制造業(yè)如何成功實施 ERP(ppt 73頁)1

1、神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理 錢南強成功可以復制 - 制造業(yè)如何成功實施 ERP錢南強服務專員,系統(tǒng)實施顧問,服務部門主任,分公司經(jīng)理,部門協(xié)理,事業(yè)群副總經(jīng)理,事業(yè)群總經(jīng)理, 現(xiàn)任 神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司 副總經(jīng)理工作經(jīng)驗 ERP 軟件公司共 15 年汽車廠,電腦廠,機械廠,塑料加工廠擔任生管,物管,外包,產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等工作工作經(jīng)驗 制造型企業(yè)共 7 年1983 大學工業(yè)管理科學系畢業(yè)1961 年生內(nèi)容提要1. 企業(yè)實施 ERP 的風險分析2. 如何作好實施 ERP 的風險管理3. 如何有效管理 ERP 的實施工作4. 討論與答疑1. 企業(yè)實施 ERP 的風險分析期望過高選型失誤計劃不合理

2、員工不支持基礎數(shù)據(jù)不準確未有效梳理業(yè)務流程高層未適度參與實施企業(yè)實施 ERP 的風險2. 如何作好實施 ERP 的風險管理期望過高過度期望 : 上了ERP系統(tǒng),能夠解決企業(yè)所有的管理問題正確理解 : ERP系統(tǒng)是一套先進企業(yè)的管理軟件,它可以幫助 企業(yè)改善和加強管理 , 但它遠不是企業(yè)管理的全部市場戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略供應鏈戰(zhàn)略過度期望:ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化的全部正確理解:ERP系統(tǒng)側重于企業(yè)內(nèi)部運營管理,還需要與 其它系統(tǒng)的配合來完成整個企業(yè)的信息化WEB與IT集成企業(yè)策略技術價值企業(yè)價值數(shù)字化企業(yè)EB電子商務EC企業(yè)智能BI知識管理KM供應鏈管理SCM供

3、貨商客戶關系管理CRM客戶資料來源: Maleck 對電子化企業(yè)的主張企業(yè)資源規(guī)劃ERP選型失誤價格111功能服質(zhì)務量信息來源 : 企業(yè)大轉型 Shaping the future軟司件商公譽212首次選擇ERP 重新選 擇ERP應重點關注服務提供商的經(jīng)營實力和服務質(zhì)量由于ERP項目的復雜性和專業(yè)性，因此對服務商實施服務的規(guī)范性、制度性及經(jīng)驗能力要求很高標準化的服務ERP系統(tǒng)需要借助服務商專業(yè)的實施顧問，按照成熟的實施方法進行實施，才能保證系統(tǒng)成功運行效益評估與優(yōu)化階段 上線 運行 階段 流程 規(guī)劃 階段系統(tǒng)培訓階段系統(tǒng)安裝階段項目規(guī)劃階段計劃不合理制定 ERP 實施計劃的重點通盤規(guī)劃 , 分

4、段實施 , 痛處先行目標制定要高低適中 - 帶一點難度但經(jīng)努力可合理達成太輕松的計劃對企業(yè)的幫助有限但也別想一口氣做完所有的事員工不支持員工不支持 ERP 的原因擔心能力不足跟不上信息化腳步擔心權力重新分配而對自身不利擔心工作被電腦取代而遭到裁員擔心工作被公式化而降低重要性擔心工作上的無效率將無所遁形擔心信息化前期準備工作的繁重擔心信息化后作業(yè)比原來更麻煩不覺得信息化可以幫的上什么忙擔心能力不足跟不上信息化腳步擔心權力重新分配而對自身不利擔心工作被電腦取代而遭到裁員擔心工作被公式化而降低重要性擔心工作上的無效率將無所遁形擔心信息化前期準備工作的繁重擔心信息化后作業(yè)比原來更麻煩不覺得信息化可以幫

5、的上什么忙如何讓員工支持 ERP多培訓 , 多溝通曉以大義 , 強迫多培訓 , 多溝通多培訓 , 多溝通曉以大義 , 強迫曉以大義 , 強迫曉以大義 , 強迫多培訓 , 多溝通如何讓員工支持 ERP多培訓 , 多溝通曉以大義 , 強迫耐心教導鐵腕要求軟硬兼施 , 恩威并用基礎數(shù)據(jù)不準確企業(yè)必須規(guī)范數(shù)據(jù)標準，建立科學的數(shù)據(jù)收集的處理方式，確保輸入數(shù)據(jù)的準確，才能獲得有價值的決策信息Garbage InERPGarbage out豐富的行業(yè)知識累積全面細致的進度控制完善的數(shù)據(jù)收集表靈活高效的數(shù)據(jù)導入方式提供全面規(guī)范的基礎資料收集范圍提供深入的基礎資料準備建議,如BOM架階,物料編碼,倉庫設置等指導

6、 提供標準的數(shù)據(jù)收集表格和流程,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,提供數(shù)據(jù)轉檔的技術支持和相應工具 嚴格按照實施顧問的要求,進行基礎數(shù)據(jù)的整理和收集工作 未有效梳理業(yè)務流程 實施 ERP 前應該先實施 BPR - 把手工作業(yè)改善了對實施 ERP 幫助有限 - 一般企業(yè)應實施 ERP , 以 BPI 取代 BPR 既然用了 ERP , 那么手工作業(yè)就該全面取消 - 實施了ERP 還是免不了手工作業(yè) 將現(xiàn)行手工作業(yè)方式全盤搬進信息化作業(yè)中 - 手工作業(yè)方式肯定不同于信息化作業(yè)方式設計信息化業(yè)務流程時常見的誤區(qū)標準參考流程 眾多企業(yè)經(jīng)驗嚴格控制進度強調(diào)業(yè)務參與生管倉管財務企業(yè)實施ERP，需要對企業(yè)的業(yè)務流程參照最佳實踐

7、，結合ERP系統(tǒng)功能進行有效的梳理和優(yōu)化高層未適度參與實施企業(yè)高層如何參與 ERP 實施工作最好親自參與 , 否則應任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色固定參加 ERP 實施的階段總結會議企業(yè)領導例會固定討論信息化工作決定大家無法決定的流程或分工等解決大家無法解決的爭議讓員工清楚認識后無退路,必須做好 3. 如何有效管理 ERP 的實施工作3. ERP 實施工作的管理重點效益評估與優(yōu)化階段上線運行階段流程規(guī)劃階段 系統(tǒng) 培訓 階段項目準備初訪與調(diào)研項目規(guī)劃軟硬件安裝集成基礎數(shù)據(jù)培訓與規(guī)劃業(yè)務流程確認系統(tǒng)調(diào)整基礎數(shù)據(jù)檢核試運行系統(tǒng)模擬正式上線當期總結與優(yōu)化系統(tǒng)操作培訓系統(tǒng)安裝階段項目規(guī)劃階段系

8、統(tǒng)功能培訓與流程討論項目準備用戶成立 ERP 實施推動的項目組重視一把手工程以使用單位為主信息部門為輔實施顧問深入了解用戶營業(yè)型態(tài),產(chǎn)品,生產(chǎn)流程,組織 ,信息化的需求忠實反應現(xiàn)狀及對信息化的需求與期望與用戶討論確定ERP 實施計劃ERP 項目啟動會議考慮單位的工作量及使用者程度 ,制定合理可行的實施計劃初訪與調(diào)研項目規(guī)劃3. ERP 實施工作的管理重點軟硬件安裝集成將 ERP 軟件安裝到用戶的服務器上,并確定軟件可正常運行確定服務器,計算機,網(wǎng)絡 , 打印機等整體環(huán)境集成正常討論并確定用戶的,料件編碼,BOM 斷階,客戶,廠商,設備資產(chǎn)等編碼原則一號一物, 一物一號適度反應規(guī)格與分類勿過份追

9、求有意義編號書面記錄,預留擴充性讓用戶學習ERP的最基本的操作功能.例如:用戶登錄,單據(jù)錄入,報表產(chǎn)生等不遲到早退,認真學習課后勤加練習,保證基本操作流暢基礎數(shù)據(jù)培訓與規(guī)劃系統(tǒng)操作培訓3. ERP 實施工作的管理重點系統(tǒng)功能培訓與流程討論讓用戶學習ERP的管理功能與用戶操作接口初步討論業(yè)務流程討論并確定信息化業(yè)務流程, 如接單,出貨, 發(fā)料,設計變更,結帳流程等以管理改善的態(tài)度及先進的軟件工具重新設計業(yè)務流程勿堅持現(xiàn)行作業(yè)流程針對客戶狀況,設置系統(tǒng)相關參數(shù)對于標準軟件不適用處進行系統(tǒng)分析設計, 程序設計等工作審慎確定必要性區(qū)分上線前后客戶化限制客戶化總量先適度僵化再優(yōu)化業(yè)務流程確認系統(tǒng)調(diào)整3.

10、 ERP 實施工作的管理重點不遲到早退,認真學習課后測驗 ,保證質(zhì)量流程討論應有主管到場,共同討論業(yè)務流程基礎數(shù)據(jù)檢核檢查用戶錄入基本數(shù)據(jù)的完整性及正確性,若有瑕疵,通知用戶補齊修正不遺漏要周密無錯誤絕對不可輕忽與用戶各部門逐一依據(jù)信息化作業(yè)流程圖進行系統(tǒng)模擬,確定流程可行性及加強操作熟練度全員參加 ,嚴格執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題應記錄并擬定改進計劃不熟練者反復模擬至熟練為止交易單據(jù)開始錄入;實施顧問到場協(xié)助用戶應付各種狀況, 解決相關問題一鼓作氣破釜沉舟逢山開路遇水搭橋系統(tǒng)模擬試運行3. ERP 實施工作的管理重點協(xié)助用戶針對其上線后各種數(shù)據(jù)錄入的正確性,及時性進行檢查;信息化當期總結會議數(shù)據(jù)的實時性與

11、正確性相等重要唯有數(shù)據(jù)被管理者使用,才能正確實時當期總結與優(yōu)化試運行月結后數(shù)據(jù)正確,視系統(tǒng)運行狀況,ERP正式上線月結完成,帳帳核對改正錯誤后立即停止手工記帳手工帳本集中管理正式上線3. ERP 實施工作的管理重點針對信息化產(chǎn)生的效益進行評估有形效益無形效益有形效益來自管理者采取的管理措施效益評估進行下階段 ERP 及企業(yè)信息化進行計劃與目標的研擬向更遠大的目標邁進規(guī)劃下階段計劃與目標F3. ERP 實施工作的管理重點企業(yè)高層如何參與 ERP 實施工作最好親自參與 , 否則應任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色固定參加 ERP 實施的階段總結會議企業(yè)領導例會固定討論信息化工作決定大家無法決定

12、的流程或分工等解決大家無法解決的爭議讓員工清楚認識后無退路,必須做好 一項目準備一項目準備二初訪與調(diào)研制定 ERP 實施計劃的重點通盤規(guī)劃 , 分段實施 , 痛處先行目標制定要高低適中 - 帶一點難度但經(jīng)努力可合理達成太輕松的計劃對企業(yè)的幫助有限但也別想一口氣做完所有的事三 項目規(guī)劃效益評估與優(yōu)化階段 上線 運行 階段 流程 規(guī)劃 階段系統(tǒng)培訓階段系統(tǒng)安裝階段項目規(guī)劃階段三 項目規(guī)劃一、項目負責人致詞二、宣布ERP項目小組的組織及任務 1、ERP項目小組組織構成 2、ERP項目服務團隊構成三、宣布ERP項目實施計劃 四、ERP項目實施需注意的事項 五、會議總結ERP啟動大會會議議程三 項目規(guī)劃

13、四軟硬件安裝集成中文名稱英文名稱記載內(nèi)容主要用途主要使用部門工程料表Engineering BOM新產(chǎn)品的用料結構是研究開發(fā)單位與其它單位間針對新產(chǎn)品初始定義的溝通媒介及日后設變的處理平臺研究開發(fā)生產(chǎn)技術生產(chǎn)料表Production BOM量產(chǎn)產(chǎn)品的用料結構(企業(yè)內(nèi)最多人使用)用于進行生產(chǎn)計劃, 采購計劃的擬定, 也是搭載選配及替代料表, 成本料表的平臺, 生管物管采購外協(xié)營銷財務計劃料表Planning BOM產(chǎn)品族群比例關系(如某款式汽車手排檔銷量占30% , 自排檔銷量占50%,手自排檔銷量占20%)用于進行中長期的原料采購計劃及生產(chǎn)產(chǎn)能負荷計劃生管物管采購外協(xié)營銷成本料表Cost BO

14、M產(chǎn)品的標準成本組成結構用于查詢產(chǎn)品標準成本之構成狀況, 通常使用于以標準成本立帳的企業(yè)財務選配料表Configuration BOM產(chǎn)品的選配件結構用于錄入客戶訂單時讓用戶可以選擇產(chǎn)品的選配件營銷生管物管替代料表Substitute BOM產(chǎn)品的替代用料結構用于進行物料計劃時或實際進行生產(chǎn)時, 針對本身數(shù)量不足, 但替代零件足夠的狀況,以替代件替換原零件, 以降低庫存或避免缺料 生管物管采購外協(xié)保稅料表Tax-Bond BOM產(chǎn)品的保稅料件結構用于進行申請海關保稅合同時能自動展開并計算應申請的保稅料件種類及數(shù)量生管物管財務采購常見的料表名稱與用途五基礎數(shù)據(jù)培訓與規(guī)劃BOM 斷階的原則有計劃性

15、存貨者半成品可能直接銷售者半成品可能直接采購者為虛設件或料件有群組關系者后序加工有多樣性而需要并單生產(chǎn)者考慮用戶的管理水平五基礎數(shù)據(jù)培訓與規(guī)劃六系統(tǒng)操作培訓熟悉 ERP 基本操作功能EX:如何進入ERP? 如何錄入單據(jù),打印? 如何產(chǎn)生報表以使使用者了解掌握ERP系統(tǒng)最基本的操作,并開始熟悉練習,避免日后培訓時因不了解最基本的操作而影響培訓效果.七系統(tǒng)功能培訓與流程討論七系統(tǒng)功能培訓與流程討論 實施 ERP 前應該先實施 BPR - 把手工作業(yè)改善了對實施 ERP 幫助有限 - 一般企業(yè)應實施 ERP , 以 BPI 取代 BPR 既然用了 ERP , 那么手工作業(yè)就該全面取消 - 實施了ER

16、P 還是免不了手工作業(yè) 將現(xiàn)行手工作業(yè)方式全盤搬進信息化作業(yè)中 - 手工作業(yè)方式肯定不同于信息化作業(yè)方式設計信息化業(yè)務流程時常見的誤區(qū)八業(yè)務流程確認用鏈鋸砍樹的例子八業(yè)務流程確認以信息技術突破手工作業(yè)限制 手工限制:由于紙面文檔限制,同時只能允許一個人做事 通過計算機的快速處理速度,計劃可以隨時修正手工限制:由于計算工作的龐大,計劃只能周期性被修正透過集成性數(shù)據(jù)庫及分析工具,員工也可具備決策能力手工限制:由于信息的缺乏,問題必須由較高層領導作決定透過程序的判斷,可以利用電腦取代審核流程手工限制:由于人為疏忽的限制,必須領導親手處理審核流程通過連線數(shù)據(jù)庫,可以讓多人同時處理多件事情。八業(yè)務流程確

17、認推動信息化業(yè)務流程的重點推動前先培訓員工以達成共識推動時適當?shù)牟扇∪珕T參與方式分工與合工的取舍折衷是關鍵追求快速與重視審查兩者兼顧先從局部或項目的方式進行改造定期總結并修正作業(yè)流程提高電腦化的使用層級八業(yè)務流程確認不要只想著如何利用信息技術來加強或改善我們現(xiàn)在所做的工作還要多想想怎么運用信息技術來讓我們做些以前不曾做過的事情信息化業(yè)務流程的重點八業(yè)務流程確認業(yè)務流程規(guī)劃表八業(yè)務流程確認軟件功能的本地化 ( Localization ) 不屬于二次開發(fā)的范圍發(fā)票管理 (航天金穗)海關合同財務電算化規(guī)范員工社保管理進出口管理信用證管理盡量套用軟件標準功能, 別過份堅持企業(yè)原有的作業(yè)方式及流程 少

18、改最好, 但完全不改的可能性也很低 對二次開發(fā)工作應有的正確認識九系統(tǒng)調(diào)整執(zhí)行二次開發(fā)工作的重點區(qū)分上線前及上線后的二次開發(fā) , 予以差別處理 盡量利用原有的 “ 閑置 “ 字段 , 避免更動 數(shù)據(jù)庫結構 ,以降低日后版本升級的困擾 盡量委托軟件原開發(fā)廠商進行 , 并要求其 備妥仿真服務環(huán)境 審慎確定二次開發(fā)的必要性 先適度僵化再優(yōu)化限制二次開發(fā)總量 , 避免 ERP 實施時程失控九系統(tǒng)調(diào)整九系統(tǒng)調(diào)整十基礎數(shù)據(jù)檢核十一系統(tǒng)模擬十二試運行十二試運行手工帳本沒有集中管理的后果于是沒有人相信電腦許多人都松了口氣終于宣布 ERP 失敗電腦帳永遠不會正確數(shù)據(jù)錄入永遠不會實時十三正式上線十三正式上線十四當

19、期總結與優(yōu)化有形的效益 可以用數(shù)字表達的庫存水準降低 15 40 %資金周轉次數(shù)提升 50 200 %短缺件次數(shù)降低 60 80 %勞動生產(chǎn)力提高 15 20 %按期交貨率達到 90 98 %生產(chǎn)成本降低 7 12 %利潤增加 5 10 %數(shù)據(jù)來源 : APICS 美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會十五效益評估無形的效益 無法用數(shù)字表達的可獲得以手工方式 無法產(chǎn)生的報告及信息更快更正確的取得手工方式 可產(chǎn)生報告或信息十五效益評估有形效益必定是管理者運用無形效益后產(chǎn)生的結果十五效益評估以無形效益達成有形效益的范例 1制造能力(成本控制)運用ERP中的生產(chǎn)成本計算功能,確實掌握詳細的成本數(shù)據(jù),以便能進行追蹤及

20、分析,了解成本起伏的真正原因 , 使管理者能對癥下藥 ,采取必要措施 ,有效降低制造成本十五效益評估制造能力 (質(zhì)量管理) 以無形效益達成有形效益的范例 2運用 ERP 中的質(zhì)量管理功能,確實掌握各種質(zhì)量數(shù)據(jù) , 以便能進行追蹤及分析,了解質(zhì)量不良的真正原因, 使管理者能對癥下藥 ,采取必要措施 , 以有效確保產(chǎn)品質(zhì)量十五效益評估 得分與分析(請將分數(shù)累加)等級得 分電 腦 化 的 效 益A100-85特優(yōu)。電腦化的效益已經(jīng)深入您的管理體系中，不要懷疑，對電腦的依賴一天天的增加，它已經(jīng)成為您不可或缺的左右手。B75-85優(yōu)。電腦化的效益掌控在主管手上，信息相關的報表均已產(chǎn)生，能不能發(fā)揮明顯的效

21、益，就看主管的行動來證明。C61-74應改善?；旧夏碾娔X化效益是指日可待的結果，可能還有需要針對分數(shù)較低的項目進行了解，并訂出改善的方針。D60以下差。全面重新檢討電腦化的作業(yè)及現(xiàn)行的管理流程及制度。由體檢表的結果將可初步讓您了解公司電腦化的成果。分數(shù)高的客戶，請不要用懷疑的眼光看著您的系統(tǒng)，因為電腦化已經(jīng)在潛移默化中改變了您的管理習性，未來它將掌控您的管理模式，作為您管理上不可或缺的工具。善加利用信息化快、準及統(tǒng)計分析的特質(zhì)，將會是您營造更傲人的經(jīng)營利基。對于成績不理想的客戶，您可能就必須靜下心來仔細的分析，為何您無法享受到電腦化的效益呢？是日常的督促不夠嚴謹或主管對電腦化的支持及關心度不夠，或者是執(zhí)行者落實度不足，或對軟