情景領導力訓練課程3ppt課件

1、情境指點力訓練課程 歡 迎 光 臨 請封鎖手機課程回想： 演講的重要性 出色的演講所需具備的要素 影響演講效果的要素 演講的構造與技巧 演講的實戰(zhàn)演練 演 講 競 賽我們的選題: 1.爭奪龍虎榜首，愿景描畫 2.競選買賣中心經理 競賽規(guī)那么： 限時一分鐘，充分運用所學知識 前兩名各獲得“雀巢咖啡一盒 各位評委留意填寫“評價表 評價內容 候選人順序 1 2 3 4 5 講演有否開頭、展開和終了能否符合時間要求候選人的表現能否自然、放松 對如何進展講演的評語 1 2 3 4 5 情境指點力訓練之如何分析問題如何處理問題如何執(zhí)行問題開發(fā)他的大腦將這九個點用四條相接的直線每條直線必需銜接，而且不能相互

2、重疊，將這九個點銜接起來。問題可以這樣處理：假設只用一條線呢？小組討論：為什么 這種方法我們沒有想到呢？我們得到了什么？ 固有的思想方式會妨礙我們學習新事物。 要想領先一步，就一定要有突破常規(guī)的思想和突破常規(guī)的方法。 創(chuàng)新的思想方式使他與眾不同。如何分析問題？ 案例講解案例： 假設他是一名汽車修繕工，車主將一部發(fā)生了熄火景象的汽車開到了他的修繕廠。根據他的判別，作出了果斷地處置，收取了昂貴的修繕費后，車子回到路上卻依然會熄火。 假設熄火的緣由是由于分電盤的磨損所引起的，而所采取的行動卻是調整化油器的話，那么這部車子便會繼續(xù)熄火，這毫無疑問！ 他犯了什么錯誤呢？這個案例闡明了什么？1 因與果 處

3、理問題需求用到因果思索，即因與果的分析。所謂問題，乃是過去某個時間所存在的某一緣由，在如今所顯現出來的可見影響。我們必需將所察看到的這些影響，與其確實的緣由相互關聯(lián)。只需這樣，我們才干確知我們所采取的乃是適當的行動，可以糾正這個問題，并使其不再發(fā)生。 在遭到壓力的情況下，我們對于情況的判別常失去客觀性。當情況需求我們找出一個迅速處理問題的方法時，我們便傾向于依賴過去一度勝利過的處理方法，或是曾經處理類似問題的方案，這是處理問題最常見的方法。用對付過去事件的方法搬來處理當前事件，這種慣性思想處置問題的方法，雖然能產生適當結果，但這并不是處理問題的最正確方法。這個案例闡明了什么？ 2簡單處置我們堅

4、信正確的事情實踐上是錯誤的，他置信這種情況的存在嗎？案例分析： 有一家消費捕鼠器的廠商，不斷秉持著一種觀念：消費者歡迎那些質量最優(yōu)、性能最好、特征點最多的產品。因此，該公司不斷努力于對產品不斷地進展改良。他們置信：假設能造出更好的捕鼠器，人們就會紛紛找上門來。 結果是這樣的嗎？結果是 他們經常會目瞪口呆地發(fā)現，購買者很能夠要找到一種更好的滅鼠方法，而并非就是要一個更好的捕鼠器。比捕鼠器更好的滅鼠方法可以是：化學噴劑、滅鼠活動或其他。而且，更好的捕鼠器能夠賣不出去，除非制造商將他的設計、包裝和價錢弄得非常誘人，把它放在便利的銷售渠道中進展銷售。企業(yè)的來源: 需求、愿望和需求需求：生理、心思感遭到

5、的匱乏形狀愿望：可滿足需求的實物需求：有限金錢選擇那些價值和稱心程度最大的產品饑餓食物肯德雞對于企業(yè)運營的根本要素: 產 品產品：提供市場并能滿足人們某種需求的、愿望的東西滿足品、提供物。 許多商人過多地關注他們所提供的詳細產品，而忽略了由這些產品所產生的利益，他們把本人看作是在銷售產品而不是在提供滿足人們某種需求的處理方法。要使我們接近真理和正確就要深度思索和勇于變革。愉快的愿望并不等于愉快的結果。課程目的：突破思想定式，突破僵化的思想習慣。用全新、專業(yè)的思想和方式來分析、處理問題。從而更加有效的執(zhí)行問題得到想要的結果。問題 處理 分析 執(zhí)行 出現問題后，指點者在不同的情況下會選擇不同的對策

6、。 1.放任不論 2.監(jiān)視問題的開展 3.控制問題的進一步開展 4.尋求處理問題的詳細方法出現問題后的抉擇需求處理什么問題呢？他有什么苦惱的 難題 嗎? 繼續(xù)討論： 小龍沒有女朋友 他應該怎樣辦呢？ 郁悶中 不行，一定要行動起來！救救小龍這個可憐的孩子吧？ 我們的方法：1.搜集各方面的信息 要留意多角度、多層面的搜集信息。兼聽那么明，偏信那么暗！去調查小龍的親戚、朋友、同窗看看他們對小龍的評價聽聽他們對小龍沒有女友這事的看法2.界定問題的范圍 問題涉及哪些人，哪些部門，與哪些事有牽連？涉及到小龍的籠統(tǒng)、人才、性格我們的方法：3.分析問題能夠導致的后果 包括效率、財務、人員方面的損失。 能夠導致

7、小龍性情孤僻、無心任務、甚至是失眠我們的方法：如何分析問題產生的緣由：智者借力而行分析問題的工具因果圖因果圖：用于分析問題產生的緣由 并進一步分析其中的中心緣由 1：集合有關人員。 2：掛一張大白紙，預備23支色筆。 3：由集合的人員就影響問題的緣由發(fā)言，發(fā)言內容記入圖上，中途不可批判或質問。 4：時間大約10分鐘，搜集2030個緣由那么可終了。 5：就所搜集的緣由合并同類項，何者影響最大，再由大家輪番發(fā)言，經大家磋商后，以為影響較大的予圈上紅色圈。 6：每個方面得出一個最重要的緣由 7：重新畫一張重要因果圖，因果圖運用步驟 小龍沒有女友外因性格人才物資條件個性太強 兩地分開 遇不到適宜的人

8、容顏平平 家里反對 要求太高 沒錢沒時間 問題根本要素：問題中心要素：小龍沒有女友的中心緣由個性太強無才干沒有錢要求太高有點笨容顏平平我們的結論： 利用因果圖來分析問題是一種非常有效的方式，借助它我們可以分析問題產生的根本緣由，進而分析問題產生的中心緣由。 這種分析問題的方式是學習型組織所經常采用的討論問題的一種方式。如何處理問題？自我的反思： 個人要素問卷 當他想做一個決議的時候，或是他人提出處理方案的時候，他能否有以下言語。仔細閱讀下面的每一個問題，假設有，請在后面的括號內做記號；假設沒有，就讓括號空著。 1這也許不適用， 2這樣做還缺乏足夠的根據， 3這也許行不通。 34這事能夠很復雜，

9、我看還是 35某人并不贊同我的意見，因此 36這樣也許于事無補，因此 37假設我離譜，請大家指正。 集體的反思：組織要素問卷 他仔細想一想在以往團隊會議或任務時，能否運用過這些言語？假設有，就在后面的括號內做個記號；假設沒有，就讓括號空著。 1以前我們從來沒這樣做過！ 2這樣絕對行不能！ 3我們的人力不夠， 38在我們這個行業(yè)里，這樣行不通。 39根據規(guī)章，我們不能這樣做。 看看誰組是第一：分數最高 ？ ？各組分數綜合請上報 正如以上問卷中所反映出來的，我們經常所說的言語，在日常任務中妨礙了我們的創(chuàng)新活動。 要想正確的分析問題，出色的處理問題，高效的執(zhí)行問題，都應該抑制這些抑制我們思想的言語想

10、法或是活動。問題出現后，許多管理人員經常按照常規(guī)例行的方法很快就對之作出處置。殊不知，一個問題往往不只一種處理方法，而常規(guī)的處理方法未必就是最好的處理方法。我們可以發(fā)明性思想，找到能夠使問題得到處理的多種方法，然后經過對不同方法的分析、比較，結合問題本身的特點和要求，找到處理問題的最正確方法。不難看出，探尋處理問題的方法包括下面兩個步驟：1 進展多角度、多層面的發(fā)明性思想，列舉能夠使問題得到處理的多種方法。2 經過對不同方法的分析、比較，一步一步減少方法選擇的范圍，直至遴選出最正確方法。 我們如何處理問題：情境演練: 經過剛剛我們對小龍沒有女友這一問題的分析，得出了結論：最重要的緣由是小龍有點

11、笨。如何處理這一問題？上學讀書自學成才訪問名師四年三年五年找到一個好女朋友小龍: 這幾個方法稱心吧?什么？搶！處理問題的有效方式：頭腦風暴步驟1每個成員積極參與，提出本人的方法。步驟2比較各項備選方法的優(yōu)劣。步驟3選出最正確處理問題的方法。步驟4方案如何實行。步驟5付諸行動。步驟6評價整個處理問題的過程。在此階段，對前階段提出的處理問題的方法進展評價，舍棄無用的信息，然后進展綜合，歸納出幾種處理問題的方案。至此，頭腦激蕩終了，剩下的問題是對方案的評價、決策和制定實施方案。精心謀劃一樁綁架案密謀中精心謀劃一樁綁架案小組集體思索，每組優(yōu)化出一個最正確方案目的：綁架一個美麗女子行動時間：女子半夜下班

12、回家路上參與者：本小組成員情報：據可靠內線稱置業(yè)人力資源部經常加班至 深夜，一個姓郭的小丫很美)要求：方案別出心裁、思緒明晰可行。如今開場制定行動方案 他們有10分鐘的時間謀劃這一陰謀 如今開場計時精心謀劃一樁綁架案小組集體思索，每組優(yōu)化出一個最正確方案目的：綁架一個美麗女子行動時間：女子半夜下班回家路上參與者：本小組成員情報：據可靠內線稱置業(yè)人力資源部經常加班至 深夜，一個姓郭的小丫很美)要求：方案別出心裁、思緒明晰可行。請各組的主謀報告 他們的行動方案哪一個方案最好呢？請大家評選！將這個方案再萬無一失些： 請大家提出改良意見制定完美的 執(zhí)行方案要求：縝密、細致 時間安排緊湊 人員分工明確

13、詳細的作案工具 對待突發(fā)情況的備選方案抽調最正確 “恐懼分子小組到臺前報到 付 諸 實 施方案是不是最棒呢？這個方案是不是夠完美了呢？ 超級完美的美女綁架方案正式出爐！如何執(zhí)行問題？綁架案的實施： 在一個月黑風高的夜晚，伸手不見五指，有幾個人影在晃動 01:30 即使是精心謀劃依然有不盡如人意之處 是什么妨礙我們不能把“完美的方案出色的執(zhí)行？妨礙有效執(zhí)行的要素：1想一想他在這次決議執(zhí)行過程中都做了哪些推進決議執(zhí)行的任務，把他能回想起來的都寫出來： 2如今再回想一下與這項決議執(zhí)行有關的其他人士，都做了哪些推進決議執(zhí)行的任務。同樣，能想起多少就寫多少。 3再回想一下他做過的任務。想一想哪些任務現實上反而妨礙了該決議的執(zhí)行。請他照實把它們寫出來： 4其他人士又做過哪些