1會(huì)展項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)與框架

1、第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架1第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和項(xiàng)目管理過程2第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語：項(xiàng)目（Project）運(yùn)營（Operation）一般管理（General Management）項(xiàng)目管理（Project Management）大型項(xiàng)目（Program）子項(xiàng)目（Subproject） 任務(wù)或活動(dòng)(task or packages) 工作包(work packages) 工作單元(work units)項(xiàng)目階段（Project Phase）3第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）：項(xiàng)目生

2、命周期（Project Life Cycle） 階段出口或終止點(diǎn)（Phase exit or kill point）項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人（Stakeholder）過程（Process）控制（Control）可交付成果（Deliverable）項(xiàng)目經(jīng)理（Project Manager）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Project Team）項(xiàng)目型組織（Projectized Organization ）4 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史1項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展脈絡(luò) 古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 近代項(xiàng)目管理的萌芽:公認(rèn)為為20世紀(jì)40年代，曼哈頓計(jì)劃。 近代項(xiàng)目管理的成熟: 關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評

3、審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計(jì)劃 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的新發(fā)展: 面向市場和競爭.項(xiàng)目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理5 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史2傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段 從40年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。 從60年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（International Project Management AssociationIPMA）和以

4、美國為首的美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management InstitutePMI）以及各國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理6國際項(xiàng)目管理組織1美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI （Project Management Institute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展7國際項(xiàng)目管理組織2國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(International Project Management Association）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級(jí)

5、項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證8國際項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國PMI項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK (Project Management Body of Knowledge)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域歐洲IPMA項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)ICB (IPMA Competence Baseline)42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其中核心元素28個(gè)，增加元素14個(gè)。9 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史3現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要

6、。 今日，項(xiàng)目管理已從從單項(xiàng)目管理(Project Management), 到項(xiàng)目群管理（Program Management）,又發(fā)展到項(xiàng)目組合管理（Portfolio Management）及OPM3等等，項(xiàng)目管理的理論知識(shí)緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理10 財(cái)富雜志曾經(jīng)斷言：“21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)，因?yàn)橐磺猩虅?wù)活動(dòng)都可能化為項(xiàng)目?！泵襟w也越來越熱炒PMP，越來越多的人參加PMP認(rèn)證，其含金量一度超過MBA 據(jù)PMI中國官方網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK )和項(xiàng)目管理專業(yè)人員（PMP ）資格認(rèn)證自2000年由中國外國專家局引入中國以來，已有超過

7、20萬人次接受了項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，一萬多人通過認(rèn)證考試并獲得PMP證書。這批通過PMP認(rèn)證的中國項(xiàng)目管理人才已經(jīng)在各自的領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。 在我國，2003年工程項(xiàng)目管理碩士開始在北航試點(diǎn)招生，2004年教育部首次批準(zhǔn)了72所高校作為工程項(xiàng)目管理碩士招生點(diǎn)。11 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理12 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向項(xiàng)目管理的全球化: 主要表

8、現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動(dòng)日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理13 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理書籍紛紛出版 項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展 新聞媒體的推波助瀾2004年全國72家高校獲批MPM第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理14 三、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1

9、. 信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。 2. 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理15 四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價(jià)管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理 范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理時(shí)間管理 質(zhì)量管理溝通管理 采購管理人力資源管理16現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理以工程建

10、設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、 國防項(xiàng)目等各種非 日常運(yùn)營的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管 理的方法去管理17現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對一次性和獨(dú)特性任務(wù)的項(xiàng)目管理對周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)營管理18 一、項(xiàng)目的基本概念 1. 項(xiàng)目的定義一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。 一個(gè)項(xiàng)目是一組人員和其他資源臨時(shí)被集合起來去完成一個(gè)明確目標(biāo)，該目標(biāo)通常具有一個(gè)固定的預(yù)算和一個(gè)固定的時(shí)期。 Graha

11、m(1985)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念19項(xiàng)目具有開端和結(jié)局，是人們在成本、進(jìn)度和質(zhì)量等參數(shù)范圍內(nèi)為達(dá)到既定目標(biāo)而實(shí)施的一種獨(dú)特事業(yè)。 Buchanan和Boddy(1992)(一個(gè)項(xiàng)目有)專門的資源，一個(gè)專一的責(zé)任點(diǎn)，資源和可交付物品移動(dòng)的清楚界限，有限的持續(xù)時(shí)間，(它是一件)一次性的工作任務(wù)，并具有目標(biāo)。它是組織工作的一種有用方式。如果沒有有意的介入，項(xiàng)目就不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生。 Gray(1994)PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。20 一、項(xiàng)目的基本概念 2. 項(xiàng)目具有以下特性：目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。獨(dú)特性：項(xiàng)

12、目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處。一次性：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。其它特性：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開 放性、項(xiàng)目的整體性等等。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念21項(xiàng)目的例子包括：開發(fā)一種新產(chǎn)品或提供一種新服務(wù)。實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、工作人員和經(jīng)營風(fēng)格的一次改變。設(shè)計(jì)一種新型運(yùn)輸工具。開發(fā)或獲取一個(gè)新的信息系統(tǒng)或者改進(jìn)原有信息系統(tǒng)。建造一座建筑物或設(shè)施。在一個(gè)發(fā)展中國家為某個(gè)社區(qū)建造一個(gè)水

13、利系統(tǒng)。為政治機(jī)構(gòu)開展一場競選活動(dòng)。實(shí)施一套新的商業(yè)程序或過程。舉辦一次大型活動(dòng)22 一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類 （1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項(xiàng)目。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項(xiàng)目。 （2）企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項(xiàng)目。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念23 一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分

14、類（3）盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。 （4）大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個(gè)。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和一些運(yùn)營管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念24 一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類（5）工程技術(shù)項(xiàng)目、綜合經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、公眾人文活動(dòng) 從業(yè)種上看，建筑業(yè)、發(fā)電設(shè)施、航空航天、國防工業(yè)、水利工程、制造業(yè)、IT業(yè)、各類大型工程等，都屬于“工程技術(shù)項(xiàng)目”。 所

15、謂綜合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是指人們追求效益、效率、持續(xù)發(fā)展和生產(chǎn)力進(jìn)步、生活質(zhì)量提高、社會(huì)繁榮、產(chǎn)品或服務(wù)的推廣而廣泛調(diào)動(dòng)各種資源所進(jìn)行的各種活動(dòng)的總和。 所謂社會(huì)公眾活動(dòng)是指，除以自然環(huán)境、生產(chǎn)資料、勞動(dòng)工具為對象而進(jìn)行的科學(xué)、研究、工程、技術(shù)等活動(dòng)之外的社會(huì)性活動(dòng) 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念25“大型社會(huì)活動(dòng)”是一個(gè)更高級(jí)的概念，它涵概了綜合經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和公眾人文活動(dòng)，與工程技術(shù)項(xiàng)目也有交集。上圖藍(lán)色的部分形象地表達(dá)了大型社會(huì)活動(dòng)的內(nèi)涵。26奧運(yùn)會(huì)無疑是一個(gè)超大型社會(huì)活動(dòng)，是一個(gè)“項(xiàng)目組團(tuán)式項(xiàng)目”包含場館建設(shè)、技術(shù)系統(tǒng)、城市交通等等工程技術(shù)類項(xiàng)目，又包含了城市經(jīng)營、市場開發(fā)、品牌營銷、綜合配套、環(huán)保綠化

16、等綜合經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，也包含火炬接力、奧運(yùn)文化、奧運(yùn)宣傳、推廣活動(dòng)、大型開閉幕式等公眾活動(dòng)。上海2010年世博會(huì)也是同樣的例子。可以把產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)上市營銷、博展會(huì)、論壇、50年閱兵、春節(jié)晚會(huì)、組織超級(jí)女聲活動(dòng)、拍攝電影電視看作大型社會(huì)活動(dòng)。小浪底水利樞紐、外高橋單機(jī)容量60萬千瓦電站、蘇通長江大橋、北京國際機(jī)場改造、XX應(yīng)用軟件的開發(fā)項(xiàng)目只能夠作為工程技術(shù)項(xiàng)目。27 一、項(xiàng)目的基本概念 4. 項(xiàng)目的生命周期第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念概念開發(fā)實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步分析WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)WBS最低層工作包確定的成本估計(jì)大部分時(shí)間應(yīng)當(dāng)花在這里完成工作訓(xùn)練客戶接受項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲取階段項(xiàng)目生命周期

17、的各個(gè)階段圖28慢開始快增長慢結(jié)束圖1 項(xiàng)目壽命周期100 項(xiàng) 目 完 成 %工期（時(shí)間）29努力程度努力程度峰值計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃 監(jiān)督、控制評估和結(jié)束圖2 項(xiàng)目努力的時(shí)間分布時(shí)間30 二、項(xiàng)目管理的基本概念 1. 項(xiàng)目管理的定義PMI的定義：項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念31 二、項(xiàng)目管理的基本概念 2. 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念日常運(yùn)營項(xiàng)目

18、管理大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)，面向目標(biāo)工作環(huán)境相對封閉和確定相對開放和不確定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對變化和臨時(shí)性，不同的管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)作確定的開始和結(jié)束日期32二、項(xiàng)目管理的基本概念 3. 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別管理對象不同 企業(yè)管理整個(gè)企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)方面；項(xiàng)目僅是企業(yè)中的一個(gè)組成部分。管理持續(xù)時(shí)間不同 項(xiàng)目管理一次性的它與項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間相一致；企業(yè)管理與企業(yè)共存亡，周而復(fù)始，風(fēng)險(xiǎn)小。組織形式不同 項(xiàng)目：機(jī)構(gòu)少、人員精、專業(yè)化。 企業(yè)：職能部門門類齊全，層次多，

19、成員多管理方法與重點(diǎn)不同 企業(yè)：經(jīng) 營 項(xiàng)目：技術(shù)性第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念33 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段（Project Phase）。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期。 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination） 其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念34 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 第二節(jié)

20、 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段概念開發(fā)實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步成本分析3層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計(jì)績效報(bào)告完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受35 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對主要的項(xiàng)目可交付成果和績效進(jìn)行評審作為標(biāo)志，稱為階段出口（Phase Exit）或終止點(diǎn)（Kill Point）。 項(xiàng)目的階段特性體現(xiàn)在：項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗(yàn)的工作成果）管理評審（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者評審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念36 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周

21、期 2. 項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。PMI的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念37 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容: 1項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 3項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主

22、要任務(wù)中的主要活動(dòng)。 4項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念38 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性：成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時(shí)是最低的，在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。成功完成項(xiàng)目的概率在開始時(shí)是最低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開始時(shí)是最高的，然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念39 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間開始階段最后階段一個(gè)或多個(gè)中間階段項(xiàng)目資源風(fēng)險(xiǎn)和不確

23、定性40 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 4. 項(xiàng)目生命周期描述 （1）一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。 （2）美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥品管理局（Food and Drug Administration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念41階段1階段2階段3階段4項(xiàng)目上與不上的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究項(xiàng)目建議書可行性研

24、究初步設(shè)計(jì)項(xiàng)目審批規(guī)劃與設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)造價(jià)預(yù)算計(jì)劃安排合同訂立詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施構(gòu)件發(fā)運(yùn)土建工程安裝檢驗(yàn)交付使用 檢驗(yàn)完畢 投入使用一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖完成程度 100%第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期42第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請注冊實(shí)驗(yàn)開發(fā)過程后期審驗(yàn)審批過程臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)2臨床實(shí)驗(yàn)1美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述43 四、項(xiàng)目相關(guān)利

25、益主體及其分析和管理 1. 項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目的業(yè)主 2項(xiàng)目的客戶 3項(xiàng)目經(jīng)理 4項(xiàng)目實(shí)施組織 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6其他相關(guān)利益主體 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念44 四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1)項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)

26、系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念45 四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念46 五、項(xiàng)目管理的意義 組織方面：更好的財(cái)務(wù)、資源和人力資源控制；改進(jìn)的客戶關(guān)系；增加的項(xiàng)目干系人信賴；改進(jìn)的項(xiàng)目控制和成功；縮短開發(fā)時(shí)間；更低的成本；更高的質(zhì)量和增加的可靠性；更高的利潤幅度；改進(jìn)的生產(chǎn)效率；更好的內(nèi)部協(xié)調(diào)；更高的士氣。 個(gè)人方面：提高公司領(lǐng)導(dǎo)的未來資源；建立項(xiàng)目結(jié)果的高可見度；提高職業(yè)和個(gè)人成長機(jī)會(huì)；構(gòu)建你的名聲和人際網(wǎng)絡(luò)；發(fā)展技能和經(jīng)驗(yàn)。第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概

27、念47第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（Project Management Institution, PMI）從1984年開始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣，并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。

28、48第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域：1項(xiàng)目集成管理2項(xiàng)目范圍管理3項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目成本管理5項(xiàng)目質(zhì)量管理6項(xiàng)目人力資源管理7項(xiàng)目溝通管理8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9項(xiàng)目采購管理49項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目干系人的需要和期望 項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)9大知識(shí)領(lǐng)域核心功能輔助功能項(xiàng)目成功50項(xiàng)目集成管理：描述了用以保證各種項(xiàng)目要素能夠相互協(xié)調(diào)所需要的各個(gè)過程，由項(xiàng)目計(jì)劃制訂、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施和綜合變更控制構(gòu)成。項(xiàng)目范圍管理：描述了用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作、以便

29、順利完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)過程，由啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍變更控制構(gòu)成。項(xiàng)目時(shí)間管理：描述了用以保證能夠按時(shí)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程，由活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)劃編制和進(jìn)度計(jì)劃控制構(gòu)成。51項(xiàng)目成本管理：描述了用以保證在批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)過程，由資源計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算和成本控制構(gòu)成。項(xiàng)目質(zhì)量管理：描述了用以保證項(xiàng)目滿足其所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要求而所需要的各個(gè)過程，由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制構(gòu)成。項(xiàng)目人力資源管理：描述了用以保證參加項(xiàng)目的人員能夠被最有效使用而所需要的各個(gè)過程，由組織的計(jì)劃編制、人員獲取和隊(duì)伍組建構(gòu)成。52項(xiàng)目溝通管理：描述了

30、用以保證項(xiàng)目信息能夠被及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理而所需要的各個(gè)過程，由溝通計(jì)劃編制、信息發(fā)送、績效報(bào)告和管理收尾構(gòu)成。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：描述了有關(guān)識(shí)別、分析和應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)過程，由風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控構(gòu)成。項(xiàng)目采購管理：描述了用以從執(zhí)行機(jī)構(gòu)以外獲得物資和服務(wù)所需要的各個(gè)過程，由采購計(jì)劃編制、詢價(jià)計(jì)劃編制、詢價(jià)、供方選擇、合同管理和合同收尾構(gòu)成。531.風(fēng)險(xiǎn)管理就是將風(fēng)險(xiǎn)大事化小，小事化了 2.整體管理就是啥活兒都管點(diǎn)3.溝通管理就是有話好好說4.人力資源管理就是讓你手下的人死心塌地的干活還不計(jì)較加班5.質(zhì)量管理就是整出

31、個(gè)合格產(chǎn)品6.范圍管理就是知道自己在啥時(shí)候該干點(diǎn)啥7.時(shí)間管理就是讓你別心急，否則熱豆腐燙了你8.成本管理就是用最少的錢，辦最多的事兒9.采購管理就是買技術(shù)買產(chǎn)品買你需要的東西，記得別忘記簽個(gè)合同 九大知識(shí)領(lǐng)域通俗的說法54 項(xiàng)目管理的四大核心知識(shí)領(lǐng)域： 項(xiàng)目范圍管理(Project Scope Management)： 確定和管理為成功完成項(xiàng)目所要作的全部工作。項(xiàng)目時(shí)間管理(Project Time Management) ： 項(xiàng)目所需時(shí)間的估算，制定可以接受的項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的及時(shí)完工。項(xiàng)目成本管理(Project Cost Management) ： 項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理；項(xiàng)目質(zhì)

32、量管理(Project Quality Management) ： 要確保項(xiàng)目滿足約定的獲各方默認(rèn)的需要。55輔助知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目人力資源管理(Project Human Rrsource Management) ： 如何有效利用參與項(xiàng)目的人；項(xiàng)目溝通管理(Project Communication Management) ： 產(chǎn)生、收集、發(fā)布和保存信息；項(xiàng)目采購管理(Project Procurement Management) ： 根據(jù)項(xiàng)目需要從項(xiàng)目組織外部獲得和購進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Project Risk Management) ： 對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對。56第三節(jié)

33、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程三、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括三個(gè)方面的知識(shí)： 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識(shí)和方法 一般管理的 知識(shí)與方法社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法項(xiàng)目管理知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系1項(xiàng)目管理所需的項(xiàng) 目管理獨(dú)特知識(shí)2一般管理方面的知 識(shí)3項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識(shí)57四、中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系2 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理3 概念階段3.1一般機(jī)會(huì)研究3.2特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究3.3方案策劃3.4初步可行性研究3.5詳細(xì)可行性研究3.6項(xiàng)目評估3.7項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 的編寫4 開發(fā)階段4.1項(xiàng)目背景描述4.2目標(biāo)確定4.3范圍規(guī)劃4.4范圍定義4.5工

34、作分解4.6工作排序4.7工作延續(xù)時(shí)間 估計(jì)4.8進(jìn)度安排4.9資源計(jì)劃4.10費(fèi)用估計(jì)4.11費(fèi)用預(yù)算4.12質(zhì)量計(jì)劃4.13質(zhì)量保證5 實(shí)施階段5.1采購計(jì)劃5.2招標(biāo)采購的實(shí)施5.3合同管理基礎(chǔ)5.4合同履行和收尾5.5實(shí)施計(jì)劃5.6安全計(jì)劃5.7項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃5.8進(jìn)度控制5.9費(fèi)用控制5.10質(zhì)量控制5.11安全控制5.12范圍變更控制5.13生產(chǎn)要素管理5.14現(xiàn)場管理與環(huán) 境保護(hù)6 收尾階段6.1范圍確定6.2質(zhì)量檢驗(yàn)6.3費(fèi)用決算與 審計(jì)6.4項(xiàng)目資料與 驗(yàn)收6.5項(xiàng)目交接與 清算6.6項(xiàng)目審計(jì)6.7項(xiàng)目后評估基于項(xiàng)目生命周期587 公用知識(shí)7.1項(xiàng)目管理組織形式7.2項(xiàng)目辦公室

35、7.3項(xiàng)目經(jīng)理7.4多項(xiàng)目管理7.5目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程7.6績效評價(jià)與人員激勵(lì)7.7企業(yè)項(xiàng)目管理7.8企業(yè)項(xiàng)目管理 組織設(shè)計(jì)7.9組織規(guī)劃7.10團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.11沖突管理7.12溝通管理7.13信息分發(fā)7.14風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃7.15風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.16風(fēng)險(xiǎn)評估7.17風(fēng)險(xiǎn)量化7.18風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃7.19風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控7.20信息管理7.21項(xiàng)目監(jiān)理7.22行政監(jiān)督7.23新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理7.24法律法規(guī)8方法與工具8.1要素分層法8.2方案比較法8.3資金時(shí)間價(jià)值8.4評價(jià)指標(biāo)體系8.5項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)8.6國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)8.7不確定性分析8.8環(huán)境影響分析8.9項(xiàng)目融資8.10模擬技術(shù)8.11里程碑計(jì)劃8.12

36、工作分解結(jié)構(gòu)8.13責(zé)任矩陣8.14網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)8.15甘特圖8.16資源費(fèi)用曲線8.17質(zhì)量技術(shù)文件8.18并行工程8.19質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法8.20掙值法8.21有無比較法59圖 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目管理過程概述項(xiàng)目管理1. 項(xiàng)目整體管理1.1項(xiàng)目計(jì)劃制訂1.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施1.3綜合變更控制2.項(xiàng)目范圍管理2.1啟動(dòng)2.2范圍計(jì)劃編制2.3范圍定義2.4范圍核實(shí)2.5范圍變更控制3.項(xiàng)目時(shí)間管理3.1活動(dòng)定義3.2活動(dòng)排序3.3歷時(shí)估算3.4進(jìn)度計(jì)劃編制3.5進(jìn)度計(jì)劃控制4.項(xiàng)目成本管理4.1資源計(jì)劃編制4.2成本估算4.3成本預(yù)算4.4成本控制5.項(xiàng)目質(zhì)量控制5.1質(zhì)量計(jì)劃編制5.

37、2質(zhì)量保證5.3質(zhì)量控制6項(xiàng)目人力資源管理6.1組織的計(jì)劃編制6.2人員獲取6.3隊(duì)伍組建7項(xiàng)目溝通管理7.1溝通計(jì)劃編制7.2信息發(fā)送7.3績效報(bào)告7.4管理收尾8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別8.2風(fēng)險(xiǎn)量化8.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析8.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析8.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制8.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.項(xiàng)目采購管理9.1采購計(jì)劃編制9.2詢價(jià)計(jì)劃編制9.3詢價(jià)9.4供方選擇9.5合同管理9.6合同收尾60第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想系統(tǒng)思維 以整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營的組織環(huán)境。如：學(xué)校要求學(xué)生租借便攜式電腦的項(xiàng)目。61業(yè)務(wù)組織技術(shù)便攜式電腦項(xiàng)目要花費(fèi)學(xué)校多少錢？學(xué)生要為此承

38、擔(dān)多少費(fèi)用？配套費(fèi)用是多少？對招生有什么影響？便攜式電腦項(xiàng)目是否對所有學(xué)生都造成影響，還是只是普通學(xué)生，后只是對某些專業(yè)的學(xué)生有影響？項(xiàng)目對那些已經(jīng)有PC機(jī)和便攜式電腦的學(xué)生會(huì)有那些影響？誰來對學(xué)生、老師和職工進(jìn)行培訓(xùn)？誰來管理和配合培訓(xùn)工作？便攜式電腦要用Macintosh系統(tǒng)，還是Windows系統(tǒng)，還是兩個(gè)都用？要裝哪些應(yīng)用軟件？系統(tǒng)硬件用什么配置？選定的硬件配置對上局域網(wǎng)和國際網(wǎng)有什么影響？系統(tǒng)管理的三維模型62第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。根據(jù)PMBOK 2008

39、，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，總共包含了42個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管理過程組：啟動(dòng)過程、計(jì)劃過程、實(shí)施（執(zhí)行）過程、控制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過程。下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別：啟動(dòng)過程計(jì)劃過程實(shí)施過程控制過程收尾過程63第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程啟動(dòng)過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動(dòng)。計(jì)劃過程：包括擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的

40、相關(guān)活動(dòng)。控制過程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動(dòng)。收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動(dòng)。64項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 分析存在的問題，找出原因與解決方案。 為什么要做？ 確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。 做到什么程度？ 項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。 誰來做？ 工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。 做什么？如何做？ 項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。 何時(shí)做？如何保證? 工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價(jià)。 做得如何？ 控制項(xiàng)目預(yù)算。 花多少錢在做？ 工作成果、文檔。 做了什么？ 評價(jià)、審批 通過。 做的結(jié)果滿意否？ 下一步工作？ 還要做什么？65項(xiàng)目管理的

41、十項(xiàng)工作 1 定義項(xiàng)目內(nèi)容 2 編制項(xiàng)目計(jì)劃 3 執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 4 預(yù)見和處理問題 5 控制項(xiàng)目范圍 6 溝通交流情況 7 控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 8 管理各種文檔 9 控制實(shí)施質(zhì)量10 評價(jià)工作業(yè)績摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps實(shí)施前實(shí)施后66項(xiàng)目管理的基本職能（1）計(jì)劃職能 計(jì)劃職能是項(xiàng)目管理的首要職能，任何項(xiàng)目管理都是從制定項(xiàng)目計(jì)劃開始。 （2）組織職能 組織職能也是項(xiàng)目管理的重要職能，它是項(xiàng)目能否成功的組織保證。（3）協(xié)調(diào)職能（4）控制職能 67第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義活動(dòng)定義