連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)(1)ppt課件

1、第8章 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的 知識(shí)目的： 了解信息科學(xué)、信息系統(tǒng)、信息管理，了解信息與管理的關(guān)系，掌握連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)構(gòu)造，深化了解連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)造的各組成部分的主要功能和相互關(guān)系。 技藝目的： 熟習(xí)連鎖企業(yè)信息源的搜集、處置。學(xué)習(xí)內(nèi)容8.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述8.1.1 管理信息系統(tǒng)8.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成8.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)8.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能8.2.2 連鎖總部管理系統(tǒng)的構(gòu)造組成8.3 連鎖分店管理信息系統(tǒng)8.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成8.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能8.4配送中心管理信息系統(tǒng)8.4.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的

2、特點(diǎn)8.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造與配置8.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述8.1.1 管理信息系統(tǒng) 1. 信息 2. 信息系統(tǒng) 3. 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)展1.信息具有如下性質(zhì)：1現(xiàn)實(shí)性 2時(shí)效性 3不完全性4可編碼性5等級(jí)性6再生性7價(jià)值性 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地搜集、加工、存儲(chǔ)、傳送和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、協(xié)調(diào)和控制。信息系統(tǒng)包括信息處置系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。 3管理信息系統(tǒng)的開(kāi)展管理信息系統(tǒng)MIS 物料需求方案(MRP) 企業(yè)資源方案(ERP) 8.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成1連鎖總部管理信息系統(tǒng)2配送中心管理

3、信息系統(tǒng)3連鎖分店管理信息系統(tǒng)4遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 8.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)8.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：1.根本信息管理2.合同管理3.進(jìn)貨采購(gòu)管理4.應(yīng)付管理5.銷(xiāo)售管理6.應(yīng)收管理7.財(cái)務(wù)管理8.信息流處置9.綜合查詢(xún)管理10.數(shù)據(jù)傳送管理8.2.2 連鎖總部管理系統(tǒng)的構(gòu)造組成1進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)2庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)3銷(xiāo)售信息管理子系統(tǒng) 4商品進(jìn)銷(xiāo)存分析子系統(tǒng)5財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)6勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng)7決策支持子系統(tǒng)1進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)采購(gòu)預(yù)警系統(tǒng)功能制定采購(gòu)方案 市場(chǎng)價(jià)錢(qián)信息管理 供應(yīng)商信息管理 采購(gòu)合同管理 到貨管理 2庫(kù)存信息管理子系統(tǒng) 庫(kù)存管

4、理是對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品實(shí)物進(jìn)展管理。對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)展嚴(yán)厲的驗(yàn)收和核對(duì)，保證庫(kù)存在種類(lèi)、規(guī)格、品牌、質(zhì)量、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)包括：到貨登錄、查詢(xún)修正；商品實(shí)物及存放地點(diǎn)管理；商品移庫(kù)、提貨、盤(pán)存、串號(hào)、損溢管理；庫(kù)存機(jī)構(gòu)、保本保利保質(zhì)等管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的種類(lèi)、數(shù)量等。 銷(xiāo)售分析系統(tǒng) 銷(xiāo)售方案管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售決策系統(tǒng) 3銷(xiāo)售信息管理子系統(tǒng)4商品進(jìn)銷(xiāo)存分析子系統(tǒng).1商品購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等方案完成情況分析；2商品進(jìn)貨和進(jìn)貨合同執(zhí)行情況分析；3商品進(jìn)貨來(lái)源和銷(xiāo)售方式分析；4庫(kù)存分析；5銷(xiāo)售種類(lèi)分析；6銷(xiāo)售構(gòu)成變化情況分析；7進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用分析；8利潤(rùn)方案完成情況、銷(xiāo)售

5、利潤(rùn)及利潤(rùn)分析。5財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)1應(yīng)付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng) ；2商品核算 ；3會(huì)計(jì)核算；4財(cái)務(wù)管理 ；6勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng)連鎖總部的勞動(dòng)人事管理包括對(duì)整個(gè)企業(yè)人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利待遇進(jìn)展方案、組織、監(jiān)視、協(xié)調(diào)等一系列功能。7決策支持子系統(tǒng)決策子系統(tǒng)是輔助管理者進(jìn)展決策，到達(dá)提高企業(yè)管理程度的目的。系統(tǒng)透過(guò)數(shù)據(jù)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的采集和分析，提供方便的人機(jī)對(duì)話(huà)接口，協(xié)助決策者在制定決策時(shí)處理問(wèn)題，支持決策者的決策判別，提高決策者的決策制定效率。8.3 連鎖分店管理信息系統(tǒng)8.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1收款機(jī)管理 2補(bǔ)貨管理3到貨管理 4清點(diǎn)管理5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

6、6會(huì)員管理7系統(tǒng)管理 8貨位管理9銷(xiāo)售管理 10條碼管理11退出管理8.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1收款機(jī)管理 可清楚了解每次收付款的情況，方便財(cái)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收、應(yīng)付款的控制與核對(duì)。2補(bǔ)貨管理 店面商品缺貨時(shí)，按照供應(yīng)商匯總補(bǔ)貨懇求單，根據(jù)庫(kù)存短缺差別自動(dòng)生成采購(gòu)訂單?？刹樵?xún)商品配送情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，配貨單統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3. 到貨處置 系統(tǒng)可對(duì)連鎖分店提出的補(bǔ)貨懇求的商品進(jìn)展到貨處置。完成該懇求的到貨商品數(shù)量的輸入和確認(rèn)，以及到貨的查詢(xún)。4清點(diǎn)管理管理連鎖分店的銷(xiāo)售、進(jìn)出貨情況，及時(shí)掌握各連鎖分店的庫(kù)存及暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品情況，以便協(xié)助連鎖分店做出補(bǔ)貨、促銷(xiāo)等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)配商品，使各連

7、鎖分店的庫(kù)存趨于更加合理。5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)將相關(guān)資料匯總到相應(yīng)的部門(mén)，方便其操作自動(dòng)算賬和生成報(bào)表，減少人工計(jì)算、對(duì)賬和編制報(bào)表的任務(wù)量。既方便分類(lèi)運(yùn)用，又方便控制與統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。詳細(xì)數(shù)據(jù)包括：1日流水報(bào)表， 2月流水報(bào)表， 3庫(kù)存銷(xiāo)量報(bào)表， 4會(huì)員信息報(bào)表， 5日志報(bào)表， 6員工任務(wù)量、考勤報(bào)告。 6會(huì)員管理 1會(huì)員信息記錄模塊。 2會(huì)員卡管理模塊。 3會(huì)員卡銷(xiāo)售、儲(chǔ)值、掛失管理模塊。 4會(huì)員消費(fèi)信息管理模塊。 5客戶(hù)信息管理模塊。7系統(tǒng)管理 包括1系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，包括貨品信息、折扣信息、各種計(jì)費(fèi)規(guī)那么、打印賬單等等各種參數(shù)設(shè)定；2月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)，緊縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)去除，導(dǎo)

8、入/導(dǎo)出數(shù)據(jù)平安管理；3權(quán)限設(shè)置，改動(dòng)口令，操作日志，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等；4軟件自我修復(fù)模塊，系統(tǒng)可以經(jīng)過(guò)本身的修復(fù)程序?qū)浖鲥e(cuò)的地方修復(fù)；5自動(dòng)警告模塊，系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并及時(shí)報(bào)警計(jì)算機(jī)出錯(cuò)位置。8貨位管理包括1商品貨位維護(hù)：對(duì)每一在架商品分配貨位號(hào)。2貨架人員維護(hù)：輸入每一貨架所對(duì)應(yīng)的理貨員。3商品貨位統(tǒng)計(jì)：對(duì)每一貨位的商品進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。9銷(xiāo)售管理 連鎖店在銷(xiāo)售時(shí)，運(yùn)用掃描槍掃描銷(xiāo)售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采集信息換算出銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銷(xiāo)售管理。10條碼管理 系統(tǒng)的一切業(yè)務(wù)單據(jù)采用行業(yè)公用的分色分碼的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品條形碼的生成和識(shí)別功能，對(duì)貨品進(jìn)展條形碼的管理，防止竄色竄

9、碼的景象。 11退出管理 系統(tǒng)可分析顧客不再購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或效力的緣由, 企業(yè)那么可根據(jù)這些與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料相應(yīng)改良產(chǎn)品和效力以減少顧客退出。8.4配送中心管理信息系統(tǒng)8.4.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.信息搜集的密集性2.信息的詳細(xì)性3.信息的動(dòng)態(tài)性8.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的構(gòu)造與配置 1. 功能構(gòu)造 2 邏輯構(gòu)造3層次構(gòu)造 4網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 1. 功能構(gòu)造 1采購(gòu)進(jìn)貨管理系統(tǒng)。2發(fā)貨出庫(kù)管理系統(tǒng)。 3倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。 4財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng)。 5運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)。 6物流分析系統(tǒng)。 7決策支持信息系統(tǒng)。 8運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)。1采購(gòu)進(jìn)貨管理系統(tǒng)。 主要功能是面對(duì)供貨商的作業(yè)，

10、采用規(guī)范化的企業(yè)采購(gòu)方式和管理流程，滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)放式或供應(yīng)鏈采購(gòu)方式，包括網(wǎng)上招標(biāo)、供應(yīng)商管理、采購(gòu)方案管理、需求管理、報(bào)價(jià)管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補(bǔ)貨管理、結(jié)算管理、信譽(yù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等功能，從本錢(qián)降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)發(fā)明價(jià)值。進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括退貨懇求、退貨入庫(kù)、進(jìn)貨懇求、入庫(kù)作業(yè)隊(duì)列、入庫(kù)、理貨、入庫(kù)拆包、入庫(kù)貼標(biāo)簽、上架等。利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反映預(yù)訂貨品的入庫(kù)信息，并能迅速地反映入庫(kù)時(shí)的商品庫(kù)存、商品更新情況。2發(fā)貨出庫(kù)管理系統(tǒng) 其功能是搜集客戶(hù)需求信息、記錄客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息、進(jìn)展銷(xiāo)售分析和預(yù)測(cè)、管理銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)、處置應(yīng)收貨款及退款等，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)資料的全方位、多層次的管理

11、，使企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)流通機(jī)能的整合，企業(yè)與客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)信息分享和收益及風(fēng)險(xiǎn)共享，從而在供應(yīng)鏈管理方式下實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。 3倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲(chǔ)存管理、進(jìn)出貨管理、機(jī)械設(shè)備管理、分揀處置、流通加工、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)和分析、退換貨管理、預(yù)警控制等功能子系統(tǒng)，擔(dān)任相關(guān)信息的處置。 4財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能是對(duì)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)所構(gòu)成的應(yīng)付、應(yīng)收賬款進(jìn)展會(huì)計(jì)操作，同時(shí)對(duì)物流中心的整個(gè)業(yè)務(wù)與資金進(jìn)展平衡、測(cè)算和分析，編制各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表，并與銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展轉(zhuǎn)賬。 5運(yùn)輸配送管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運(yùn)輸調(diào)度方案、分配方案等功能子系統(tǒng)?？梢詫?duì)一切運(yùn)輸工

12、具，包括自有車(chē)輛和協(xié)作車(chē)輛以及暫時(shí)車(chē)輛實(shí)行實(shí)時(shí)高效管理，提供對(duì)貨物分析、配載的計(jì)算，以及最正確運(yùn)輸途徑的選擇。支持全球定位GPS和地理信息系統(tǒng)GIS，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的運(yùn)轉(zhuǎn)控制、車(chē)輛調(diào)度、本錢(qián)控制的單車(chē)核算，并提供網(wǎng)上車(chē)輛以及貨物的跟蹤查詢(xún)。運(yùn)輸管理包括規(guī)范車(chē)長(zhǎng)信息維護(hù)、車(chē)輛信息維護(hù)、配送道路管理等。6物流分析系統(tǒng) 其主要功能是運(yùn)用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能與運(yùn)籌決策模型來(lái)完善物流分析技術(shù)。它經(jīng)過(guò)建立各種物流運(yùn)籌分析模型包括：車(chē)輛線路模型、最短途徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)備定位模型等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)配送業(yè)務(wù)的互動(dòng)分析，提供配送中心運(yùn)作的合理處理方案，以實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)同伴的協(xié)同資源規(guī)劃CRP。7決策支持信

13、息系統(tǒng) 包括五個(gè)模塊，即采購(gòu)分析決策、銷(xiāo)售分析決策、配送分析決策、庫(kù)存分析決策、本錢(qián)毛利分析決策。此系統(tǒng)的功能除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息外，關(guān)鍵在于獲得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部和外部信息編制各種分析報(bào)告和建議報(bào)告，提供分析圖表與仿真結(jié)果報(bào)表，進(jìn)展多角度、立體的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、客戶(hù)、市場(chǎng)、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶(hù)管理、市場(chǎng)管理、資金管理提供決策的根據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和合理性。 8運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng) 為了全面反映配送作業(yè)效率，績(jī)效管理子系統(tǒng)可提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸配送、訂單處置等五個(gè)方面五十余種作業(yè)目的的選定、計(jì)算、查詢(xún)和分析功能。同時(shí)定義規(guī)范作業(yè)目的值及設(shè)定作業(yè)績(jī)效，用于真實(shí)反映配送情況，評(píng)定和改善配送績(jī)效。為管理人員進(jìn)展科學(xué)決策提供有力的支持。主要功能有：作業(yè)評(píng)價(jià)目的設(shè)定；規(guī)范作業(yè)目的值設(shè)定；作業(yè)績(jī)效等級(jí)設(shè)定；作業(yè)目的計(jì)算；作業(yè)目的查詢(xún)條件設(shè)定；作業(yè)目的查詢(xún)；作業(yè)目的分析?？?jī)效目的可以分解成：配送準(zhǔn)確率、準(zhǔn)時(shí)配送率、配送速度、空車(chē)率、配送費(fèi)用等。 2 邏輯構(gòu)造配送中心管理信息系統(tǒng)的邏輯構(gòu)造從橫向分為客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心、庫(kù)存管理中心和配送調(diào)度中心四大模塊，他們之間既嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，也可相對(duì)獨(dú)立動(dòng)作，自成一體。從縱向看，每個(gè)模塊又可分為三個(gè)層次，即數(shù)據(jù)管理層、業(yè)務(wù)處置層和決策分析層。