(tuán)隊(duì)勝利的重要推進(jìn)力。注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效而非

20、個(gè)人績(jī)效；在具有戰(zhàn)略意義的重要時(shí)辰提供獎(jiǎng)勵(lì)；給予團(tuán)隊(duì)決策的更大自在和權(quán)限在大型會(huì)議的范圍上公布團(tuán)隊(duì)獲得的成就。建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方式52 確定戰(zhàn)略目的重 點(diǎn)團(tuán)隊(duì)目的職權(quán)期限設(shè)定現(xiàn)實(shí)可行目的精心選擇團(tuán)隊(duì)成員明確角色崗位責(zé)任界定度量勝利規(guī)范授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員參與目的制定53 解放思想，征求團(tuán)隊(duì)成員的意見與觀念。 推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員分享不同觀念與意見，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)朝總體一致的方向努力 團(tuán)隊(duì)參與決策所需求的職權(quán) 盡能夠利用達(dá)成一致而非多數(shù)票原那么來(lái)做團(tuán)隊(duì)決策 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員處理他們專業(yè)技藝之內(nèi)的問(wèn)題 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的參與給予正面的支持 一旦達(dá)成一致，授權(quán)團(tuán)隊(duì)按其決議行事專注于團(tuán)隊(duì)的既定目的54明確期望與方向保證團(tuán)隊(duì)不偏離軌

21、道與團(tuán)隊(duì)目的堅(jiān)持協(xié)同進(jìn)展自我修正在團(tuán)隊(duì)沖突中堅(jiān)持中立的立場(chǎng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)朝既定目的前進(jìn)!團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的原那么55 不僅衡量結(jié)果還要評(píng)價(jià)任務(wù)過(guò)程 設(shè)定評(píng)價(jià)的期限 平衡個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效逐漸了解團(tuán)隊(duì)的實(shí)力 協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員相互評(píng)價(jià)執(zhí)行過(guò)程中的績(jī)效管理56績(jī)效管理是一種實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同愿景的方法。協(xié)助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)開發(fā)各自的潛力，使團(tuán)隊(duì)成員的潛力最大程度地發(fā)揚(yáng)以及協(xié)助他們找到發(fā)揚(yáng)才干的時(shí)機(jī)。 執(zhí)行的過(guò)程是以績(jī)效為導(dǎo)向的 。 績(jī)效管理執(zhí)行者的要求 57 績(jī)效管理需求反映并且支持組織的文化、戰(zhàn)略和風(fēng)格?？?jī)效管理目的是使團(tuán)隊(duì)成員了解： 績(jī)效管理對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望是什么 團(tuán)隊(duì)成員將得到什么報(bào)答 從運(yùn)營(yíng)角度看，組織希望團(tuán)隊(duì)到達(dá)什么樣

22、的目的 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效協(xié)同 鼓勵(lì)、提升并釋放團(tuán)隊(duì)成員的潛力 使經(jīng)理人成為一個(gè)好的績(jī)效管理者 績(jī)效管理的支持系統(tǒng)58 明確組織的文化、目的和戰(zhàn)略 指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的方式 對(duì)待個(gè)人的方式 團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的方式 科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng) 績(jī)效管理的妨礙 59 組織構(gòu)造不合理導(dǎo)致的不良溝通 沒有明晰的方向以及沒有活力的績(jī)效文化 不均等和模糊的目的 不公正的評(píng)價(jià)/檢查 鼓勵(lì)和績(jī)效提升的缺乏 缺乏有效的指點(diǎn)和開發(fā) 績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系不完善 對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的使命感60 明晰的組織愿景和團(tuán)隊(duì)目的 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程相匹配的構(gòu)造 激發(fā)每一個(gè)人的責(zé)任與使命感 明晰的角色闡明和員工支持 認(rèn)可勝利和經(jīng)常性反響 員工獲得提升理由 職業(yè)開展

23、的通道 指點(diǎn)者與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系61相互影響 的領(lǐng)導(dǎo)相互轉(zhuǎn)換的領(lǐng)導(dǎo) 計(jì)劃、組織、控制解決問(wèn)題清晰的目標(biāo)達(dá)成即期目的創(chuàng)建控制的結(jié)構(gòu)和步驟保持并改善現(xiàn)有狀況保持并維護(hù)現(xiàn)有文化權(quán)力來(lái)自于組織內(nèi)的職位和權(quán)威 確立長(zhǎng)期愿景創(chuàng)建相互信任的氛圍授權(quán)成員進(jìn)行自我控制對(duì)問(wèn)題目的解決進(jìn)行管理改變當(dāng)前狀況指導(dǎo)并發(fā)展員工挑戰(zhàn)并改變現(xiàn)有文化權(quán)力來(lái)自于對(duì)人際關(guān)系的影響 績(jī)效導(dǎo)向的指點(diǎn)需求同時(shí)兼顧“相互影響的指點(diǎn)與“相互轉(zhuǎn)換的指點(diǎn)的風(fēng)格，從而使員工的才干得到最大程度地發(fā)揚(yáng)。 管理他本身的績(jī)效 62 作為團(tuán)隊(duì)成員的表率 認(rèn)識(shí)到本人對(duì)他們的影響力 明確應(yīng)優(yōu)先做的事 科學(xué)的方法管理時(shí)間 控制本人所接受的壓力程度 分析本身的優(yōu)缺陷

24、同其他勝利的指點(diǎn)進(jìn)展比較尋覓差距。指點(diǎn)的LEADS要素 63 L傾聽 了解員工的想法、 顧慮和志趣 E授權(quán) 給予員工責(zé)任并提供信任、培訓(xùn)和支持 A順應(yīng) 順應(yīng)變化的情況并總是樂(lè)于聽取并實(shí)行新的想法D完成義務(wù)的才干經(jīng)過(guò)設(shè)定明晰的相關(guān)目的以得到高質(zhì)量的結(jié)果S自我了解 他對(duì)本人以及他人所產(chǎn)生的影響越了解，對(duì)自我管理的才干也就越強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)氣氛 64任務(wù)氣氛是對(duì)在任務(wù)場(chǎng)所內(nèi)部人們感受的一種簡(jiǎn)單描畫。它遭到人與人之間關(guān)系、責(zé)任分擔(dān)方式、溝通管理方式、決策方式以及任務(wù)場(chǎng)所自然環(huán)境的影響。 艷陽(yáng)高照型 風(fēng)雨交加型 充滿團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)成員感到受束縛允許成員采取主動(dòng) 成員之間有摩擦，缺乏對(duì)彼此間的感謝成員知道自己

25、對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) 成員不了解自身的作用有清晰的發(fā)展方向和良好的溝通 相互矛盾的目標(biāo)和混雜的信息工作量平均分配，顧及個(gè)人的能力和技能 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作令分配不平均成員的技巧、能力和激勵(lì)被認(rèn)可 成員對(duì)自己如何表現(xiàn)出才能被認(rèn)可不甚清楚 工作的自然環(huán)境有助于好的績(jī)效 工作的自然環(huán)境阻礙了好的績(jī)效 留意改善團(tuán)隊(duì)溝通 65發(fā)明團(tuán)隊(duì)共同愿景，便每個(gè)人都知道他們行動(dòng)的方向 經(jīng)常溝通，去發(fā)現(xiàn)成員的興趣是什么采用團(tuán)隊(duì)成員的想法來(lái)改善他們的任務(wù)方式改善任務(wù)環(huán)境，變化能鼓舞士氣根據(jù)成員的技術(shù)、才干和志趣來(lái)安排任務(wù) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與授權(quán) 66 通常以為本人做事更有效率？ 什么樣的事可以授權(quán)？ 如何才干有效授權(quán)？ 如何確保授權(quán)之事能到

26、達(dá)他的要求？ 他的員工能勝任嗎？ 他的團(tuán)隊(duì)能否已過(guò)于忙碌？ 假設(shè)對(duì)一切的事情進(jìn)展了授權(quán)，那么他將做什么？ 假設(shè)他不情愿授權(quán)，理由是什么？ 執(zhí)行過(guò)程中授權(quán)的步驟 67確定被授權(quán)者 溝通管理原那么 營(yíng)造氣氛 分析任務(wù)目的 跟蹤進(jìn)展 授 權(quán)步 驟 分析任務(wù)目的 68 有哪些長(zhǎng)期工程他可以授權(quán)他人？ 授權(quán)的義務(wù)對(duì)被授權(quán)人能否有一定的挑戰(zhàn)性？ 需求授權(quán)的義務(wù)能否還涉及其他人？ 能否會(huì)影響其他任務(wù)的進(jìn)展？ 能否確認(rèn)被授權(quán)的人具備完成義務(wù)所需的才干？ 能否將授權(quán)與績(jī)效指點(diǎn)結(jié)合起來(lái)？ 被授權(quán)者能否可以勝任 69 團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有的任務(wù)量能否可以完成？ 哪些成員最適宜被授權(quán)的義務(wù)？ 能否具備從事此項(xiàng)任務(wù)的資源、知識(shí)

27、和技藝？ 授權(quán)的挑戰(zhàn)能否可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力？ 他們能從中學(xué)到什么或者得到開展的時(shí)機(jī)？ 溝通管理原那么 70 明確授權(quán)的范圍和職責(zé) 將需求完成的目的即時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等明確 完成義務(wù)的規(guī)范要明晰、確保雙方對(duì)義務(wù)所需到達(dá)的質(zhì)量規(guī)范和應(yīng)完成的結(jié)果都有清楚的了解 溝通的效果斷定被授權(quán)人的自信心 確立雙方的溝通渠道和方式 營(yíng)造調(diào)和的團(tuán)隊(duì)氣氛 71征求被授權(quán)人對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的意見建立相互的信任，對(duì)目的達(dá)成共識(shí)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)堅(jiān)持溝通渠道的暢通執(zhí)行義務(wù)過(guò)程中進(jìn)展經(jīng)常性的信息反響，讓被授權(quán)的人覺得遭到注重對(duì)任務(wù)中的失誤給予及時(shí)的反響 跟蹤進(jìn)展，及時(shí)指點(diǎn) 72跟蹤進(jìn)展隨時(shí)提供相應(yīng)的支持與指點(diǎn)協(xié)助被授權(quán)人深化思索，采用啟

28、發(fā)式的方式根據(jù)任務(wù)進(jìn)展，對(duì)目的進(jìn)展微調(diào)在進(jìn)展過(guò)程中能否有才干方面的提升總結(jié)在指點(diǎn)過(guò)程中的閱歷思索在未來(lái)的授權(quán)過(guò)程中有哪些方面可以提高 執(zhí)行中的績(jī)效指點(diǎn) 73績(jī)效指點(diǎn)協(xié)助個(gè)人或團(tuán)隊(duì)開展，并發(fā)揚(yáng)他們的最大潛力，高效率地完成目的團(tuán)隊(duì)成員還需求做什么以得到進(jìn)一步提高績(jī)效？如何使管理者的需求與被指點(diǎn)者的需求相互匹配？團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效差距有哪些？績(jī)效指點(diǎn)中有哪些閱歷是他可以繼續(xù)利用的？ 訊問(wèn)式的指點(diǎn)方法 74 訊問(wèn)式的指點(diǎn)方法建立在積極提問(wèn)的根底之上。 目的 現(xiàn)實(shí) 選擇志愿 能否對(duì)所要獲得的目的比較清楚？有沒有設(shè)定相應(yīng)的子目的？這些目的可以丈量嗎，能否現(xiàn)實(shí)？ 有哪些能夠的選擇？什么是最合理的選擇？放棄的緣由

29、是什么？ 如今處于工程的哪個(gè)開展階段？能否存在他們可學(xué)習(xí)的典范？什么要素推進(jìn)或妨礙了任務(wù)進(jìn)程？ 他們的投入程度如何？能否使他們集中留意力從而更有助于任務(wù)？這樣做的結(jié)果會(huì)是什么？能否現(xiàn)實(shí)？ 績(jī)效指點(diǎn)與反響 75一定積極要素也思索有待提高的方面；指點(diǎn)的過(guò)程中要針對(duì)行為，而非個(gè)性；反呼應(yīng)該詳細(xì)而真實(shí)，不能泛泛而談；在適宜的時(shí)機(jī)給予反響，并發(fā)明信任的氣氛；不要對(duì)反響信息采取防御的態(tài)度；哪些反響對(duì)提高績(jī)效有積極的意義。 進(jìn)展針對(duì)性的指點(diǎn) 76如何堅(jiān)持并提高團(tuán)隊(duì)中一切成員的績(jī)效及時(shí)與當(dāng)事人討論問(wèn)題，解釋清楚繼續(xù)績(jī)效低下所帶來(lái)的后果努力發(fā)掘問(wèn)題的根源；確定導(dǎo)致問(wèn)題的真正緣由盡量找出一切的能夠方法來(lái)使任務(wù)走上

30、正軌提供必要的培訓(xùn)和指點(diǎn)對(duì)提高及時(shí)鼓勵(lì)，加強(qiáng)自信心進(jìn)展定期的評(píng)價(jià)監(jiān)視會(huì)促進(jìn)任務(wù)進(jìn)展尋覓走出姿態(tài)或處理問(wèn)題的方法，不能忽視問(wèn)題的存在 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的范圍 77上一年的成果 目前的績(jī)效 個(gè)人學(xué)習(xí)開展需求 下年度的預(yù)定目的 長(zhǎng)期的職業(yè)前景 評(píng)價(jià)預(yù)備 評(píng)價(jià)談判 繼續(xù)評(píng)價(jià) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng) 78測(cè)評(píng)方式確實(shí)要科學(xué)合理個(gè)人測(cè)評(píng)規(guī)范能否適宜或者團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)能否準(zhǔn)確？防止運(yùn)用負(fù)面的測(cè)評(píng)方式？測(cè)評(píng)方式與企業(yè)整體利益的吻合程度？員工在此測(cè)評(píng)過(guò)程中，能否有權(quán)提出建議、提供信息等？根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化而更新測(cè)評(píng)方式？ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)方法和規(guī)范。這些規(guī)范通常圍繞如下內(nèi)容設(shè)立： 團(tuán)隊(duì)的綜合目的 質(zhì)量目的 顧客稱心目的 出勤率 團(tuán)隊(duì)

31、的才干 財(cái)務(wù)目的 績(jī)效不良的緣由有哪些？ 79素 質(zhì)能 力成 就動(dòng) 機(jī) 業(yè)務(wù)流程缺陷 個(gè)人事務(wù)緣由 環(huán)境氣氛要素 管理者才干 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中鼓勵(lì)的作用 80 美國(guó)去年一年的辭職人員中，46%是由于以為本人不受賞識(shí)而辭職的。 鼓勵(lì)的作用比監(jiān)視控制的力量更大 在人生的不同階段需求不同的事物所鼓勵(lì) 鼓勵(lì)員工開展本人的任務(wù)技藝 讓員工能在實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)候獲得成就感 加以適時(shí)的表?yè)P(yáng)并表示賞識(shí) 讓員工有歸屬感 員工個(gè)人開展的平臺(tái) 發(fā)明有利于產(chǎn)生良好績(jī)效的任務(wù)氣氛 對(duì)員工表示信任并和他們開誠(chéng)布公地交流 第四部分構(gòu)建執(zhí)行力文化的才干 81執(zhí)行力文化的含義 82執(zhí)行力組織的一些共同特點(diǎn)：一、執(zhí)行力組織內(nèi)部建立了一種執(zhí)

32、行力文化。 二、執(zhí)行力組織的薪酬設(shè)計(jì)更多地與業(yè)績(jī)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，對(duì)那些具有執(zhí)行力的給予更多的精神及物質(zhì)上的報(bào)答。經(jīng)過(guò)薪酬體系將執(zhí)行力不同的員工區(qū)別開。 三、經(jīng)常給下屬提供培育和指點(diǎn)，建立起完善的指點(diǎn)人才保送渠道。 四、他們對(duì)人才的評(píng)價(jià)更注重他們的執(zhí)行力，在評(píng)價(jià)中對(duì)他們進(jìn)展培育和指點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)高潛力人才。 執(zhí)行力的了解 83“執(zhí)行力是一種紀(jì)律，一種堅(jiān)持究竟的意志和毅力。執(zhí)行力，最重要是精神、文化以及個(gè)人的責(zé)任。執(zhí)行力就是他一心想把它做好。指點(diǎn)人可以以身作那么講求紀(jì)律，往往是一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)可以貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵不論做任何事，第一，要有責(zé)任心。第二，一定要學(xué)會(huì)面對(duì)困難、波折和挑戰(zhàn)。第三，說(shuō)到就要做到。 一切從執(zhí)

33、行力開場(chǎng)！ 84執(zhí)行力是經(jīng)得起考驗(yàn)的企業(yè)勝利的關(guān)鍵。組織要發(fā)明價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，都要付諸行動(dòng)！沒有執(zhí)行力的企業(yè)注定不會(huì)長(zhǎng)久，他們必然在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中敗下陣來(lái)。只需那些建立了執(zhí)行力文化的組織才能夠長(zhǎng)久開展，基業(yè)常青。構(gòu)建組織的執(zhí)行力文化，落實(shí)決策于行動(dòng)之中，發(fā)揚(yáng)執(zhí)行力的威力，進(jìn)而使組織產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力是一切組織生存和開展的根底。 沃爾瑪執(zhí)行力的典范1 85敬業(yè)的力量。不論是生來(lái)就有這種熱情，但一定需求它。視同事為合伙人，與他們分享他的利潤(rùn)。當(dāng)沃爾瑪擁有100多萬(wàn)員工的時(shí)候，沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為“雇員，而是被稱為協(xié)作者或同事。山姆沃爾頓提出：關(guān)懷本人的同事，他們就會(huì)關(guān)懷他。山姆的同事是合伙人。

34、這一概念由三個(gè)方案組成：利潤(rùn)分享方案，雇員購(gòu)股方案、損耗獎(jiǎng)勵(lì)的方案。這三個(gè)方案構(gòu)成了山姆對(duì)合伙人的金錢鼓勵(lì)。鼓勵(lì)他的合伙人。山姆說(shuō)僅僅金錢和一切權(quán)是不夠的，每天要經(jīng)常想一些新的，較有趣的方法來(lái)鼓勵(lì)他的合伙人。設(shè)置高目的，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，并且進(jìn)展評(píng)分。讓經(jīng)理們互想互換任務(wù)以堅(jiān)持挑戰(zhàn)性。讓每一個(gè)人都去猜測(cè)他下一步的計(jì)謀有哪些新穎的創(chuàng)意。 沃爾瑪執(zhí)行力的典范2 86比對(duì)手更好的控制費(fèi)用，找到一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做得比顧客期望的更好。假設(shè)這樣做了，他們將成為他的回頭客。給予他們所需求的，并在此根底上再添加一點(diǎn)什么。讓客戶知道他贊賞他們。沃爾瑪不僅嚴(yán)厲遵照讓利顧客的運(yùn)營(yíng)原那么，還力圖讓顧客在每一家連鎖店都感到這是

35、我們的商店，都會(huì)得到“殷勤的接待，以確保不打折扣地滿足顧客需求，事事以顧客為先。沃爾瑪還從顧客的實(shí)踐需求出發(fā)，提供多項(xiàng)特殊類型的效力如免費(fèi)停車、免費(fèi)咨詢、商務(wù)中心、送貨中心、開店到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以方便顧客購(gòu)物，并規(guī)定了一系列對(duì)待顧客的規(guī)律如待客之道、3米淺笑、100%稱心、收銀七步曲、迎賓員、冤枉獎(jiǎng)、顧客總是對(duì)的等，以保證讓顧客稱心。沃爾瑪執(zhí)行力的典范3 87坦誠(chéng)地交流與溝通。盡能夠地與他的合伙人進(jìn)展交流，他們知道得越多，了解就越深，對(duì)事情也就越關(guān)懷。一旦他們開場(chǎng)關(guān)懷，什么困難也不能阻撓他們。假設(shè)他不信任本人的同事，不讓他們知道事情的進(jìn)程，他們會(huì)知道他沒有真正的把他們看作合伙人。 贊賞他的同事為公司所

36、做的每件事。雖然支票或股票可以收買某種忠實(shí)，但幾乎一切的人都喜歡他人真情實(shí)意的贊賞，贊賞他們所做的任務(wù)。真正的挑戰(zhàn)在于，既執(zhí)行這些規(guī)那么又不墨守成規(guī)，由于周圍的事情總在變化。假設(shè)要?jiǎng)倮?，不得不走在這些變化的前面。 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性 88企業(yè)文化就是企業(yè)成員所共享的價(jià)值觀念、信心和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量，它對(duì)企業(yè)的興衰成敗將發(fā)揚(yáng)著越來(lái)越重要的用力。甚至是關(guān)鍵性的作用。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。執(zhí)行力是每一個(gè)企業(yè)的當(dāng)前所面臨的首要問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)的績(jī)優(yōu)的企業(yè)，無(wú)一不是具有出類拔萃的執(zhí)行才干。企業(yè)要想提升執(zhí)行力，將他的企業(yè)塑呵斥一個(gè)執(zhí)行力組織，就必需首先在

37、企業(yè)內(nèi)建立一種執(zhí)行力文化。執(zhí)行力將成為一種新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而執(zhí)行力文化必將使一個(gè)企業(yè)開展壯大、立于不敗之地。 將執(zhí)行力融入企業(yè)文化 89愿景 戰(zhàn)略 執(zhí)行力 最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)才干以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的才干。要想使他的公司富于執(zhí)行力，就必需將其融入他的企業(yè)文化之中。執(zhí)行力文化將成為21世紀(jì)企業(yè)的主流文化，也就是企業(yè)得以耐久不衰的力量保證。只需將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，使其成為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分時(shí)，才干使企業(yè)中的每一個(gè)人都了解并深化實(shí)際執(zhí)行力這門學(xué)問(wèn)，只需這樣，執(zhí)行力才會(huì)充分發(fā)揚(yáng)作用。 善用能執(zhí)行的人 90對(duì)于欲建立執(zhí)行力組織的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才就是一切，擁有優(yōu)秀的人才，才有能夠在競(jìng)

38、爭(zhēng)猛烈的市場(chǎng)上立足。不論需求什么專業(yè)人才，他們應(yīng)具有一個(gè)共同點(diǎn)執(zhí)行力。建立執(zhí)行力組織，他就必需用能執(zhí)行的人，用執(zhí)行力強(qiáng)的人。執(zhí)行力組織的人力資源部不僅必需做好人員的選拔。培訓(xùn)與評(píng)價(jià)任務(wù)，還必需找出對(duì)公司開展很重要的職位，并且為此職位配適宜合的人員。 IBM高績(jī)效的執(zhí)行力文化 91個(gè)人承諾方案： 在IBM，每一個(gè)員工工資的漲幅，會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵的參考目的，這就是個(gè)人業(yè)務(wù)承諾方案PBC。只需他是IBM的，就會(huì)有個(gè)人業(yè)務(wù)承諾方案，制定承諾方案是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，他和他的直屬經(jīng)理坐下來(lái)共同商討這個(gè)方案怎樣做得切合實(shí)踐，幾經(jīng)修正，其實(shí)和老板立下了一個(gè)一年期的軍令狀。到了年終，直屬經(jīng)理睬他打分，大家誰(shuí)也不特殊，都按這個(gè)規(guī)那么執(zhí)行。IBM的每一個(gè)經(jīng)理掌握了一定范圍的打分權(quán)益，他可以分配他指點(diǎn)的那個(gè)組的工資增長(zhǎng)額度，他有權(quán)益將額度如何分給這些人。 IBM在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)，是在履行本人所推行的高績(jī)效的執(zhí)行文化。 IBM的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案 92 IBM的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案從三個(gè)方面來(lái)調(diào)查員工任務(wù)情況。 第