《目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理》學(xué)習(xí)課件

1、2013/06/29目標(biāo)管理1目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理 周昌湘老師講授 12013/06/29目標(biāo)管理2周昌湘簡介現(xiàn)任:大陸各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源管理培訓(xùn)師臺灣睿哲管理顧問有限公司總經(jīng)理大陸清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、廣州中山大學(xué)工商總裁班講座講師曾任：統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)強(qiáng)國際、普華永道人力資源總監(jiān)16年臺灣、11年大陸各地、臺資、陸資、外資企業(yè)管理訓(xùn)練、人力資源管理輔導(dǎo)顧問2* 一、目標(biāo)管理的基本認(rèn)識1.績效管理與目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的基本觀念3.目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)* 二、工作目標(biāo)的選擇1.工作目標(biāo)的來源2.工作目標(biāo)類別3.部門的工作目標(biāo)4.個人的工作目標(biāo)* 三、工作目標(biāo)的設(shè)定1.工作目標(biāo)的設(shè)定步驟2.目標(biāo)的維持

2、、變更或新增3.目標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的考量因素4.目標(biāo)水準(zhǔn)的設(shè)定* 四、工作目標(biāo)展開1.目標(biāo)的展開2.目標(biāo)的分解3.目標(biāo)的達(dá)成計(jì)劃* 五、目標(biāo)追蹤與修改1.目標(biāo)追蹤方法2.目標(biāo)修改作業(yè)* 六、目標(biāo)之績效評核與激勵措施1.績效評估的方式2.成果的有效激勵課程大綱32013/06/29目標(biāo)管理4課程大綱 一、目標(biāo)管理的基本認(rèn)識1、績效管理與目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的基本觀念3、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)4中長期發(fā)展戰(zhàn)略短期年度經(jīng)營計(jì)劃人力資源規(guī)劃員工發(fā)展職業(yè)生涯管理培訓(xùn)管理聘用管理薪資管理經(jīng)營層（戰(zhàn)略規(guī)劃）管理層（制度規(guī)劃）基層（作業(yè)執(zhí)行）績效管理52013/06/29目標(biāo)管理6績效管理與目標(biāo)管理目前國內(nèi)企業(yè)在績效管理

3、上的困難：管理者對績效考核與管理本質(zhì)間關(guān)系缺乏準(zhǔn)確理解和有效實(shí)踐您認(rèn)為企業(yè)在哪個時期最需要績效管理？ 草創(chuàng) 成長 成熟 衰退6績效管理的體系績效管理架構(gòu)：三級（公司、部門、個人）績效指標(biāo)體系：戰(zhàn)略、崗位職能、工作能力、工作態(tài)度績效管理手冊：理念、制度、流程、表單支撐體系：組織發(fā)展戰(zhàn)略、職位體系、企業(yè)文化、溝通機(jī)制、激勵機(jī)制72013/06/29目標(biāo)管理8績效管理與目標(biāo)管理【目標(biāo)管理】是管理學(xué)大師彼得杜魯克于1954年創(chuàng)立的名詞以設(shè)定目標(biāo)為手段以解決問題、完成任務(wù)為目的較適用於專業(yè)或管理職務(wù)方面的員工82013/06/29目標(biāo)管理9目標(biāo)體系圖企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目

4、標(biāo)92013/06/29目標(biāo)管理10請討論：目標(biāo)制定的順序？目標(biāo)執(zhí)行的順序？最重要的是哪個目標(biāo)要達(dá)標(biāo)？最關(guān)鍵的是哪個目標(biāo)要達(dá)標(biāo)？102013/06/29目標(biāo)管理11目標(biāo)管理的基本觀念目標(biāo)管理要求組織內(nèi)的每一個人及部門全力配合公司目標(biāo)，對于份內(nèi)工作設(shè)定目標(biāo)（Plan）、決定方針、編定進(jìn)度，以最有效率的方法去達(dá)成（Do），然后定期檢討、評核成果（Check），作為下期設(shè)定目標(biāo)與方針的參考，做好調(diào)整工作（Action）而且周而復(fù)始循環(huán)112013/06/29目標(biāo)管理12SMART原則1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（At

5、tainable)4.目標(biāo)必須和其它目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）122013/06/29目標(biāo)管理13如何清楚且明確的定義描述目標(biāo)動詞、目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)水準(zhǔn)調(diào)高月營業(yè)額至少100萬元請分析？132013/06/29目標(biāo)管理14無效目標(biāo)舉例：1.負(fù)責(zé)貨款回收工作。(不具體)2.提高交貨準(zhǔn)時率。(不具體，無時間限制，未量化)SMART目標(biāo)舉例：1.在12月30日前，全面完成對本省的貨款回收工作(貨款回收率100%)。2.2013年第3季度交貨準(zhǔn)時率比第二季度提高2%。142013/06/29目標(biāo)管理15問題具體措施目標(biāo)是什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心問題

6、、項(xiàng)目名稱達(dá)到什么程度達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)誰來完成目標(biāo)負(fù)責(zé)人和參與人何時完成目標(biāo)期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表怎么辦應(yīng)采取的措施、手段、方法如何保證應(yīng)給予的資源配備和授權(quán)是否達(dá)成既定目標(biāo)對成果的檢查、評價如何對待完成情況與獎懲掛鉤，進(jìn)入下次目標(biāo)管理循環(huán) 優(yōu)秀的目標(biāo)管理體系要先解決的8個問題152013/06/29目標(biāo)管理16兩種目標(biāo)管理法提高業(yè)績型目標(biāo)管理利用企業(yè)的組織體系，采用自上而下的方式，通過逐級分層制定目標(biāo)，形成上下貫通，左右呼應(yīng)的目標(biāo)鏈鎖，保證企業(yè)經(jīng)營任務(wù)分解到人，責(zé)任到人，群策群力實(shí)現(xiàn)業(yè)績提高的一種目標(biāo)管理方式。 其最大特點(diǎn)在于:目標(biāo)的制定采用逐級分層負(fù)責(zé)的辦法自上而下完成。162013/

7、06/29目標(biāo)管理17提高能力型目標(biāo)管理目標(biāo)管理的重點(diǎn)是提高個人能力，目的是通過員工個人能力的提高，改進(jìn)工作，進(jìn)而為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)(業(yè)績目標(biāo))服務(wù)以個人為中心，強(qiáng)調(diào)員工制定目標(biāo)的自發(fā)性，通過個人自我啟發(fā)，自我總結(jié)，實(shí)現(xiàn)工作能力的進(jìn)步的能力上級領(lǐng)導(dǎo)在下屬制定目標(biāo)上的責(zé)任，重在指出下屬工作需要改進(jìn)的方面，與下屬討論改進(jìn)工作的方法，協(xié)助下屬制定出適合個人能力提高需要的目標(biāo)172013/06/29目標(biāo)管理18因地制宜選擇兩種目標(biāo)管理法1.實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)盡量使兩種方式融合2.現(xiàn)場作業(yè)使用提高業(yè)績型，職能部門的工作使用開發(fā)能力型3.中小企業(yè)注重業(yè)績型目標(biāo)管理，大型企業(yè)則一般兩者兼顧182013/06/29目

8、標(biāo)管理19目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有利于工作指導(dǎo)、實(shí)踐組織目標(biāo)讓個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合使工作任務(wù)、人員安排趨于一致192013/06/29目標(biāo)管理20缺點(diǎn)很難比較員工間的個人工作成績水平需要培養(yǎng)管理者與員工具備訂定目標(biāo)及易于評量的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)知識事前投入許多時間在績效計(jì)劃及日常檢討上202013/06/29目標(biāo)管理211.目標(biāo)管理準(zhǔn)備確定目標(biāo)管理共識創(chuàng)建目標(biāo)管理項(xiàng)目小組決定目標(biāo)管理策略形成目標(biāo)管理計(jì)劃制定目標(biāo)管理制度目標(biāo)管理宣導(dǎo)制定公司使命制定戰(zhàn)略目標(biāo)制定目標(biāo)目標(biāo)溝通目標(biāo)分解設(shè)定工作計(jì)劃工作實(shí)施條件實(shí)施方法目標(biāo)進(jìn)度達(dá)成期限填寫目標(biāo)管理卡目標(biāo)檢查目標(biāo)控制目標(biāo)協(xié)調(diào)2.目標(biāo)制定3.目標(biāo)展開4.目標(biāo)實(shí)施5.

9、目標(biāo)考評建立考評小組制定考評標(biāo)準(zhǔn)考評溝通經(jīng)驗(yàn)總結(jié)反饋輔導(dǎo)目標(biāo)管理實(shí)施 212013/06/29目標(biāo)管理22課程大綱 二、工作目標(biāo)的選擇1.工作目標(biāo)的來源2.工作目標(biāo)類別3.部門的工作目標(biāo)4.個人的工作目標(biāo)222013/06/29目標(biāo)管理23工作目標(biāo)的來源崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）客戶的需求與期望工作目標(biāo)232013/06/29目標(biāo)管理24工作目標(biāo)的類型常規(guī)型：考核標(biāo)準(zhǔn)時間庫存準(zhǔn)確性 要求100% 一年毀損率0.1%項(xiàng)目型：新產(chǎn)品推廣 營業(yè)額增加20% 12月底 市場占有率增加10%242013/06/29目標(biāo)管理25部門的工作目標(biāo) 人力資源整體效能營

10、業(yè)額（利潤）/全職員工數(shù)用人費(fèi)用/企業(yè)總費(fèi)用每人收益/每人成本的比例人力規(guī)劃員工人數(shù)成長率/營業(yè)額成長率比例非全日制/全日制員工的比例管理人員/非管理人員的比例252013/041819目標(biāo)管理26個人的工作目標(biāo) 研發(fā)人員計(jì)劃提案計(jì)劃規(guī)劃執(zhí)行過程進(jìn)度控制結(jié)案報告知識分享262013/041819目標(biāo)管理27一、內(nèi)部流程：計(jì)劃管理達(dá)標(biāo)率知識管理推動落實(shí)效果部門內(nèi)、外客戶滿意度272013/041819目標(biāo)管理28二、學(xué)習(xí)成長：專利核準(zhǔn)申請數(shù)量專業(yè)技術(shù)報告數(shù)量人才培養(yǎng)參與及知識傳播282013/06/29目標(biāo)管理29課程大綱 三、工作目標(biāo)的設(shè)定1.工作目標(biāo)的設(shè)定步驟2.目標(biāo)的維持、變更或新增3.目

11、標(biāo)水準(zhǔn)設(shè)定的考量因素4.目標(biāo)水準(zhǔn)的設(shè)定292013/06/29目標(biāo)管理30工作目標(biāo)的設(shè)定步驟工作目標(biāo)確立302013/06/29目標(biāo)管理31步驟二：溝通部門的工作重點(diǎn)步驟四：與員工達(dá)成一致步驟一：澄清主要責(zé)任步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo)確定崗位工作目標(biāo)的步驟312013/06/29目標(biāo)管理321. 將公司的工作中心落實(shí)為部門的行動計(jì)劃公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？本部門所要完成的任務(wù)是什么？這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2. 將部門的行動計(jì)劃落實(shí)為個人的工作目標(biāo)部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3. 將內(nèi)部

12、和外部客戶的需要落實(shí)為個人的工作目標(biāo)內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品？讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？溝通部門的工作重點(diǎn)要注意。322013/06/29目標(biāo)管理33 1.澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé) 2.將部門的行動計(jì)劃落實(shí)為個人的工作目標(biāo) 3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個人的工 作目標(biāo)設(shè)定員工的工作目標(biāo)要注意。332013/06/29目標(biāo)管理34常見問題討論目標(biāo)要搞好長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡（增加市場占有率還是提高銷售額？）部門目標(biāo)要互相配合還是共同損失？（生產(chǎn)部減少不合格率為10，結(jié)果交貨延遲10天，成本上升10元件）342013/06/29目標(biāo)管理35員工個人目標(biāo)設(shè)定 營銷總

13、監(jiān)的個人工作目標(biāo)體系 （舉例）效益類指標(biāo)：1）財(cái)務(wù)類指標(biāo)：部門費(fèi)用預(yù)算使用率、銷售回款達(dá)成率、銷售費(fèi)用使用率、銷售毛利率、應(yīng)收賬款呆死賬率；2）業(yè)務(wù)類指標(biāo)：市場拓展目標(biāo)達(dá)成率、產(chǎn)品庫存率崗位類指標(biāo)：企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)達(dá)標(biāo)率、提交經(jīng)營分析類報告誤期率（含績效報告）、部門員工流失率、本部門被投訴次數(shù)（含下級員工越級投訴） 352013/06/29目標(biāo)管理36目標(biāo)設(shè)定表范例崗位名稱姓名 填寫日期所屬部門 所屬單位 序指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)定義/計(jì)算公式資料來源評分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)比重范例生產(chǎn)目標(biāo)20月生產(chǎn)訂單完成率（當(dāng)期已完成計(jì)劃訂單數(shù)/當(dāng)期計(jì)劃完成訂單數(shù)）100ERP系統(tǒng)/月生產(chǎn)報表完成率100%100%完成率9

14、8%且不影響市場發(fā)貨或下道工序3次完成率98%或影響市場發(fā)貨或下道工序3次201001234567備注：請依據(jù)部門目標(biāo)要求或崗位重要職責(zé)來填寫指標(biāo)，請盡量填寫量化的指標(biāo)。362013/06/29目標(biāo)管理37衡量標(biāo)準(zhǔn)的兩類描述：定性：可以是一種特性：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性、完成次（件）數(shù)、成本下降定量：一種物理單位或結(jié)果：臺數(shù)、人次、金額等372013/06/29目標(biāo)管理38目標(biāo)的維持變更或新增一般企業(yè)的作法：一般常態(tài)性管理異常例外性管理 如何做周期性判斷？382013/06/29目標(biāo)管理39雙向溝通的程序(1)上司向部屬說明本單位目標(biāo)的范圍與方向(2)事先個別的與部屬討論各人的工作范圍

15、，面臨的一般環(huán)境與條件及達(dá)到目標(biāo)的途徑與手段，指出各人擔(dān)任的職責(zé)(3)交換意見，聽取下屬對目標(biāo)的意見和看法，討論下屬最適合的工作項(xiàng)目(4)征詢下屬對完成目標(biāo)的看法。(5)發(fā)給目標(biāo)卡或簽業(yè)績合同。在制定目標(biāo)會談后，由部屬填寫。(6)若有必要，再度發(fā)出通知，約定再次會談。392013/06/29目標(biāo)管理40雙向溝通修正目標(biāo)的要點(diǎn)1.傾聽下屬的說明，了解記錄上無法獲悉的情況：了解下屬制定目標(biāo)的心態(tài)和意愿B.弄清下屬特別列出那些目標(biāo)的原因及排列重要次序的根據(jù)C. 聽取“對上級的要求及所需條件”的說明，了解下屬對上級的期望等D.聽取未列入目標(biāo)事項(xiàng)的安排402013/06/29目標(biāo)管理412.以親切的態(tài)度

16、、協(xié)助的立場創(chuàng)造坦誠的氣氛來討論問題：A.不要使用“權(quán)威”，不要使下屬有壓迫感B.目的是通過溝通使下屬自發(fā)、自動地產(chǎn)生干勁。3.在討論中有不明白或疑問之處時，上司應(yīng)立刻提出并得到相應(yīng)的說明，使上下級之間形成一致的看法4.培養(yǎng)下屬有擔(dān)當(dāng)責(zé)任與嘗試失敗的勇氣，上司要顯示完成目標(biāo)的決心，協(xié)助下屬克服困難的勇氣。412013/06/29目標(biāo)管理42目標(biāo)水準(zhǔn)的設(shè)定建立其績效指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以衡量績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果，確定其是否達(dá)到績效指標(biāo)在一定時期內(nèi)的具體的定量要求工作標(biāo)準(zhǔn)線法：勝任標(biāo)準(zhǔn)線最低容忍線422013/06/29目標(biāo)管理43討論：請問員工把本職工作做好，如何衡量標(biāo)準(zhǔn)？優(yōu)良合格不合格432013/

17、06/29目標(biāo)管理44課程大綱 四、工作目標(biāo)展開1.目標(biāo)的展開2.目標(biāo)的分解3.目標(biāo)的達(dá)成計(jì)劃442013/06/29目標(biāo)管理45工作目標(biāo)展開1 目標(biāo)展開(1)由總公司年度總目標(biāo)開始(2)部門目標(biāo)(3)員工個人目標(biāo)來源：主要工作目標(biāo)、橫向支援目標(biāo)、個人工 作目標(biāo)452013/06/29目標(biāo)管理46目標(biāo)體系的內(nèi)容常規(guī)KPI指標(biāo)改進(jìn)KPI指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略分解業(yè)務(wù)流程分析經(jīng)營檢討分解分解管理要項(xiàng)是反映各企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充行為指標(biāo)由與納入考評的改進(jìn)KPI指標(biāo)密切相關(guān)要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成為改進(jìn)KPI指標(biāo)狀況對應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo)績效指標(biāo)公司績效指標(biāo)部門績效指標(biāo)員工績效指標(biāo)KPI指標(biāo)管

18、理要項(xiàng)KPI指標(biāo)管理要項(xiàng)KPI指標(biāo)行為指標(biāo)462013/06/29目標(biāo)管理47某工廠的目標(biāo)分解范例某工廠的整體目標(biāo)銷售額突破2千萬美金成本降低5不良率降低到0.05交貨期縮減至3天儲備經(jīng)理級干部5人生產(chǎn)部門（下轄某部門）生產(chǎn)成本降低5不良率降低到0.05交貨期縮減至3天人力資源管理部門（年度培訓(xùn)計(jì)劃）生產(chǎn)培訓(xùn)：包括成本管理、質(zhì)量管理等課程，人數(shù)200人銷售培訓(xùn)：展會銷售技巧、陌生拜訪技巧與忠誠客戶維系，人數(shù)100人管理培訓(xùn)：經(jīng)理級干部培訓(xùn)，人數(shù)20人銷售部門：維持舊客戶，預(yù)計(jì)業(yè)績目標(biāo)為1500萬美金參加專業(yè)展會與新客戶拜訪，來開發(fā)新客戶，預(yù)計(jì)業(yè)績目標(biāo)為500萬美金472013/06/29目標(biāo)管

19、理48目標(biāo)的達(dá)成計(jì)劃(1)對下屬授權(quán)，讓下屬在自由意識下從事工作(2)和下屬的工作有關(guān)的情報，盡量提供給部屬(3)規(guī)定時間讓下屬主動報告與檢討(4)上司與下屬必須互動溝通意見(5)對于例外事項(xiàng)和非常情勢，應(yīng)由上司下屬共同處理(6)計(jì)劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時，應(yīng)修正目標(biāo)(7)目視管理公布目標(biāo)進(jìn)度情形482013/06/29目標(biāo)管理49要素內(nèi)容銷售經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱銷售額、毛利2達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？ 為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在本地區(qū)再開發(fā)15家新客戶2、通過增加新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新增銷

20、售收入500萬元3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將業(yè)績達(dá)成率提高10個百分點(diǎn)4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表6月：7月：執(zhí)行5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元492013/06/29目標(biāo)管理50員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學(xué)對公司或上司缺乏信心、失望對失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗(yàn)性思維對經(jīng)營的參與意識薄弱 上司沒有鼓舞起員工的士氣問題討論：部屬制定低目標(biāo)的原因502013/06/29目標(biāo)管理51五、目標(biāo)追蹤與修改1、目標(biāo)追蹤方法2、目標(biāo)修改作業(yè)課程大綱 512013/06/29目標(biāo)管理52目標(biāo)追

21、蹤方法組織執(zhí)行力的方法（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)）紀(jì)律：追蹤：三文治會議追蹤法：第一片第二片第三片522013/06/29目標(biāo)管理53目標(biāo)修改作業(yè)何時修正？突發(fā)事件-外界環(huán)境的變化企業(yè)內(nèi)部的變化需要修正目標(biāo)出現(xiàn)了更好的構(gòu)想 /完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變532013/06/29目標(biāo)管理54目標(biāo)修改作業(yè)修正標(biāo)準(zhǔn)一般包括兩個方面的內(nèi)容：(1)規(guī)定目標(biāo)修正的情景范圍，如：需要修正目標(biāo)的不可抗力的范圍 不可抗力一般包括意外事故（如起火、垮樓）、自然災(zāi)害（如洪水）、國際政治局勢的突然變化（如戰(zhàn)爭）、國際經(jīng)濟(jì)形勢的突然變化（如石油危機(jī)、亞洲金融危機(jī)）、企業(yè)內(nèi)部情況的突然變化（如資金流的突然中斷、領(lǐng)導(dǎo)層的突然變更、人員意外流動）

22、等。542013/06/29目標(biāo)管理55目標(biāo)修改作業(yè)(2)規(guī)定目標(biāo)執(zhí)行的誤差范圍，也就是說，只有在目標(biāo)執(zhí)行值與計(jì)劃值之間的差額超過了一定的范圍時，才可能需要修正目標(biāo)。 例如：計(jì)劃到6月底完成全年銷售目標(biāo)的70，如果實(shí)際完成數(shù)值在6080之間則不能變更目標(biāo)，超出這個范圍則可能需要變更目標(biāo)552013/06/29目標(biāo)管理56按程序修正(1)執(zhí)行人填寫“目標(biāo)修正卡” ，將修正后的目標(biāo)、修正的理由等內(nèi)容填寫好后，交直接領(lǐng)導(dǎo)簽注意見后由后者轉(zhuǎn)遞目標(biāo)跟蹤檢查部；按規(guī)定程序修正目標(biāo)(2)如果目標(biāo)變更不影響其他部門，跟蹤部在修正卡上簽注自己的意見后呈最高管理層核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后交執(zhí)行人。如果目標(biāo)變更影響其他部門并要

23、對其他部門的目標(biāo)作相應(yīng)變更，并記載在修正目標(biāo)記錄表上，以作為將來考核依據(jù)562013/06/29目標(biāo)管理57六、目標(biāo)之績效評核與激勵措施1.績效評估的方式2.成果的有效激勵課程大綱 572013/06/29目標(biāo)管理58實(shí)施目標(biāo)管理績效考核法操作流程建立員工工作項(xiàng)目、工作目標(biāo)列表STEP 1STEP 2明確各項(xiàng)績效考核衡量方法STEP 3實(shí)施績效考核作業(yè)582013/06/29目標(biāo)管理59績效評估的方式設(shè)定并公開所屬人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：以工作紀(jì)錄（如檢錯率、工作量或故障排除等）為參考，以量化數(shù)據(jù)評估，并考量其職務(wù)績效分析的項(xiàng)目內(nèi)容592013/06/29目標(biāo)管理60專業(yè)及主管職位人員考核得以工作執(zhí)行成果（品質(zhì)