IT團隊中的角色分工-精選課件

1、 IT團隊中的角色分工Nobody is perfect but a team can be蘇成2019.9.22嘉興學院數學信息學院什么是IT團隊?缺少共享信息 合作精神個人為中心 互相激勵個人行為 個人和集體行為隨意性 成就感 目標精神動力責任感技能何為團隊角色?一些彼此相關的行為模式通過一定的個性自然體現功能角色每個人都有自己的功能角色某公司特定人的崗位職責總共8種團隊角色 每個人主要是一種團隊角色，同時輔助2-3種角色 在工作期間各種團隊角色會自動優(yōu)化平衡團隊效率對于自己團隊角色的認知對于其他成員團隊角色的理解對于其他成員團隊角色的接受程度對于調整其他成員團隊角色的意愿團隊角色管理團隊

2、角色組成The Company Worker 領導者定義和執(zhí)行計劃The Chairman 隊長過程控制The Shaper 成型者讓團隊成員處于壓力之下The Plant 創(chuàng)意者創(chuàng)新能力的源泉The Resource Investigator 資源調查者聯系人Monitor Evaluator 監(jiān)督與評估者防止團隊犯錯誤Team Worker 執(zhí)行者工作的核心Finisher 完成者讓團隊的工作結果更完美團隊角色組成領導者的工作目標 定義和執(zhí)行計劃 把計劃和策略變成步驟 系統地和高效率地實施計劃 自我控制力 & 自律 現實主義者 實際, 心態(tài)平和 誠摯 信任同事 組織能力 高效, 系統, 有

3、序領導者的典型特征 缺乏靈活性 對未證明的方法不易接受 吹毛求疵 團隊狀況的競爭地位領導者的改進重點 過程控制 組織和控制團隊行動 最大限度調動和使用團隊能力隊長的工作目標尊重，善于判斷人的性格尊重，善于判斷人的性格培養(yǎng)熱情自信培養(yǎng)熱情自信感覺時機與平衡針對實際結果感覺時機與平衡針對實際結果溝通管理沖突溝通管理沖突紀律嚴明的情緒智力紀律嚴明的情緒智力隊長的典型特征不是一個杰出的創(chuàng)意者不靈活 & 頑固遇到不同意見或者阻礙容易放棄隊長的改進重點 成型者, 把團隊置于壓力之下對團隊活動提出具體的內容和形式，促進結果發(fā)生成型者的工作目標熱情樂于接受挑戰(zhàn)通常充滿活力熱情容易一會兒結束友善和熱心非常敏感易

4、沖動和不耐心面向工作、勇于競爭成型者的典型特征缺乏自信自我為中心，忽視隊友的意見不容忍爭議壓制其他隊友的意見不平衡: 權威 / 地位成型者的改進重點 創(chuàng)意之源 對老問題提出新解法 找到新的思路創(chuàng)意者的工作目標創(chuàng)意者的典型特征 高智商 獨立思考 原始觀點 有想象力 有創(chuàng)意 考慮主要的問題 & 支持點, 不考慮細節(jié) 傾向于不切實際 不重視實際情況 在云上飄 缺少溝通 想在太多的地方展示能力 按照自己的興趣創(chuàng)意 對別人的批評保護性反應創(chuàng)意者的改進重點 團隊內部和外部的聯絡人 調查外部的情報和資源 建立有幫助的聯系資源調查者的工作目標 外向 主動 & 熱情 風趣幽默 很多外部聯系 團結 & 組織力 推

5、銷員 調查方法 察覺新觀點的相關性資源調查者的典型特征過于熱情同時辦的事情太多缺乏跟進不接受未經團隊討論過的想法在壓力下情緒煩躁，無所適從容易陷于對工作無效的方式: 夸夸其談資源調查者的改進重點 防止團隊犯錯誤分析和評估各種想法和主張對團隊目標的不適用性監(jiān)督評估者的工作目標 高智商 批判性思考能力 主動 對復雜事情看法透徹 能考慮到一個計劃或者主張的弱點 能歸納, 解釋和評估大量信息 即使錯了也會固執(zhí)地堅持他的判斷監(jiān)督評估者的典型特征 太容易批評別人 拒絕變通 保守，對新想法不接受監(jiān)督評估者的改進重點 把團隊成員團結在一起的紐帶 幫助團隊成員提高效率執(zhí)行者的工作目標 細心 & 樂于助人 非決定

6、性 靈活 & 忠誠 對其他人想法了解很透徹 流行，受歡迎 社會規(guī)范性 好的傾聽者 整合能力 性格外向執(zhí)行者的典型特征 缺乏決斷力 & 不果斷 不喜歡來自團隊成員的詭計 & 敵意執(zhí)行者的改進重點 改進團隊效率確保每一個實施步驟都不是提前的完成者的工作目標 對次序和精確的感知 強勢的個性 擔憂什么地方出錯 檢查每一個細節(jié) 自我控制 & 自律 試圖計劃前面的各種可能性 內向完成者的典型特征 敷衍了事 過于關注細節(jié)和損失 不顧及別人感受地打擾別人 顧慮太多對結果沒有信心 負面思考，消極情緒完成者的改進重點 領導者協商者管理者 執(zhí)行者 概念、全局思考、計劃、執(zhí)行 夢想、嘗試 不果斷非理性 女性 感知 情

7、緒化、非理性、人性 次序、控制、組織、結構 邏輯、分析、統計、事實、批評基于實際果斷現實男性實現完成 思維導圖The Company Worker 領導者定義和執(zhí)行計劃The Chairman 隊長過程控制The Shaper 成型者讓團隊成員處于壓力之下The Plant 創(chuàng)意者創(chuàng)新能力的源泉Project Manager PM項目經理Software Engineering Process Group SEPG軟件工程過程組Configuration Manager CM 配置管理RequirementsManagement RM需求管理The Resource Investigator

8、資源調查者聯系人Monitor Evaluator 監(jiān)督與評估者防止團隊犯錯誤Team Worker 執(zhí)行者工作的核心Finisher 完成者讓團隊的工作結果更完美團隊角色組成Supplier Agreement Manager SAM供應方協定管理 Quality Checker QC質量檢查Software Engineer SE 軟件工程師Quality Assurance QA質量保證IT企業(yè)崗位職能圖角色配置圖監(jiān)督評估者策劃者完成者資源調研者組織者成員設計者主席1 人力資源總監(jiān)/人事主管/人事助理人力資源總監(jiān)全公司人力資源規(guī)劃 全公司人力資源狀況分析、調整及管理人事主管良好的溝通、表

9、達和協調能力，具有團隊合作精神能較好的處理人事工作突發(fā)性事件 組織公司人才招聘、內部員工培訓 ，人事檔案管理監(jiān)督公司員工的制度遵守情況 人事助理調和公司員工與主管順利的溝通，具有團隊合作精神對公司人事工作的改善提出建議 公司招聘和內部員工培訓，以及公司內部活動組織 部門文檔管理、各種人事手續(xù)的辦理對人力資源管理有深刻的認識和獨到的見解良好的溝通、語言和協調能力，具有團隊合作精神2 財務總監(jiān)/主管會計/會計/出納財務總監(jiān)精通現行財稅法和財會知識，深入了解企業(yè)財務體系突出的資金統籌規(guī)劃能力 負責公司總體財務工作，建立完善的財務管理體系 掌握公司的經營情況及資金流動情況金制定總體財務計劃及各項財務指

10、標 的預算主管會計熟練掌握財稅法和財會知識豐富的財會工作經驗制定有效的內部控制制度，優(yōu)化企業(yè)資金利用度 負責組織各類財務分析、統計報表工作的實施 會計/出納熟悉財稅法和公司財務制度熟練使用財會知識完成各種財務報表建立、健全現金日記賬、銀行存款日記賬 編制并報送財務相關的報表負責資金的收付及財務資料的保管工作3 行政總監(jiān)/行政主管/行政助理行政總監(jiān)對現代企業(yè)管理制度有深刻的了解和實踐經驗 良好的溝通、表達和協調能力，有團隊合作精神企業(yè)行政管理制度的制定 分析和優(yōu)化公司行政制度執(zhí)行行政主管較強的溝通、協調、組織能力， 具有團隊合作精神具備一定的行政管理工作經驗 日常行政管理工作監(jiān)督公司制度執(zhí)行及員

11、工工作情況 行政助理具備一定的溝通協調能力與團隊合作精神對企業(yè)忠誠，對工作認真負責 ，嚴格按照公司制度公司的固定資產統計分類，形成文檔提交給上級主管 具體執(zhí)行對員工考核工作，如考勤、評定執(zhí)行各項行政管理制度 4 技術總監(jiān)/高級經理/博士/考研技術總監(jiān)深厚的專業(yè)基礎知識對業(yè)界現狀和技術發(fā)展路線深入把握全面負責公司的技術路線以及公司產品體系的規(guī)劃 對技術部門進行業(yè)務指導和培訓高級經理較好的溝通能力、協調能力和組織能力組織管理開發(fā)隊伍扎實的專業(yè)基礎知識和技術及技術管理經驗公司研發(fā)的基本管理 組織各種開發(fā)文檔的編制和管理組織銷售、市場和技術部門的溝通博士/考研具有深厚的理論功底，較強的實踐能力，是走上

12、高級技術崗位的重要基礎5 銷售總監(jiān)/銷售主管/銷售人員銷售總監(jiān)具備強有力市場組織能力，有良好的團隊合作精神 敏銳地把握市場動態(tài)，市場方向的能力深厚市場背景和市場經驗編制公司年、季、月度銷售計劃以及銷售費用預算 調研市場銷售與競爭情況，編制市場調查報告 管理銷售人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理 銷售主管強烈的市場感覺，能敏銳地把握市場動態(tài) 良好的溝通、協調、組織能力和團隊合作精神與客戶溝通，公司產品銷售和合同簽訂制定和改善銷售策略 銷售人員良好的溝通、協調、組織能力和團隊合作精神一定的社會關系和客戶資源 ，敏銳的市場感覺負責各類銷售指標的統計報表的制作編寫 協助銷售主管做好客戶的接待工作6 市

13、場總監(jiān)/市場經理/市場人員市場總監(jiān)具有較強的市場開拓能力廣泛的社會關系、豐富的客戶資源 有強的協調能力、管理經驗和項目運作能力 整個產品市場的相關工作策劃與推進企業(yè)形象宣傳、推廣活動的策劃組織及實施市場經理良好的口頭表達能力，溝通協調能力具有較強的商務協調能力、組織能力與團隊合作精神市場的渠道建設和維護客戶服務以及售后服務的管理 市場人員良好的口頭表達能力，客戶交流并反饋意見較強市場活動組織能力 負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理 負責收集整理市場行情等信息資料，提出分析報告 市場活動的實施7 部門經理/研發(fā)項目經理/工程師部門經理扎實的專業(yè)基礎知識，豐富的項目開發(fā)管理經驗很強的溝

14、通、協調和組織能力，全權主持部門的工作，帶領部門完成公司研發(fā)任務制定部門工作計劃、完善管理制度和工作流程研發(fā)項目經理豐富項目開發(fā)經驗扎實的專業(yè)基礎知識，有豐富的項目開發(fā)管理經驗組織項目組按照進度表進行項目開發(fā)按CMM等體系組織項目的管理工程師較強的實踐能力，熟練使用某些開發(fā)工具一定的業(yè)務知識，對系統有良好的把握 編寫軟件代碼，并能按照規(guī)范編寫相應的開發(fā)文檔與市場人員溝通，提供技術支持8 系統分析員/軟件設計師/軟件工程師系統分析員參與過大型項目設計工作，具有一定的項目管理經驗邏輯思維嚴密，了解客戶需求，能抽象為系統需求，文檔書寫思路清晰、嚴謹 根據客戶需求進行系統分析與概要設計工作 組織設計文

15、檔編寫和進行系統功能測試軟件設計師豐富的大型軟件系統開發(fā)經驗熟悉各種開發(fā)工具，以及對開發(fā)工具的分析 理解系統分析員設計意圖基礎上進行軟件的詳細設計 管理和組織軟件工程師進行軟件開發(fā)軟件工程師熟悉各種開發(fā)工具，能按照設計的要求進行編碼對工作認真負責編寫軟件代碼，并能按照規(guī)范編寫相應的開發(fā)文檔與市場人員溝通，提供技術支持9 產品經理/售前工程師/網絡工程師產品經理對產品有全面深刻認識，精通產品涉及的專業(yè)技術 良好的溝通、語言和文字表達能力企業(yè)產品的項目策劃以及與客戶的需求和技術交流 解決方案的制作和講解，組織項目投標文件的制作 客戶咨詢工作的組織和管理 售前工程師對公司產品以及主要技術有全面的了解很強的文字和口頭表達能力 項目售前方案制作和現場講解 ，項目投標文件的編寫與潛在客戶的前期溝通 網絡工程師熟悉各種網絡協議和主流路由設備的配置豐富的網絡工程施工經驗，突發(fā)故障緊急處理較強的文字表達能力和英文閱讀能力 根據用戶得到實際網絡環(huán)境，制定網絡產品技術方案網絡設備的配置10 工程總監(jiān)/工程項目經理/工程師工程總監(jiān)豐富的大型工程