XXXX新中大軟件實(shí)施方法及項(xiàng)目管理

1、實(shí)施方法及項(xiàng)目管理1實(shí)施的方法、工具、制度2導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)實(shí)施報(bào)怨的主要原因分析導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)實(shí)施報(bào)怨的主要原因產(chǎn)品問(wèn)題穩(wěn)定問(wèn)題效率問(wèn)題集成問(wèn)題滿(mǎn)足個(gè)性化需求顧問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)項(xiàng)目管理能力工作態(tài)度實(shí)施方法問(wèn)題專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一過(guò)程統(tǒng)一方法論統(tǒng)一方法持續(xù)優(yōu)化和更新制度和機(jī)制問(wèn)題客戶(hù)導(dǎo)向流程跨部門(mén)合作快速反應(yīng)機(jī)制3新中大項(xiàng)目實(shí)施管理體系Tools 工具行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品解決方案庫(kù) 行業(yè)解決方案庫(kù)行業(yè)實(shí)施案例庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施工具庫(kù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程庫(kù)模塊應(yīng)用報(bào)表庫(kù)模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品實(shí)施手冊(cè)庫(kù)實(shí)施行業(yè)手冊(cè)庫(kù)項(xiàng)目調(diào)研模板庫(kù)People 團(tuán)隊(duì)行業(yè)專(zhuān)家實(shí)施顧問(wèn)IT 技術(shù)專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)Method 方法 新中大實(shí)施方法論系

2、統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的項(xiàng)目管理過(guò)程規(guī)范的項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制 4實(shí)施的方法與工具 方法論 + 工具 =快速實(shí)施實(shí)施方法論 闡述實(shí)施方法、步驟、工作規(guī)范； 對(duì)階段的科學(xué)定義便于控制的管理思想旨在提升交付能力和實(shí)施效率的工具策略匯集5 方法論 + 工具=快速實(shí)施 企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù) 產(chǎn)品解決方案庫(kù) 行業(yè)解決方案庫(kù) 行業(yè)實(shí)施案例庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施工具庫(kù) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程庫(kù) 模塊應(yīng)用報(bào)表庫(kù) 模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)品實(shí)施手冊(cè)庫(kù) 實(shí)施行業(yè)手冊(cè)庫(kù) 項(xiàng)目調(diào)研模板庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施的方法、工具6知識(shí)庫(kù)共享平臺(tái)7實(shí)施方法論原則堅(jiān)持效益第一的原則，避免片面追求高技術(shù)，一切以實(shí)際利益為原則，又不失系統(tǒng)的先進(jìn)性。管理信息化的成功的標(biāo)志應(yīng)該是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展

3、是否真正體現(xiàn)了效益。 堅(jiān)持采用科學(xué)的項(xiàng)目管理、實(shí)施方法學(xué)，分階段、分步驟地完善和優(yōu)化的實(shí)施過(guò)程，將使實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)降低到最低的限度。分步實(shí)施的另一個(gè)要點(diǎn)就是堅(jiān)持推行成熟、穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)策略，堅(jiān)持先試點(diǎn)樹(shù)立樣板，再全面推廣和完善。我們認(rèn)為“信息化”本身應(yīng)該是在一個(gè)總體目標(biāo)下不斷完善的過(guò)程。 只有重點(diǎn)解決企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，才能真正體現(xiàn)出系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前階段，重點(diǎn)就是尋找切入點(diǎn)，逐步拓展，最終建立一個(gè)統(tǒng)一、集成的管理信息化應(yīng)用平臺(tái)。 總體規(guī)劃突出重點(diǎn)分步實(shí)施盡快見(jiàn)效在總體規(guī)劃過(guò)程中將始終遵循和體現(xiàn)系統(tǒng)的集成性、先進(jìn)性、成熟性、自適應(yīng)性和指導(dǎo)性原則。 NEWGRAND實(shí)施方法論8新中大實(shí)施方法論項(xiàng)目準(zhǔn)

4、備藍(lán)圖設(shè)計(jì)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線驗(yàn)收交府運(yùn)營(yíng)維護(hù)9標(biāo)前立項(xiàng)項(xiàng)目估算實(shí)施立項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目成本分析CRM商機(jī)庫(kù)銷(xiāo)售費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)造價(jià)控制實(shí)施項(xiàng)目庫(kù)人天標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目信息變更基本信息總體計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目策劃實(shí)施調(diào)研項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金預(yù)算項(xiàng)目差旅預(yù)算人天成本預(yù)算實(shí)施費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目工作總結(jié)OA工作計(jì)劃工作總結(jié)工時(shí)統(tǒng)計(jì)顧問(wèn)工時(shí)利用率月度KPI考核實(shí)際人天成本實(shí)施實(shí)際費(fèi)用項(xiàng)目獎(jiǎng)金計(jì)提合同管理人天成本預(yù)實(shí)控制實(shí)施費(fèi)用預(yù)實(shí)控制過(guò)程文檔控制進(jìn)度監(jiān)理控制項(xiàng)目關(guān)閉服務(wù)管理估預(yù)對(duì)比顧問(wèn)工時(shí)分析項(xiàng)目看板項(xiàng)目管理平臺(tái)PMS藍(lán)圖10績(jī)效考核辦法201311實(shí) 施 步 驟12第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備1、項(xiàng)目立項(xiàng)交底2、成立項(xiàng)目小

5、組3、項(xiàng)目實(shí)施章程4、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 5、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)6、項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研7、項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告8、軟硬件環(huán)境安裝1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2、權(quán)限分配設(shè)定3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 5、流程模擬演練6、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)7、系統(tǒng)運(yùn)行制度8、編寫(xiě)操作手冊(cè)9、模塊上線方案10、系統(tǒng)集成測(cè)試11、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12、系統(tǒng)功能驗(yàn)收1、最終用戶(hù)培訓(xùn)2、初始化數(shù)據(jù)錄入3、系統(tǒng)初始化確認(rèn)4、業(yè)務(wù)使用報(bào)表 5、系統(tǒng)正式上線 6、建立日常維護(hù)方案7、系統(tǒng)上線報(bào)告 1、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 2、開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 3、簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案3、編碼方案設(shè)計(jì)4、權(quán)限方案設(shè)計(jì)5、參數(shù)配置方案6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案7、

6、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案13本階段的工作概述和工作目標(biāo)本階段的工作流程和關(guān)鍵事項(xiàng)本階段的實(shí)施交付成果第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備14工作概述 了解整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，收集相關(guān)文檔，分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，建立彼此項(xiàng)目組織，了解系統(tǒng)與客戶(hù)情況的匹配度，準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施章程，明確項(xiàng)目的意義、目標(biāo)、責(zé)任、范圍、風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上表達(dá)信息化推動(dòng)的決心 ，傳達(dá)項(xiàng)目相關(guān)實(shí)施任務(wù)、計(jì)劃 。項(xiàng)目實(shí)踐表明，項(xiàng)目籌備完善，是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成功的一半。15工作目標(biāo)建立客戶(hù)方與項(xiàng)目實(shí)施要求相匹配的項(xiàng)目組織與管理體系；通過(guò)共同設(shè)定項(xiàng)目總體實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃，使新中大項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)和企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)形成目標(biāo)共識(shí)；通過(guò)項(xiàng)目組織的溝通，使新中大和客戶(hù)方明確項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和

7、任務(wù)，以及承擔(dān)的角色；建立項(xiàng)目實(shí)施章程，明確項(xiàng)目角色和責(zé)任，以及項(xiàng)目任務(wù)完成考核管理辦法，項(xiàng)目溝通方法的約定等；引導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施方向，控制客戶(hù)需求。16項(xiàng)目立項(xiàng) 研究項(xiàng)目售前方案和合同要求需要調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施策略項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施章程項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)詳細(xì)調(diào)研初步調(diào)研售前方案實(shí)施服務(wù)合同實(shí)施工作流程-1成立項(xiàng)目實(shí)施組織調(diào)研報(bào)告17項(xiàng)目立項(xiàng)交底：進(jìn)行銷(xiāo)售轉(zhuǎn)實(shí)施交底工作，分析項(xiàng)目概況，書(shū)面形式通知客戶(hù)作好自己的項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，包括辦公環(huán)境準(zhǔn)備；成立項(xiàng)目組織: 建立彼此項(xiàng)目組織（客戶(hù)方通常包括項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目實(shí)施小組、IT小組、業(yè)務(wù)職能小組等）；項(xiàng)目實(shí)施章程：約定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程規(guī)范項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)：宣布

8、項(xiàng)目正式啟動(dòng)中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：實(shí)施方法論培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)：調(diào)研應(yīng)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)、引導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施方向，控制客戶(hù)需求。軟硬件的安裝：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)安裝實(shí)驗(yàn)室環(huán)境及項(xiàng)目組成員集中實(shí)施的時(shí)間保障關(guān)鍵事項(xiàng)18項(xiàng)目立項(xiàng)交底 了解銷(xiāo)售過(guò)程，收集相關(guān)文檔，分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備實(shí)施方案 分析項(xiàng)目相關(guān)重要人員，了解客戶(hù)狀況，初步確定我方小組成員及實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃配合合同收款計(jì)劃，提早采取措施確?？山桓恫荒芙桓兜某兄Z協(xié)調(diào)計(jì)劃時(shí)就提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)實(shí)施交接表工作目的工作事項(xiàng)注意事項(xiàng)交付文檔19確定項(xiàng)目實(shí)施章程20項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)工作目的表達(dá)信息化推動(dòng)的決心，明確實(shí)施目標(biāo)和策略，傳達(dá)項(xiàng)目相關(guān)實(shí)施任務(wù)

9、、計(jì)劃，介紹項(xiàng)目組織成員與工作分工，宣布實(shí)施章程和考核制度，介紹項(xiàng)目實(shí)施方法，提出系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，引起高層重視，析實(shí)施中常出現(xiàn)的問(wèn)題，打預(yù)防針工作事項(xiàng)簽署項(xiàng)目實(shí)施章程 簽署項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 注意事項(xiàng)會(huì)前加大宣傳力度，多層面推廣項(xiàng)目全面準(zhǔn)備會(huì)議議程、相關(guān)設(shè)備及布置 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)議程 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) .ppt項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)會(huì)議紀(jì)要 工作目的工作事項(xiàng)注意事項(xiàng)交付文檔工作內(nèi)容企業(yè)高層、各部門(mén)主管、關(guān)鍵用戶(hù)、IT專(zhuān)員客戶(hù)方參與人員21中高層實(shí)施方法論培訓(xùn)工作目的使用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)層及關(guān)鍵用戶(hù)明確實(shí)施的目標(biāo)、方法及ERP理論工作內(nèi)容企業(yè)信息化的主要步驟，實(shí)施方法論培訓(xùn)注意事項(xiàng)事前演練，確保萬(wàn)無(wú)一失，企業(yè)高層、各部門(mén)主管、

10、關(guān)鍵用戶(hù)、IT專(zhuān)員，企業(yè)用戶(hù)對(duì)實(shí)施方法和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有初步認(rèn)識(shí)，不期望全部了解，而是能有共同語(yǔ)言客戶(hù)中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn).ppt 工作目的工作事項(xiàng)注意事項(xiàng)交付文檔工作內(nèi)容企業(yè)高層、各部門(mén)主管、關(guān)鍵用戶(hù)、IT專(zhuān)員客戶(hù)方參與人員22項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研工作目的了解用戶(hù)業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對(duì)其合理性進(jìn)行分析為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備，了解系統(tǒng)與客戶(hù)情況的匹配度，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備實(shí)施方案拜訪客戶(hù)高層，調(diào)研各部門(mén)注意事項(xiàng)取得客戶(hù)相關(guān)現(xiàn)行作業(yè)流程圖，現(xiàn)行使用各式流程單據(jù)常用之統(tǒng)計(jì)分析、管理報(bào)表實(shí)施交付文檔項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告參加人員各部門(mén)主管、關(guān)鍵用戶(hù)工作目的工作事項(xiàng)客戶(hù)參與人員注意事項(xiàng)交付文檔23如何開(kāi)展調(diào)研？24

11、編寫(xiě)并評(píng)審調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告形成初稿后，首先需組織雙方實(shí)施小組進(jìn)行討論。討論通過(guò)后，將需要組織客戶(hù)方相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)需求與流程；根據(jù)評(píng)審結(jié)果，項(xiàng)目組將進(jìn)行報(bào)告的修改，形成第二稿。并進(jìn)行再次小范圍的確認(rèn)，直至定稿。25軟件安裝工作目的硬件到位后軟件安裝工作內(nèi)容培訓(xùn)軟件安裝技巧，指導(dǎo)客戶(hù)安裝軟件 注意事項(xiàng)指導(dǎo)客戶(hù)安裝軟件安裝完成確認(rèn)書(shū)工作目的工作事項(xiàng)注意事項(xiàng)交付文檔客戶(hù)參與人員IT小組成員26軟硬件環(huán)境安裝客戶(hù)方正式的軟、硬件系統(tǒng)已經(jīng)到位，并經(jīng)過(guò)實(shí)施顧問(wèn)的審核完全能滿(mǎn)足系統(tǒng)運(yùn)行的需求，則：安裝正式的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。實(shí)施方的審核：服務(wù)器承載能力數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與連接網(wǎng)絡(luò)帶寬27項(xiàng)目籌備階段的實(shí)施交付成

12、果28第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備1、項(xiàng)目立項(xiàng)交底2、成立項(xiàng)目小組3、項(xiàng)目實(shí)施章程4、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 5、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)6、項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研7、項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告8、軟硬件環(huán)境安裝1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2、權(quán)限分配設(shè)定3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 5、流程模擬演練6、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)7、系統(tǒng)運(yùn)行制度8、編寫(xiě)操作手冊(cè)9、模塊上線方案10、系統(tǒng)集成測(cè)試11、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12、系統(tǒng)功能驗(yàn)收1、最終用戶(hù)培訓(xùn)2、初始化數(shù)據(jù)錄入3、系統(tǒng)初始化確認(rèn)4、業(yè)務(wù)使用報(bào)表 5、系統(tǒng)正式上線 6、建立日常維護(hù)方案7、系統(tǒng)上線報(bào)告 1、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 2、開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 3、簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案3、編碼方案設(shè)計(jì)4

13、、權(quán)限方案設(shè)計(jì)5、參數(shù)配置方案6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案7、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案29 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的主要工作就是指導(dǎo)客戶(hù)在 初步掌握系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)上，參照標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為能夠在系統(tǒng)中處理的業(yè)務(wù)流程，并初步形成企業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案。工作概述30藍(lán)圖設(shè)計(jì)售前解決方案銷(xiāo)售合同項(xiàng)目實(shí)施章程調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)交付標(biāo)準(zhǔn)31工作目標(biāo)本階段的主要工作目標(biāo)就是指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)自身的主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，并形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案。培訓(xùn)客戶(hù)掌握系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程；建立企業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案；32業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案-差異分析 工作目的檢討流程與系統(tǒng)差異，并制定解決方法客戶(hù)方參與人員部門(mén)主管、關(guān)建用戶(hù)、IT

14、專(zhuān)員組差異分析報(bào)告交付文檔注意事項(xiàng)顧問(wèn)提具差異分析報(bào)告及系統(tǒng)調(diào)整方向企業(yè)需先針對(duì)流程差異進(jìn)行內(nèi)部討論工作事項(xiàng)基礎(chǔ)軟件現(xiàn)有功能與客戶(hù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃做分析差異33編碼方案工作目的規(guī)范未來(lái)企業(yè)所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則編碼唯一性；可擴(kuò)展性；不用特殊符號(hào); 名稱(chēng)、規(guī)格、科目、簡(jiǎn)稱(chēng)等規(guī)范也應(yīng)該是討論范圍，例如BOM分階原則（企業(yè)線）注意事項(xiàng)客戶(hù)方參與人員項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶(hù)、IT專(zhuān)員各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼方案交付文檔工作事項(xiàng)對(duì)企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼進(jìn)行討論并確定規(guī)則34參數(shù)配置方案工作目的幫助客戶(hù)了解每個(gè)選項(xiàng)及每個(gè)參數(shù)的含義及作用，方便企業(yè)可以根據(jù)自己的需要自己修改可以更改的參數(shù)。注意事項(xiàng)客戶(hù)方參與人員項(xiàng)目

15、經(jīng)理、關(guān)鍵用戶(hù)、IT專(zhuān)員系統(tǒng)參數(shù)配置方案交付文檔工作事項(xiàng)對(duì)系統(tǒng)及各模塊的選項(xiàng)及參數(shù)的含義、設(shè)置、作用形成文檔。在文檔中解釋清楚每個(gè)參數(shù)及選項(xiàng)的含義及作用，并將知識(shí)轉(zhuǎn)移給客戶(hù)，今后讓客戶(hù)自己變更參數(shù)。35權(quán)限方案工作目的規(guī)范企業(yè)的系統(tǒng)權(quán)限分配規(guī)則，幫助企業(yè)系統(tǒng)管理員可以根據(jù)自己的需要變更設(shè)置相關(guān)人員的權(quán)限注意事項(xiàng)客戶(hù)方參與人員項(xiàng)目經(jīng)理、IT專(zhuān)員權(quán)限方案交付文檔工作事項(xiàng)將系統(tǒng)的權(quán)限分類(lèi)、設(shè)置方法等形成文檔權(quán)限方案完成后應(yīng)移交給企業(yè)系統(tǒng)管理員接受系統(tǒng)的權(quán)限分配工作。36基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案工作目的收集制度企業(yè)各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作事項(xiàng)計(jì)劃和方法的收集，明確收集的責(zé)任人，明確收集的完成時(shí)間等交付文檔基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集

16、方案、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集任務(wù)表客戶(hù)方參與人員各部門(mén)主管、關(guān)鍵用戶(hù)、IT專(zhuān)員注意事項(xiàng)首先，靜態(tài)數(shù)據(jù)列清單,/格式要求，規(guī)定（如取值范圍、字符還是數(shù)據(jù)、大寫(xiě)還是小寫(xiě)、中間隔符號(hào)的樣式等），要清晰給出。其次，保證相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備責(zé)任人對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)中字段含義的準(zhǔn)確理解。再次，動(dòng)態(tài)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤整改；及時(shí)準(zhǔn)確地完成任務(wù)。37客戶(hù)化二次開(kāi)發(fā)方案實(shí)施范圍確認(rèn)表工作事項(xiàng)交付文檔詳細(xì)描述開(kāi)發(fā)需求作為開(kāi)發(fā)工作的藍(lán)本確認(rèn)開(kāi)發(fā)需求范圍明確差異分析后的二次開(kāi)發(fā)及相關(guān)的表單、單據(jù)、報(bào)表的開(kāi)發(fā)需求工作目的客戶(hù)方參與人員關(guān)鍵用戶(hù)、IT小組注意事項(xiàng)盡量減小二次開(kāi)發(fā)范圍，根據(jù)合同了解是否有二次開(kāi)發(fā)條款二次開(kāi)發(fā)任務(wù)必須當(dāng)面確認(rèn)，嚴(yán)格控制二次

17、開(kāi)發(fā)任務(wù)變更38藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案39項(xiàng)目籌備階段的實(shí)施交付成果40第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備1、項(xiàng)目立項(xiàng)交底2、成立項(xiàng)目小組3、項(xiàng)目實(shí)施章程4、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 5、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)6、項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研7、項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告8、軟硬件環(huán)境安裝1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2、權(quán)限分配設(shè)定3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 5、流程模擬演練6、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)7、系統(tǒng)運(yùn)行制度8、編寫(xiě)操作手冊(cè)9、模塊上線方案10、系統(tǒng)集成測(cè)試11、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12、系統(tǒng)功能驗(yàn)收1、最終用戶(hù)培訓(xùn)2、初始化數(shù)據(jù)錄入3、系統(tǒng)初始化確認(rèn)4、業(yè)務(wù)使用報(bào)表 5、系統(tǒng)正式上線 6、建立日常維護(hù)方案7、系統(tǒng)上線報(bào)告 1、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 2、開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 3、簽訂驗(yàn)收

18、報(bào)告1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案3、編碼方案設(shè)計(jì)4、權(quán)限方案設(shè)計(jì)5、參數(shù)配置方案6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案7、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案41工作概述 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)是在第2階段（藍(lán)圖設(shè)計(jì)）的基礎(chǔ)上，依據(jù)所定義的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案、編碼方案、權(quán)限方案、參數(shù)配置方案、數(shù)據(jù)收集方案、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案，通過(guò)在測(cè)試環(huán)境下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)處理過(guò)程實(shí)現(xiàn)模擬處理，使新系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的適應(yīng)性得到進(jìn)一步驗(yàn)證和修正；形成基于新系統(tǒng)的客戶(hù)業(yè)務(wù)管理框架，達(dá)到客戶(hù)業(yè)務(wù)管理與軟件系統(tǒng)的和諧統(tǒng)一。 同時(shí)本階段在沙盤(pán)模擬完成后，進(jìn)一步完成：1）運(yùn)行制度和操作說(shuō)明；2）系統(tǒng)上線方案；3）最終用戶(hù)培訓(xùn)方案等一系列企業(yè)系統(tǒng)上線的策略方案和行動(dòng)計(jì)劃。為成功上線提供戰(zhàn)略

19、和戰(zhàn)術(shù)上的保障。42階段目標(biāo) 本階段的工作目標(biāo)是在上階段藍(lán)圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立模擬系統(tǒng)。指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)照系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)仿真運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行進(jìn)一步修訂，最終確定系統(tǒng)應(yīng)用框架，建立起企業(yè)整體應(yīng)用的系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖。 與客戶(hù)就系統(tǒng)功能驗(yàn)收達(dá)到一致，形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告43 設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)和權(quán)限分配 制定沙盤(pán)演練方案和計(jì)劃準(zhǔn)備 沙盤(pán)演練環(huán)境準(zhǔn)備和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集錄入 進(jìn)行必要的培訓(xùn) 各業(yè)務(wù)點(diǎn)測(cè)試沙盤(pán)演練，確定基于系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖； 制定系統(tǒng)上線方案 最終用戶(hù)培訓(xùn)方案 客戶(hù)化二次開(kāi)發(fā)系統(tǒng)集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)功能驗(yàn)收關(guān)鍵事項(xiàng)44第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備1、項(xiàng)目立項(xiàng)交底2、成立項(xiàng)目小組3、項(xiàng)目實(shí)施章程4、項(xiàng)

20、目啟動(dòng)大會(huì) 5、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)6、項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研7、項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告8、軟硬件環(huán)境安裝1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2、權(quán)限分配設(shè)定3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 5、流程模擬演練6、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)7、系統(tǒng)運(yùn)行制度8、編寫(xiě)操作手冊(cè)9、模塊上線方案10、系統(tǒng)集成測(cè)試11、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12、系統(tǒng)功能驗(yàn)收1、最終用戶(hù)培訓(xùn)2、初始化數(shù)據(jù)錄入3、系統(tǒng)初始化確認(rèn)4、業(yè)務(wù)使用報(bào)表 5、系統(tǒng)正式上線 6、建立日常維護(hù)方案7、系統(tǒng)上線報(bào)告 1、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 2、開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 3、簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案3、編碼方案設(shè)計(jì)4、權(quán)限方案設(shè)計(jì)5、參數(shù)配置方案6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案7、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案45本階段

21、的工作概述和工作目標(biāo)本階段的工作流程和關(guān)鍵事項(xiàng)本階段的實(shí)施交付成果要點(diǎn)1：最終用戶(hù)培訓(xùn)要點(diǎn)2：系統(tǒng)初始化的策略要點(diǎn)3：業(yè)務(wù)上線的策略與風(fēng)險(xiǎn)提示要點(diǎn)4：業(yè)務(wù)流程修訂的策略與風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)上線46工作概述 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)上線階段是一個(gè)比較關(guān)鍵的階段，前期業(yè)務(wù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等工作，都要在該階段見(jiàn)到成果，轉(zhuǎn)換為實(shí)際的業(yè)務(wù)，同時(shí)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況做出調(diào)整，在一定的范圍內(nèi)修訂流程。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，為了確保在該階段不出現(xiàn)大的數(shù)據(jù)變更或者流程調(diào)整，前期的各階段工作尤為重要，也就是說(shuō)各階段工作有著緊密的因果關(guān)系。47工作目標(biāo) 系統(tǒng)上線主要依據(jù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)階段的規(guī)劃以及模塊上線準(zhǔn)備方案，通過(guò)最

22、終用戶(hù)的培訓(xùn)將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)切換到正式的系統(tǒng)之中，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的過(guò)程，稱(chēng)之為系統(tǒng)上線階段。在這個(gè)階段過(guò)程中如果出現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)及業(yè)務(wù)不對(duì)應(yīng)，致使流程無(wú)法順利運(yùn)作，可以根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況對(duì)流程進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)上線階段要達(dá)到下列實(shí)施目標(biāo)： 1)確保初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備正確無(wú)誤。 2)將初始化數(shù)據(jù)正確、及時(shí)的錄入系統(tǒng)。 3) 保證藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)策略的執(zhí)行。 4) 確認(rèn)系統(tǒng)上線結(jié)果。 5) 對(duì)前期不盡完善的流程進(jìn)行局部調(diào)整。 48 培訓(xùn)及考核 初始化數(shù)據(jù)錄入 初始化確認(rèn) 系統(tǒng)初始化 業(yè)務(wù)上線 系統(tǒng)上線確認(rèn)流程修訂 階段開(kāi)始工作流程49

23、關(guān)鍵事項(xiàng)系統(tǒng)上線階段關(guān)鍵行動(dòng)： 1）客戶(hù)方實(shí)施小組、業(yè)務(wù)職能部門(mén)要保質(zhì)保量完成初始化數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備任務(wù)。 2）客戶(hù)方業(yè)務(wù)職能部門(mén)按計(jì)劃完成系統(tǒng)初始化任務(wù)，并對(duì)初始 化數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)、確認(rèn)。 3）在最終用戶(hù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)職能部門(mén)成員按照要求完成 既定流程，出具業(yè)務(wù)報(bào)告，并對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)、確認(rèn)。 4）建立日常維護(hù)方案，雙方項(xiàng)目組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，保 證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 50系統(tǒng)上線-最終用戶(hù)培訓(xùn) 工作目的通過(guò)用戶(hù)培訓(xùn)使最終用戶(hù)熟練掌握操作技能，減少系統(tǒng)上線后因用戶(hù)操作不當(dāng)而產(chǎn)生的錯(cuò)誤注意事項(xiàng)客戶(hù)方參與人員關(guān)建用戶(hù)、IT專(zhuān)員組、用戶(hù)培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)反饋表培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告交付文檔工作事項(xiàng)部署測(cè)試后，對(duì)客

24、戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn);高層管理人員進(jìn)行管理模式的培訓(xùn)，基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行使用的系統(tǒng)功能 性培訓(xùn)(系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程、特殊業(yè)務(wù)處理、系統(tǒng)常 見(jiàn)問(wèn)題處理);制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，課程、時(shí)間、地點(diǎn)、師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核關(guān)鍵用戶(hù)已經(jīng)可以成為培訓(xùn)的助手51藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)最終用戶(hù)培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容說(shuō)明1培訓(xùn)建議按模塊進(jìn)行：如財(cái)務(wù)管理、協(xié)同辦公、人力資源、經(jīng)營(yíng)、材料、設(shè)備、資產(chǎn)、質(zhì)量安全資料管理等分模塊組織培訓(xùn)2業(yè)務(wù)流程是否評(píng)審?fù)瓿?，需要配置的選項(xiàng)配置完成3學(xué)員操作權(quán)限是否設(shè)置完成，對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行設(shè)置完成4學(xué)員專(zhuān)用的操作手冊(cè)完成，直接進(jìn)行模擬演練5培訓(xùn)是否有考核6培訓(xùn)場(chǎng)地中服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、PC與投影、白板等

25、設(shè)備是否合格7培訓(xùn)教室的安排可以安排租借高校等多媒體培訓(xùn)教室8培訓(xùn)的后勤組織工作：食宿、交通等9培訓(xùn)通知擬定與下達(dá):人員、時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)端電腦要求明確10培訓(xùn)后應(yīng)用是否有公司級(jí)文件下達(dá)11培訓(xùn)前是否進(jìn)行問(wèn)題匯總與常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)編寫(xiě)52系統(tǒng)上線階段的實(shí)施交付成果 在系統(tǒng)上線階段，最重要的實(shí)施成果是對(duì)業(yè)務(wù)上線結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，這標(biāo)志著系統(tǒng)運(yùn)行的初步成功。 系統(tǒng)上線實(shí)施成果包括： 初始化培訓(xùn)簽到表 系統(tǒng)初始化確認(rèn)書(shū) 系統(tǒng)上線確認(rèn)報(bào)告53第一階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備1、項(xiàng)目立項(xiàng)交底2、成立項(xiàng)目小組3、項(xiàng)目實(shí)施章程4、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 5、中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)6、項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研7、項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告8、軟硬件環(huán)境安裝1、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置2

26、、權(quán)限分配設(shè)定3、關(guān)鍵用戶(hù)培訓(xùn)4、靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 5、流程模擬演練6、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)7、系統(tǒng)運(yùn)行制度8、編寫(xiě)操作手冊(cè)9、模塊上線方案10、系統(tǒng)集成測(cè)試11、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告12、系統(tǒng)功能驗(yàn)收1、最終用戶(hù)培訓(xùn)2、初始化數(shù)據(jù)錄入3、系統(tǒng)初始化確認(rèn)4、業(yè)務(wù)使用報(bào)表 5、系統(tǒng)正式上線 6、建立日常維護(hù)方案7、系統(tǒng)上線報(bào)告 1、項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 2、開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 3、簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn)2、業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案3、編碼方案設(shè)計(jì)4、權(quán)限方案設(shè)計(jì)5、參數(shù)配置方案6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案7、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案54本階段的工作概述和工作目標(biāo)本階段的工作流程和關(guān)鍵行動(dòng)本階段的項(xiàng)目實(shí)施交付成果要點(diǎn)：主要業(yè)務(wù)成功上線標(biāo)準(zhǔn)案例討論： 系統(tǒng)關(guān)閉困難原因及控制方法驗(yàn)收交付55工作概述 任何項(xiàng)目都必然存在預(yù)定的結(jié)束時(shí)間。通過(guò)項(xiàng)目的驗(yàn)收，標(biāo)志著項(xiàng)目在實(shí)際的項(xiàng)目周期內(nèi)已完成預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)，標(biāo)志著以顧問(wèn)方為主導(dǎo)參與項(xiàng)目實(shí)施工作階段的結(jié)束。 注意：信息化項(xiàng)目是以企業(yè)為主體實(shí)施的，項(xiàng)目的驗(yàn)收，并不意味著企業(yè)內(nèi)部實(shí)施工作的結(jié)束，而是進(jìn)入一個(gè)新的起點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員應(yīng)當(dāng)在已達(dá)到的實(shí)施成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)處理和流程，鞏固實(shí)施成果。56工作目標(biāo)